領(lǐng)導(dǎo)者心理勝任力對企業(yè)管理績效影響研究

魏鵬程

[摘 要]人才強國背景下，各行各業(yè)都注重對優(yōu)質(zhì)人才的儲備和培養(yǎng)，企業(yè)人力資源管理日益得到重視?？冃Ч芾硎侨肆Y源管理的重要構(gòu)成，領(lǐng)導(dǎo)者又是企業(yè)人力資源的重要構(gòu)成，分析領(lǐng)導(dǎo)者心理勝任力對績效管理的影響，能夠準(zhǔn)確認(rèn)知勝任力模型對企業(yè)管理的作用。筆者重點探究領(lǐng)導(dǎo)者心理勝任力對企業(yè)管理績效的影響。

[關(guān)鍵詞]領(lǐng)導(dǎo)者;心理勝任力;企業(yè)管理;績效管理

[中圖分類號]F275.5 ?領(lǐng)導(dǎo)者心理勝任力包括多個方面，諸如領(lǐng)導(dǎo)者個人特質(zhì)、管理能力和專業(yè)能力等。個人特質(zhì)包括智力激發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)魅力、員工關(guān)懷和成就驅(qū)動，領(lǐng)導(dǎo)者管理能力包括溝通協(xié)調(diào)、團隊建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)者專業(yè)能力包括知識儲備、戰(zhàn)略能力、決策能力和信息處理。不同心理勝任力對企業(yè)管理績效的影響是不同的，本文將分別分析心理勝任力對企業(yè)管理績效的影響并提出績效管理方案。

1 領(lǐng)導(dǎo)者個人特質(zhì)對企業(yè)管理績效的影響

1.1 智力激發(fā)的影響

員工的工作過程其實是一個自我成長和自我鍛煉的過程，大部分員工更希望能夠在自身的工作中獲得一定能力的提升，或者是自身價值的彰顯，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，必定是經(jīng)驗與能力都極為豐富的管理者，領(lǐng)導(dǎo)者在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，通過自身智力的激發(fā)，能夠有效的為企業(yè)規(guī)避一定的風(fēng)險，同時能夠在企業(yè)面臨困境的時候，迅速而準(zhǔn)確地為企業(yè)找到一條合理的出路，在日常經(jīng)營過程中能夠通過自身智力的激發(fā)幫助企業(yè)制定合理的經(jīng)營管理策略，提高企業(yè)的整體績效。

1.2 領(lǐng)導(dǎo)魅力的影響

通常情況下領(lǐng)導(dǎo)魅力是指領(lǐng)導(dǎo)者個人所散發(fā)出來的人格魅力，一方面領(lǐng)導(dǎo)者的魅力對于員工具有積極的正確導(dǎo)向作用，領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力能夠在一定程度上增強其下屬的忠誠度以及追隨意愿，通過對領(lǐng)導(dǎo)者個人魅力的建設(shè)以及加強能夠建設(shè)出具有凝聚力的工作團隊，有利于實現(xiàn)眾志成城的、目標(biāo)一致的團隊精神，對于企業(yè)績效的提升具有極大幫助。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力是企業(yè)的無形資產(chǎn)，眾多企業(yè)為了提高自身的影響力，會不惜一切代價，招募社會上或者行業(yè)內(nèi)具有影響力的高端人才，這也是典型的利用領(lǐng)導(dǎo)者個人魅力來吸引優(yōu)秀人才的策略，也就是說通過人才戰(zhàn)略的提升，能夠幫助企業(yè)提升整體人員素質(zhì)，實現(xiàn)企業(yè)績效的顯著提升。

