社交媒體時代下新聞產(chǎn)需變化芻議

李巖

摘 要 社交媒體的應(yīng)用與普及，對新聞產(chǎn)業(yè)鏈條產(chǎn)生巨大沖擊，顛覆以往的新聞傳播格局，形成獨特的新聞生態(tài)環(huán)境。文章著眼于社交媒體時代下，新聞供給與用戶需求之間的諸多變化，并對新聞產(chǎn)需的重塑，進(jìn)行審慎思考。

關(guān)鍵詞 社交媒體；移動終端；新聞速食化；信息繭房；把關(guān)人

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）07-0015-03

1 社交媒體時代下新聞產(chǎn)需變化的必要性與緊迫性

1.1 信息接觸的變化：用戶基本完成從PC端向移動終端的遷徙

根據(jù)2017年1月第39次CNNIC報告顯示：截至2016年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)6.951億，占全部網(wǎng)民總數(shù)的95.1%[1]。另據(jù)，騰訊網(wǎng)企鵝智庫最新發(fā)布的《2016年新媒體發(fā)展趨勢年度報告》中顯示：日人均使用移動終端超過一小時的用戶達(dá)81.5%，近半數(shù)（46.6%）的重度用戶使用時間在3小時及以上[2]。

基于上述數(shù)據(jù)，毋庸置疑的是用戶基本完成從PC端向移動終端的遷徙。人們信息接觸的手段與方式，轉(zhuǎn)向更為便捷的智能手機(jī)、Pad以及一些可穿戴設(shè)備（如Google Glass、Apple Watch、Cardboard等）。從使用時長來看，移動終端幾乎占據(jù)了人們學(xué)習(xí)、工作之余的全部時間。這種“無侵入感”的入侵，給信息接觸、資源獲取帶來不同的場景和體驗，為新聞傳播格局帶來劇烈震蕩，逼迫新聞傳媒業(yè)必須以移動終端的思維、語言和運營方式為基礎(chǔ)，做出新聞產(chǎn)需的變革與重組。

1.2 媒介技術(shù)的發(fā)展：媒體智能化的到來

從技術(shù)角度來看，人工智能的普及與應(yīng)用、大數(shù)據(jù)技術(shù)的開掘與呈現(xiàn)、云計算的接入與發(fā)展，VR/

AR的極速增長，物聯(lián)網(wǎng)的不斷迭代，預(yù)示著我們正處在智媒時代的元端。清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院彭蘭教授，在其《智媒化：未來媒體浪潮》一文中指出：“智媒化的三個特征，即萬物皆媒、人機(jī)合一、自我進(jìn)化?！盵3]未來的任何智能物體都有媒體化的可能，而新聞信息的采集、生產(chǎn)、制作到傳播，各個環(huán)節(jié)都不再是由“人”所主導(dǎo)，新技術(shù)與新設(shè)備的全面應(yīng)用，促使新聞產(chǎn)業(yè)鏈條中越來越多的出現(xiàn)“人機(jī)共事”的局面，并為之常態(tài)化。人機(jī)合一的媒介具有自我進(jìn)化的能力，人對機(jī)器的駕馭能力，機(jī)器對人的感知、領(lǐng)悟能力會隨著技術(shù)的逐步完善互為推進(jìn)。

智媒化帶來新聞生產(chǎn)的機(jī)器化、新聞傳播的泛在化、新聞體驗的臨場化、互動反饋的傳感化以及用戶分析與匹配的場景化等種種可能性，意味著傳統(tǒng)新聞傳媒業(yè)邊界的消失以及一個新的新聞傳播格局正在重塑。

2 社交媒體時代下新聞生產(chǎn)與傳播之“變”

2.1 多主體去中心化的新聞生產(chǎn)

新聞生產(chǎn)（News Making or News Producting），旨在表明新聞是一種有組織、有計劃的社會活動過程的產(chǎn)物[4]。從信息的采集、加工、整理到最終的渠道發(fā)布與呈現(xiàn)，均離不開記者采訪、編輯統(tǒng)籌、組織把關(guān)等層層信息篩選。傳統(tǒng)媒體對于信源的掌控力極強(qiáng)，受眾只能相對被動的作為信息的接收終端。即便有反饋，也存在延時性，很難在新聞傳播過程中體現(xiàn)其價值與作用。

