“互聯(lián)網(wǎng)+”時代我國公共圖書館服務(wù)體系創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略研究

展哲

【摘 要】在我國信息科技快速發(fā)展的過程中，互聯(lián)網(wǎng)在人們工作和生活當(dāng)中扮演著重要角色.而公共圖書館在我國屬于服務(wù)行業(yè)，公共圖書館和建設(shè)人類的精神文明十分重要.但是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，公共圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)體系已經(jīng)無法適應(yīng)，現(xiàn)階段人們對于精神、知識等各方面的需求。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代下，我國公共圖書館服務(wù)體系一定要有所創(chuàng)新。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+;公共圖書館;服務(wù)體系;創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略

中圖分類號： G252;G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 2095-2457（2019）23-0208-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.23.099

“互聯(lián)網(wǎng)+”這一發(fā)展模式主要依靠著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等一些現(xiàn)代化的技術(shù)，為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展添加了新鮮的血液和活力。在這種情況下，人們對公共圖書館提出了新的功能需求。下面筆者主要是從“互聯(lián)網(wǎng)+”基本內(nèi)涵以及公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必要性進(jìn)行分析，而后探索公共圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式下存在的一些問題，找到相應(yīng)的解決措施，希望能夠?qū)矆D書館服務(wù)體系的創(chuàng)新發(fā)展提供幫助。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”基本內(nèi)涵的概述

我們所了解到的互聯(lián)網(wǎng)+模式，其最主要的價值就是能夠?qū)⑸鐣?jīng)濟(jì)領(lǐng)域當(dāng)中的一些業(yè)務(wù)服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)中的創(chuàng)新成果進(jìn)行不斷的融合，這樣才能夠促進(jìn)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，而服務(wù)的效率和組織的變革，在這一基礎(chǔ)之上，也能夠有所創(chuàng)新和提升。在這樣的環(huán)境下，就能形成以互聯(lián)網(wǎng)為主要創(chuàng)新基礎(chǔ)和設(shè)施，能夠使社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形式更加廣泛。換句話來講，互聯(lián)網(wǎng)+這一模式主要就是指產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，而這種結(jié)合并不是單純的相加，而是要不斷地通過對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的合理應(yīng)用，使傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)之間的融合更加的密切，在此基礎(chǔ)上形成一種完全新型的發(fā)展生態(tài)。

2 公共圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式下所存在的一些問題

2.1 紙質(zhì)文獻(xiàn)的利用率相對比較低

其實，我國公共圖書館設(shè)置閱讀室的依據(jù)主要就是按照文獻(xiàn)和書籍的種類和不同的載體來進(jìn)行，這樣就能使讀者能根據(jù)自己的實際需求，在圖書館中來閱讀和搜索自己所需要的書。而在這一環(huán)節(jié)當(dāng)中，需要意識到的一個問題就是，可能會有一部分的人因為所需要借閱的書籍是不同類型和不同瀏覽室的，因此，需要多次的查詢、在兩個或者多個瀏覽室之間奔波行走，這在很大程度上都在使人們借閱書籍的困難不斷增加，而讀者讀書的時間也會耗費一部分，會使公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量沒有辦法得到有效的提升。除此之外，還會有一些書籍有破損和孤本的情況，甚至有一些圖書并不在圖書館，這一系列的問題都會使讀者的借閱書籍存在困難，會使很多書籍和文獻(xiàn)的利用率受到影響。

2.2 圖書館文獻(xiàn)檢索比較繁瑣

現(xiàn)階段，管藏書目聯(lián)合檢索的方式是在我國所有公共圖書館中絕大多數(shù)的圖書館所采用的檢索模式，而這種模式也會存在一些問題，使讀者對于圖書的文獻(xiàn)資源檢索有一些困難。例如，如果讀者想要查詢某一方面的具體專業(yè)內(nèi)容的書籍或者文獻(xiàn)時，在使用書目檢索系統(tǒng)進(jìn)行文獻(xiàn)信息查詢的同時，還需要對數(shù)據(jù)庫的不同文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，才能夠使自己所獲取的書籍、文獻(xiàn)資料更加的完整，而這在很大程度上無疑是增加了讀者對文獻(xiàn)檢索的繁瑣程度，會使讀者的服務(wù)體驗受到一定的影響。

