2017年國內(nèi)社交媒體批評研究概述

李香+劉艷婧

【內(nèi)容提要】本文對2017年刊發(fā)的媒介批評視角下的社交媒體研究成果進行了梳理，發(fā)現(xiàn)本年度社交媒體批評研究的議題主要集中在社交媒體使用心理、社交媒體虛假信息傳播、社交媒體“信息繭房”現(xiàn)象、社交媒體倫理建構(gòu)和社交媒體觀念影響等層面。研究方法上以定量為主。

【關(guān)鍵詞】社交媒體 媒介批評 使用心理 虛假信息 “信息繭房”

隨著信息技術(shù)不斷地更迭，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展重心已經(jīng)轉(zhuǎn)移到社交媒體上。社交媒體的出現(xiàn)，便捷了社會信息的傳遞與溝通，在人際傳播、組織傳播以及群體傳播中發(fā)揮著巨大的作用。與此同時，社交媒體也已經(jīng)滲入到人們生活的方方面面，資訊的獲取、生活的便捷、情感的溝通無一不體現(xiàn)著它的魅力。正是由于社交媒體有如此大的影響力，所以學(xué)界對它的關(guān)注度也越來越高。在社交媒體已有的研究中，基于媒介批評視角下的研究成果也不斷出現(xiàn)。本文對2017年刊發(fā)的媒介批評視角下的社交媒體研究成果進行了梳理發(fā)現(xiàn)，研究視角上涉及傳播學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等多學(xué)科觀測視角。

一、社交媒體使用心理研究

有研究者通過量表來考察社交媒體環(huán)境下的用戶錯失焦慮癥，通過對使用者心理因素、認(rèn)知因素、行為因素、情感因素這四個維度的分析，得出社交媒體的頻繁使用會出現(xiàn)社會群體心理障礙的癥候群現(xiàn)象。① 有學(xué)者對社交媒體使用過程中個體的上行社會比較行為（即個體將自身與比自身表現(xiàn)更為突出的人進行比較）和個體心理資本進行研究，認(rèn)為上行社會比較在社交媒體使用過程中更易促發(fā)焦慮癥。這是因為人在社會比較的情況下，會降低自我效能感，從而影響心理資本水平，產(chǎn)生焦慮。 ②

另有學(xué)者提出社交媒體的使用還會產(chǎn)生“群體性孤獨”。人們沉浸在社交媒體的快感之中，虛擬的真空狀態(tài)讓他們暫時擺脫了現(xiàn)實中的苦惱，屏幕溝通代替了現(xiàn)實環(huán)境中面對面的溝通。人們在網(wǎng)絡(luò)里精心打扮，將自己最完美的狀態(tài)展現(xiàn)出來，這種“擬態(tài)人”身份的錯位扮演暫時麻痹了人們的神經(jīng)，一旦從中抽離，內(nèi)心的孤獨感就隨之而來。 ③

社交媒體給其使用者提供了發(fā)聲的平臺，但這個平臺也存在“沉默者”。在現(xiàn)實環(huán)境下，“沉默的螺旋”與意見氣候有顯著的關(guān)系，但在社交媒體這個虛擬的平臺上，用戶被孤立的恐懼和自我審查意愿才是真正產(chǎn)生“沉默的螺旋”的原因。④有學(xué)者以去個性化效應(yīng)的社會認(rèn)同模型和自我構(gòu)念為理論基礎(chǔ)，經(jīng)過研究得出社交媒體中的從眾效應(yīng)與信息處理的憂慮度有關(guān)。即社交媒體的使用者對群體參照系越在意，從眾傾向就越明顯。⑤例如微信公眾投票的現(xiàn)象。朋友圈里因群體領(lǐng)頭羊效應(yīng)和“沉默的螺旋”用戶會盲目的進行妥協(xié)。這種群體參與既符合中國人情法則下的“面子”心理，也是群體中尋求自我認(rèn)同的從眾心理。⑥

在面對社交媒體所產(chǎn)生的一系列心理問題時，也有學(xué)者發(fā)現(xiàn)了當(dāng)下用戶對社交媒體倦態(tài)、棄用的現(xiàn)象。長期沉浸在他人通過社交媒體營造的“擬態(tài)環(huán)境”中會造成用戶心理上的攀比和失衡，大量的無用信息也會消耗個人心理能量。尤其是以微信朋友圈為代表的虛擬人際交往圈中敏感又復(fù)雜的人情關(guān)系不能讓人暢所欲言，以至于讓用戶失去了表達的欲望，產(chǎn)生關(guān)閉朋友圈的棄用行為。⑦也有研究者認(rèn)為在使用社交媒體時，個人需要披露自己的部分隱私才能換取相應(yīng)的關(guān)注。當(dāng)隱私披露程度超出個人心理預(yù)期時，社交媒體棄用的心理就會產(chǎn)生。⑧從平臺層面上講，社交媒體在發(fā)展中為了取得更多的利潤常常忽略對用戶價值和人性的關(guān)懷；從用戶層面講，社交媒體具有將人的情緒和行為放大的作用，認(rèn)知上的偏差會使用戶產(chǎn)生心理厭倦。感知過載、信息內(nèi)容過載、社交頻率過載都是產(chǎn)生社交倦怠的重要原因。⑨

