校企共建模式下汽車營銷與服務專業(yè)學生崗位能力培養(yǎng)研究

馬桂蘭

【摘 要】 高職院校汽車營銷與服務專業(yè)是依托汽車行業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生的，對于學生的實踐能力有重要要求。汽車營銷與服務專業(yè)學生的崗位能力培養(yǎng)對于學生的就業(yè)有重要意義，在校企共建模式下，通過校企合作，推動實訓課程和場地建設，從而提升學生的實踐能力。

【關鍵詞】 校企共建 企業(yè)營銷與服務專業(yè) 崗位能力

在高職院校汽車營銷與服務專業(yè)學生崗位能力的培養(yǎng)中，學生的崗位能力主要包括銷售、維修、保險理賠、二手車評估等等，在校企共建模式下，要培養(yǎng)學生的崗位能力，就要運用企業(yè)完備的設施和場地，做好實訓培養(yǎng)、師資力量建設等等，促進學生專業(yè)能力的提升。

一、汽車營銷與服務專業(yè)的主要崗位以及標準

汽車營銷與服務專業(yè)核心崗位包括汽車整車零配件銷售、汽車維修業(yè)務接待、汽車保險理賠、零配件管理、二手車評估置換等等。

汽車整車銷售領域主要培養(yǎng)客戶開發(fā)、跟蹤、銷售、洽談、成交、交車、客戶維護等等能力，要求學生熟悉汽車銷售流程，解決顧客異議，維護顧客關系，具有良好的團隊協(xié)調(diào)能力和溝通交流能力，開設課程包括營銷基礎和實物銷售技巧、電子商務等等。

汽車保險理賠主要培養(yǎng)保險推銷、投保、受理、事故定損、保險理賠的能力，學生需要精通保險投保業(yè)務流程、現(xiàn)場勘察定損、保險理賠等等，開設課程包括汽車保險和理賠。

汽車零配件管理與銷售主要培養(yǎng)學生汽車零配件進貨、儲存、銷售、倉庫管理、銷售能力等等，要求學生精通零配件編碼規(guī)則，倉儲管理，熟練操作汽車零配件管理軟件，開設課程主要包括機械基礎、配件管理、電子商務[1]。

汽車售后服務培養(yǎng)學生售后服務、客戶溝通、續(xù)保理賠、客戶檔案管理和客戶關懷的工作能力，學生需要精通網(wǎng)絡售后接待流程、查找汽車故障排除過程的能力，并給顧客正確合理的維修保養(yǎng)和使用建議，開設課程主要包括汽車售后服務管理。

二、校企共建模式下汽車營銷與服務專業(yè)學生崗位能力的培養(yǎng)

（一）培養(yǎng)學生的實踐能力

校企共建機制下，對原有的教學模式進行改革，突出對學生實踐能力的培養(yǎng)，引進先進的理論實踐一體化教學模式，采用模塊化、小班化的教學方式，學生的專業(yè)課學習和實操技能培養(yǎng)都可以在校企合作的實訓中心完成[2]。取消常規(guī)的桌椅，利用實訓工作臺并配備相應的實訓設備，培養(yǎng)學生的實踐能力，教師可以利用多媒體演示結合實務教學，指導學生完成相關的實際操作和技能訓練，利用完備的實訓條件模擬真實的工作任務，使學生可以身臨其境，在深入理論知識學習的同時全面掌握實踐技能。

（二）利用校企共建推動訂單式培養(yǎng)

畢業(yè)生的就業(yè)問題一直是高職院校汽車營銷與服務專業(yè)的難題，在校企共建中可以與企業(yè)簽訂合作辦學協(xié)議，共同開辦汽車營銷與服務專業(yè)，實現(xiàn)訂單式培養(yǎng)，學生的理論教學和基本技能培養(yǎng)在校內(nèi)完成，專業(yè)技能演練和實操可以在企業(yè)內(nèi)進行，從而充分利用校企資源，也可以與企業(yè)簽訂就業(yè)協(xié)議書，解決畢業(yè)生的就業(yè)問題。

