傳承智慧 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 關(guān)鍵角色——企業(yè)大學(xué)

黃至堯

企業(yè)大學(xué)此一觀念最早在1950年代由華特迪士尼（Walt Disney）提出。1956通用電氣創(chuàng)立全球第一所企業(yè)大學(xué)：克勞頓維爾管理學(xué)院（現(xiàn)今傑克韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心）。1962迪士尼大學(xué)、1974摩托羅拉大學(xué)相繼成立，世界500強(qiáng)超過80%都擁有自己的企業(yè)大學(xué)。

Motorola1993發(fā)表聲明：公司每花1美元在員工訓(xùn)練，可連續(xù)3年每年提升30美元生產(chǎn)力。雖無法確定1：30投入產(chǎn)出適用於每一家企業(yè)， 然而學(xué)習(xí)很貴， 不學(xué)習(xí)更貴這倒是可以確定的！

1998春蘭大學(xué)成立是第一家本土企業(yè)大學(xué)，到了2019大陸有超過3000家企業(yè)大學(xué)。越來越多政府將企業(yè)大學(xué)作為國家或區(qū)域綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)，企業(yè)大學(xué)通過人才培養(yǎng)為企業(yè)本身乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和變革，都扮演著極為重要且關(guān)鍵的角色。

企業(yè)大學(xué)的目的

筆者認(rèn)為，設(shè)立企業(yè)大學(xué)的主要目的應(yīng)該是通過發(fā)展個(gè)人和組織能力，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。也有研究表示，本土企業(yè)勢(shì)力企業(yè)大學(xué)的目的可以分為以下12點(diǎn)：

1.促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略、商務(wù)計(jì)畫或目的的實(shí)施；

2.改善企業(yè)內(nèi)部溝通；

3.幫助企業(yè)塑造及完成新戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移過程或完成合併、收購或流程再造過程；

4.提升新任經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理（勝任力管理）；

5 .在過程中，探索並建立更多的商機(jī)；

6.整合供應(yīng)鏈的標(biāo)準(zhǔn)，建立並鞏固與客戶、供應(yīng)商及經(jīng)銷商的關(guān)係；

7.將所有教育與培訓(xùn)整合於一身；

8.通過灌輸「終生學(xué)習(xí)」戰(zhàn)略留住員工，以吸引有能力和具潛質(zhì)的人加盟；

9.彌補(bǔ)中國大學(xué)提供教育的不足；

10.作為一種公關(guān)工具，與當(dāng)?shù)卣㈥P(guān)係；

11.大勢(shì)所趨，成立「企業(yè)大學(xué)」建立良好形象；

12.創(chuàng)造一個(gè)潛在的賺錢商機(jī)。

綜上所述，筆者強(qiáng)烈建議任何一家企業(yè)在創(chuàng)建企業(yè)大學(xué)之前一定要有清晰的目的並結(jié)合自身實(shí)際需求，千萬不要人云亦云，別人有我也要有。如果只是為了成立而成立實(shí)在沒有太大的意義，還不如直接把培訓(xùn)部直接改成企業(yè)大學(xué)比較快。一勢(shì)培訓(xùn)資深顧問傑克認(rèn)為，比較簡(jiǎn)易可行的做法是通過冰山模型將人才發(fā)展分為冰山上、中、下三個(gè)模組：

●冰山表面：Hard Skill（硬實(shí)力）

專業(yè)知識(shí)較容易測(cè)量，比如外語、軟體技術(shù)能力等，或是通過取得專業(yè)認(rèn)證來證明。

●冰山中間：Soft Skill（軟實(shí)力）

勝任力，完成工作及任務(wù)的關(guān)鍵因素，比如：溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作、戰(zhàn)略思維、領(lǐng)導(dǎo)能力等。

●冰山底部：Inner Skill（心態(tài)）

人在一起只是聚會(huì)，心在一起才是團(tuán)隊(duì)。凝聚全員向心力與共識(shí)，讓團(tuán)隊(duì)擁有共同的價(jià)值觀，才能齊心齊力，為共同理想與目標(biāo)拚命。

企業(yè)大學(xué)的建置

1.訪談經(jīng)營團(tuán)隊(duì)

通過訪談企業(yè)核心關(guān)鍵人物，明確成立企業(yè)學(xué)院的目的，同時(shí)一併將企業(yè)的願(yuàn)景、使命、價(jià)值觀進(jìn)行梳理文字化。

2.建構(gòu)勝任力模型

在一勢(shì)培訓(xùn)7G人才發(fā)展體系中，G0為潛在人才G1～G6則可依各企業(yè)對(duì)應(yīng)不同層級(jí)。利用訪談或卡片分類法產(chǎn)出不同層級(jí)完成工作所需具備的勝任力模型。

