加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

阮國(guó)華

摘要：進(jìn)入到新時(shí)期以來(lái)，人們的生活水平不斷提升，我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也有了很大的進(jìn)步，而且政府也已經(jīng)把醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)納入到了社會(huì)公共福利中去，因此醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展受到了人們廣泛的關(guān)注。雖然醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)在不斷進(jìn)步和發(fā)展，但是醫(yī)生和患者之間的矛盾卻從來(lái)沒(méi)有消除，一方面是醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平跟不上，另一方面是患者情緒化比較嚴(yán)重，醫(yī)患關(guān)系成為了醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的重要難題，所以很多醫(yī)院都把思想政治工作落實(shí)到了醫(yī)院中去，構(gòu)建和諧平等的醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院的服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 思想政治工作 構(gòu)建 醫(yī)患關(guān)系

醫(yī)患關(guān)系歷來(lái)都是一個(gè)比較突出的社會(huì)民生問(wèn)題，如果不從根本上解決醫(yī)患關(guān)系，那么人們就會(huì)失去對(duì)醫(yī)院的信任，阻礙醫(yī)院的發(fā)展，人們的健康也難以得到保障，所以加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系對(duì)于社會(huì)安定有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。醫(yī)院的發(fā)展離不開(kāi)醫(yī)生和患者的共同努力，醫(yī)生要不斷提高自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平，努力為患者提供更好的就醫(yī)環(huán)境，患者則需要控制好自己的情緒，多去理解醫(yī)生，這樣才能夠構(gòu)建和諧友善的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)的安定。

一、強(qiáng)化醫(yī)院思想政治工作對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要作用

（一）加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作有助于穩(wěn)定醫(yī)患關(guān)系

首先，醫(yī)院開(kāi)展思想政治工作，在一定程度上可以有效的緩解醫(yī)患關(guān)系的緊張程度，穩(wěn)定好醫(yī)患關(guān)系。加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作能夠促進(jìn)醫(yī)生專業(yè)技術(shù)水平的提升，端正醫(yī)生工作中的態(tài)度和方法，深化醫(yī)生對(duì)醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)識(shí)，在工作中多站在患者的角度去思考問(wèn)題，這樣才能夠有效的搭建和諧友好的醫(yī)患關(guān)系，讓傳統(tǒng)的緊張的醫(yī)患關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榘捕ㄓ褠?ài)的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院更好的發(fā)展。

（二）加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作有助于引導(dǎo)醫(yī)患關(guān)系走在正確的方向

在醫(yī)院中開(kāi)展思想政治工作是非常重要的，不僅可以約束醫(yī)生的行為，也能夠端正醫(yī)生工作中的服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)生的綜合道德素養(yǎng)。強(qiáng)化醫(yī)院思想政治工作建設(shè)，能夠引導(dǎo)醫(yī)生正確的處理醫(yī)患關(guān)系，讓醫(yī)院的醫(yī)患關(guān)系走在正確的方向上，只有這樣醫(yī)生自身的能力水平才會(huì)提升，患者的身體健康和心理健康才能夠得到保障，并且會(huì)搭載和諧友好的醫(yī)患關(guān)系，讓醫(yī)院在社會(huì)中樹(shù)立光輝的形象。

（三）加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作有助于醫(yī)生和患者更好的溝通和交流

醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，要把患者作為客戶，不斷提高自身的服務(wù)水平，加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作能夠讓醫(yī)生和患者進(jìn)行更加友好的溝通和交流，切實(shí)的了解到患者的需求，有針對(duì)性的進(jìn)行救助，讓患者感受到醫(yī)生友好的態(tài)度，理解醫(yī)生的工作，這樣才是新型醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建的保障。此外，醫(yī)院的思想政治工作不僅要在工作上樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，更好有一定的人文情懷，讓患者相信醫(yī)生，親近醫(yī)生，這樣醫(yī)生的工作開(kāi)展起來(lái)才會(huì)更加得心應(yīng)手，和諧友好的醫(yī)患關(guān)系有賴于這樣的醫(yī)院環(huán)境。

