信息化條件下的醫(yī)院人力資源管理路徑研究

王榕芳

[摘 要]文章主要以信息化條件下的醫(yī)院人力資源管理路徑為重點(diǎn)進(jìn)行闡述，結(jié)合當(dāng)下醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀，從信息化依舊處于初級階段、信息不嚴(yán)重對稱、人資信息產(chǎn)品開發(fā)缺少專業(yè)性，以及思路創(chuàng)新、工具創(chuàng)新、現(xiàn)代化人力資源管理、全面過程管理、精準(zhǔn)管理這幾方面進(jìn)行深入探索與研究，其目的在于提升醫(yī)院人力資源管理效率與水平，為醫(yī)院日后良好發(fā)展提供有效依據(jù)。

[關(guān)鍵詞]信息化條件下 醫(yī)院 人力資源管理 路徑

中圖分類號：R197.32 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國信息化技術(shù)得到了長足發(fā)展，各個行業(yè)皆有所涉及，當(dāng)然醫(yī)療行業(yè)也不例外。當(dāng)前，在醫(yī)院人資管理中信息化技術(shù)得到了廣泛利用，其不但給人力資源管理帶來了諸多便利，如提高人資管理的專業(yè)性，還推動了醫(yī)院的信息化發(fā)展。在信息條件下，加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理十分重要，其是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的基本條件，也是提高醫(yī)院市場競爭力的關(guān)鍵點(diǎn)。為此，相關(guān)部門需加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理，采用高效的手段，將其存在的作用和價值發(fā)揮到最大化，為醫(yī)院長久發(fā)展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。文章主要分析信息化條件下的醫(yī)院人力資源管理路徑，具體如下。

一、信息化條件下的醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，醫(yī)院人力資源信息化管理存在些許問題，其中比較典型的是信息化依舊處于初級階段、信息不嚴(yán)重對稱、人資信息產(chǎn)品開發(fā)缺少專業(yè)性，具體闡述如下。

（一）信息化依舊處于初級階段

以往的醫(yī)院人事管理模式不能滿足當(dāng)代醫(yī)院發(fā)展需求，為了有效提高醫(yī)院人力資源管理水平與質(zhì)量，諸多學(xué)者進(jìn)一步研究了人資管理信息化，立足于ASP、ERP等平臺，引入人資管理的部分，例如醫(yī)院內(nèi)的HIS系統(tǒng)人力資源管理部分。但是此種信息化依舊處于以往作為人資管理補(bǔ)充工具的階段，主要集中在流程電子化或是數(shù)據(jù)集中化的事務(wù)管理上，未實(shí)現(xiàn)智能化與網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，即使用數(shù)字信息模型、管理仿真模型等，對醫(yī)院人資進(jìn)行戰(zhàn)略分析與完善管理，進(jìn)而為決策與管理提供有力條件。

（二）信息不嚴(yán)重對稱

實(shí)際上，人資管理為一個有機(jī)整體，是一項具有較強(qiáng)系統(tǒng)性的管理活動，其中包含的模塊比較多，例如招聘、薪酬以及培訓(xùn)等，為此信息化不單單局限于各個模塊化的信息化，還需展現(xiàn)在系統(tǒng)整體。當(dāng)代的人資管理，存在嚴(yán)重的信息不對稱問題，導(dǎo)致諸多信息孤島與重復(fù)錄入的情況發(fā)生過，致使大體量信息垃圾，進(jìn)而影響信息的應(yīng)用效率。世界互聯(lián)網(wǎng)大會曾以“共享共治、互聯(lián)互通——建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體”為主題，這反映了信息互通共享的觀念。人資管理信息化，需構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)源，立足于此展開管理活動。

（三）人資信息產(chǎn)品開發(fā)缺少專業(yè)性

醫(yī)院人資管理開發(fā)者與專業(yè)隊伍，一定要具備較強(qiáng)的綜合素養(yǎng)與專業(yè)能力等，打造滿足醫(yī)院管理的個性化人資管理系統(tǒng)。局限于管理者自身的運(yùn)用實(shí)踐能力，系統(tǒng)研發(fā)時通常會把信息化需求闡述成工作流程導(dǎo)向，而不是全局管理導(dǎo)向。另外，醫(yī)療專業(yè)需求語言轉(zhuǎn)變成信息化程序語言時，受到專業(yè)不同的影響，其間的系統(tǒng)性問題，也導(dǎo)致完整系統(tǒng)構(gòu)成受局限[1]。

二、醫(yī)院人力資源管理的信息化創(chuàng)新

醫(yī)院人力資源管理的信息化創(chuàng)新主要體現(xiàn)在思路創(chuàng)新、工具創(chuàng)新等方面，具體闡述如下。

（一）思路創(chuàng)新

醫(yī)院人資管理系統(tǒng)除了招聘為外部開放型管理，剩余皆是封閉型管理，其中包含開發(fā)培訓(xùn)、勞動關(guān)系、績效考核等。為此，內(nèi)外需統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口與信息化標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)信息自由流轉(zhuǎn)與內(nèi)外對接，促使各個系統(tǒng)間形成有機(jī)結(jié)合。業(yè)務(wù)管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理以及業(yè)務(wù)流程設(shè)計等基礎(chǔ)性與事務(wù)性工作，盡可能行之有效，減少人工決策，提升管理效率；對于人力資源設(shè)計、管理，建議將統(tǒng)計分析等規(guī)劃性與決策性工作當(dāng)作系統(tǒng)設(shè)計的中心，實(shí)現(xiàn)功能完善化與現(xiàn)代化。