2009年騰訊QQ空間里名為“開心農(nóng)場”和“搶車位”的游戲在全國風(fēng)靡，人們對社交媒體的依賴心理逐漸被學(xué)界所關(guān)注。有學(xué)者對媒介依賴癥的原因進行了研究，認(rèn)為在海量的碎片化信息中，人們因為害怕錯過對自己有用的信息和錯過虛擬人際關(guān)系的維系才會不停地查看社交媒體，以此來保證自己可能獲得潛在的有效信息以及確保自身在人際關(guān)系中的地位。此研究還指出，使用者在社交媒體上通過他人對自己的評價來重新確定自己，自我呈現(xiàn)的心理讓他們對社交媒體產(chǎn)生依賴。⑩還有學(xué)者從社交媒體的使用動機、使用習(xí)慣以及社會壓力三個方面，闡述了媒介依賴的原因。在各種使用動機中，尋求娛樂的動機會促使用戶養(yǎng)成使用社交媒體的習(xí)慣，從而產(chǎn)生對社交媒體的依賴。社會壓力越大的使用者，對社交媒體的依賴也越大，他們通過社交媒體來獲得愉悅感，分散在現(xiàn)實生活中要面對的壓力。11研究者認(rèn)為，媒介依賴會影響人批判意識的形成。當(dāng)人們在海量的信息中進行選擇時，與自身價值觀、興趣和關(guān)注點相符的信息會最先被捕捉，長期以往，會影響人們?nèi)?、客觀的看待問題。12

二、社交媒體虛假信息傳播研究

社交媒體天然的傳播屬性，讓含有色情、暴力以及強烈個人情緒的新聞更容易被受眾關(guān)注。相比傳統(tǒng)媒體，社交媒體行業(yè)的職業(yè)操守和職業(yè)道德都有待于進一步規(guī)范，加之在商業(yè)主義趨利的模式下，社交媒體更容易出現(xiàn)虛假信息。13有學(xué)者通過對網(wǎng)絡(luò)實名制的機制研究得出，社交媒體中“意見領(lǐng)袖”利用自身名氣更容易散布謠言，但相應(yīng)的其謠言更容易被舉報。14與此同時，也有學(xué)者基于性別視角來研究社交媒體中的謠言。研究指出，在造謠傳謠方面女性用戶的比率明顯高于男性用戶群體，且造謠話題多集中在社會議題上。但在謠言舉報行為方面：男性用戶的謠言舉報比率明顯要高于女性用戶群體。15

宗乾進和黃子風(fēng)采用社會網(wǎng)絡(luò)分析方法分析了社交媒體辟謠信息擴散的內(nèi)在機理。當(dāng)辟謠信息發(fā)布后，信息會在發(fā)布者的“緊密型”社交圈中迅速擴散；隨后辟謠信息經(jīng)由“意見領(lǐng)域”和其粉絲構(gòu)成的“松散型”網(wǎng)絡(luò)擴散；最后，辟謠信息經(jīng)由“意見領(lǐng)袖”的粉絲，在粉絲與其好友的“緊密型”網(wǎng)絡(luò)中擴散，直至消失。相比官方而言，網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”轉(zhuǎn)發(fā)辟謠信息所帶來的效應(yīng)更能夠激起受眾對辟謠信息的精神共鳴。16

有研究者專門關(guān)注了社交媒體信息的可信度問題。李保珍等人從統(tǒng)計學(xué)視角出發(fā)，基于貝葉斯經(jīng)典統(tǒng)計歸納理論構(gòu)建了可信度測度的最小錯誤率模型，利用個案分析法對社交媒體的信息內(nèi)容可信度進行測驗。17也有學(xué)者結(jié)合具有心理學(xué)特征的MAIN模型，得出信息的實用性、相關(guān)性、客觀性和可靠性是影響社交媒體中信息可信度的重要因素。當(dāng)用戶接收到的信息對自身有用或者該信息得到第三人的驗證時，信息的可信度會提高；當(dāng)信息的傳播率和關(guān)注度明顯升高時，用戶對信息的可信程度也會增加。18還有研究者使用博弈模型得出社交媒體平臺越早開始采取控制措施，不實信息傳播的速度就越慢；不實信息的凈化者越早地選擇凈化不實信息，社交媒體平臺采取控制措施也就越快。 19endprint

