淺談國有商業(yè)銀行中層管理者執(zhí)行力建設(shè)

李苗苗

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，股份制商業(yè)銀行和地方性商業(yè)銀行的激烈競爭，國有商業(yè)銀行面臨著越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這種新形勢下，國有商業(yè)銀行也不斷創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，加快發(fā)展。而轉(zhuǎn)型是否能夠落地，并起到良好的效果，除了要有與時俱進(jìn)的頂層設(shè)計，更離不開廣大中層管理者的執(zhí)行和推進(jìn)。本文從影響國有商業(yè)銀行中層管理者執(zhí)行力的因素出發(fā)，并根據(jù)存在的問題，提出了加強(qiáng)執(zhí)行力的相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：國有商業(yè)銀行;中層管理者;執(zhí)行力

阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云說：“我寧愿要三流的戰(zhàn)略加一流的執(zhí)行，也不一定要一流的戰(zhàn)略加三流的執(zhí)行?！庇纱丝梢?，執(zhí)行力強(qiáng)，是一個企業(yè)成功與否的重要因素。而中層管理者，負(fù)責(zé)上級政策的貫徹落實和一線員工的管理指揮，在企業(yè)的管理中起到了承上啟下的作用，其執(zhí)行力水平的高低，關(guān)乎企業(yè)的現(xiàn)實穩(wěn)定和長遠(yuǎn)發(fā)展。

一、中層管理者執(zhí)行力概述

（一）中層管理者

中層管理者是介于高層管理者和基層員工之間的管理人員，是連接高層管理者和基層員工的紐帶，既是管理人員，也是執(zhí)行人員。在國有商業(yè)銀行，中層管理者包括基層營業(yè)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，和機(jī)關(guān)各個職能部門的負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)執(zhí)行上級行和所在行的經(jīng)營管理政策，并監(jiān)督協(xié)調(diào)一線和部門員工的工作。

（二）執(zhí)行力

對于中層管理者來說，執(zhí)行力，就是利用現(xiàn)有的人力和資源，努力解決問題，實現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。執(zhí)行力包括完成任務(wù)的意愿、能力以及程度。能夠保質(zhì)保量完成上級行和行領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，是國有商業(yè)銀行中層管理者的重要職責(zé)。

二、影響國有商業(yè)銀行中層管理者執(zhí)行力的因素

（一）自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和品格

中層管理者，就是一個單位的旗幟，引領(lǐng)一個單位朝著正確的方向前進(jìn)。在國有商業(yè)銀行，上級行和行領(lǐng)導(dǎo)制定的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃和工作方案， 最終要通過中層管理者傳達(dá)到基層員工，并全權(quán)負(fù)責(zé)各項制度、規(guī)劃、方案的貫徹落實。如果自己對各項金融產(chǎn)品都不熟悉，又如何帶領(lǐng)一個團(tuán)隊在日益激烈的市場上披荊斬棘，搶占一方市場呢？如果自己對上級行的考核方法都不鉆研，又如何指揮自己的員工營銷產(chǎn)品，獲得最大化收益，實現(xiàn)個人和集體的雙贏呢？如果自己都表里不一，對待員工，在人前和睦友善，在背后卻牢騷滿腹，又怎能團(tuán)結(jié)所有同事做好各項工作呢？因此，中層管理者自身的業(yè)務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo)管理能力和品格至關(guān)重要。

（二）溝通協(xié)調(diào)機(jī)制

國有商業(yè)銀行內(nèi)部層級較多，垂直化管理特點顯著，一項經(jīng)營決策的執(zhí)行最多需要歷經(jīng)總行、省行、市行、支行、網(wǎng)點等5個層級。同樣，一項業(yè)務(wù)的申請，尤其是總行優(yōu)質(zhì)核心客戶的信貸業(yè)務(wù)，需要一層一層的提交，雖然有效避免了一些風(fēng)險隱患，但是組織機(jī)構(gòu)運轉(zhuǎn)效率也相對低下。在這種背景下，不僅上級行的指令、決策不能第一時間傳達(dá)到一線員工， 而且基層員工的利益訴求、意見建議也不能有效的反饋給高層領(lǐng)導(dǎo)。有時，員工將工作中問題報告給中層管理者，但是中層管理者卻因為害怕承擔(dān)責(zé)任，抱著“多一事不如少一事”的想法，對上級報喜不報憂。同時，高層管理者如果不經(jīng)常深入一線調(diào)查研究，便會導(dǎo)致對一線的情況缺乏了解，不利于經(jīng)營決策的及時調(diào)整，將會形成執(zhí)行負(fù)效。

（三）大局全局意識

在國有商業(yè)銀行，中層管理者往往管理的是一個基層營業(yè)機(jī)構(gòu)，或者一個職能部門。因此，在執(zhí)行上級行的經(jīng)營意圖時，往往會以本單位的利益最大化為重，而忽視了對全局的影響。例如，上級行布置了多項任務(wù)指標(biāo)，有的任務(wù)指標(biāo)完成后會有相對豐厚的物質(zhì)獎勵，有的任務(wù)指標(biāo)上級行給予的獎勵一般，甚至沒有利益可圖，那么中層管理者往往會有選擇性的搶著完成前者任務(wù)，而對后者抱著“完不完成無所謂”的心態(tài)，采取敷衍了事的辦法。長遠(yuǎn)來看，這種行為不利于各項業(yè)務(wù)全面發(fā)展，會流失一部分客戶群體，進(jìn)而影響到銀行的整體利益。