2.3 對于文獻(xiàn)額獲取，途徑比較單一

首先我們要明確知道，提升圖書館服務(wù)能力當(dāng)中，其最重要的基礎(chǔ)，那就是文獻(xiàn)獲取途徑的多樣化、多元化，而就當(dāng)下而言，我國絕大多數(shù)的公共圖書館所提供的服務(wù)，就是在作者自行檢索所需要的文件之后，還需要親自前往閱讀，在借閱時不能夠為讀者提供數(shù)字資源。這就會使我國公共圖書館提供相關(guān)數(shù)字資源的圖書借閱，還需要在使用時，訪問圖書館制定的網(wǎng)絡(luò)地址，才能夠使數(shù)字資源借閱得以實現(xiàn)。而這在很大程度上，無疑是是文獻(xiàn)獲取的途徑受到了限制，導(dǎo)致有很多讀者沒有辦法親自到圖書館，也就沒有辦法使用圖書館的一些資源。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代我國公共圖書館服務(wù)體系創(chuàng)新發(fā)展的策略

3.1 對文獻(xiàn)資源進(jìn)行整合

上述當(dāng)中所提到的我國公共圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)的利用率比較低的問題，一定要引起高度重視，這就需要從源頭上來進(jìn)行解決，只有這樣，才能夠使我國公共圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)的利用率不斷提高。因此，就要進(jìn)行圖書館的文獻(xiàn)資源整合，通過將不同載體、種類、數(shù)據(jù)庫當(dāng)中的一些文獻(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)一的歸類，而后利用“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，大數(shù)據(jù)的技術(shù)來實現(xiàn)文獻(xiàn)的分類。除此之外，還可以利用好現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。例如，在一些書籍的對應(yīng)位置放上二維碼，這樣就能夠使讀者不需要的打開書籍，就能夠?qū)@本書籍和文獻(xiàn)有大致的了解，而在此基礎(chǔ)之上，就能夠判斷這樣的一本書是不是自己所需要的。通過這樣的形式，不但能夠提高公共圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)圖書的資源利用率，還能夠使書籍信息和讀者信息之間能夠達(dá)成交流和溝通，使公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量得到提高。

3.2 創(chuàng)新文件檢索的途徑

在上述當(dāng)中，我們知道我國傳統(tǒng)公共圖書館檢索途徑主要需要登錄圖書館的網(wǎng)址來進(jìn)行書籍的查詢和閱讀。但是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代下，圖書館的相關(guān)人員通過構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+讀者服務(wù)模式，就能建立起圖書館統(tǒng)一知識檢索的平臺，而這樣一種模式下，所需要實現(xiàn)的最終目標(biāo)就是通過一次檢索，實現(xiàn)讀者找到所需文獻(xiàn)的完整信息。而這種情況下，讀者就不需要反復(fù)、多次的在不同的檢測平臺上，通過不同的檢索方式來進(jìn)行資料的查詢。例如，讀者可以利用好移動終端或者PC端都可以在統(tǒng)一知識檢索平臺上進(jìn)行數(shù)據(jù)的檢索，這在很大程度上不但降低了檢索圖書文獻(xiàn)的繁瑣性，還能夠使讀者的服務(wù)體驗度不斷提高。除此之外，在我國現(xiàn)階段的圖書館當(dāng)中，還可以開發(fā)一些app的軟件，這樣讀者就可以通過手機(jī)自行來安裝，不但會使讀者和圖書館之間的距離不斷的拉近，還能夠使讀者在app當(dāng)中就能夠進(jìn)行資料的查找，既簡化了讀者搜索信息的方式，還為一些讀者節(jié)約了很多時間和精力。

