數(shù)字化時代公共圖書館發(fā)展研究

崔云飛

關鍵詞：數(shù)字化時代;公共圖書館;發(fā)展策略

摘 要：文章介紹了公共圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，分析了公共圖書館與專業(yè)圖書館的區(qū)別，并提出了數(shù)字化時代公共圖書館的發(fā)展策略，以期提升公共圖書館的影響力和公信力以及工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平，促進公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）10-0034-02

公共圖書館是人類社會文明發(fā)展的象征，肩負著文化傳承和文化傳播的使命，是促進社會經(jīng)濟發(fā)展的力量源泉，是城市文化教育事業(yè)和城市建設的重要組成部分。隨著科學技術的飛速發(fā)展，人類社會已經(jīng)進入信息化、數(shù)字化時代，公共圖書館在數(shù)量和規(guī)模上以及服務意識、服務質(zhì)量、服務效率和服務水平提升上都有了長足的進步。經(jīng)過近年來的發(fā)展，我國公共圖書館在智能化、數(shù)字化方面取得了顯著成效，如：蘇州第二圖書館和“書香蘇州”APP借閱模式都與世界發(fā)達國家處于同一水平，“24小時自助圖書館”服務項目已躍居世界領先水平，預計到2023年我國公共圖書館總量將達到3，260個，并由傳統(tǒng)的“藏、借、閱”場所逐步發(fā)展成為開放復合的市民信息樞紐與文化中心[1]。與專業(yè)圖書館相比，公共圖書館具有面向廣大市民免費開放、資源種類齊全、內(nèi)容廣泛、老少皆宜、適合修身養(yǎng)性等優(yōu)勢，是群眾充實自我與娛樂休閑的多元文化空間，是社會的文化長廊和城市的第三空間。未來，隨著公共圖書館在數(shù)字化、智能化方面的進一步發(fā)展，其文化傳承和文化傳播的職能將得到進一步發(fā)揮，通過不斷提升人民群眾的文化自信，促進物質(zhì)文明和精神文明建設，為實現(xiàn)文化強國建設奠定堅實的基礎。

1 公共圖書館現(xiàn)狀

隨著我國經(jīng)濟實力的增強和科學技術的快速發(fā)展，信息化和數(shù)字化浪潮席卷了整個社會，推動了社會的發(fā)展，給我國政治、經(jīng)濟、文化等領域帶來了深刻的變革[2]。在文化領域的變革中，文化產(chǎn)業(yè)迅速崛起，公共圖書館的發(fā)展受到高度重視，公共圖書館的數(shù)量、館藏資源和從業(yè)人員的數(shù)量都有了較大增長，館內(nèi)的基礎設施也得到了改善，館藏資源的品種和內(nèi)容更加豐富，服務質(zhì)量有所提高，社會效益日益凸顯。

1.1 數(shù)量不斷增加

在各級政府的大力支持下，我國各地新建或改擴建了一批公共圖書館。有統(tǒng)計資料顯示，截止到2018年10月，在江蘇省蘇州市公共圖書館體系中，市、區(qū)、街鎮(zhèn)各級圖書館增長至371家;貴州省貴陽市2018年新增15個社區(qū)圖書書棧;預計到2023年我國公共圖書館總數(shù)將達到3，260個。隨著全國公共圖書館數(shù)量的增加，藏書量和圖書流通量也有所增長，僅蘇州市圖書館現(xiàn)藏書就達500余萬冊，2018年圖書外借量為509.5萬冊。公共圖書館數(shù)量、藏書量和圖書流通量的增長，能夠提高國人的受教育程度和廣大人民群眾的文化底蘊，為構(gòu)建和諧社會和實現(xiàn)兩個一百年的奮斗目標做出了應有的貢獻。