而社交媒體（Social Media）是基于Web2.0技術(shù)，建構(gòu)以用戶關(guān)系為核心的分享與交流平臺。開放與共享的特質(zhì)，打破以往傳受之間單向的信息流動，變?yōu)槎嘣嘞虻男畔⒘魍ā?/p>

信息發(fā)布技術(shù)門檻較低，發(fā)布成本可忽略不計，社交平臺賦予“人人都能成為信源”的可能性，受眾參與新聞生產(chǎn)的能動性被大大調(diào)動。以往相對壟斷、封閉的新聞生產(chǎn)過程，變得公開與透明化。專業(yè)媒體與公眾媒體、公眾之間存在大量相互博弈、相互交織的良性互動，傳統(tǒng)的權(quán)威式、線性的新聞生產(chǎn)模式已經(jīng)不再占據(jù)主導(dǎo)地位，新聞生產(chǎn)趨向多主體去中心化的協(xié)同式合作。

除此之外，UGC（User Generated Content）作為社交媒體最大的特點，不僅表現(xiàn)為為用戶生成原創(chuàng)內(nèi)容的“內(nèi)容池”，更是提供意見表達(dá)的自由市場，兼具了哈貝馬斯筆下的“咖啡館與沙龍”的特質(zhì)和羅胥克的“新聞內(nèi)容孕育社會現(xiàn)實”的性征。無論是“內(nèi)容池”亦或“輿論池”，都為社交媒體的未來走向提供一種可能性，即突破以人際關(guān)系為基礎(chǔ)的單純化社交，成為為公共利益服務(wù)的利器。但也會帶來媒體生態(tài)結(jié)構(gòu)上的一個問題：即二手信息過剩，評論過剩。一條新聞經(jīng)常會弄到一唱三嘆多次反轉(zhuǎn)，專業(yè)新聞采寫能力下降，新聞生產(chǎn)力嚴(yán)重不足。

值得注意的是，社會名流、明星以及企業(yè)的官微或公眾號，正在或已經(jīng)形成一種相對獨立（而非封閉）的媒介生態(tài)圈，媒體價值已經(jīng)凸顯。一些名人或企業(yè)，高效利用社交平臺，掌控信息發(fā)布的時機(jī)、內(nèi)容和技巧，并賦予社交平臺新聞發(fā)布會的職能。對于關(guān)注量和粉絲量超過百萬的官微或公眾號而言，信息的傳播范圍與傳播力度并不亞于任何專業(yè)媒體。粉絲擁躉成為以名人、名企為軸心的媒介生態(tài)系統(tǒng)中存續(xù)繁榮的支持動力。

2.2 “新聞+交互信息”的裂變式傳播

社交媒體進(jìn)入到新聞傳播格局中，給現(xiàn)有的新聞產(chǎn)業(yè)鏈條帶來了根本性變革。當(dāng)新聞事件從某一個“節(jié)點”鏈接入以關(guān)系為基礎(chǔ)的社交網(wǎng)絡(luò)中，受眾已不再局限于信息接收者的單一身份，而對傳受復(fù)合的雙重身份充滿了角色期待與角色認(rèn)同。在接收時事新聞的同時，受眾會對他們感興趣的新聞信息進(jìn)行解構(gòu)、重組，以他們自身所喜愛并且能夠達(dá)到的方式進(jìn)行下一級傳播，而新聞信息在達(dá)到下一級樂于接受它們的受眾后，又重新被解構(gòu)、重組和傳播，這樣就形成了一種裂變式循環(huán)，每一輪裂變都裹挾了大量網(wǎng)民，網(wǎng)民的身份在傳播者與受傳者之間轉(zhuǎn)換，他們無意中的點贊、評論和轉(zhuǎn)發(fā)都在對新聞信息進(jìn)行基于個人喜好的加工、修飾和播送[5]。

基于心理宣泄或是刷存在感需求，網(wǎng)民對新聞信息進(jìn)行有選擇性的、消遣性的娛樂式“破壞”。網(wǎng)民樂于以自己的方式解讀新聞，更對新聞信息進(jìn)行個性化的消費與重構(gòu)，因此出現(xiàn)了“新聞+交互信息”共傳共榮的局面。這種裂變式的新聞傳播，不但提供大量可挖掘的新聞素材，也會倒逼專業(yè)媒體介入與跟進(jìn)，促使很多原本新聞價值不高的區(qū)域性新聞（如青島大蝦事件、王寶強(qiáng)離婚案），變成了全國新聞，甚至全球新聞，頻頻登上外媒的頭版

