后真相時(shí)代新聞?wù)鎸?shí)性的困境及應(yīng)對(duì)策略

宗楨　劉雪芹

【摘 要】隨著后真相時(shí)代的到來(lái)，新聞的傳播方式發(fā)生了巨大的變革。在“兩微一端”的發(fā)展模式下，大眾的意見(jiàn)極易在短時(shí)間內(nèi)聚集，形成風(fēng)向輿情。論文對(duì)后真相的概念進(jìn)行溯源，探討其社會(huì)影響及產(chǎn)生的本質(zhì)原因。結(jié)合當(dāng)下后真相為新聞?wù)鎸?shí)帶來(lái)的源頭失真、網(wǎng)絡(luò)暴力與信任危機(jī)等問(wèn)題，從管理者、生產(chǎn)者與個(gè)人用戶三個(gè)角度尋求應(yīng)對(duì)策略，以期進(jìn)一步提高新聞市場(chǎng)的真實(shí)度。

【關(guān)鍵詞】后真相時(shí)代;新聞?wù)鎸?shí)性;困境;應(yīng)對(duì)策略

中圖分類號(hào)：G2 ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1007-0125（2019）27-0218-03

2016年11月12日，“Post-truth（后真相）”一詞因高頻使用，被《牛津英語(yǔ)詞典》選為年度詞匯，并給出詞解：訴諸感情及個(gè)人信念，較客觀事實(shí)更能響民意。①通俗來(lái)說(shuō)，在全媒體時(shí)代背景下，對(duì)于本源事實(shí)的嚴(yán)謹(jǐn)和追求已不再是全體新聞大眾的需求首要，在新聞狂歡中抒發(fā)個(gè)人的情感與態(tài)度才是當(dāng)下大片網(wǎng)友參與新聞生活的主要目的?！昂笳嫦鄷r(shí)代”的到來(lái)集中表現(xiàn)在虛假新聞的泛濫傳播以及新聞反轉(zhuǎn)的層出不窮，理智為情緒讓位，真相為輿論讓路?！靶侣勗谝鹗鼙婈P(guān)注的過(guò)程當(dāng)中，新聞價(jià)值的大小和異質(zhì)程度決定了其是否會(huì)被廣泛的討論。新聞價(jià)值就是事實(shí)本身包含的引起社會(huì)各種人共同興趣的素質(zhì)。”②因此，受眾在新聞當(dāng)中行使傳播權(quán)利時(shí)，會(huì)更多的尋找情感上的共鳴。網(wǎng)友的一鍵傳播，自由發(fā)聲一定程度上提高了新聞的即時(shí)性與廣泛性，但在源頭鮮有規(guī)范的情況下，容易助長(zhǎng)虛假新聞的萌芽。隨著真相一步步被揭開(kāi)，被翻轉(zhuǎn)的部分會(huì)被無(wú)限放大以至于從個(gè)例上升至共性問(wèn)題，一時(shí)間帶動(dòng)輿情的激烈。新聞?wù)鎸?shí)總是姍姍來(lái)遲，長(zhǎng)此以往，受眾對(duì)于初生新聞的信任度會(huì)逐漸降低，最終引發(fā)新聞的公信力危機(jī)。因此，通過(guò)對(duì)后真相的種種表現(xiàn)形式的分析以及對(duì)其本質(zhì)內(nèi)涵的把握，從源頭上尋找應(yīng)對(duì)策略，對(duì)提高當(dāng)下新聞?wù)鎸?shí)度，還新聞市場(chǎng)能量與力量具有重要的意義。

一、后真相時(shí)代的到來(lái)

2016年度“英國(guó)脫歐”和“美國(guó)大選”，引發(fā)世界范圍內(nèi)網(wǎng)民參與到有關(guān)于后真相的討論熱潮中，“后真相”一詞也從邊緣冷門詞匯一躍進(jìn)入大眾視野。近年，國(guó)內(nèi)的榆林產(chǎn)婦跳樓事件、江歌案、湯蘭蘭案、重慶公交墜江事件等，真相迷離，反轉(zhuǎn)頻生，也持續(xù)將關(guān)于“后真相”的討論推向高潮，帶來(lái)輿情的裂變與傳播。