3.學(xué)院體系搭建

基於前階段產(chǎn)出G0～G6各層級(jí)勝任力模型，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)地圖，建立人才培養(yǎng)學(xué)習(xí)路徑並細(xì)化課程名稱與目標(biāo)?？梢詫⒃姓n程融入新的學(xué)院體系。

4.課程開發(fā)與設(shè)計(jì)

老師需要理解產(chǎn)業(yè)背景、企業(yè)文化、歷史、組織架構(gòu)，學(xué)員狀況……通過講師、學(xué)院、企業(yè)，三方共創(chuàng)，最終確認(rèn)課綱、課件及課後測(cè)驗(yàn)與follow up actions。

5.課程實(shí)施

課前訪談一定是越多元越好，課中執(zhí)行要細(xì)心準(zhǔn)備，課後不只看回饋還要主動(dòng)跟進(jìn)。

6.課程優(yōu)化

根據(jù)學(xué)員及講師雙方回饋，持續(xù)完善課程優(yōu)化要求。學(xué)院課程一般執(zhí)課3次才能趨於穩(wěn)定。

7.優(yōu)質(zhì)師資

講師是企業(yè)大學(xué)的靈魂，與內(nèi)外部師資必須保持良好關(guān)係，將一定比例的學(xué)院課程內(nèi)化。確保優(yōu)質(zhì)師資的穩(wěn)定是企業(yè)大學(xué)成功的關(guān)鍵因素之一。

企業(yè)大學(xué)的挑戰(zhàn)

一勢(shì)培訓(xùn)資深顧問傑克，畢業(yè)於知名的中央大學(xué)人力資源研究所，15年以上人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，傑克表示企業(yè)大學(xué)當(dāng)前的挑戰(zhàn)如下：

1.關(guān)注培訓(xùn)本身忽略體系與師資

多數(shù)資源預(yù)算投入在基礎(chǔ)設(shè)施，卻忽略了課程體系的完善與優(yōu)化、內(nèi)部培訓(xùn)師資培養(yǎng)及精進(jìn)。

2.關(guān)注形式、本末倒置

企業(yè)大學(xué)多是培訓(xùn)部演變而來72%仍把重點(diǎn)放在培訓(xùn)需求調(diào)研、課程滿意度……重點(diǎn)應(yīng)該是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)解讀、組織發(fā)展需求分析、人才培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)乃至學(xué)習(xí)型組織推動(dòng)。

3.經(jīng)營不善、名存實(shí)亡

還有一些企業(yè)大學(xué)由於校長(zhǎng)不擅經(jīng)營，內(nèi)部不受重視，對(duì)外又無法產(chǎn)生績(jī)效，久而久之成了食之無味棄之可惜的雞肋，再加上人員流動(dòng)大又多為兼職，最終只剩下一個(gè)招牌！

針對(duì)上述狀況， 傑克有以下建議：首先第一步一定要重新思考企業(yè)大學(xué)設(shè)立的目的為何？接著就是借外力找尋少數(shù)名師資源，俗話說「山不在高有仙則靈」。最後一招就是直接跟知名商學(xué)院合作，也是一個(gè)沒有辦法的辦法。

企業(yè)大學(xué)的未來

75%企業(yè)大學(xué)課程都是訂制與企業(yè)策略相輔相成，為企業(yè)量身訂制人才戰(zhàn)隊(duì)。隨著企業(yè)多元化發(fā)展，除了線下課程，線上培訓(xùn)也越來越受到重視。最近接觸的一個(gè)企業(yè)大學(xué)專案對(duì)方希望將過往發(fā)生的一些很有代表性的真實(shí)成功案例，透過訪談以一個(gè)個(gè)的短篇故事呈現(xiàn)，利用零碎的時(shí)間通過企業(yè)公眾號(hào)發(fā)送給同仁們學(xué)習(xí)，因?yàn)槊恳粋€(gè)故事都是真實(shí)案例，在故事的結(jié)尾再加以說明當(dāng)時(shí)所運(yùn)用的勝任力為何，如此閱讀起來特別的感同身受容易吸收。

5G到來，企業(yè)大學(xué)必將更加數(shù)位化，未來的培訓(xùn)形式也將會(huì)更加多元，更加接地氣並以更加有趣的方式來進(jìn)行相關(guān)知識(shí)及智慧的傳承；相信由接下來由90～00後擔(dān)任校長(zhǎng)的企業(yè)大學(xué)其呈現(xiàn)與運(yùn)作的方式一定跟現(xiàn)在很不一樣，說不定「抖音」模式都可以成為企業(yè)大學(xué)的一部分呢！