（四）考核監(jiān)督機(jī)制

受國有商業(yè)銀行傳統(tǒng)用人方式的影響，中層管理者一旦任命，如果沒有犯太大的錯誤，在到一定年齡之前，往往會一直在管理崗位上。隨著時間的推移，一些中層管理者的工作熱情逐漸減退，不再像剛上任時那樣斗志滿滿，精益求精。因此，一部分人在工作上不求有功，但求無過。這種心態(tài)，會導(dǎo)致他們工作中避重就輕，缺乏主動貫徹執(zhí)行，缺少創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的理念。在執(zhí)行上級行政策時，也存在打折扣的行為，不會全力以赴。如果考核監(jiān)督機(jī)制不健全，將會默許這樣的行為，缺乏對中層管理者的監(jiān)督和約束。

三、提升國有商業(yè)銀行中層管理者執(zhí)行力的建議

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

隨著金融市場的日益開放，面對互聯(lián)網(wǎng)金融的巨大沖擊，以及其他銀行金融機(jī)構(gòu)的搶挖客戶，國有商業(yè)銀行的發(fā)展模式也在不斷轉(zhuǎn)型，基層營業(yè)網(wǎng)點日益輕型化、柜臺不斷減少，智能化機(jī)具不斷增加并快速更新，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品也應(yīng)運而生，并且日新月異。面對不斷變化的工作環(huán)境和新產(chǎn)品，中層管理者應(yīng)與時俱進(jìn)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，樹立危機(jī)意識，熟練掌握各類金融產(chǎn)品和營銷技能，提升專業(yè)能力，迅速響應(yīng)并滿足客戶的需求，贏得客戶的信賴。

（二）以身作則，樹立良好榜樣

中層管理者，是一個單位的“領(lǐng)頭雁”和“關(guān)鍵少數(shù)”。自身應(yīng)做到慎獨、慎微，嚴(yán)格要求自己，帶頭遵守單位的各項規(guī)章制度，去維護(hù)各種制度和規(guī)定的嚴(yán)肅性，才能贏得員工的尊重，才能讓員工去遵守規(guī)章制度，才能在單位營造風(fēng)清氣正的良好氛圍。同時，自身能對員工反映的問題及時解答，能對員工提交的工作及時處理，不含糊，不拖沓，才能贏得員工的信任，才能給員工繼續(xù)安排工作，才能在單位形成良性循環(huán)，推進(jìn)上級的經(jīng)營管理意圖扎實落地。

（三）加強(qiáng)溝通，暢通交流紐帶

中層管理者，在單位中應(yīng)起到上情下達(dá)、下情上傳的作用。因此，首先，應(yīng)注重與高層管理者的溝通交流，充分理解上級行和行領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖，明確分配的任務(wù)目標(biāo)。在工作中出現(xiàn)困難或者發(fā)現(xiàn)不可行的時候，應(yīng)當(dāng)及時向上級匯報，提出自己的見解，爭取上級的理解和支持，避免執(zhí)行無效，甚至負(fù)效。其次，中層管理者應(yīng)注意與員工的溝通交流，不僅拉近彼此之間的距離，也了解員工的工作偏好和特長，方便更好的安排工作，共同促進(jìn)上級政策的有效實施。最后，中層管理者還要注意與同級之間的信息共通，以彼之長，補(bǔ)己之短，將先進(jìn)的工作方法帶回來，促進(jìn)工作效能的提升。

（四）完善考核，科學(xué)評價工作

為了提高中層管理者的執(zhí)行力，應(yīng)該對其工作進(jìn)行科學(xué)、量化的評價。制定科學(xué)可行的考核方案，并且隨著市場和環(huán)境的變化，不斷調(diào)整和更新。通過合理的獎懲方案，激發(fā)中層管理者的工作積極性。另外，應(yīng)當(dāng)建立能者上、平者讓、庸者下的動態(tài)用人機(jī)制，倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部能上能下的用人氛圍，一方面，為優(yōu)秀人才打通上升通道，另一方面，讓中層管理者樹立危機(jī)意識，從而不斷提升綜合能力，提高工作效率。

結(jié)束語：

中層管理者，是國有商業(yè)銀行的中流砥柱。其執(zhí)行力的建設(shè)，事關(guān)國有商業(yè)銀行頂層設(shè)計的貫徹執(zhí)行，事關(guān)基層營業(yè)機(jī)構(gòu)每一天的正常運行，應(yīng)當(dāng)貫穿在業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的全過程中。作為中層管理者，應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以身作則，提高自身綜合能力，并在工作中加強(qiáng)上下左右的溝通聯(lián)系，確保高效執(zhí)行。同時，作為組織，國有商業(yè)銀行應(yīng)該加強(qiáng)對中層管理者的培訓(xùn)考核，使其更加適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部經(jīng)營管理環(huán)境，推動全局工作更上臺階。

參考文獻(xiàn)：

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