（一）“后真相”的概念溯源。早在20世紀(jì)90年代，便有學(xué)者對(duì)“后真相”進(jìn)行系統(tǒng)的研究，從政治領(lǐng)域出發(fā)，向新聞?lì)I(lǐng)域拓展遷移。2004年，美國(guó)作家Raloh Keyes在他的著作《后真相時(shí)代》當(dāng)中提道：后真相意味著我們不僅具有真相和謊言這兩種非黑即白的選擇，在這當(dāng)中還存在著灰色地帶，即不構(gòu)成謊言，但也絕不是完全的真相。至2015年，美國(guó)學(xué)者Jayson Harsin提出“后真相制度”的概念，他指出人類社會(huì)正從“真相制度”向“后真相制度”轉(zhuǎn)變，再至2016年，英國(guó)宣布脫歐，特朗普當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)，兩件事引起了世界范圍內(nèi)的輿論爭(zhēng)議，也由此將“后真相”的概念推向大眾。時(shí)至今日，大面積虛假失實(shí)的報(bào)道與反轉(zhuǎn)新聞的橫行，使“后真相”躋身一線熱詞，為主流媒體所認(rèn)同與使用。

（二）“后真相”產(chǎn)生的影響。北大教授胡泳認(rèn)為，事實(shí)的土崩瓦解是造成后真相現(xiàn)象出現(xiàn)的最大原因。南大教授胡翼青也給出關(guān)于后真相的兩大特征：“一方面，被原有社會(huì)秩序規(guī)定的真相界定者和界定方式正在受到公眾前所未有的質(zhì)疑;另一方面，公眾與真相提供者之間原本較為穩(wěn)定的契約關(guān)系正在遭受著前所未有的挑戰(zhàn)?！?/p>

馬克思對(duì)于新聞?wù)鎸?shí)提出的要求是：“根據(jù)事實(shí)描寫事實(shí)，且要從總體、本質(zhì)和發(fā)展趨勢(shì)上把握真實(shí)性。”公眾對(duì)于事實(shí)的追求并不是完全的摒棄，更多的是無(wú)法全面把握事實(shí)所帶來(lái)的以偏概全與斷章取義，間接導(dǎo)致了偏信則暗，訛變傳播。

態(tài)度和情緒是后真相傳播當(dāng)中最為關(guān)鍵的表達(dá)，這兩點(diǎn)特征促進(jìn)了全媒體時(shí)代的發(fā)展，同時(shí)全媒體時(shí)代反向包容與助長(zhǎng)個(gè)人態(tài)度與情緒的傳遞。受眾在接收信息的時(shí)候，有偏向性的選擇與過(guò)濾，久之，受眾被投送的信息與觀點(diǎn)也會(huì)被大數(shù)據(jù)所標(biāo)簽化以迎合受眾的思維方式，最終導(dǎo)致理性被挑戰(zhàn)，事件陷入更大的輿論漩渦。

（三）“后真相”原因探析。在新媒體時(shí)代，技術(shù)變遷帶來(lái)傳播格局的革命，新聞生態(tài)與傳媒倫理都在經(jīng)受著前所未有的考驗(yàn)。在傳統(tǒng)的媒介傳播下，新聞遵循“消息—媒介—受眾”的傳播線路，而至今時(shí)，自媒體的全面涌入與基礎(chǔ)用戶的準(zhǔn)入，無(wú)形淡化了媒介的搬運(yùn)性，從而形成了“客戶端—用戶”的簡(jiǎn)化關(guān)系鏈。基礎(chǔ)用戶的傳播在大部分情況下是對(duì)于消息簡(jiǎn)單的復(fù)制粘貼，即便是對(duì)客觀事實(shí)的搬運(yùn)，也是存在局限性的?？陀^事實(shí)并不等同于事情的本源真相，且事件自初始不斷演變，整個(gè)過(guò)程處于不斷的運(yùn)動(dòng)變化，并不能夠通過(guò)部分真相蓋棺定論?；虺鲇趦r(jià)值觀的認(rèn)知、或出于商業(yè)利益的驅(qū)使、抑或出于個(gè)人的媒介素養(yǎng)與習(xí)慣，基礎(chǔ)用戶言論的自發(fā)與主觀，以點(diǎn)帶面，形成大面積的言論傾向，帶來(lái)了新聞界的情緒場(chǎng)，也挑戰(zhàn)著主流媒體的公信力，在當(dāng)下頻頻擦出火花。

