發(fā)揮高校學(xué)生社團(tuán)資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)工作研究

摘 要：高校學(xué)生社區(qū)資源是推動(dòng)社區(qū)服務(wù)工作的重要力量。文章結(jié)合高校共青團(tuán)工作，闡述了以高校學(xué)生社團(tuán)資源推動(dòng)社區(qū)服務(wù)的必要性及存在的現(xiàn)實(shí)問題，進(jìn)而提出了參與的路徑。

關(guān)鍵詞：高校;學(xué)生社團(tuán);資源;社區(qū)服務(wù)

一、以高校學(xué)生社團(tuán)資源推動(dòng)社區(qū)服務(wù)的必要性

以高校學(xué)生社團(tuán)資源推動(dòng)社區(qū)服務(wù)是校地資源共享、協(xié)同創(chuàng)新的重要路徑之一，在當(dāng)下具有十分重要的意義。其一，提升社區(qū)服務(wù)工作水平，促進(jìn)多元管理。高校學(xué)生社團(tuán)是高素質(zhì)、高水平人才的聚集組織，參與到社區(qū)服務(wù)，能夠?yàn)樯鐓^(qū)服務(wù)工作提供專業(yè)化的指導(dǎo)，解決政府供給不足，為多元社區(qū)管理開辟路徑。其二，提升大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力。大學(xué)生社團(tuán)與社區(qū)之間雙向互動(dòng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。社區(qū)的工作給大學(xué)生提供了一個(gè)參加社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái)，從行動(dòng)上檢驗(yàn)大學(xué)生的執(zhí)行力，豐富了社區(qū)生活。其三，豐富了高校共青團(tuán)實(shí)踐育人的途徑。高校大學(xué)生社團(tuán)是在團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下的學(xué)生組織，是大學(xué)生的第二課堂，通過與社區(qū)工作相銜接，能夠切實(shí)提升大學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)的水平和質(zhì)量，更助力高校共青團(tuán)的工作，提升大學(xué)生工作能力，服務(wù)社會(huì)。

二、高校學(xué)生社團(tuán)資源與社區(qū)服務(wù)工作對(duì)接中存在的問題

首先，大學(xué)生社區(qū)自身發(fā)展存在局限性問題。高校學(xué)生社團(tuán)資金不足，自身建設(shè)欠缺，缺乏業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，成員素質(zhì)參差不齊，與社區(qū)管理存在一定差距。其次，身份存在合法性不高。高校學(xué)生社團(tuán)是社區(qū)工作的補(bǔ)充，但與社區(qū)政府管理部門對(duì)接不到位， 服務(wù)開展的范圍和時(shí)間不穩(wěn)定，居民的受益不夠明顯。其次，服務(wù)項(xiàng)目存在回應(yīng)性和有效性不強(qiáng)。大學(xué)生對(duì)社區(qū)居民的情況不夠了解，回復(fù)不夠及時(shí)，交流機(jī)會(huì)較少，無(wú)法科學(xué)地、有針對(duì)性地提供服務(wù)項(xiàng)目。最后，服務(wù)項(xiàng)目存在回應(yīng)性和有效性不強(qiáng)。高校學(xué)生社團(tuán)組織受其成員專業(yè)水平、服務(wù)和管理能力的約束， 存在社區(qū)服務(wù)供給項(xiàng)目的種類較為單一、提供的服務(wù)產(chǎn)品效果也不甚理想等問題， 一定程度上造成了高校學(xué)生社團(tuán)參與社區(qū)服務(wù)工作的有效性較差。

三、以高校學(xué)生社團(tuán)資源優(yōu)勢(shì)推動(dòng)社區(qū)服務(wù)工作的路徑分析

大學(xué)生社團(tuán)參加社區(qū)的各種活動(dòng)，同時(shí)提供社區(qū)需要的各類服務(wù)，這樣的活動(dòng)有利于政府、高校、服務(wù)的社區(qū)以及大學(xué)生自身的發(fā)展。該活動(dòng)能夠豐富社區(qū)服務(wù)的種類，補(bǔ)齊政府管理機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的有限性，同時(shí)還可以為高校大學(xué)生提供一個(gè)展示自我，提升素質(zhì)的優(yōu)秀教育平臺(tái)，讓大學(xué)生社團(tuán)和社團(tuán)的成員得到鍛煉。如何提高大學(xué)生社團(tuán)積極有效的參與到社區(qū)服務(wù)中來(lái)，需要政府、高校及大學(xué)生社團(tuán)齊抓共管，密切配合，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)、大學(xué)生社團(tuán)和高校共贏，為社區(qū)發(fā)展提供助力。