頭條。

縱覽社交媒體中新聞生產(chǎn)與傳播之變，用戶參與是其核心。傳統(tǒng)新聞業(yè)使生產(chǎn)資料與消費者脫離。而社交媒體恰好完成一個潛在的賦權(quán)過程，它使受眾擁有了新聞生產(chǎn)的工具和手段。以“我們要發(fā)言、我們要參與、我們自己玩”的強(qiáng)勢姿態(tài)，闖入傳統(tǒng)媒體的統(tǒng)攝領(lǐng)域?？梢哉f，社交新聞傳播開創(chuàng)出“人際傳播+大眾傳播”的新型傳播模式，而用戶參與已經(jīng)成為媒體之間相互競爭的重要籌碼。

3 社交媒體時代下用戶需求之“變”

3.1 渠道之變：社交媒體成為承載新聞的重要

平臺

企鵝智酷網(wǎng)調(diào)數(shù)據(jù)顯示：新聞客戶端以63%的比例，成為移動用戶獲取新聞的首要渠道。社交應(yīng)用位列第二，比例接近半數(shù)（49.4%），超過電視（22.8%）。同據(jù)資料顯示：認(rèn)為社交平臺對新聞獲取非常重要的用戶比例為24.0%，認(rèn)為比較重要的為33.3%，兩者之和為57.3%。相比2015年，用戶對社交平臺作為新聞渠道的認(rèn)同度提高了10個百分點以上[2]。

上述數(shù)據(jù)證明，用戶在移動終端上獲取新聞的渠道發(fā)生變化，雖然新聞客戶端仍然是第一渠道，但目前的新聞客戶端競爭格局已定，且經(jīng)營模式大多都是傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站的簡單轉(zhuǎn)型。面對用戶在復(fù)雜的場景下，選擇與之向相匹配的個性化服務(wù)，社交應(yīng)用能夠很好地滿足用戶的不同需求。尤其是青年群體，對社交媒體的依賴很強(qiáng)，黏性極高。他們會對傳統(tǒng)媒體輸送的新聞（尤其是官方信息），產(chǎn)生較為強(qiáng)烈的抵制情緒，卻樂于接收社交媒體中無人設(shè)關(guān)卡、相對平等的信息傳播。社交媒體已經(jīng)愈加凸顯出新聞傳播主流化的趨勢，成為新聞承載的重要平臺，甚至出現(xiàn)“無社交、不新聞”的新聞傳播局面。

3.2 內(nèi)容之變：個性化信息定制

艾爾文·托夫勒預(yù)言的“第三次浪潮”如約而至，但卻呈現(xiàn)出信息的超負(fù)荷現(xiàn)狀。人們雖然置身于海量信息，卻往往身陷囫圇，在信息中迷航。由于價值觀、行為方式、消費理念等諸多差異，網(wǎng)民對信息的需求呈現(xiàn)出不同的個性化趨勢，并且總是希望能夠在最短的時間內(nèi)，以最便捷的方式獲取到最有價值的信息。因此個性化信息定制應(yīng)運而生。

社交平臺中的個性化信息定制主要有兩種方式。第一種是主動定制，這種定制以微博關(guān)注、微信訂閱為主。用戶能夠在信息消費中主動選擇以個人志趣為出發(fā)點的信息，合理規(guī)避與自我認(rèn)知不協(xié)調(diào)的信息。第二種是被動定制，這種定制以基于人際關(guān)系的分享式信息接收和算法推薦為主。社交圈、朋友圈中的人際分享迫使我們被動的關(guān)注一些信息，這會對個人的信息需求做補(bǔ)充，也會產(chǎn)生強(qiáng)烈的排異反應(yīng)。而聚合類社交媒體（如今日頭條、天天快報）通常根據(jù)登錄用戶的信息瀏覽痕跡，利用算法推薦適合用戶需求的個性化信息。

尼葛洛龐蒂在其著作《數(shù)字化生存》中，曾做個過這樣一個設(shè)想：“一個報道新聞的電腦顯示器上面有個旋鈕，你可以像調(diào)節(jié)音量一樣，調(diào)整新聞內(nèi)容個性化的高低程度?！盵6]個性化信息定制，的的確確行使了旋鈕的功能，為用戶提供了一份獨一無二的“我的日報”。