二、后真相時(shí)代新聞?wù)鎸?shí)性面臨的困境

在信息碎片化傳播的背景下，支離破碎的新聞?wù)鎸?shí)并不能還原事情的本源真相。人人可發(fā)布新聞的市場(chǎng)自由導(dǎo)致了新聞的來(lái)源沒(méi)有嚴(yán)格把關(guān)，因此傳播是否基于正確的事實(shí)進(jìn)行，不得而知。在碎片的擴(kuò)散過(guò)程中，常常會(huì)被網(wǎng)友廣泛的獲得洞穿局限，因而形成新聞反轉(zhuǎn)，不同的言論之間便會(huì)融入更多的情緒因素進(jìn)行對(duì)抗而降低對(duì)于全部事實(shí)結(jié)果的追求。一次次反轉(zhuǎn)與糾正的重復(fù)上演，媒體公信力會(huì)因此受到質(zhì)疑，從而引發(fā)對(duì)于媒介信任度的喪失。

（一）一鍵傳播，源頭真假難辨。今時(shí)今日，由專業(yè)的媒體人所主導(dǎo)的傳播模式已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，這是一個(gè)全民狂歡的傳播時(shí)代?！霸诓钚蚋窬种?， 中國(guó)人的自我認(rèn)同與社會(huì)認(rèn)同是無(wú)法分開(kāi)的， 對(duì)自我的判定是與他人、特別是上位者緊密聯(lián)系在一起的?！雹鄞蟊娋邆淞藗鞑サ臋?quán)利，卻沒(méi)有受到系統(tǒng)的訓(xùn)練，當(dāng)接觸到新聞信息源時(shí)，很難做到理性篩選和客觀評(píng)價(jià)，而是根據(jù)自我的主觀評(píng)價(jià)將事件簡(jiǎn)單搬運(yùn)，或是進(jìn)行導(dǎo)向式發(fā)言以快速成為意見(jiàn)領(lǐng)袖，更有甚者為了追求“噱頭”和“爆點(diǎn)”而將部分事實(shí)掩蓋或歪曲以博得大眾情緒的疊加熱潮。在當(dāng)下，作為社交軟件核心之一的微博以每分鐘一次的頻率更新熱搜，上傳新聞不涉及重大敏感話題便能做到一鍵上傳、一鍵評(píng)論、一鍵轉(zhuǎn)發(fā)。由于編輯的字?jǐn)?shù)限制等客觀原因以及受眾習(xí)慣于碎片化淺閱讀等主觀原因的共同作用，閱讀建立在部分想象之上，無(wú)法掌握到全部事實(shí)。再者，從網(wǎng)絡(luò)標(biāo)題的斷章取義、以偏概全、偷換概念、先入為主等亂象來(lái)看，上傳者，不管是個(gè)人用戶還是公眾平臺(tái)，總不自覺(jué)的追求新聞的異質(zhì)感，從而時(shí)有虛假和失實(shí)現(xiàn)象的產(chǎn)生，這一點(diǎn)在平臺(tái)的智能篩選中不能被發(fā)現(xiàn)，往往要在廣泛的爭(zhēng)議和挖掘過(guò)后才能探聽(tīng)到真相。

（二）輿情反轉(zhuǎn)，激起網(wǎng)絡(luò)暴力?！胺崔D(zhuǎn)新聞的自我衍變過(guò)程一般呈現(xiàn)出反轉(zhuǎn)路徑螺旋多變、傳播主體角色多元及公眾表達(dá)的審慎有度等特點(diǎn)?！雹?/p>

