智能媒體語境下媒介倫理問題的思考

許新芝 唐紅祿

[摘 要]智能技術(shù)的出現(xiàn)以及在不同領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，引起人們對智能技術(shù)規(guī)范問題的關(guān)注與討論。智能技術(shù)和新聞媒體的結(jié)合，推動著“智能媒體”的出現(xiàn)。在智能媒體環(huán)境下，如何看待和應(yīng)對新的媒介技術(shù)帶來的媒介倫理失范問題，是我們必須深入研究思考的課題。

[關(guān)鍵詞]智能媒體;媒介倫理;信息繭房

[中圖分類號] ?G206 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號]1008-4649（2019）04-0084-04

Research on Media Ethics in the Context of Smart Media ?

Xu Xinzhi1，Tang Honglu2

（1.2.Northwest University of Political Science and Law，Xi’an 710119）

Abstract： The emergence of intelligent technology and its wide application in different fields have caused people to discuss the issue of intelligent technical. The combination of intelligent technology and news media has promoted the emergence of "smart media." In the intelligent media environment， what media ethics anomie is brought about by media technology， and how to deal with these problems is a topic that we must face and think deeply.

Key word： Intelligent media; Media ethics; Information mortuary

從2015年起，我國政府就開始出臺一系列支持推廣智能技術(shù)的政策，2017年和2018年，“人工智能”先后兩次寫入政府工作報告中，智能技術(shù)相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展已被置于我國政府大力規(guī)劃的議程。

智能技術(shù)借助于新聞媒體廣泛傳播的同時，也會被應(yīng)用到新聞媒體中。媒體行業(yè)在經(jīng)歷了內(nèi)容驅(qū)動的融合時代，用戶驅(qū)動的移動時代之后，也將邁進(jìn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能時代。智能時代的到來，“新媒體”將成為“傳統(tǒng)媒體”，新聞媒體從內(nèi)容到受眾又將經(jīng)歷一系列的變革。媒體生產(chǎn)力將從Web技術(shù)推動、移動技術(shù)推動向AI技術(shù)推動升級;媒體生產(chǎn)關(guān)系將從PGC、UGC、PUGC向MGC演變;媒體消費(fèi)終端將從電腦端、手機(jī)端向物聯(lián)網(wǎng)延伸;媒體市場競爭從爭奪內(nèi)容、爭奪用戶向爭奪數(shù)據(jù)進(jìn)化;競爭策略從關(guān)注產(chǎn)品、關(guān)注受眾體驗向關(guān)注場景發(fā)展;主流陣地從傳統(tǒng)媒體、社交媒體、自媒體向新興互聯(lián)網(wǎng)智能媒體遷移。

一、智能媒體及其特征

智能媒體，也稱為“智慧媒體”。從定義上說，智能媒體將會是以往所有媒體形式融合人工智能技術(shù)，同時輔助以最新的技術(shù)設(shè)備和大數(shù)據(jù)分析，形成的內(nèi)容無盡且信息不存在限制的媒體，人作為用戶本身成為傳媒鏈條中的原子節(jié)點(diǎn)。[1]它是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，并依托在不同的智能終端上，結(jié)合云計算、云存儲、AI這些新的技術(shù)，讓用戶可以快速地做出判斷、分析截取到他想要的內(nèi)容。

智能媒體的特征主要體現(xiàn)在兩個方面：

（一）語音交互。語音交互是現(xiàn)階段媒體邁向智能化的應(yīng)用重點(diǎn)。斯坦福大學(xué)人工智能科學(xué)家吳恩達(dá)認(rèn)為，當(dāng)語音識別技術(shù)的準(zhǔn)確率達(dá)到99%，將會引起行業(yè)顛覆性的發(fā)展。首先，語音交互技術(shù)逐漸成熟。搭載語音識別技術(shù)的終端從集成平臺到垂直領(lǐng)域的具體應(yīng)用，如教育、公共服務(wù)、汽車、客服、醫(yī)療保健等，迎來了蓬勃發(fā)展。其次，多場景語音交互?，F(xiàn)階段語音交互的落地場景主要有兩種：一種是虛擬個人助理搭載的語音交互功能，如蘋果公司的“Siri”;另一種是內(nèi)嵌語言技術(shù)的各類軟件，如百度的傳統(tǒng)文本搜索引擎框后邊的語音搜索標(biāo)志。最后，媒體利用語音交互做出新嘗試。騰訊開發(fā)智能軟件——新聞超秘，旨在為用戶提供“化繁為簡”的智能新聞助手，該軟件通過對用戶興趣和行為的分析，利用機(jī)器人撰稿程序做二次編輯，生成適用于語音播報的短消息。

（二）智能終端。智能終端是智能媒體發(fā)展的落點(diǎn)操作和走向智能原生內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)。在目前階段，智能終端主要是基于搭載個人傳感器的智能穿戴設(shè)備。除此之外，智能家居也是極具發(fā)展?jié)撃艿拿襟w搭載平臺，只要智能家居的媒體搭載可行性進(jìn)一步提升，智能媒體的落點(diǎn)操作就會大步邁進(jìn)，同時也將開啟針對智能平臺原生內(nèi)容開發(fā)時代。