（一）以信息化平臺(tái)推進(jìn)校地資源融合

目前信息化快速發(fā)展，社會(huì)處于大數(shù)據(jù)時(shí)期，大學(xué)生在參與社區(qū)服務(wù)活動(dòng)時(shí)要注重信息化手段和方式的運(yùn)用，熟練掌握相關(guān)技能。一般情況下，大學(xué)生社團(tuán)參加社區(qū)服務(wù)構(gòu)建信息化平臺(tái)需要具備三個(gè)條件：第一個(gè)條件是社區(qū)需求服務(wù)種類的供求信息需要全面。信息平臺(tái)需要由社區(qū)和學(xué)校為主搭建，大學(xué)生社團(tuán)和社區(qū)居民是平臺(tái)參與主體，大學(xué)生社團(tuán)要在平臺(tái)發(fā)布自己能夠提供服務(wù)的種類及相關(guān)詳細(xì)信息，讓居民根據(jù)信息選擇服務(wù)，社區(qū)居民同時(shí)要把自己需求的服務(wù)種類和具體要求上傳到平臺(tái)上，讓社團(tuán)根據(jù)居民的實(shí)際需求及時(shí)調(diào)整相關(guān)服務(wù)種類和內(nèi)容。第二個(gè)條件是對(duì)無(wú)法使用信息化手段的社區(qū)居民要建立完善服務(wù)聯(lián)系及反饋評(píng)價(jià)機(jī)制。針對(duì)不能掌握信息化手段的社區(qū)居民，要用其能使用的聯(lián)系方式，隨時(shí)向居民傳達(dá)服務(wù)信息，同時(shí)把其的服務(wù)需求及時(shí)匯總發(fā)送到平臺(tái)上。第三個(gè)條件是要及時(shí)對(duì)信息進(jìn)行總結(jié)分類，建立信息公開公示機(jī)制。通過平臺(tái)，大學(xué)生社團(tuán)要對(duì)社區(qū)居民的服務(wù)需求及服務(wù)的評(píng)價(jià)及時(shí)進(jìn)行反饋，同時(shí)要根據(jù)社區(qū)居民對(duì)于服務(wù)需要的種類和個(gè)性化需求及時(shí)進(jìn)行整理，編制出需求頻次較多和不同需求的服務(wù)項(xiàng)目目錄清單。同時(shí)要根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行情況、服務(wù)項(xiàng)目的增加及調(diào)整情況及時(shí)作出說(shuō)明，通過平臺(tái)等多種信息化手段進(jìn)行公示宣傳，及時(shí)讓社區(qū)居民了解服務(wù)項(xiàng)目的具體情況。搭建一個(gè)系統(tǒng)完善的大學(xué)生社團(tuán)服務(wù)信息化平臺(tái)，同時(shí)建立相應(yīng)的反饋跟蹤、信息匯總機(jī)制，能夠保證大學(xué)生社團(tuán)和社區(qū)居民服務(wù)需求的準(zhǔn)確對(duì)接，讓社區(qū)服務(wù)信息在公開透明的前提下，實(shí)現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目的精準(zhǔn)、全面性，從而保證服務(wù)項(xiàng)目的效率和效果。

（二）促進(jìn)大學(xué)生社區(qū)社會(huì)化發(fā)展

大學(xué)生社團(tuán)給社區(qū)提供服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)化，要滿足一下四個(gè)方面：一是政府主導(dǎo)要加大對(duì)大學(xué)生社團(tuán)服務(wù)的支持力度，充分利用政府掌握的資源，調(diào)動(dòng)相關(guān)力量，要加強(qiáng)社會(huì)對(duì)大學(xué)生社團(tuán)參與社區(qū)服務(wù)的支持力度，加大投入;同時(shí)推動(dòng)有社區(qū)服務(wù)需求的社區(qū)和高校社團(tuán)積極聯(lián)系。二是社區(qū)服務(wù)的相關(guān)機(jī)構(gòu)要根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況，及時(shí)梳理需要社區(qū)服務(wù)的產(chǎn)品，積極對(duì)接大學(xué)生社團(tuán)提供社區(qū)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)大學(xué)生社團(tuán)服務(wù)產(chǎn)品和社區(qū)服務(wù)產(chǎn)品需求的有效對(duì)接。三是大學(xué)生社團(tuán)要充分認(rèn)識(shí)自身的情況，找準(zhǔn)能夠提供服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，有的放矢，增加穩(wěn)定長(zhǎng)期的服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)根據(jù)社區(qū)服務(wù)產(chǎn)品的具體需求，提高服務(wù)質(zhì)量。四是共青團(tuán)應(yīng)該加大對(duì)高校社團(tuán)提供社區(qū)服務(wù)的扶持，把此項(xiàng)工作作為一項(xiàng)重要的職責(zé)，以推出優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)產(chǎn)品為己任。