反轉(zhuǎn)新聞的呈現(xiàn)方式大多表現(xiàn)為，新聞出現(xiàn)后，形成有明顯傾向性的輿情熱潮，細(xì)究之后出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，引發(fā)兩方觀點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)和互究，在無(wú)法確定孰是孰非的來(lái)回之下，最終水落石出或不了了之。重慶公交墜江岸中，僅憑一張小轎車反向照片，結(jié)合司機(jī)為女性，便形成“重慶公交墜江 女司機(jī)逆行”的新聞并火速擴(kuò)散，一時(shí)間女司機(jī)受到社會(huì)各界的指責(zé)和非議。路段監(jiān)控曝光后，女司機(jī)系正常行使，被撞擊后掉頭，同為受害者。輿論風(fēng)向掉轉(zhuǎn)向司機(jī)，一時(shí)間“酒駕”“疲勞駕駛”等等，猜測(cè)不斷，黑匣子打撈上岸后，才清楚是由于乘客的無(wú)理取鬧導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。

在整則新聞行進(jìn)的一周當(dāng)中，由于網(wǎng)友斷章取義的猜測(cè)以及聲討，對(duì)女司機(jī)及公交司機(jī)家屬形成了巨大的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力網(wǎng)，形如此類的事件在當(dāng)下已經(jīng)是頻頻發(fā)生。多元化的用戶群體一方面擴(kuò)大了獲取本源真相的渠道，一方面用戶會(huì)根據(jù)自我的喜好選擇性的參與新聞，這也是反轉(zhuǎn)新聞?shì)浾擄L(fēng)向產(chǎn)生的最基礎(chǔ)的元素。每一次轉(zhuǎn)折的出現(xiàn)，都是在一定的“論域”當(dāng)中，出現(xiàn)冷靜的糾正，反映了一部分網(wǎng)友素養(yǎng)的提高和意識(shí)的覺(jué)醒，但也只是鳳毛麟角。大規(guī)模的辯證客觀思維模式的形成以及對(duì)于本源真相不懈追求的素質(zhì)還需要在長(zhǎng)期積累中慢慢形成。

（三）真相遲到，引發(fā)信任危機(jī)。一方面，用戶相比于真相的獲得更傾向于情感的宣泄，在自我情緒得到消解之后便離開(kāi)這場(chǎng)輿論，但另一方面，當(dāng)真相出現(xiàn)時(shí)，受眾又會(huì)對(duì)真相的遲到爆發(fā)更大的不滿，從而對(duì)平臺(tái)，對(duì)媒介的非議和偏見(jiàn)更為加深，循環(huán)往復(fù)，閱讀體驗(yàn)下降，公信力喪失?！案匾氖?，社會(huì)長(zhǎng)久期盼的網(wǎng)絡(luò)公共同情、網(wǎng)絡(luò)公共譴責(zé)、網(wǎng)絡(luò)公共尊敬等網(wǎng)絡(luò)公共情感，會(huì)在網(wǎng)絡(luò)抗?fàn)幵V求的“煽情主義”中衰落崩潰?！雹?/p>

媒體在事情真相沒(méi)有清晰之前，大多不會(huì)告知公眾最終結(jié)果，公眾覺(jué)乎知情權(quán)受到了侵害便會(huì)產(chǎn)生輿論情緒，逼迫媒體在沒(méi)有充足調(diào)查清楚的情況下勉強(qiáng)做出回應(yīng)。非主流媒體為了跟進(jìn)熱點(diǎn)，則是時(shí)時(shí)搬運(yùn)片段，七零八落，引起聯(lián)想，主流媒體則因沒(méi)有時(shí)時(shí)更新碎片進(jìn)程而被指責(zé)無(wú)作為。在湯蘭蘭一案中，部分媒體的報(bào)道，遭到了網(wǎng)友的批駁，縱觀評(píng)論，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友批評(píng)的重點(diǎn)不在于案情本身，而在于媒體編輯的方式和側(cè)重。此案爆出，首先引發(fā)大眾對(duì)于受害者的同情以及對(duì)于涉事者的譴責(zé)，然后續(xù)的報(bào)道卻用詞模糊，似有隱情。在此過(guò)程中將受害者無(wú)形塑造成滿口謊言的騙子，把尋找受害人的性質(zhì)歪曲成“人肉”受害人，導(dǎo)致受害人的資料大量泄露，對(duì)本身遭受了巨大精神侵害的當(dāng)事人帶來(lái)了二次重創(chuàng)。直到黑龍江高院開(kāi)庭宣布，駁回“湯蘭蘭案”原審被告人的申訴，真相才又毫無(wú)爭(zhēng)議的明確在大眾眼前。