二、智能技術(shù)在媒體的運(yùn)用

隨著“智能化”不斷地進(jìn)入大眾視野，新聞傳播業(yè)在智能生產(chǎn)、精準(zhǔn)傳播、數(shù)據(jù)采集、內(nèi)容分發(fā)和效果監(jiān)測等各個節(jié)點(diǎn)中也出現(xiàn)了大量的智能應(yīng)用場景。比如在線索發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié)，YouTube Newswire、Twitter Curator和Facebook Signal利用AI實現(xiàn)新聞熱點(diǎn)追蹤發(fā)現(xiàn)、觀點(diǎn)萃取、事件抽取等;在內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)，騰訊DreamWriter、今日頭條張小明和新華社媒體大腦、快筆小新等通過新聞模板設(shè)計、智能語義分析實現(xiàn)機(jī)器人寫稿;在內(nèi)容分發(fā)領(lǐng)域，包括今日頭條、一點(diǎn)資訊、騰訊天天快報等平臺利用智能技術(shù)實現(xiàn)精準(zhǔn)推送;在效果反饋環(huán)節(jié)，利用智能技術(shù)進(jìn)行用戶畫像、傳播效果和轉(zhuǎn)引轉(zhuǎn)載分析等;在內(nèi)容管理環(huán)節(jié)，比如自動分類、自動聚類、智能檢索等;在內(nèi)容監(jiān)管環(huán)節(jié)，包括稿件校對、自動糾錯、政治勘查、版權(quán)追蹤、輿情處理等，像騰訊謠言過濾器和華盛頓郵報TruthTeller等。隨著AI技術(shù)在資訊業(yè)的應(yīng)用推廣和積累，智能媒體的準(zhǔn)確度會逐步提高，智能媒體的應(yīng)用將會越來越深入。

智能技術(shù)在新聞媒體的運(yùn)用還可以增強(qiáng)記者采集編輯新聞的工作效能、幫助提高新聞報道的質(zhì)量、完成許多靠人無法完成的新聞策劃和報道工作，是記者編輯在大數(shù)據(jù)智能時代的得力助手。但是任何事物的發(fā)展都具有兩面性，我們在看到智能技術(shù)為媒體工作人員帶來諸多好處和便利的同時，其可能對傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來的負(fù)面影響、引發(fā)的媒介倫理失范等問題亦不容忽視。

三、智能媒體環(huán)境中媒介倫理失范的表現(xiàn)

美國學(xué)者約瑟夫·斯特勞巴哈、羅伯特·拉羅斯在《今日媒介：信息時代的傳播媒介》中這樣界定媒介倫理的概念：媒介倫理是關(guān)于職業(yè)傳播者在他們的行為可能對他人產(chǎn)生消極影響的情況下，應(yīng)該如何行動的指導(dǎo)方針或者道德規(guī)則。由于媒體有廣泛的社會基礎(chǔ)和傳播渠道，智能技術(shù)率先進(jìn)入媒體行業(yè)，和媒體結(jié)合架構(gòu)出新的用戶承載平臺，平臺基于用戶至上思維和工具理性導(dǎo)向的智能算法，不斷被爆出媒介倫理失范問題，主要表現(xiàn)在以下方面：

（一）智能追蹤：侵犯用戶隱私權(quán)

智能媒體的發(fā)展依靠數(shù)據(jù)的積累，個性化推送建立在對用戶個人信息和媒介使用行為及其社交關(guān)系的測算基礎(chǔ)之上，即基于對用戶隱私數(shù)據(jù)的讀取分析。關(guān)鍵是個人隱私數(shù)據(jù)的泄露和用于更加便利生活的智能推送之間并不存在明晰邊界線，經(jīng)常在用戶察覺到隱私暴露之前，智能媒體已經(jīng)完成了對個人數(shù)據(jù)的捕捉。比如，F(xiàn)acebook的圖片標(biāo)記功能利用人臉識別技術(shù)就圖片中的人像向用戶進(jìn)行“標(biāo)簽推薦”，這被認(rèn)為是在未獲用戶明確同意的情況下收集用戶的“臉紋”等生物識別信息，違反了美國伊利諾伊州的《生物識別信息隱私法》，而被用戶提起隱私侵權(quán)訴訟，谷歌等企業(yè)的類似技術(shù)也引發(fā)了類似訴訟。

（二）智能推薦：加速“信息繭房”進(jìn)程

“信息繭房”是指人們的信息領(lǐng)域習(xí)慣性的被自己的興趣所引導(dǎo)，從而將自己的生活桎楛于像蠶繭般的“繭房”中的現(xiàn)象。美國哈佛大學(xué)教授凱斯·桑斯坦認(rèn)為，公眾一旦身處“信息繭房”，就很難再接受異化的信息和不同的觀點(diǎn)，甚至在不同群體、代際間豎起阻礙溝通的高墻。在日常學(xué)習(xí)生活中，人們也更傾向于接受與自己觀點(diǎn)一致的內(nèi)容。智能媒介平臺正是抓住了受眾這一心理，按其所好，為其“投食”。久而久之，一些人就可能陷入信息的圍籬，甚而逃避社會中的種種矛盾，成為與世隔絕的孤立者。

