關(guān)于企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的思考

劉紅偉

摘 要：當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜和多變，不論是微觀還是宏觀層面都在不斷的發(fā)生變化，企業(yè)的管理模式也要隨之調(diào)整，尤其是對(duì)科技創(chuàng)新領(lǐng)域來(lái)講，更需要敏銳的察覺(jué)市場(chǎng)環(huán)境。在以往的績(jī)效評(píng)價(jià)體系中，比較著重于財(cái)務(wù)指標(biāo)的制定和完成情況，對(duì)于長(zhǎng)期目標(biāo)和利益并未太多重視，評(píng)價(jià)體系也更適用于當(dāng)下的應(yīng)用。文章就當(dāng)下企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系現(xiàn)狀進(jìn)行分析，對(duì)相關(guān)問(wèn)題展開(kāi)探討，以期為各類(lèi)新型企業(yè)的發(fā)展提供更多參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：績(jī)效評(píng)價(jià)體系;相關(guān)思考;科技創(chuàng)新

目前的企業(yè)管理正在朝著戰(zhàn)略化的方向發(fā)展，以便應(yīng)對(duì)當(dāng)下復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境。而績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略管理來(lái)講非常重要，與企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是具體實(shí)施直接相關(guān)。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系不止能幫助企業(yè)提升業(yè)績(jī)和管理效率，盡可能發(fā)揮出企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)還可為企業(yè)制定發(fā)展目標(biāo)，并未目標(biāo)的實(shí)施提供關(guān)鍵助力，是一種極為關(guān)鍵的管理方法。

一、當(dāng)下企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系存在的相關(guān)問(wèn)題

（一）目標(biāo)問(wèn)題

企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)是整個(gè)評(píng)價(jià)體系的指南針，因此績(jī)效目標(biāo)的制定會(huì)引發(fā)一系列的反應(yīng)，對(duì)整個(gè)評(píng)價(jià)體系的質(zhì)量和效用來(lái)講都很關(guān)鍵。目前很多企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)在制定時(shí)主要考慮股東的利益，比較看重經(jīng)濟(jì)方面的利益，對(duì)于環(huán)境績(jī)效和社會(huì)績(jī)效并未給予更多關(guān)注，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展十分不利[3]。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)實(shí)際上應(yīng)該為企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展提供指導(dǎo)，通過(guò)連續(xù)的經(jīng)濟(jì)利益和環(huán)境利益以及社會(huì)利益等方面做出更合理的評(píng)判。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系如果只是停留在經(jīng)濟(jì)利益層面，做出的評(píng)判往往比較片面和武斷，尤其對(duì)于當(dāng)下的科技創(chuàng)新企業(yè)來(lái)講更為不適用，也不符合企業(yè)發(fā)展的基本需求。

（二）指標(biāo)問(wèn)題

目前已經(jīng)有一些企業(yè)在績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)中引入了非財(cái)務(wù)指標(biāo)，對(duì)以往的評(píng)價(jià)指標(biāo)做出了改善，但其中的占比仍然很低，仍不能反映出企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效之外的情況?？?jī)效指標(biāo)本身有一定的指導(dǎo)性，若只是以財(cái)務(wù)指標(biāo)為準(zhǔn)，往往會(huì)引發(fā)修改財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的惡略事件，對(duì)于其他問(wèn)題也會(huì)視情況選擇隱瞞，不但讓財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)失去了真實(shí)有效性，更是干擾了企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)，嚴(yán)重時(shí)導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題。財(cái)務(wù)指標(biāo)并不能反映下階段企業(yè)的發(fā)展和目前的經(jīng)營(yíng)管理狀況，對(duì)于管理者的決策并不能起到更大幫助，更多的是一種過(guò)去式資訊，能很好的說(shuō)明企業(yè)在過(guò)去短時(shí)間內(nèi)的行為能力。

（三）人力資本問(wèn)題

當(dāng)下是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，尤其對(duì)于科技創(chuàng)新領(lǐng)域來(lái)講，知識(shí)和腦力資源才是主導(dǎo)，所以應(yīng)該更多的考慮人力資本和知識(shí)創(chuàng)新帶來(lái)的各種效益，人力資本不但會(huì)涉及經(jīng)濟(jì)效益，還包括環(huán)境和社會(huì)效益等[4]。人力資本在績(jī)效評(píng)價(jià)中很難做出客觀的量化，進(jìn)而大多時(shí)候被企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系所忽視，讓評(píng)價(jià)體系缺失了非常重要的一角。企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)造效益的根本來(lái)源是人力，是人的一系列活動(dòng)和思考所產(chǎn)生的結(jié)果，再經(jīng)過(guò)重新組合與協(xié)作來(lái)推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展，因此人力資源在企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系中應(yīng)該占有一席之地。

二、改善企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的相關(guān)思考

（一）完善目標(biāo)

企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系想要得到更好的運(yùn)營(yíng)，就需要盡快完善其目標(biāo)，整套評(píng)價(jià)體系都是圍繞其目標(biāo)展開(kāi)的，具有十分重要的指導(dǎo)作用，也會(huì)在企業(yè)內(nèi)部引發(fā)一系列的改變，是企業(yè)發(fā)展和前進(jìn)的方向，要讓企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)更好的協(xié)作和高效運(yùn)營(yíng)。結(jié)合當(dāng)下的科技創(chuàng)新企業(yè)特點(diǎn)和市場(chǎng)環(huán)境，在為企業(yè)制定評(píng)價(jià)目標(biāo)時(shí)除利益最大化之外應(yīng)該關(guān)注其他更多的目標(biāo)。評(píng)價(jià)目標(biāo)需要具備綜合性的特點(diǎn)，比如將企業(yè)利益最大化轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身價(jià)值最大化，讓企業(yè)具備更多更全面的競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一行動(dòng)的能力，同時(shí)也為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展提供了強(qiáng)大助力?？稍诖_保經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)處于安全合法的狀況下對(duì)財(cái)務(wù)發(fā)展做出適當(dāng)調(diào)整，更多的關(guān)注非經(jīng)濟(jì)類(lèi)問(wèn)題，在保障經(jīng)營(yíng)利益的同時(shí)為企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展保駕護(hù)航。