媒體的添油加醋，偷換概念，網(wǎng)友的異化傳播，使得原本明朗的事情也能變得爭(zhēng)議多發(fā)，為人詬病，更遑論本身就疑點(diǎn)重重的新聞報(bào)道。包括主流媒體、自媒體及個(gè)人用戶在內(nèi)的傳播者，如未能切實(shí)把握事情的真相，肆意發(fā)表觀點(diǎn)性言論，無(wú)疑是將信任從高臺(tái)推下，消磨自身建立的話語(yǔ)力量。

三、后真相時(shí)代新聞?wù)鎸?shí)受損的應(yīng)對(duì)策略

要解決后真相帶來(lái)的困境，宏觀來(lái)看，要從管理、傳播與接收理解三個(gè)方面著手，全鏈提高。力求通過(guò)完善相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)源頭進(jìn)行約束，由主流媒體為示范，發(fā)散形成求真務(wù)實(shí)的傳播作風(fēng)，最終在受眾的理性接收下形成正確的社會(huì)引導(dǎo)和價(jià)值觀塑造。

（一）管理層面做好輿情評(píng)估，加強(qiáng)預(yù)防與引導(dǎo)。輿情發(fā)生之后，政府要在第一時(shí)間展開(kāi)調(diào)查，了解實(shí)情，向大眾作出正確的還原，避免事件的持續(xù)惡性發(fā)酵。對(duì)各類媒體的報(bào)道中出現(xiàn)的疑點(diǎn)以及網(wǎng)友的質(zhì)問(wèn)，不能選擇無(wú)作為或者打太極的方式，要以堅(jiān)定的態(tài)度和有效的事實(shí)陳列及時(shí)作出回應(yīng)，引導(dǎo)社會(huì)輿論走向健康的討論道路。與此同時(shí)，除卻輿論形成后的及時(shí)應(yīng)對(duì)，最根本的是要從源頭抑制與引導(dǎo)。完善相關(guān)的法律法規(guī)，規(guī)范媒介和大眾的傳播行為，切實(shí)履行在傳播中所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。目前我國(guó)新聞行業(yè)的法律法規(guī)主要包括《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)管理?xiàng)l例》等，總體約束不夠全面且不夠嚴(yán)格，懲罰力度較低，可打擦邊球的模糊地帶較多，需要在全面的深化改革當(dāng)中，進(jìn)一步推進(jìn)。