3.3 閱讀習(xí)慣之變：碎片化信息帶來的新聞速

食化

2016年，全球調(diào)研巨頭凱度集團(tuán)發(fā)布《中國社交媒體影響報告》，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：超過一半（51%）的中國城市居民已經(jīng)成為了社交媒體用戶，較去年大幅上升了17個百分點。而高達(dá)70.8%的社交媒體用戶認(rèn)為“我的生活變得越來越忙”[7]。在這種快節(jié)奏的環(huán)境背景下，人們閱讀新聞的習(xí)慣正在向速食化發(fā)展，淺閱讀時代已經(jīng)到來。

新聞速食化（Fast Food News），這一概念對應(yīng)新聞產(chǎn)銷兩個方面。首先從受眾角度來看，當(dāng)一個新聞事件（尤其是突發(fā)事件）爆發(fā)，大量碎片化信息、短視信息會鋪天蓋地、層出不窮，在社交平臺上成霸屏態(tài)勢。而通常情況下，人們對待這些信息采取快速瀏覽，如食快餐一般，來不及消化和回味就一閃而過。受眾已經(jīng)習(xí)慣于接收動態(tài)式、滾動式的新聞信息，很少有信息能夠吊足受眾“胃口”，讓其流連忘返。新聞壽命日趨短暫，成為名副其實的速朽品。其次，這種速食化的閱讀習(xí)慣會反作用于新聞生產(chǎn)者。不但使新聞記者對時空和工作節(jié)奏的感知發(fā)生巨大變化，新聞生產(chǎn)周期被不斷壓縮，新聞產(chǎn)品制作程序被逐步簡化，整個新聞生產(chǎn)鏈條也隨之做出巨大調(diào)整，值得注意的是，新聞速食化的閱讀習(xí)慣并不必然導(dǎo)致人們?nèi)狈硇运季S與深度思考。社交平臺中的碎片信息，可以豐富立體的還原事件本身，也能提供新聞事件剖析的多元化視角，在受眾的媒介素養(yǎng)總體提升的趨勢下，淺閱讀并非代表閱讀能力和思考能力的下降。

4 對社交媒體時代新聞產(chǎn)需重塑的若干思考

4.1 個性化信息定制是否會導(dǎo)致信息繭房

社交媒體開放與分享的特質(zhì)為人們提供豐富而多元的信息，但也會帶來另外一種可能性，即個性化信息定制讓人處身于相對密閉的信息罐中。桑坦斯在其著作《信息烏托邦》中，提出了“信息窄化”的概念——因為人們對信息的需求往往是個性化的，而非全方位的，基于個人偏好接觸媒介信息，久而久之會將自身桎梏于像蠶苗一般的“繭房”中[8]?！靶畔⒄爆F(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)，打破了人們對網(wǎng)絡(luò)“開放多元”的固有認(rèn)知?；趥€人興趣推薦的信息，類型單一、內(nèi)容疊重，人們是否會走進(jìn)由自己編織的信息繭房。當(dāng)個人被禁錮在自我建構(gòu)的信息脈絡(luò)中，是否會降低社會不同意見、不同觀點相互碰撞的交流頻率，從而不利于公共領(lǐng)域的建設(shè)。這都成為信息定制無法回避的問題。

4.2 信息把關(guān)的困境

把關(guān)人（gatekeeper），在新聞組織中負(fù)責(zé)信息的篩選與甄別，對新聞?wù)鎸嵑陀墒录l(fā)的社會反響做出迅速而專業(yè)的判斷。社交平臺UGC（User Generated Content）的特質(zhì)賦予“人人能夠成為記者”的可能性，但未必賦予“人人都是把關(guān)人”的能力。換句話說，當(dāng)身處在相對無障礙的人際社交網(wǎng)絡(luò)中，個人需要肩負(fù)起為自己進(jìn)行信息把關(guān)的職責(zé)。信息發(fā)布者在制造內(nèi)容時，經(jīng)常會裹藏大量個人色彩的一面提示，主動淡化不利信息或隱藏事件的本相。由于辨別信息真?zhèn)蔚哪芰⒉畈积R，很多無辜受眾便會充當(dāng)謠言的“二傳手”。而面對海量的不實信息，專業(yè)媒體也會陷入監(jiān)管力捉襟見肘的窘境，加之把關(guān)人的缺位或是瀆職，更增加了信息安檢的不確定性。

參考文獻(xiàn)

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[8]凱斯·桑斯坦.信息烏托邦——眾人如何生產(chǎn)知識[M].北京：法律出版社，2008.