三、社交媒體 “信息繭房”現(xiàn)象研究

有學(xué)者指出社交媒體加速了“信息繭房”的形成，以主觀興趣為基礎(chǔ)提供信息的算法會讓受眾的觀點逐漸趨同，其認(rèn)知能力不斷退化，價值觀念逐步迷失。群體意識的“繭房”還會引起群體極化的現(xiàn)象，社交媒體會放大個人的情感與觀點，一旦這種感受和觀點符合大多數(shù)人的口味，就會演變?yōu)榧w意識，網(wǎng)絡(luò)暴力也就隨之而來。“信息繭房”還會導(dǎo)致人與人之間接受的共同經(jīng)驗減少，社會粘性的喪失削弱了社交媒體使用者社會決策的能力。對于媒介素養(yǎng)較低的用戶，他們?nèi)菀壮两谧约旱摹靶畔⒗O房”中而不自知，從而擴大了知識鴻溝。 20

有文章指出，“信息繭房”是因為社交媒體的“回音室效應(yīng)”強化了信息封閉的空間，隔離了觀點異己的表達。其次社交媒體下的“新聞洞”將議程設(shè)置的權(quán)利交付給了個人，反而造成了信息的閉塞。再有基于對大數(shù)據(jù)過濾算法的開發(fā)，社交媒體為其用戶從超載的信息環(huán)境中篩選符合自我口味的“個人日報”。21

許志源和唐維庸也關(guān)注了這種現(xiàn)象，并運用“過濾氣泡”的概念進行解釋。智能的篩選方式會根據(jù)用戶之前的搜索記錄和查看記錄進行新信息的推送。用戶不僅可以主動地“獲取”信息，同時也會根據(jù)本身的態(tài)度被“推送”信息。他們被包裹在一個氣泡里只能接受與自我意志相統(tǒng)一的觀點。22

四、社交媒體倫理建構(gòu)研究

從互聯(lián)網(wǎng)的普及到興盛，無論學(xué)界還是業(yè)界都忽略了對媒介倫理的建構(gòu)。社交媒體的出現(xiàn)更是打破了傳統(tǒng)媒體的原有生態(tài)，在公民記者的時代里，媒介倫理為公共利益服務(wù)的出發(fā)點和落腳點被破壞。23社交媒體對過去已有的媒介倫理構(gòu)成威脅的本質(zhì)是新聞的生產(chǎn)方式和傳播方式得以改變。傳統(tǒng)的新聞是由職業(yè)人進行專業(yè)化生產(chǎn)，其具有封閉性和壟斷性。社交媒體的出現(xiàn)將原來信息被動的接受者變?yōu)橹鲃拥纳a(chǎn)者，其具有開放性和流動性。社會關(guān)系的改變必然會挑戰(zhàn)原有的倫理體系。24還有研究者指出媒介倫理問題的產(chǎn)生可歸結(jié)為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)催生出來的異化以及人性深處所暴露出的原始本性和網(wǎng)民不平衡的社會心態(tài)等原因。25社交媒體并不把自身置于傳統(tǒng)新聞媒體的范疇內(nèi)，但是卻擁有與傳統(tǒng)新聞媒體相媲美的社會影響力。隨著一系列信息污染、隱私侵犯、內(nèi)容形式低級化和“信息繭房”現(xiàn)象的出現(xiàn)，如何構(gòu)建社交媒體應(yīng)有的倫理秩序和操作規(guī)范已經(jīng)迫在眉睫。26有學(xué)者試圖用“社交媒體禮儀”的來解決媒介倫理當(dāng)下的困境，“社交媒體禮儀”強調(diào)出于溝通效率和隱私安全“規(guī)則”的重新約定俗成與再制度化。27

五、社交媒體觀念影響研究

社交媒體的傳播特點符合青少年成長的時代個性，傳播者“去中心化”，傳播渠道的“多元化”，傳播內(nèi)容的“碎片化”都與后現(xiàn)代主義相呼應(yīng)。青少年生長、生存在社交媒體大發(fā)展的時代，虛擬環(huán)境中的點贊和評論等功能常常會模糊日常生活和媒介真實的界限，這種狀態(tài)導(dǎo)致青少年自我表達能力的退化，將他們置于惆悵和迷惘之地。同時，社交媒體提供了青少年張揚個性的場所，在這個場所里他們?yōu)榱丝駸岬刈非箨P(guān)注度就會以符合他人理想與自我理想的角色進行表演，這強化了青少年對“虛假”文化的認(rèn)同。這種類像化的世界導(dǎo)致青少年出現(xiàn)游戲人生、道德鈍化的精神危機和價值困惑。28青少年在社交媒體所建構(gòu)的“擬態(tài)環(huán)境”的籠罩下，習(xí)慣了通過社交媒體獲取認(rèn)知和經(jīng)驗，這種淺層的、碎片化的認(rèn)知會使青少年主動探求真相以及理性思維喪失。29