（二）主流媒體加強(qiáng)引導(dǎo)力，把握新聞?wù)鎸?shí)本質(zhì)?！爱?dāng)今，新聞反轉(zhuǎn)以及媒介中專家自圓其說(shuō)現(xiàn)象普遍，受眾無(wú)法通過(guò)媒介來(lái)辨明事情的真相，顯然現(xiàn)代媒介沒(méi)有承擔(dān)好培養(yǎng)社會(huì)共識(shí)這一任務(wù)，帶來(lái)的結(jié)果是部分公眾出現(xiàn)信任異化，對(duì)新聞媒體呈現(xiàn)出強(qiáng)迫性不信任的態(tài)度?！雹掭浾搱?chǎng)的紛雜使得主流媒體的聲音被多方元素淹沒(méi)，權(quán)威被消解，失誤被放大，但同時(shí)也表明人們對(duì)于主流媒體的關(guān)注度并未下降。因此，作為新聞信息傳播的把關(guān)人，媒體必須意識(shí)到自己所承擔(dān)的責(zé)任，尤其是具有代表性的主流媒體。堅(jiān)守新聞專業(yè)主義應(yīng)是媒體行業(yè)的第一要義，首先，要保證真相的提供準(zhǔn)確無(wú)誤，其次，要做到不為小眾利益而對(duì)新聞進(jìn)行刻意刪選以抹殺群眾的知情權(quán)。滿足受眾的知情權(quán)和參與權(quán)，使得新聞事件在廣泛的討論之后形成客觀公正的評(píng)價(jià)，一定程度上可以提高新聞市場(chǎng)的真實(shí)，防止虛假新聞和失實(shí)新聞的蔓延，另一方面，對(duì)于當(dāng)下媒介公信力和親密度的找回具有至關(guān)重要的意義，于受眾和媒體而言，實(shí)為雙贏局面。主流媒體擁有著大量專業(yè)素養(yǎng)優(yōu)異的從業(yè)者，對(duì)于堅(jiān)守新聞原則，采編傳播優(yōu)秀新聞的要求應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行，形成榜樣，率先形成共贏循環(huán)。

（三）提高個(gè)人媒介素養(yǎng)，自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。公民新聞，來(lái)自業(yè)余新聞工作者的第一手新聞報(bào)道，在數(shù)量上占據(jù)了新聞市場(chǎng)大半江山。正是由于零星真相的片段拼湊式還原，使得真相獲取時(shí)間延長(zhǎng)，也是當(dāng)下后真相形成的重要誘因之一。當(dāng)虛假和失實(shí)新聞被發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，通常會(huì)連帶傳播該則新聞的媒介和受眾一起卷入這場(chǎng)輿論漩渦，影響討論的針對(duì)點(diǎn)和情緒。當(dāng)新聞呈現(xiàn)在眼前時(shí)，受眾要做的不是簡(jiǎn)單的觀看也不是沖動(dòng)的跟風(fēng)，而是理性的審視。在原創(chuàng)發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)新聞時(shí)，要確保自己的新聞能夠站住腳跟，能夠擔(dān)負(fù)起相關(guān)責(zé)任。這一點(diǎn)需要大眾有意識(shí)的提高自身新聞素養(yǎng)，從總體和本質(zhì)上去把握新聞?wù)鎸?shí)，不輕易信謠、傳謠、造謠。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，“后真相”在當(dāng)下已經(jīng)成為普遍，常常帶來(lái)輿論漩渦，對(duì)新聞行業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展產(chǎn)生傷害。全媒體時(shí)代背景下，大眾擁有相對(duì)平等的傳播權(quán)利，在促進(jìn)新聞產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展的同時(shí)也帶來(lái)了魚龍混雜的市場(chǎng)亂象。真相遲到，反轉(zhuǎn)屢生，引發(fā)受眾不滿的情緒以及對(duì)于媒介新聞專業(yè)能力的質(zhì)疑。新聞?wù)鎸?shí)在后真相時(shí)代不斷受損，應(yīng)從管理者角度加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管與輿情的評(píng)估，及時(shí)應(yīng)對(duì);從傳播者角度，加強(qiáng)主流媒體的專業(yè)度建設(shè)，以點(diǎn)帶面，形成整個(gè)新聞市場(chǎng)媒介的專業(yè)與認(rèn)真;從個(gè)人角度，提高自我新聞素養(yǎng)，加強(qiáng)鑒別能力，三管齊下，才能盡可能規(guī)避真相遲到，信任喪失的問(wèn)題，打造綠色健康的新聞大環(huán)境。

注釋：

①《牛津英語(yǔ)詞典》原文：circumstances in which objective facts are less influential in shaping public opinion than appeals to emotion and personal belief.

②李良榮.新聞學(xué)概論[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2015，343.

③殷文，張杰.中國(guó)式怨恨、差序格局與認(rèn)同邊界—情感社會(huì)學(xué)視角下的網(wǎng)絡(luò)群體性事件研究[J].哈爾濱工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2017，（06）：26.

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