3.3 創(chuàng)新圖書館員服務(wù)的方式

在公共圖書管中，公共圖書館員扮演的角色非常重要，既是執(zhí)行者，同時也是承擔(dān)者，而在做好信息服務(wù)的基礎(chǔ)上，還要盡可能的為讀者解惑答疑，協(xié)助讀者查找所需書籍的具體擺放位置等等。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，延用傳統(tǒng)的公共圖書館的服務(wù)模式已經(jīng)滿足不了讀者的實際需求，這時就要對圖書館員的服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新。其中，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，RFID技術(shù)就能夠很好地應(yīng)用到圖書館員服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變當(dāng)中，這樣一些讀者就能夠借助無線射頻設(shè)備來完成圖書的查找工作，就不需要圖書館員的介入和幫助。而在這種情況下，圖書館員的工作量會不斷減少，轉(zhuǎn)而把所有的時間和精力都投入到為讀者答疑解惑當(dāng)中，這在提高工作質(zhì)量的同時，也會使自己的工作效率不斷的提高。與此同時，在互聯(lián)網(wǎng)+時代下，想要使公共圖書管理服務(wù)得到創(chuàng)新，除了依靠必要的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之外，還需要不斷強(qiáng)化工圖書館員的培訓(xùn)工作。因為在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，計算機(jī)等各方面的技術(shù)應(yīng)用比較多，所以公共圖書館可以定期的組織館員在計算機(jī)等各個方面進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，保證在日后的工作當(dāng)中能夠很好的應(yīng)用，并為讀者提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.4 建設(shè)數(shù)字資源

公共圖書館的職能還包括了社會教育這一方面。因此，為了滿足一些讀者對專業(yè)知識的需求，就要在創(chuàng)新公共圖書管服務(wù)體系時，不斷的結(jié)合自身的資源和特色，還要不斷利用新技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的方式，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行公益的講課，這樣讀者就可以通過多元化的終端設(shè)備，進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，而在網(wǎng)絡(luò)課堂上課之前，圖書館應(yīng)該將其專業(yè)類型進(jìn)行分類，對于授課的內(nèi)容、知識點也要進(jìn)也要進(jìn)行整合，而后利用現(xiàn)代技術(shù)，把整合的信息推送給一些讀者，這樣讀者就能根據(jù)自己的時間、喜好來選擇相應(yīng)的課程。除此之外，在網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，還要注重讀者和課堂教師之間的互動，這樣才能夠使知識交流得以實現(xiàn)，更好地發(fā)揮圖書館的教育職能。

4 互聯(lián)網(wǎng)+時代進(jìn)行公共圖書服務(wù)體系進(jìn)行創(chuàng)新的好處

首先，在互聯(lián)網(wǎng)+模式下，對圖書館服務(wù)體系進(jìn)行創(chuàng)新，能夠使讀者書籍信息的獲取途徑不斷的拓展，而服務(wù)的類型也能夠向多樣化的方式來發(fā)展。這樣既能使讀者的圖書借閱方式得以便利化，還能夠使圖書館的圖書利用率不斷的提高。

其次，通過創(chuàng)新公共圖書館服務(wù)體系，還能夠使讀者對圖書館有更加深刻的了解。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，圖書館就可以利用好一些技術(shù)，實現(xiàn)對讀者信息的一些收集工作，這主要是包括了讀者的借閱習(xí)慣、書籍的種類、愛好等等，而在此基礎(chǔ)之上，就可以針對具體的讀者進(jìn)行服務(wù)個性化的推廣，使讀者能夠?qū)D書館有非常良好的印象。

最后，通過對公共圖書館服務(wù)體系的創(chuàng)新，能使公共圖書館的服務(wù)水平不斷優(yōu)化，簡化了檢索的程序，還能夠使圖書館服務(wù)效率不斷提高。再加上，圖書館可以將讀者的個人信息蘊(yùn)藏在身份證當(dāng)中。這時，讀者在借閱書籍的時候，不需要再攜帶其他的繁瑣證件，出示身份證件即可，這樣就會使服務(wù)過程變得更加的高效和便捷。

5 結(jié)束語

總之，傳統(tǒng)的公共圖書館服務(wù)體系已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)代人對圖書檢索、借閱等方面的需求，因此就要對公共圖書館服務(wù)體系進(jìn)行創(chuàng)新。筆者希望，上述的總結(jié)的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代我國公共圖書館服務(wù)體系創(chuàng)新發(fā)展的幾點策略，能夠?qū)?gòu)建我國公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新體系有所幫助，使我國公共圖書館的價值得以發(fā)揮。

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