更有研究者指出，社交媒體為了吸引大眾眼球會創(chuàng)造復(fù)雜而混亂的輿論環(huán)境，尤其在涉及公共利益和能引發(fā)社會熱點的議題上，匯集了大量用戶的話語抗?fàn)帯Ｇ嗌倌暝蕉嗟慕佑|此類輿論環(huán)境，他們的意識也會越趨向于抗?fàn)幮浴?0后現(xiàn)代特性是網(wǎng)絡(luò)亞文化的焦點，青少年在社交媒體中通過詼諧、自嘲的表述對主流意識形態(tài)進行抗?fàn)幒拖狻，F(xiàn)實社會的壓力讓他們在網(wǎng)絡(luò)上尋求發(fā)泄，于是一種“無力的頹廢”在青少年中成了表達自我個性與無奈的途徑。自嘲的目的與自我的內(nèi)心沮喪達成和解，積極努力的行為就會被頹廢的無力感沖淡。31

有研究者指出社交媒體的低工具性與青少年高情感性相結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)中的符號代替他們向外界傳達感受，這讓青少年迅速獲得了歸屬感和情感支持。青少年根據(jù)自己內(nèi)心的法則將這些情感劃分為不同的組別，從而形成幾個相互平行的交往聚合圈?！叭踊钡默F(xiàn)象造成了青少年身心分裂，對不同圈層有著不同的情感需求，使得無法對自己形成同一性的認(rèn)識。32

社交媒體的蓬勃發(fā)展為人類交流提供了更多的可能性，這種可能性也給人類心理和行為造成不同程度上的困擾，“信息繭房”的形成、虛假信息的傳播和媒介倫理的缺失都是社交媒體發(fā)展過程中遇到的問題，尤其青少年在此環(huán)境下的異化現(xiàn)象更值得深思。2017年度媒介批評視角下的社交媒體研究，從不同的角度對這些問題進行了探討。但也存在著跨學(xué)科范圍較窄、應(yīng)用性研究較少等問題，有待于在今后的研究中進一步深入。

注釋：

①宋小康、趙宇翔、張軒慧. 移動社交媒體環(huán)境下用戶錯失焦慮癥（FoMO）量表構(gòu)建研究[J]. 圖書情報工作， 2017（11）：96-105.

②丘文福、林谷洋、 葉一舵等. 社交媒體使用對大學(xué)生焦慮的影響：上行社會比較和心理資本的序列中介作用[J]. 中國特殊教育， 2017（8）.

③喬艷、王少鵬. 從媒介批評角度看社交網(wǎng)絡(luò)時代的“群體性孤獨”[J]. 今傳媒，2017（7）：36-37.

④李琪、王璐瑤. 社交媒體環(huán)境中不同意見氣候條件下的沉默螺旋效應(yīng)研究[J]. 軟科學(xué)，2017（8）：95-98.

⑤沈玢. 社交媒體時代的從眾效應(yīng)研究——以拼趣為例[J]. 新聞大學(xué)， 2017（3）：70-78.

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⑦王茼萱. 微信朋友圈棄用者的心理動機探究[J]. 傳媒，2017（10）：65-69.endprint

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15宗乾進、黃子風(fēng)、沈洪洲. 基于性別視角的社交媒體用戶造謠傳謠和舉報謠言行為研究[J]. 現(xiàn)代情報，2017，37（7）：25-29.

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18樊茗玥、王若楠、覃睿等. 基于MAIN模型的社交媒體信息可信度影響因素研究——以微信公眾號為例[J]. 情報科學(xué)，2017（7）：101-106.

19羅夢瑩、夏志杰、翟玥等. 博弈視角下社交媒體不實信息控制研究[J]. 情報科學(xué)，2017（9）：44-48.

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21劉華棟. 社交媒體“信息繭房”的隱憂與對策[J]. 中國廣播電視學(xué)刊， 2017（4）：54-57.

22許志源、唐維庸. 2016美國大選所透射的“過濾氣泡”現(xiàn)象與啟示[J]. 傳媒，2017（16）.

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29閆慧敏、谷學(xué)強.移動社交媒體對人的主體性異化與回歸[J]. 傳媒，2017（19）.

30黃鴻業(yè). 社交媒體對青年價值觀的解構(gòu)與重構(gòu)——以網(wǎng)絡(luò)話語抗?fàn)帪橐暯荹J]. 當(dāng)代傳播（漢文版），2017（2）：79-83.

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32王賀. 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往“圈層化”的困境及對策[J]. 江蘇高教，2017（3）：94-97.

作者簡介：李香，內(nèi)蒙古大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院2016級新聞學(xué)碩士研究生；劉艷婧，內(nèi)蒙古大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院副教授

編輯：長 青endprint