1.3 員工關(guān)懷的影響

在日常的工作中，領(lǐng)導(dǎo)與下屬并不僅僅是上司與下屬的關(guān)系，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者通常會與下屬形成一種良好的朋友關(guān)系，這在一定程度上能夠加強上下屬之間的相互了解，通過增進友誼和感情的方式，來消除上下屬之間的階級隔閡，能夠讓下屬在心理上獲得一定的舒適感。員工關(guān)懷也是近年來我國企業(yè)管理過程中比較注重的手段之一，領(lǐng)導(dǎo)者通過加強對員工的關(guān)懷，包括個人生活關(guān)懷與事業(yè)發(fā)展關(guān)懷，日常生活中領(lǐng)導(dǎo)者對員工的噓寒問暖能夠在一定程度上增強員工對于集體或者公司的歸屬感，這就會很大程度上激勵員工的工作激情;其次，領(lǐng)導(dǎo)者對員工事業(yè)的關(guān)懷，也會讓員工清楚地認(rèn)識到自身的職業(yè)規(guī)劃以及領(lǐng)導(dǎo)對自身的重視，更能夠增強員工認(rèn)真工作和努力提升的信心，繼而提高企業(yè)績效管理成效。

1.4 成就驅(qū)動的影響

成就滿足感是員工在工作中獲得的較高層次的心理滿足的表現(xiàn)形式之一，工作中的個人成就是對員工工作的肯定，也是對其行為以及表現(xiàn)的正向反饋，領(lǐng)導(dǎo)者在與員工的工作對接當(dāng)中，通過一定的表達(dá)和管理技巧對員工的工作更多地給予一定的肯定，同時通過營造條件，積極主動地為員工創(chuàng)造出可以實現(xiàn)員工個人價值的工作機會，這樣可以讓員工在工作中獲得一定的成就感，以滿足自身的心理需求，讓員工更多地從工作中感受到自身價值的滿足和快樂，心理上的滿足能夠改變員工的行為，同時能夠促進員工工作效率的提升，提高企業(yè)績效及管理收益。

2 領(lǐng)導(dǎo)者管理能力對企業(yè)管理績效的影響

2.1 溝通協(xié)調(diào)的影響

領(lǐng)導(dǎo)者溝通協(xié)調(diào)能力的強度也會對企業(yè)管理形成影響。這主要體現(xiàn)為，領(lǐng)導(dǎo)者有著較強的溝通協(xié)調(diào)能力時，會采用相對溫和的溝通方式，企業(yè)員工與領(lǐng)導(dǎo)者間的溝通并不存在上下級的級別限制，溝通交流相對順暢。在領(lǐng)導(dǎo)者布置任務(wù)時，企業(yè)員工也能在第一時間根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者部署的任務(wù)做出工作安排，雙方間的溝通默契程度也會直接影響企業(yè)績效管理的強弱。相比之下，溝通能力較弱的領(lǐng)導(dǎo)者容易以下達(dá)命令的方式，將相關(guān)任務(wù)布置給員工，企業(yè)員工的工作積極性相對較弱，企業(yè)績效管理會因此受限。

2.2 團隊建設(shè)的影響

公司的正常運營離不開各種各樣的團隊支持，不同的團隊把控著公司的不同運營環(huán)節(jié)，所以團隊文化同樣是企業(yè)績效管理的重要影響因素，良好的團隊文化能夠給企業(yè)經(jīng)營管理帶來正向的影響，幫助企業(yè)提高績效，反之則會帶來不良影響，領(lǐng)導(dǎo)者在團隊管理過程中，選擇怎樣的團隊建設(shè)方式與建設(shè)怎樣的團隊文化都是團隊管理的重中之重。優(yōu)秀的管理者會將自身團隊建設(shè)出優(yōu)秀的團隊文化，實現(xiàn)上下一心，反之則會人心渙散，不僅團隊?wèi)?zhàn)斗力急速下降，甚至對于公司整體運營也會有不良影響。

2.3 領(lǐng)導(dǎo)能力的影響

領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力無疑是整個團隊?wèi)?zhàn)斗力高低的決定性因素之一，擁有較強的領(lǐng)導(dǎo)能力的領(lǐng)導(dǎo)，能夠幫助團隊內(nèi)的成員實現(xiàn)自身價值，解決其所面臨的問題，也就能夠在團隊中樹立足夠的威信，打造出一支優(yōu)秀的團隊，幫助企業(yè)提升績效;領(lǐng)導(dǎo)能力不足的領(lǐng)導(dǎo)，不僅不能解決自身團隊及團隊成員所面臨的問題，還有可能增加團隊的業(yè)績負(fù)擔(dān)，最終導(dǎo)致人心渙散，團隊凝聚力不足，缺乏戰(zhàn)斗力，拉低公司績效。

