互聯(lián)網(wǎng)+時代高職院校圖書館如何服務轉(zhuǎn)型

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)+時代讓教育發(fā)生了革命性的變化，人們獲取知識的方式與傳統(tǒng)教育相比具有很大不同，獲得知識途徑更加多元，獲取知識的速度更加快捷。高職院校讀者對信息資源的需求發(fā)生了顯著的變化，迫使高職院校圖書館加速服務轉(zhuǎn)型工作。本文主要闡述互聯(lián)網(wǎng)+時代高職院校圖書館服務轉(zhuǎn)型的必要性和可行性，同時以廈門南洋職業(yè)學院圖書館為例，剖析其在轉(zhuǎn)型過程中的成果及現(xiàn)存不足，并針對這些不足提出了具體的解決方法。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;高職院校圖書館;創(chuàng)新轉(zhuǎn)型;資源建設

2019年《政府工作報告》明確提出加快深入開展“互聯(lián)網(wǎng)+”行動，實行新興產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深刻重塑 。“互聯(lián)網(wǎng)+”已是一種新的經(jīng)濟形態(tài)，是社會發(fā)展的新引擎，正與社會各領域深度融合。圖書館是高職院校的文獻信息中心， 是教學和科研服務的學術(shù)性機構(gòu)， 是學校和社會信息化的重要基地，高職院校圖書館的建設和發(fā)展應與學校的建設和發(fā)展相適應，其水平是學?？傮w水平的重要標志。高職院校圖書館作為學校文化的重要組成部分，更要充分利用信息技術(shù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)深度融合， 圖書館則要變被動服務為主動服務走創(chuàng)新之路，從提高現(xiàn)有的管理水平上求發(fā)展。在面臨轉(zhuǎn)型時，既要正視現(xiàn)實困難，以尋求解決之道，更要抓住機遇，直面挑戰(zhàn)，保持生機與活力，促使圖書館工作走上新的臺階。

一、南洋學院圖書館現(xiàn)狀

南洋學院圖書館成立于2000年，現(xiàn)館舍總面積達18155平方米，三個借閱一體化的書庫，共有閱覽座位1564個，館藏資源實行全開架，藏、借、還、閱、查一體化的服務模式，實行每周7×13小時的人工服務和網(wǎng)站上提供7×24小時的網(wǎng)絡服務。公共區(qū)域無線網(wǎng)絡覆蓋全館，傳統(tǒng)閱覽室及開架借閱大廳連為一體，還設有100臺電子資源庫，為全校師生提供了優(yōu)越的學習環(huán)境和交流平臺。

可以說，隨著學校近二十年做大做強的發(fā)展，南洋學院的圖書館從無到有，從小到大，從簡單到規(guī)范，沐浴著春風茁壯成長。我們創(chuàng)建了本館的藏書體系和目錄體系;從第一本書做起到現(xiàn)今五十余萬冊的藏書規(guī)模;從最早的兩位員工到現(xiàn)在近二十位員工;從手工操作到全面自動化工作;到今天受到全校師生和外界人士好評，讓院領導滿意的圖書館，都凝聚了圖書館人太多的心血。隨著管理的不斷完善，多年來堅持“上班提前五分鐘到崗”的管理制度一直不變。并且注重文明窗口形象建設，使得員工集體觀念強。藏書編目管理技術(shù)過硬且規(guī)范完整，在廈門民辦高校中是一個亮點，受到業(yè)內(nèi)人士好評。圖書館環(huán)境優(yōu)美、書刊整潔有序，得到外界參訪者的一致好評。堅持長期培訓圖書館專業(yè)技能及圖書館人職業(yè)道德規(guī)范，提升了館員專業(yè)能力和凝聚力。

二、圖書館管理面臨挑戰(zhàn)