1.2 服務質(zhì)量不斷提升

隨著我國經(jīng)濟實力的增強和科學技術的快速發(fā)展以及構(gòu)建學習型社會的需要，各地公共圖書館都在擴大規(guī)模，加快內(nèi)部設施建設。根據(jù)《中華人民共和國公共圖書館法》中“國家扶持欠發(fā)達地區(qū)公共圖書館事業(yè)發(fā)展，鼓勵以總分館制促進公共圖書館向城鄉(xiāng)基層延伸”的規(guī)定，山西省永濟市建成“總館—分館—基層服務點”總分館服務體系，根據(jù)讀者需求統(tǒng)一購買圖書，實現(xiàn)圖書在各分館和服務點的互通共享;蘇州第二圖書館建有音樂圖書館、蘇州文學館、設計圖書館、數(shù)字體驗館等，并提供公益性講座、展覽、培訓等服務;“書香蘇州”APP可實現(xiàn)網(wǎng)上借閱、線上支付、社區(qū)投遞;能夠“刷臉”借書、掃碼還書的24小時信用智能借閱服務機于2018年12月12日在鄭州市圖書館正式投入使用。完善硬件設施建設有利于充分發(fā)揮公共圖書館的文化傳承職能，擴大文化影響力，提升服務質(zhì)量，為廣大市民提供一個借閱、信息資源服務和自我充實的多元文化空間。

2 公共圖書館與專業(yè)圖書館的對比

公共圖書館是免費向公眾開發(fā)的公益性機構(gòu)，是反映社會文明程度的窗口，是廣大閱讀愛好者學習、看書和借閱圖書的場所，得到社會的廣泛好評。由于專業(yè)圖書館所針對的閱讀群體較為特殊，所藏資源比較專業(yè)，也受到部分讀者的青睞，與公共圖書館相比各有千秋。

2.1 受眾不同，藏書內(nèi)容各異

公共圖書館面向廣大的普通市民免費開放，館藏資源種類齊全、內(nèi)容廣泛，涉及政治、經(jīng)濟、醫(yī)藥、衛(wèi)生、教育等，涵蓋內(nèi)容包括生產(chǎn)、生活、保健、娛樂、金融、房產(chǎn)和股票等，載體包括圖書、報紙、雜志和數(shù)字資源，但多而不精。專業(yè)圖書館的受眾比較集中，如各高校圖書館主要服務的是本校學生和教師，因此提供的資源僅僅是與本校專業(yè)相關的圖書、論文、參考文獻、音像資料或數(shù)據(jù)庫等，內(nèi)容相對集中且專業(yè)性較強。

2.2 目的不同，服務對象明顯

由于社會競爭越來越激烈，人們的生活節(jié)奏加快，他們需要的都是針對性較強的資源，也很少有時間到公共圖書館享受閱讀，公共圖書館已成為老年人和少年兒童讀書、看報的休閑場所。到專業(yè)圖書館查找、借閱資源的讀者都有明確的學習目的，他們希望能用最少的時間獲得所需的資源，而專業(yè)圖書館資源豐富，學習環(huán)境優(yōu)雅，學習氛圍濃烈，能夠滿足讀者的特定需求。

3 公共圖書館的發(fā)展策略

公共圖書館館藏豐富，但專業(yè)程度不強，學習氛圍不夠濃烈，流失了一部分讀者，而現(xiàn)代信息技術的發(fā)展和數(shù)字化時代的來臨，為公共圖書館提供了新的發(fā)展機遇。公共圖書館在向多元化發(fā)展的過程中，應充分利用自身的有利條件，緊跟時代發(fā)展的步伐，借助信息技術走數(shù)字化發(fā)展的道路，根據(jù)讀者所需，上線電子圖書、推行移動圖書館運作模式、合理利用圖書資源、實行信息服務產(chǎn)業(yè)化和通過培訓、競爭上崗、應聘等方式，提升公共圖書館的服務意識、服務質(zhì)量、服務效率、影響力和公信力以及工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力，促進公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展[3]。