3 領(lǐng)導(dǎo)者專業(yè)能力對企業(yè)管理績效的影響

3.1 知識儲備的影響

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)中高層管理人員，需要有扎實的專業(yè)知識儲備，否則容易在企業(yè)經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)漏洞?；谀壳暗陌l(fā)展，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者擁有較強的專業(yè)知識儲備時，企業(yè)員工對領(lǐng)導(dǎo)者有著崇拜和敬佩的情感，這種情感能確保企業(yè)員工對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的追崇和熱捧。相比之下，專業(yè)知識儲備較弱的領(lǐng)導(dǎo)者會由于專業(yè)知識不足而在企業(yè)經(jīng)營管理中出現(xiàn)明顯的漏洞，當(dāng)企業(yè)員工對領(lǐng)導(dǎo)者專業(yè)能力產(chǎn)生不信任時，員工工作消極怠慢，企業(yè)管理績效隨之下降。

3.2 戰(zhàn)略能力的影響

經(jīng)濟社會不斷發(fā)展，三大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整使得行業(yè)戰(zhàn)略性愈加明顯?，F(xiàn)階段發(fā)展時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要站在戰(zhàn)略高度，對企業(yè)整體做宏觀管理。當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略能力較強時，領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展時機在戰(zhàn)略高度做全局規(guī)劃，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所制定的戰(zhàn)略規(guī)劃能基本符合企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展所需，對企業(yè)后續(xù)發(fā)展的前瞻性分析，也有一定的可參考價值。而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略能力較弱時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所制定的戰(zhàn)略規(guī)劃是片面的，領(lǐng)導(dǎo)者無法根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的實際需求，給出最合適的戰(zhàn)略安排，企業(yè)管理績效會處于谷值。

3.3 決策能力的影響

領(lǐng)導(dǎo)者決策能力的強弱會對企業(yè)經(jīng)營管理形成直接影響，對企業(yè)管理績效的影響也不容小覷。這是由于領(lǐng)導(dǎo)者位于企業(yè)中高層，他們在企業(yè)經(jīng)營管理時掌握決策實權(quán)。擁有較強的決策能力的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠在企業(yè)經(jīng)營管理出現(xiàn)新的機遇或挑戰(zhàn)時，臨危不亂地選擇最適合企業(yè)管理的方案。正是由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決策能力較強，企業(yè)員工對領(lǐng)導(dǎo)者的信任程度也相對較高，企業(yè)員工會在日常工作時，直接按照上級領(lǐng)導(dǎo)者的決策安排部署進一步的常規(guī)工作，領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)員工間的決策銜接穩(wěn)妥。

3.4 信息處理的影響

經(jīng)濟全球化進程不斷加快，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的飛速發(fā)展使得各行各業(yè)的信息量不斷增多，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)具備信息處理的專業(yè)能力。從目前的發(fā)展來看，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者信息處理能力對企業(yè)管理績效的影響也頗為明顯。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者擁有強大的信息處理能力時，他們能夠快速獲取各行各業(yè)的關(guān)鍵信息，并通過信息篩選與整合的方式，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)。此時，領(lǐng)導(dǎo)者做的戰(zhàn)略規(guī)劃及下達(dá)的任務(wù)等均有較強的可執(zhí)行性，企業(yè)員工在參照領(lǐng)導(dǎo)者的相關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃做進一步的工作安排時，員工的工作績效相對較好，企業(yè)績效管理步入相對穩(wěn)定的階段。

4 領(lǐng)導(dǎo)者心理勝任力對企業(yè)影響下的績效管理方案

4.1 基于領(lǐng)導(dǎo)者個人特質(zhì)的績效管理

領(lǐng)導(dǎo)者心理勝任力會對企業(yè)管理績效形成影響，領(lǐng)導(dǎo)者需通過個人特質(zhì)的調(diào)整，實現(xiàn)個人對企業(yè)績效管理的正面影響。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在與企業(yè)員工交流溝通時，需要通過領(lǐng)導(dǎo)者個人魅力的呈現(xiàn)，實現(xiàn)企業(yè)員工對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者工作能力的認(rèn)可。無論是智力激發(fā)還是員工關(guān)懷，都應(yīng)該結(jié)合員工客觀實際，盡可能加強對員工本身的認(rèn)知和熟悉。員工關(guān)懷方面，可根據(jù)不同員工的生活實際，為其提供生活或工作上的關(guān)懷，對于剛畢業(yè)的學(xué)生可通過職業(yè)規(guī)劃等方式加強員工關(guān)懷。除此之外，領(lǐng)導(dǎo)者還可通過成就驅(qū)動，增強企業(yè)員工的成就感，并以此實現(xiàn)企業(yè)員工績效的提升。