當然，圖書館管理工作是一個科學系統(tǒng)，我們在不斷的實踐中也存在著不足：

1.注重圖書館基礎建設，發(fā)揮教學教輔作用欠缺

圖書館是高校美育文化建設的主陣地，是教學科研發(fā)展的輔助渠道，是學生開闊視野汲取學術(shù)知識的主要途徑。圖書資料的基礎建設又是圖書館賴以生存的支柱。短短的十幾年中，圖書館從第一本書開始回溯建庫，建立了五十萬冊龐大的館藏信息資源數(shù)據(jù)庫，四個大型借閱廳，花費巨大的時間用于整理工作中。因無暇顧及而忽略了圖書館在教學教輔中應起到的重要作用，忽略了圖書館是輔助學生學習的重要場所，形成了圖書館在教學教輔工作中沒有大的建樹局面。

2.注重文明窗口建設，沒有解決好學生到館率低的問題

一貫重視圖書館的舒適美觀整潔的效果，在“到館率”較低問題上卻認識不足和片面，認為受社會信息化工具迅猛發(fā)展的影響，圖書館普遍都存在到館率下降的問題。加之長期以來圖書采購沒有連續(xù)性，文獻信息沒有及時更新，以及南洋學生自身狀況等問題而造成的，積極應對措施不夠到位。

3.圖書館在配合學校教風、學風建設工作中力度還不夠

教風、學風建設相對應的是圖書館的政風建設。全體員工的職業(yè)道德水平，體現(xiàn)了圖書館整體的精神文明形象。自查圖書館作風，學校調(diào)配到館的員工較多，素質(zhì)參差不齊，在工作水平、思想狀態(tài)、適應能力等各方面差距很大，在管理上既耗費了精力，又帶來了不少的困惑，也曾因個別員工的原因給集體造成了不太好的影響。

4.館藏結(jié)構(gòu)不合理，無法滿足學校專業(yè)發(fā)展需求

民辦高校圖書館由于資金相對緊缺，圖書資源建設相對滯后，館藏文獻質(zhì)量不高，館藏專業(yè)不合理，文獻資源斷層嚴重，體現(xiàn)不了學科專業(yè)的發(fā)展走向及相關(guān)出版物的連續(xù)性，缺乏科學的系統(tǒng)性。圖書館處在“為評估標準而建”的狀態(tài)，購買大量社科類特價書，滿足不了讀者專業(yè)學習需求。同時，信息化建設投入不足館藏數(shù)據(jù)庫資源相對匱乏，數(shù)據(jù)庫以中文為主，專業(yè)類數(shù)據(jù)庫較少，基本沒有外文數(shù)據(jù)庫，不能滿足讀者獲取前沿學科專業(yè)信息的需求，難以為學校教學和科研服務提供豐富資源保障。

三、圖書館管理工作改進及措施

管理是一種實踐，除了理論最重要的是管理成果。圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展，只靠傳統(tǒng)規(guī)范模式就會落伍，最終導致在學校轉(zhuǎn)型發(fā)展的大潮中失去其應有的作用。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，數(shù)字化已在高職院校圖書館廣泛應用，信息資源的多元化、多樣化為南洋圖書館的創(chuàng)新發(fā)展提供了方向，找到其轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。結(jié)合圖書館的工作實踐，南洋學院近些年已經(jīng)形成以下的若干“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢，為圖書館的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型開辟了新道路。

1.購買數(shù)據(jù)庫與自建數(shù)據(jù)庫融合發(fā)展

圖書館的數(shù)據(jù)庫主要有兩類：一類是購買數(shù)據(jù)庫;一類是學校自建數(shù)據(jù)庫。外購數(shù)據(jù)庫對于服務信息需求較靈敏，能夠提供具體內(nèi)容的檢索服務及搜索數(shù)字、表格、圖形等服務，或提供“相似資源推薦”功能，由系統(tǒng)通過相似性自動推薦相關(guān)文章。本館根據(jù)學校學科專業(yè)實際情況購買了部分數(shù)據(jù)庫，使我校讀者能充分高效地利用專業(yè)數(shù)據(jù)庫的這些功能。其次，通過我們館藏的紙質(zhì)圖書，并根據(jù)我們學校所設的二級學院整合7個專業(yè)數(shù)據(jù)庫融合全校師生學術(shù)文獻所自建的數(shù)據(jù)庫這也是我館一個重大亮點。