（三）建立校內(nèi)外汽車實訓基地

校企共建模式下的汽車營銷與服務專業(yè)要堅持以就業(yè)為導向，以高職院校教學實際情況為基礎，構建技能型教學體系，以汽車行業(yè)為依托，與企業(yè)共建實訓培訓基地。在以理論學習為重點的大一大二階段，可以以學校為中心，將學生集中起來學習，為學生打造實踐教學條件，為企業(yè)培養(yǎng)急需的高技能優(yōu)秀人才。在實習階段要提高學生的熟練程度和實際操作技能，以企業(yè)為中心，充分利用校企資源，與相關企業(yè)聯(lián)手建立穩(wěn)定的校外實習基地，利用企業(yè)已有的設備和技能優(yōu)勢，使得實踐教學體系更加完善。積極探索校內(nèi)外汽車實訓基地的校企共建模式，采用合資、共同使用等等方式，建立起校內(nèi)外汽車實訓基地，滿足人才培養(yǎng)對于實踐基地的需求，為學生進行實地培訓提供有力的保障[3]。

（四）促進汽車營銷與服務專業(yè)建設

在校企共建模式下，受行業(yè)發(fā)展和勞動力市場需要，院校與企業(yè)合作，廣泛聽取企業(yè)單位人員對高職院校人才培養(yǎng)的意見和建議，聘請經(jīng)驗豐富的從業(yè)人員組成專業(yè)指導隊伍，定期開展研討會，就培養(yǎng)目標、課程設置、課程建設、教學手段、教學內(nèi)容等等問題，充分發(fā)表自己的意見和建議，調(diào)整專業(yè)結構，共同制定專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，使得專業(yè)結構更加合理，教學特色更加鮮明，適應經(jīng)濟發(fā)展和行業(yè)變化。

（五）推動校企共建模式下的雙師資格教師隊伍建設

推動高職院校與企業(yè)之間的密切合作，引進理論實踐一體化教學模式，利用課余時間加強對教師的培訓，聘請企業(yè)的經(jīng)驗豐富的工作人員兼職教師，建立一支經(jīng)驗豐富、具有較高科學水平理論與實踐能力兼具的教師隊伍，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（六）加快專業(yè)改革工作

在校企共建模式下的汽車營銷與服務專業(yè)建設過程中，與企業(yè)合作辦學，注重本專業(yè)本身的特殊性，與企業(yè)的發(fā)展和模式化的營銷與服務技術要求相結合，尋找自己的專業(yè)特色，把握技術營銷和服務兩個基本點，使學生可以打好扎實牢固的專業(yè)基礎，通過課程設置、教學計劃制定、教學編寫等等教學工作融入到專業(yè)教學中，共同進行專業(yè)建設與改革。

結 語

在校企共建模式下的汽車營銷與服務專業(yè)學生崗位能力的培養(yǎng)，需要運用校企合作形式，加強實踐教學，建立實訓基地，利用企業(yè)員工豐富的經(jīng)驗，組織一支完善的師資力量隊伍，推動學生崗位能力的提升，并通過企業(yè)為畢業(yè)生提供就業(yè)崗位，為學生之后的就業(yè)奠定良好的實踐基礎。

【參考文獻】

[1] 李超.基于校企合作的高職汽車營銷與服務專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究[J].中國現(xiàn)代教育裝備，2018，No.293（13）：82-84.

[2] 許祥鵬.基于校企融合的高職汽車營銷專業(yè)建設探討[J].對外經(jīng)貿(mào)，2018，292（10）：133-134+137.

[3] 陳安柱.汽車營銷與服務專業(yè)職業(yè)崗位遷徙及核心能力研究[J].河北農(nóng)機，2017（9）：57-58.