（三）智能采編：新聞中人文關(guān)懷的缺失

新華社記者湯計說過：“真正的記者，要有俯仰天地的境界，悲天憫人的情懷，大徹大悟的智慧。”或許有人會疑問，新聞的客觀性還在嗎？客觀是對新聞事實的客觀，新聞最終的落點(diǎn)還是在事件背后的人上。“生而為人”不僅說我們生來就是有血有肉的人，還意在我們要有悲天憫人的情懷。新聞及新聞工作者本應(yīng)體現(xiàn)人文關(guān)懷的溫度，而智能媒體采用的智能采編寫技術(shù)，則是冰冷的，是無法感受和體驗人的喜怒哀樂的，它們沒辦法去辨別哪些是可以報道的而哪些又是不能刊發(fā)的，因而無疑會導(dǎo)致一定程度的新聞媒介人文關(guān)懷的缺失。

四、媒介倫理問題的防范與應(yīng)對

智能媒體的發(fā)展是將互聯(lián)網(wǎng)的最新技術(shù)應(yīng)用于傳媒領(lǐng)域，這些最新技術(shù)包括大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、5G等。技術(shù)的去中心化和網(wǎng)絡(luò)的高速化，使得傳播速度和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)實現(xiàn)指數(shù)級增長。我們在享受技術(shù)便利的同時，媒介倫理失范也是媒介技術(shù)發(fā)展中亟待解決的重要問題。

（一）加快完善相關(guān)法律規(guī)制

目前，我國在“人工智能”“智能媒體”領(lǐng)域還沒有出臺相關(guān)的法律法規(guī)。在智能媒體時代，這有可能出現(xiàn)管理思路與監(jiān)管速度跟不上技術(shù)發(fā)展節(jié)奏的困窘。要改變這種局面，就要樹立前瞻性的法治思維，建立常態(tài)機(jī)制，緊跟變化，更新管理方針政策。2008年10月，中共中央總書記習(xí)近平在中央政治局第九次集體學(xué)習(xí)時指出，要加強(qiáng)人工智能發(fā)展的潛在風(fēng)險研判和防范，維護(hù)人民利益和國家安全，確保人工智能安全、可靠、可控。要整合多學(xué)科力量，加強(qiáng)人工智能相關(guān)法律、倫理、社會問題研究，建立健全保障人工智能健康發(fā)展的法律法規(guī)、制度體系、倫理道德。在立法思路上，可以借鑒國際社會已有的經(jīng)驗，結(jié)合我國國情，完善和加快我國的智能媒介立法。

（二）探索“算法初審+人工終審”的新把關(guān)模式

算法作為一種技術(shù)規(guī)則，是中立的。但是恰當(dāng)用好智能技術(shù)，則需要建立一套用法規(guī)則。這需要對技術(shù)進(jìn)行去中心化，既要提升算法透明度，建立算法問責(zé)制，又要做好智能算法與專業(yè)編輯的平衡，將社會責(zé)任和正確價值導(dǎo)向納入內(nèi)容把關(guān)范疇，探索“算法初審+人工終審”的新把關(guān)模式，推動智能內(nèi)容生態(tài)的良性發(fā)展。在建設(shè)智能媒體傳播倫理的規(guī)范過程中，行政機(jī)構(gòu)、媒體、平臺等依然要擔(dān)當(dāng)好“把關(guān)人”的角色，結(jié)合智能技術(shù)把關(guān)，通過雙重把關(guān)，把不實信息減少到最低。

（三）加強(qiáng)公民的媒介倫理教育

媒介智能是一把雙刃劍，它在為公民提供大數(shù)據(jù)信息平臺的同時，也為不良信息的采集、傳播提供了便利。因此要加強(qiáng)和重視媒介倫理道德建設(shè)，將以往面向傳統(tǒng)受眾的媒介素養(yǎng)教育拓展為媒體智能時代的公民媒介倫理教育。受眾只有提高自身的媒介素養(yǎng)，增強(qiáng)對信息的辨別能力，才能利用好這把雙刃劍，避免落入“信息繭房”的陷阱。

（四）提高新聞媒體從業(yè)者應(yīng)對倫理問題的能力

在瞬息萬變、物欲橫流的當(dāng)今社會，新聞媒體從業(yè)人員既要處理好與報道對象、消息源的外部關(guān)系，又要處理好與編輯（記者）、新聞機(jī)構(gòu)的內(nèi)部關(guān)系，這其中牽連著許多的倫理問題。要擔(dān)當(dāng)好時代的瞭望者的角色，還需要加強(qiáng)自我約束，提升解決問題的能力。

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[責(zé)任編輯 王愛萍]