（二）工具創(chuàng)新

開發(fā)移動式人資管理工具，在確保信息整體安全的基礎(chǔ)上，結(jié)合移動終端與大數(shù)據(jù)，研究移動式人力資源管理形式。例如：研究手機(jī)專用系統(tǒng)，內(nèi)置人資管理各種管理性能，實(shí)現(xiàn)同數(shù)據(jù)庫和云端同步，能夠?qū)崿F(xiàn)動態(tài)研究、查閱以及共享相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)而構(gòu)建信息化技術(shù)建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)以及管理三者間整體聯(lián)系，進(jìn)行動態(tài)管理[2]。

（三）轉(zhuǎn)型創(chuàng)新

現(xiàn)階段，人工智能與人機(jī)交互等取得了巨大進(jìn)步，例如個性化信息定制、VR技術(shù)等。個性化發(fā)展趨勢及信息技術(shù)智能化，不但對醫(yī)院的市場競爭有促進(jìn)作用，影響管理者的思維方式與價值觀，還為科室主任與醫(yī)務(wù)人員參加人資管理提供了可能，構(gòu)建研究平臺、自我管理平臺等，從單向管理，朝著專業(yè)化、互動的方向發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人文管理，促進(jìn)人力管理制度與管理觀念創(chuàng)新，讓理念創(chuàng)新、信息技術(shù)以及制度創(chuàng)新形成有效互動，互相支持及推動。

三、信息化條件下的醫(yī)院人力資源管理路徑

信息化條件下的醫(yī)院人力資源管理路徑有三條，其中包含現(xiàn)代化人力資源管理、全面過程管理、精準(zhǔn)管理，具體闡述如下。

（一）現(xiàn)代化人資管理

結(jié)合信息技術(shù)，采用現(xiàn)代化人資管理，是推動醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。為此，相關(guān)人員需給予信息技術(shù)高度重視，通過有效手段，將其內(nèi)含的作用在醫(yī)院人資管理中全面發(fā)揮出來。其實(shí)，人資為集職稱、能力、學(xué)歷以及經(jīng)驗(yàn)等方面構(gòu)成的綜合體，且凝結(jié)于個人本身，而信息化技能夠提供一個量化的渠道，但是需要轉(zhuǎn)變現(xiàn)狀，從單一的信息提供脫離出來，把職能轉(zhuǎn)變成人資戰(zhàn)略規(guī)劃及配置，提供行之有效的分析工具，隨時給決策層提供有力支撐[3]。通過健全縝密的系統(tǒng)設(shè)置，給予員工自助服務(wù)與服務(wù)共享的權(quán)利，讓醫(yī)院人資管理部門從眾多行政事務(wù)中脫離出來，擔(dān)負(fù)起有效組織戰(zhàn)略性合作伙伴的責(zé)任，為醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。

（二）全面過程管理

當(dāng)前，各個醫(yī)院盡管有引入信息技術(shù)，但是在具體運(yùn)用中依舊存在些許問題，而導(dǎo)致問題出現(xiàn)的因素有很多，其中比較典型的是欠缺高效的組織系統(tǒng)支持實(shí)踐活動，人資管理結(jié)構(gòu)的功能板塊與子集等不同于數(shù)據(jù)的獨(dú)特性，人資信息不能自由交換與流動，還不能實(shí)現(xiàn)無縫對接數(shù)據(jù)庫模型與有效數(shù)據(jù)流，在某種程度上將信息化系統(tǒng)的各項功能給消解掉[4]。要滿足管理多元化的發(fā)展需求，就需要依托信息技術(shù)，不受以往的層級管制局限，實(shí)現(xiàn)跨級別與跨部門全面溝通，構(gòu)建包含薪酬、崗位等全方面管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人資管理集成化、系統(tǒng)化，完善并優(yōu)化人資管理的業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)水平。最終轉(zhuǎn)變組織體系與管理形式，推動組織體系扁平化，暢通信息交流路徑，提升醫(yī)院內(nèi)部管理效率。

（三）精準(zhǔn)化管理

實(shí)際上，信息化人資管理是一種以網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為主的全員信息系統(tǒng)，能夠通過信息更新與自主維護(hù)，構(gòu)建個性化人資管理。當(dāng)前常規(guī)的人資管理系統(tǒng)，構(gòu)建了完整的人事信息庫，布設(shè)了組織機(jī)構(gòu)管理、勞動合同、社保、績效考核、人事異動、勞動關(guān)系、教育培訓(xùn)以及薪酬激勵等模塊功能，在某種程度上實(shí)現(xiàn)人資管理信息集成使用[5]。但是未來的發(fā)展方向，可能需要通過立足于勝任特征模型的菜單功能組織，構(gòu)建個性化的人資管理系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變以往粗放式的管理模式，推動其朝著精準(zhǔn)化的方向前進(jìn)。

四、結(jié)語

不管是信息化還是人力資源管理都是比較新的學(xué)科，隨著醫(yī)療改革的深入，兩個學(xué)科實(shí)現(xiàn)了交叉互融，構(gòu)成了新的學(xué)科領(lǐng)域。為了滿足醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展，引入新的學(xué)科知識至關(guān)重要，其不但同醫(yī)院核心競爭力有關(guān)，還同醫(yī)院內(nèi)部管理效率有莫大聯(lián)系?；诖耍嚓P(guān)人員需給予信息化與人力資源管理有機(jī)結(jié)合高度重視，通過切實(shí)可行的手段，促使其存在的實(shí)效性充分發(fā)揮出來，為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)做鋪墊。

參考文獻(xiàn)：

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[5]周曉玉.新醫(yī)改形勢下以干部人事檔案信息化實(shí)現(xiàn)人力資源精細(xì)化管理[J].山西醫(yī)藥雜志，2019，48（7）：878- 879.