4.2 基于領(lǐng)導(dǎo)者管理能力的績效管理

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者管理能力包括溝通協(xié)調(diào)、團隊建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)能力等。在切實加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者管理能力時，領(lǐng)導(dǎo)者需切實認(rèn)清個人管理能力對企業(yè)管理績效的重要影響，并從企業(yè)績效管理優(yōu)化著手，努力實現(xiàn)個人管理能力的提升。一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要與企業(yè)員工達(dá)成妥善溝通，除了要在日常辦公室減少擺架子等行為，還需要通過與員工的促膝交談，獲取企業(yè)員工的足夠信任。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)加強團隊建設(shè)，通過各項團建活動，加強領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)員工間的聯(lián)系。需要注意的是，團隊建設(shè)并不影響領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)揮，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在團隊建設(shè)過程中逐步提升個人領(lǐng)導(dǎo)能力，以最終加強領(lǐng)導(dǎo)者管理能力對企業(yè)管理績效的正面推動作用。

4.3 基于領(lǐng)導(dǎo)者專業(yè)能力的績效管理

領(lǐng)導(dǎo)者專業(yè)能力作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者心理勝任力之一，同樣會對企業(yè)管理績效形成影響。為確保領(lǐng)導(dǎo)者專業(yè)能力對企業(yè)發(fā)展形成正面影響，領(lǐng)導(dǎo)者需加強個人知識儲備，通過專業(yè)知識的存儲，確保領(lǐng)導(dǎo)者在處理相關(guān)事務(wù)時，能夠以扎實的知識儲備來說服企業(yè)員工及企業(yè)客戶。除此之外，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)提升個人戰(zhàn)略能力和決策能力，在企業(yè)需要領(lǐng)導(dǎo)者做決策判斷時，通過個人專業(yè)能力的呈現(xiàn)來獲取企業(yè)員工的信賴。企業(yè)方面也可根據(jù)企業(yè)績效管理的實際需要，逐步加強領(lǐng)導(dǎo)者信息處理能力，保證領(lǐng)導(dǎo)者在挖掘并分析相關(guān)信息時，能將信息處理能力作用于企業(yè)管理績效的提升。

5 結(jié)語

領(lǐng)導(dǎo)者個人特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者管理能力和領(lǐng)導(dǎo)者專業(yè)能力，是領(lǐng)導(dǎo)者不同的心理勝任力?；趧偃瘟δＰ?，分析領(lǐng)導(dǎo)者心理勝任力對企業(yè)績效管理的影響可知，領(lǐng)導(dǎo)者勝任力會對企業(yè)人力資源管理，尤其是企業(yè)績效管理形成深遠(yuǎn)影響。為加強領(lǐng)導(dǎo)者心理勝任力對企業(yè)績效管理的正面影響，企業(yè)方面需注重領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)能力、戰(zhàn)略能力和決策能力的培養(yǎng)，保證領(lǐng)導(dǎo)者能在員工關(guān)懷和信息處理等方面實現(xiàn)有效的企業(yè)管理。

參考文獻：

[1]董曉林，馬連杰.高校行政管理人員勝任力與工作績效的關(guān)系[J].高等教育研究，2013（10）：22-27.

[2]赫連志巍，袁翠欣.高端裝備制造業(yè)創(chuàng)新團隊勝任特征與企業(yè)績效關(guān)系研究[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2016（2）：99-112.

[3]曹建彤，楚秀如，劉丹.中國IT企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者勝任力模型及其對企業(yè)績效的影響[J].北京郵電大學(xué)學(xué)報，2017（1）：44-55.