2.與二級學院教學的融合，實現(xiàn)專業(yè)文獻信息的主動推送

高職院校圖書館的服務主體是教師和學生，為了提高文獻資源的利用率，圖書館主動與二級學院教學融合，根據(jù)全校師生的教學科研需求，主動將圖書館專業(yè)文獻資源推送給讀者。另一方面，通過圖書館網(wǎng)站、宣傳海報、館報等校園宣傳渠道不定期推出好書和薦購活動。不斷提高專業(yè)文獻信息推送服務工作，激發(fā)師生的閱讀興趣，提高他們學習的積極性。

3.加強館際合作，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”下資源共享優(yōu)勢

充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”下資源共享優(yōu)勢，我館加入福建省高校數(shù)字圖書館，通過FULINK平臺實現(xiàn)館際合作促進校外優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)資源共享，實現(xiàn)信息資源的共建共享。網(wǎng)絡技術(shù)與FULINK平臺促進了省內(nèi)各圖書館間的資源鏈接，保障各高校圖書館開展館際合作的可行性， 及共建共享文獻信息資源的有效性。高職圖書館借助互聯(lián)網(wǎng)， 加強館際合作， 通過電子文獻傳遞提高文獻的借閱率、保障率，實現(xiàn)館際文獻信息的檢索查詢率。

4. 加大圖書館業(yè)務培訓力度，不斷提高館員的素質(zhì)

圖書館工作的主要出發(fā)點和落腳點就是服務讀者，圖書館工作的任何服務創(chuàng)新都需要由館員來完成。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，館員發(fā)揮著互聯(lián)共享的紐帶作用，是“互聯(lián)網(wǎng)+”下為讀者提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務的前提和保證。館員的專業(yè)素質(zhì)高低直接影響服務水平，也成為圖書館服務轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵。根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代和學校學科專業(yè)發(fā)展需求有重點的對館員學科專業(yè)相關(guān)的各種業(yè)務進行專門培訓，有重點的地對館員進行新知識下的崗位培訓，支持館員參加短期專業(yè)培訓或在職進修，有計劃地開展館際學術(shù)交流及學術(shù)互動活動，通過學習培訓使館員整體具備以下3種能力。①提升互聯(lián)網(wǎng)時代下計算機操作和網(wǎng)絡的駕馭能力，掌握和熟練應用計算機技術(shù)及各種資源檢索技巧。②提升信息處理能力，能根據(jù)學校教學科研需求對網(wǎng)絡資源進行有效的收集和發(fā)掘，并對這些信息進行提煉和加工。③提升科研和創(chuàng)新能力，根據(jù)學科專業(yè)發(fā)展不斷開發(fā)出新的信息產(chǎn)品，滿足學校師生的各種信息需求。

四、未來展望

圖書館要跟上學校改革創(chuàng)新、升本轉(zhuǎn)型的步伐，停留在現(xiàn)存轉(zhuǎn)型過程中已形成的成果遠遠不足，我們要不斷在管理水平上找突破口，持續(xù)更新信息服務觀念，深化信息服務建設，轉(zhuǎn)變成信息資源的“開發(fā)者”，只有緊隨互聯(lián)網(wǎng)時代的步伐，不斷創(chuàng)新管理方式才能提高圖書館工作的服務水平和創(chuàng)新能力水平，才有信心跟上學校大發(fā)展的步伐而不掉隊。針對仍有的不足，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢，我們還可以從以下幾點提升圖書館的管理及服務水平。

第一，進一步與二級學院的深度融合，在原來服務的基礎上，圖書館勤工助學學生管理員可以面向各個二級學院招聘，做到每個二級學院都有我們的協(xié)管員，并與各二級學院設院資料室。第二，加強館際合作 雖然我們已加入FLINK館際合作促進資源共享，也可以跟周邊兄弟院校建立館際合作，進一步促進資源共建共享。第三，建設微信平臺，引進RFID或感創(chuàng)技術(shù)，建立移動圖書館等。第四，組織員工培訓，提高館員的信息素養(yǎng)和新媒介思想，鍛煉館員用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)制作精煉文章和視頻的形式，為師生提供多方位的閱讀體驗，在互聯(lián)網(wǎng)上提高民辦高校的閱讀推廣服務質(zhì)量，從而優(yōu)化民辦高校圖書館發(fā)展競爭力。

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