（二）配置指標(biāo)

企業(yè)在制定評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)需要考慮如何均衡，財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)之間需要更好的平衡才能讓企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系趨于完整和有效。財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)之間需要進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，將財(cái)務(wù)指標(biāo)的短期化優(yōu)勢(shì)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的長(zhǎng)期化優(yōu)勢(shì)進(jìn)行融合，起到相互借鑒和互補(bǔ)的作用，信息融合之后才能為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和決策提供可靠的參考依據(jù)。不斷完善績(jī)效指標(biāo)，使相關(guān)指標(biāo)的配置更加均衡合理，才能真實(shí)的反應(yīng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，也能避免過(guò)于重視財(cái)務(wù)指標(biāo)引發(fā)的一系列風(fēng)險(xiǎn)。

（三）建設(shè)企業(yè)文化并注重知識(shí)與創(chuàng)新

隨著個(gè)性化的解放，尤其對(duì)于科技創(chuàng)新來(lái)講，越來(lái)越多的年輕人加入其中，這一現(xiàn)象對(duì)企業(yè)文化帶來(lái)了一定挑戰(zhàn)，企業(yè)文化能為員工提供價(jià)值導(dǎo)向，是企業(yè)的中心思想，進(jìn)而能讓員工感受到歸屬感和信任感，對(duì)于提升工作效率和經(jīng)濟(jì)效益來(lái)講都尤為關(guān)鍵，甚至深層次決定了企業(yè)的發(fā)展速度和高度?，F(xiàn)代新型企業(yè)想要獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，對(duì)于人力資本要更為重視，因此應(yīng)該將人力資本加入到企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系中，成為整個(gè)評(píng)價(jià)體系的一部分。知識(shí)經(jīng)濟(jì)很大的一個(gè)特點(diǎn)就是資產(chǎn)形式的轉(zhuǎn)變，以往在企業(yè)中更多的是有形的生產(chǎn)資料，而當(dāng)下更多的轉(zhuǎn)化為了無(wú)形的腦力資源，有形資料雖然對(duì)企業(yè)來(lái)講非常重要，但無(wú)形資料的潛力更是不可估量，比如企業(yè)管理者的管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)以及對(duì)未來(lái)的判斷和預(yù)估等，這些不論對(duì)當(dāng)下企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)還是企業(yè)未來(lái)的發(fā)展來(lái)講都必不可少。對(duì)于創(chuàng)新能力和創(chuàng)新知識(shí)要給予足夠的重視，才能為企業(yè)的發(fā)展提供核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、案例分析

以某軟件開(kāi)發(fā)公司為例進(jìn)行分析，該公司具有較為領(lǐng)先的技術(shù)，面向全球客戶提供軟件外包服務(wù)，總部設(shè)立在昆明，而企業(yè)地區(qū)也有其分公司，投資范圍涉及國(guó)內(nèi)外。根據(jù)以上的探討對(duì)該企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系進(jìn)行劃分與整理，雖有不全面之處，但對(duì)于反映該企業(yè)的績(jī)效情況來(lái)講都尤為關(guān)鍵，具有較好的實(shí)用價(jià)值，可設(shè)置出以下評(píng)價(jià)內(nèi)容：A=綜合財(cái)務(wù)指標(biāo)、價(jià)值創(chuàng)造指標(biāo)、持續(xù)創(chuàng)新能力指標(biāo)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)能力指標(biāo);而綜合財(cái)務(wù)指標(biāo)=償債能力、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)水平、盈利能力、發(fā)展?jié)撃?價(jià)值創(chuàng)造指標(biāo)=創(chuàng)新投入、新技術(shù)開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率;持續(xù)創(chuàng)新能力=創(chuàng)新時(shí)是否能達(dá)到客戶的要求、創(chuàng)新技術(shù)的客戶利潤(rùn)能力、新技術(shù)的客戶保持效果;學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)能力指標(biāo)=員工自身的教育狀況、員工對(duì)工作所持有的態(tài)度。以中間層為例進(jìn)行評(píng)定，分值為1-5分，詳見(jiàn)表一。

四、小結(jié)

企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建與完善需要具備戰(zhàn)略化的發(fā)展目光，盡可能將評(píng)價(jià)目標(biāo)進(jìn)行完善，并使得評(píng)價(jià)指標(biāo)得以均衡化發(fā)展，與企業(yè)自身的戰(zhàn)略化發(fā)展相結(jié)合，并保持一致，從而讓企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系更加科學(xué)合理，不僅能讓企業(yè)利益最大化，同時(shí)也讓企業(yè)自身價(jià)值得以最大化。尤其對(duì)于科技創(chuàng)新企業(yè)來(lái)講，必須重視創(chuàng)新知識(shí)以及其他無(wú)形資產(chǎn)的評(píng)價(jià)與鼓勵(lì)，對(duì)企業(yè)自身的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展做出客觀而全面的評(píng)估，讓企業(yè)資源配置更加優(yōu)化與合理，不但有助于提升企業(yè)自身的績(jī)效目標(biāo)，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)講更是尤為關(guān)鍵，起到衡量和預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的效果，具有很大助推力。

參考文獻(xiàn)：

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