試論旅游企業(yè)的核心競爭力的構(gòu)建

廖鋅超

摘要：旅游企業(yè)核心競爭力，是決定著一個旅游企業(yè)是否能夠取得全面性，長遠性發(fā)展的關鍵。尤其是近年來，旅游業(yè)在我國迎來了全新的發(fā)展機遇，各地的旅游企業(yè)在數(shù)量上正呈現(xiàn)出逐年增加的趨勢。然而在數(shù)量增加的同時，我們更要追求在服務質(zhì)量方面的提升，才能夠讓旅游企業(yè)煥發(fā)出它的核心競爭力，從而更好地參與市場競爭。該文就試論旅游企業(yè)的核心競爭力的構(gòu)建。

關鍵詞：旅游企業(yè);核心競爭力;構(gòu)建

中圖分類號：F59 ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ?文章編號：1672-7517（2019）04-0168-02

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展[1]，旅游業(yè)在我國的發(fā)展勢頭良好?，F(xiàn)階段國內(nèi)的旅游企業(yè)，從大型旅游集團到中小型的旅游公司，無不在充分醞釀著提升其核心競爭力的方案。唯有如此，才能夠讓旅游企業(yè)在激烈的市場競爭當中立足于不敗之地。那么作為旅游企業(yè)來講，其核心競爭力該如何構(gòu)建？

1 旅游企業(yè)的核心競爭力體現(xiàn)

關于旅游企業(yè)的核心競爭力，主要體現(xiàn)在以下方面：

1.1 宣傳推廣效應

俗話說“酒香不怕巷子深”。但在市場競爭日益激烈的今天，如果缺乏足夠的宣傳推廣能力，那么即使“酒”再“香”，也很難取得外界的認同程度。所以宣傳推廣效應是一個旅游企業(yè)的重要核心競爭力之一。通過行之有效的宣傳推廣，才能夠在外界面前彰顯出這個企業(yè)所具備的特色服務和自身優(yōu)勢，從而有效地吸引到更多的消費群體。

1.2 品牌效應

任何企業(yè)的品牌效應都是非常重要的。對于一家旅游企業(yè)來說，能否保持長久性的品牌效應，能否讓已經(jīng)具有相當認可程度的品牌能夠長期屹立不倒，關鍵在于能否保持住長久的競爭力，能否在經(jīng)營環(huán)節(jié)當中不斷做到與時俱進。事實上，一些原本品牌效應還不錯的旅游企業(yè)，正是因為沒能在經(jīng)營方略上有效地做到與時俱進，最終競爭力逐漸丟失的。

1.3 線上營銷和線下營銷相結(jié)合

21世紀是一個信息化的時代，網(wǎng)站，公眾號，微博，云端等互聯(lián)網(wǎng)平臺特別是自媒體平臺，都給各行各業(yè)以及我們的日常生活帶來了巨大的影響。許多行業(yè)都早已開始注重線上營銷與線下營銷的結(jié)合。作為旅游企業(yè)來講，如果不能夠?qū)⒕€上營銷與線下營銷相有效結(jié)合的話，那么無形當中就給游客在獲取旅游目的地，旅游景點等方面的信息上帶來了不便。事實上，一些原本具有競爭優(yōu)勢的旅游企業(yè)，正是因為在線上營銷推廣方面做得不足，導致其發(fā)展缺乏后勁的。

1.4 實現(xiàn)多種資源整合的能力

實現(xiàn)對多種資源的整合，同樣也是旅游企業(yè)核心競爭力的一個關鍵要素。拿交通資源來講，如今我國早已進入了“高鐵時代”，乘坐高鐵成為人們出門旅游的第一選擇。但高鐵屬于“主動脈”，而旅客在下車之后，還需要通過汽車，輪船等方式的接駁，才能夠到達目的地。要想讓旅客在進行不同交通工具的接駁上，能夠做到方便而快捷，就需要旅游企業(yè)對于不同的交通方式進行整合，實現(xiàn)“強強聯(lián)手”，讓旅客能夠沒有后顧之憂地到達目的地。

2 旅游企業(yè)的核心競爭力構(gòu)建方案

關于旅游企業(yè)的核心競爭力構(gòu)建方案，其重要的表現(xiàn)就是為旅游企業(yè)核心競爭力的形成提供一種全新的、有力的途徑[2]。具體來說我們可以從以下方面入手：

2.1 做好宣傳推廣

作為旅游企業(yè)要充分運用線上和線下兩個平臺進行推廣。在線上推廣方面，需要充分地利用公司網(wǎng)站，以及公眾號，微博等自媒體平臺，來推廣該企業(yè)的旅游服務項目。在線下推廣方面，則可以通過與機場，高鐵站，火車站，長途汽車站等機構(gòu)的合作，讓旅客一下車就能夠看見關于當?shù)芈糜尉包c的大幅宣傳話，讓他們對于當?shù)氐穆糜尉包c首先能夠有效了解。

2.2 打造并維護企業(yè)的品牌效應

無論是原本知名度不高的企業(yè)需要提升自身的品牌效應，還是原本具有知名度的企業(yè)需要維護自身的品牌效應，都需要充分地結(jié)合時代形勢，對于公司業(yè)務，服務項目等方面進行推陳出新。比如近年來，生態(tài)旅游日益成為我國一個熱門的旅游項目。所以我們可以通過打造“生態(tài)旅游品牌”，提升企業(yè)的品牌效應。

2.3 做好線上營銷工作

絕大多數(shù)旅游企業(yè)的線下營銷方案都已相當成熟完善，但不少旅游企業(yè)在線上營銷方面仍然是其弱項。在信息化的時代，線上營銷的質(zhì)量直接決定著企業(yè)的核心競爭力。對此我們需要根據(jù)企業(yè)的相關業(yè)務，建立起專門的大數(shù)據(jù)平臺，讓游客能夠通過互聯(lián)網(wǎng)資源來了解到不同地區(qū)的地方特色，不同景點的“亮點”，并方便他們通過互聯(lián)網(wǎng)資源來機械能在線咨詢。

2.4 做好對于不同資源的整合

以武漢至宜昌的線路為例，沿線的旅游資源包括武漢木蘭景區(qū)，武漢東湖，黃鶴樓，荊州古城，葛洲壩，宜昌三峽等。該線路的交通方式以高鐵和動車為主，而旅客在離開火車站后還需要乘坐汽車和輪船來到達相應的景點。所以我們就要有計劃地將鐵路與公路和水運方面的資源進行整合，方便游客的換乘。

3 結(jié)語

旅游企業(yè)的核心競爭力，直接決定著一個旅游企業(yè)的后勁，直接決定著一個旅游企業(yè)能否取得全面性，持久性的發(fā)展。因而我們需要對于企業(yè)的發(fā)展狀況和長久規(guī)劃進行充分的調(diào)研分析，對于經(jīng)營方案進行不斷深化，調(diào)整和完善。

參考文獻：

[1] 沈亞婷.我國中小型旅游企業(yè)核心競爭力構(gòu)建研究[J].農(nóng)村經(jīng)濟與科技，2016，9（30）：77-79.

[2] 韋鑫.客戶關系管理構(gòu)建旅游企業(yè)核心競爭力[J].科技信息，2011，6（5）：88-89.

【通聯(lián)編輯：李雅琪】