3.1 上線電子圖書，提升公共圖書館的服務意識

由于信息技術和網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展，智能化電子產(chǎn)品層出不窮，智能手機已成為人們生活的一部分。人們可以利用智能手機隨時隨地進行交流、瀏覽網(wǎng)頁和下載存儲所需資源，極大地提高了人們的生活質(zhì)量和工作效率。電子圖書是計算機技術和網(wǎng)絡技術相結(jié)合，將圖書的文字、圖片等信息數(shù)字化，存儲在計算機或手機上供讀者閱讀的新型圖書載體形式。公共圖書館要提升服務意識，將本館的專業(yè)類書籍和文獻資源制作成電子圖書，方便有需要的讀者隨時閱讀學習，減少他們到圖書館的次數(shù)，既能提高他們的工作和學習效率，又能實現(xiàn)去紙質(zhì)化、節(jié)約空間、方便攜帶。

3.2 推行移動圖書館運作模式，提升公共圖書館的服務質(zhì)量

隨著數(shù)字化時代的來臨，公共圖書館應充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術和計算機技術對信息進行搜集和整理，聚集成一個更大的信息網(wǎng)絡，方便人們隨時隨地關注圖書館的最新動態(tài)并借閱資源。移動圖書館是利用各種可移動設備如手機、閱讀器和平板電腦等，對圖書館所有數(shù)據(jù)庫資源進行檢索、預訂借閱、續(xù)借和訪問的一種新興的圖書館信息服務平臺。由于公共圖書館館藏的文獻資源眾多，對所有資源進行數(shù)字化運作需要一個過程，但公共圖書館要先對關注度高和專業(yè)性強的資源推行移動圖書館運作模式，提高工作效率和服務質(zhì)量，方便讀者隨時借閱，留住老讀者，吸引新讀者。

3.3 合理利用館藏資源，提升公共圖書館的服務效率

隨著社會的發(fā)展，城鎮(zhèn)人口不斷增加，城市建設不斷加強，而且隨著振興鄉(xiāng)村文化建設的不斷深入，公共圖書館的數(shù)量逐漸增加，但人們對信息資源的需求是基本一致的，如果每家圖書館都配置一樣的資源就會造成資源的浪費。因此，公共圖書館應實行總分館制或與其他專業(yè)圖書館進行合作，將信息資源在各館之間進行定期調(diào)換，實現(xiàn)資源共享和資源使用效益的最大化，規(guī)避資源浪費，提高服務效率。

3.4 實現(xiàn)信息服務產(chǎn)業(yè)化，提升公共圖書館的影響力和公信力

隨著我國公共圖書館建設力度的不斷加大，圖書館的服務功能也在不斷增強。在數(shù)字化時代，公共圖書館要借助信息技術提高服務能力，實現(xiàn)信息服務產(chǎn)業(yè)化。例如，讀者只需繳納一定數(shù)額的押金，就可以免費從無人值守的“24小時自助圖書館”借還書，借書還書就像操作銀行ATM存取款機一樣方便、簡單、快捷。信息服務產(chǎn)業(yè)化可以提升公共圖書館的影響力和公信力，促進和諧社會建設。

3.5 通過培訓、競爭上崗、應聘等方式，提升工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力

隨著公共圖書館對現(xiàn)代信息技術的引入、服務功能的提升和信息服務產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，圖書館工作人員需要面對新的挑戰(zhàn)。因此，公共圖書館應重視工作人員的繼續(xù)教育工作和崗位設置工作，通過培訓、競爭上崗、應聘等方式，提升工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力，以便為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

4 結(jié)語

隨著科學技術和網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，公共圖書館在數(shù)字化、智能化建設方面也將最大限度地發(fā)揮文化信息傳播介質(zhì)的職能，不斷提高信息服務質(zhì)量、服務效率和服務水平，提升廣大人民群眾的文化自信、文化底蘊，為促進我國的經(jīng)濟增長和文化繁榮做出積極的貢獻。

參考文獻：

[1] 陸揚帆.信息時代公共圖書館泛閱覽空間設計研究[D].南京：南京大學，2017.

[2] 馬珂.社會信息化進程中公共圖書館管理研究[D].保定：河北大學，2011.

[3] 胡冰.網(wǎng)絡時代公共圖書館工作發(fā)展趨勢[J].辦公室業(yè)務，2017（1）：180.

（編校：崔 萌）