二、加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的方式

醫(yī)院在社會(huì)中一種充滿著爭(zhēng)議，雖然醫(yī)院救死扶傷的職責(zé)在履行，但是很多醫(yī)生和患者無(wú)法得到共識(shí)，導(dǎo)致雙方矛盾越積越深，最終積累成為了醫(yī)患關(guān)系，這樣既不利于醫(yī)院的發(fā)展，也不利于患者的身心健康，所以醫(yī)院要展開(kāi)思想政治工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

（一）樹(shù)立醫(yī)生的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念

醫(yī)院在開(kāi)展思想政治工作的過(guò)程中，首先就要讓醫(yī)生樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，要具備服務(wù)觀念，這樣才能有效的應(yīng)對(duì)醫(yī)患關(guān)系。隨著醫(yī)療衛(wèi)生條件的進(jìn)步，患者對(duì)于醫(yī)生的水平也提出了更高的要求，醫(yī)生一方面要不斷提高自己的專業(yè)醫(yī)療水平，另一方面要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，多去了解患者的需求，為患者進(jìn)行有效的服務(wù)，這樣才能夠有效保障醫(yī)患關(guān)系的和諧。醫(yī)院可以展開(kāi)意見(jiàn)調(diào)查，詢問(wèn)患者對(duì)醫(yī)生工作的評(píng)價(jià)，也可以在特定的區(qū)域設(shè)置意見(jiàn)箱，全面的把握住患者對(duì)醫(yī)生的態(tài)度，在這個(gè)基礎(chǔ)上有針對(duì)性的展開(kāi)思想政治工作，讓醫(yī)生更好的對(duì)患者進(jìn)行服務(wù)。

（二）提高醫(yī)生的綜合道德素養(yǎng)和醫(yī)療水平

醫(yī)生的綜合道德素養(yǎng)和醫(yī)療水平在很大程度上決定了醫(yī)生和患者之間的關(guān)系，如果一個(gè)醫(yī)生的醫(yī)療水平低，工作中流露的綜合道德素質(zhì)差，就會(huì)給患者產(chǎn)生不好的印象，患者就會(huì)懷疑醫(yī)生和醫(yī)院，所以醫(yī)院在加強(qiáng)思想政治工作的過(guò)程中，一定要不斷提升醫(yī)生的綜合道德素養(yǎng)和醫(yī)療水平，讓醫(yī)生能夠應(yīng)對(duì)醫(yī)院的工作。醫(yī)院可以定期對(duì)醫(yī)生展開(kāi)技能培訓(xùn)和道德培訓(xùn)，增強(qiáng)醫(yī)生的職業(yè)道德觀念和責(zé)任心，為患者提供質(zhì)量更高的醫(yī)療水平和工作態(tài)度。

（三）提高醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)生水平

醫(yī)院在開(kāi)展思想政治工作的過(guò)程中，還要不斷提高醫(yī)院整體的醫(yī)療衛(wèi)生水平，保障醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，在社會(huì)上才能樹(shù)立良好的形象和口碑。首先，醫(yī)院可以借鑒其他醫(yī)院的一些方式處理醫(yī)患關(guān)系，在提高醫(yī)生水平的過(guò)程中增加醫(yī)院的人文關(guān)懷，讓患者相信醫(yī)院，其次醫(yī)院要重視患者對(duì)自身的反饋與評(píng)價(jià)，建立有效的評(píng)價(jià)機(jī)制，多去傾聽(tīng)患者的想法，多和患者進(jìn)行溝通交流，這樣才能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

結(jié)束語(yǔ)：在新時(shí)期醫(yī)院的發(fā)展離不開(kāi)醫(yī)生和患者的共同努力，加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作要求醫(yī)生要不斷提高自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平，努力為患者提供更好的就醫(yī)環(huán)境，患者則需要控制好自己的情緒，多去理解醫(yī)生，這樣才能夠構(gòu)建和諧友善的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)的安定。