（三）提升學(xué)生社團(tuán)的專門性

高?？梢葬槍?duì)目前社區(qū)服務(wù)需求越來(lái)越多的情況，有針對(duì)性地組建可以提高相關(guān)服務(wù)的大學(xué)生社區(qū)服務(wù)社團(tuán)。組建專業(yè)和針對(duì)性強(qiáng)的社區(qū)服務(wù)社團(tuán)，要在充分調(diào)查研究的前提下，深入調(diào)研走訪，充分掌握社區(qū)服務(wù)的需求實(shí)際情況，這樣才能提高社團(tuán)服務(wù)的有效性。高校大學(xué)生社團(tuán)的成員，應(yīng)該根據(jù)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的需求進(jìn)行招選和培訓(xùn)等，要把能夠提供服務(wù)的具有特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)的大學(xué)生招入到社團(tuán)服務(wù)隊(duì)伍中來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)人盡其用，同時(shí)可以節(jié)省人工費(fèi)用，還能保證服務(wù)的質(zhì)量，得到社區(qū)居民的認(rèn)可與肯定。

（四）增建專項(xiàng)校地合作社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目

高校大學(xué)生社團(tuán)是高校展示自身形象同時(shí)能夠服務(wù)地區(qū)發(fā)展的重要方式，需要由高校和社區(qū)通力合作，以便實(shí)現(xiàn)大學(xué)生社團(tuán)和社區(qū)需求有效對(duì)接，提高大學(xué)生社團(tuán)參與社區(qū)服務(wù)的水平，保證服務(wù)的效果。高校和社區(qū)必須根據(jù)自身提供服務(wù)的能力和社區(qū)的服務(wù)需求有效對(duì)接，打造覆蓋面廣泛、持之有效的固定長(zhǎng)期和專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。這樣的服務(wù)項(xiàng)目具有以下優(yōu)點(diǎn)：一是增強(qiáng)了社區(qū)居民對(duì)于高校社團(tuán)服務(wù)提供者身份的認(rèn)同，二是社區(qū)居民對(duì)于服務(wù)項(xiàng)目的積極回應(yīng)可以增強(qiáng)高校社團(tuán)提供服務(wù)的團(tuán)員的信息和價(jià)值高，從而保障提供服務(wù)的質(zhì)量和水平，三是通過接受這些服務(wù)項(xiàng)目，可以改善和提高社區(qū)居民的生活水平，解決一些問題。

（五） 加強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)的社區(qū)服務(wù)專業(yè)化培訓(xùn)

高校大學(xué)生社團(tuán)的發(fā)展，高校具有全部的監(jiān)管和引領(lǐng)職責(zé)。在共青團(tuán)中央、教育部和全國(guó)學(xué)聯(lián)在高校學(xué)生社團(tuán)管理暫行辦法中，明確提出：每個(gè)大學(xué)生社團(tuán)必須要由高校安排一名指導(dǎo)老師，幫助社團(tuán)解決資金、場(chǎng)所和實(shí)踐活動(dòng)的問題。高校對(duì)于大學(xué)生社團(tuán)的發(fā)展必須要加大關(guān)注和投入扶持。對(duì)社團(tuán)參與社區(qū)服務(wù)進(jìn)行專業(yè)長(zhǎng)期的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：第一個(gè)方面是要根據(jù)提供社區(qū)服務(wù)的需求，對(duì)社團(tuán)成員進(jìn)行常識(shí)、技能及禮儀方面的培訓(xùn);第二個(gè)方面是要根據(jù)社區(qū)居民個(gè)性化服務(wù)需求，對(duì)大學(xué)生社團(tuán)成員進(jìn)行法律、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、信息化技術(shù)等專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)。這樣的專業(yè)化培訓(xùn)會(huì)可以保證大學(xué)生社團(tuán)服務(wù)的質(zhì)量和效率。

四、 結(jié)語(yǔ)

打造高校社團(tuán)參與社區(qū)服務(wù)的有效途徑、構(gòu)建信息化服務(wù)平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)高校和社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的有效對(duì)接和提高社團(tuán)服務(wù)的專業(yè)性，可以保證大學(xué)生社團(tuán)參與社區(qū)服務(wù)的準(zhǔn)確公開、合法性、有效性和針對(duì)性，從而不斷提高高校的服務(wù)質(zhì)量和水平，更好發(fā)揮高校對(duì)社區(qū)服務(wù)的作用和重要意義。為保證該項(xiàng)工作的效果，高校和社區(qū)需要加強(qiáng)合作和溝通，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，根據(jù)實(shí)際情況，隨時(shí)調(diào)整和完善相關(guān)政策，積極推進(jìn)高校社團(tuán)社區(qū)服務(wù)更好更快發(fā)展，為高校學(xué)生社團(tuán)參與社區(qū)服務(wù)提供良好的環(huán)境和空間， 進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)校地資源共享和協(xié)同創(chuàng)新。

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作者簡(jiǎn)介：馬君（1981- ），女，遼寧人，沈陽(yáng)大學(xué)，助理研究員，碩士研究生，研究方向：教育管理。