普通高中課務(wù)工作的人工智能化探究

袁榴身

摘 ? 要?計(jì)算機(jī)模擬、延伸并擴(kuò)展人的智能正方興未艾，不過(guò)面對(duì)中學(xué)排課要求的無(wú)限性，機(jī)器機(jī)“一鍵”排課還行不通，暫時(shí)還無(wú)法代替人自動(dòng)排課。若要實(shí)現(xiàn)調(diào)課的可程序化，可通過(guò)（網(wǎng)上）自助調(diào)課，課務(wù)人員兼職管理，即可實(shí)現(xiàn)課務(wù)工作的人工智能化。

關(guān)鍵詞?排課 ?調(diào)課 ?兼職

一、普通高中課務(wù)工作的現(xiàn)狀

學(xué)校的課務(wù)工作主要就是排課與調(diào)課，盡管并非舉足輕重，但又是不可或缺的。既有領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范化要求，又有老師們的個(gè)性化訴求，因此都是些“受人之托、且得罪人，易出錯(cuò)、須規(guī)范”的瑣碎性事務(wù)。

排課工作主要集中在開(kāi)學(xué)前兩周左右，正值寒暑假期間，欲完成全校所有的班級(jí)課表與老師的個(gè)人課表，焦急萬(wàn)分不為夸張。就算是正常工作日的上班時(shí)間內(nèi)，當(dāng)為某一年級(jí)排課時(shí)，還有其余年級(jí)日常調(diào)課等工作交織在一起，頭昏眼花在所難免，此時(shí)此刻如有“天兵天將”的計(jì)算機(jī)排課，那當(dāng)然是夢(mèng)寐以求的！

隨著學(xué)校的教學(xué)工作越來(lái)越受到校內(nèi)外關(guān)注，教育督導(dǎo)、參觀交流、公開(kāi)課等都離不開(kāi)臨時(shí)調(diào)課及課表的通俗易懂。例如，我校最近接受區(qū)政府教育督導(dǎo)時(shí)，要求半天時(shí)間內(nèi)能聽(tīng)到85%以上任教老師的課，這就要臨時(shí)調(diào)課20節(jié)，至少簽發(fā)60張調(diào)課單。而有關(guān)部門(mén)需要學(xué)校提供按其專(zhuān)門(mén)格式要求的全校課務(wù)一覽表，除每一節(jié)課的名稱(chēng)、任教老師外，還要附有老師年齡，我校作為14軌制高中，上午5節(jié)課，全校210節(jié)課，僅靠手動(dòng)填空就是630格以上，這又不容出任何差錯(cuò)、在短時(shí)間內(nèi)不算小的工作量。

另外，高考“3+3”改革即將來(lái)臨，選修學(xué)科可能面臨學(xué)生“走班”上課的新方式。這將對(duì)普通高中傳統(tǒng)的課程管理帶來(lái)非常大的沖擊，因?yàn)閷W(xué)生需要選課，以往的“每班一課表”時(shí)代終結(jié)，所以要做到“每生一課表”。因此，不少人認(rèn)為學(xué)?？赡軟](méi)能力排這樣的課表，可請(qǐng)“專(zhuān)業(yè)排課”公司來(lái)操作。甚至網(wǎng)上已流傳著“學(xué)校只要負(fù)責(zé)分班、配備老師與場(chǎng)所，排課交給專(zhuān)業(yè)公司就行了”。

總之，課務(wù)工作雖然算不上多么重要，但也是必須安排專(zhuān)人從事的工作之一，而傳統(tǒng)的人工手動(dòng)工作方式早已不適應(yīng)當(dāng)今學(xué)校越來(lái)越高的教學(xué)要求。畢竟課務(wù)工作是對(duì)學(xué)校具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的課堂主陣地的最前沿管理，如果此環(huán)節(jié)出錯(cuò)，定會(huì)拖學(xué)?，F(xiàn)代化、教學(xué)高質(zhì)量的后腿！

二、計(jì)算機(jī)“一鍵”排課行不通

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，各行各業(yè)的信息化、智能化程度日趨提高，人們對(duì)于學(xué)校的課務(wù)工作，自然而然會(huì)進(jìn)行“人工智能化”管理，那么這一領(lǐng)域的進(jìn)展又如何呢？

作為學(xué)校的課務(wù)工作者，筆者接觸到不少來(lái)校推廣的“專(zhuān)業(yè)排課公司”，他們所宣傳的計(jì)算機(jī)智能排課系統(tǒng)與曾經(jīng)曇花一現(xiàn)的排課軟件基本一致：即先輸入學(xué)科課時(shí)、人員安排、排課要求等條件，然后由預(yù)先設(shè)置好的系統(tǒng)程序，計(jì)算機(jī)隨機(jī)編排而成，所不同的只是在其輸入條件的稱(chēng)謂、數(shù)量上的多少不同而已。

普通高中的排課不同于高等學(xué)校，即在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)必須按照要求（課時(shí)數(shù)）正好排滿所有的表格空間（課程表）。不但各個(gè)學(xué)校的規(guī)模、特色不盡相同，就是同一學(xué)校在不同時(shí)期的師資、生源也是有所變化的。這就決定了其排課要求一定是隨時(shí)隨地變化的，要在有限的時(shí)間和空間內(nèi)做到調(diào)整。僅以我校為例，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)的常規(guī)性排課要求就超過(guò)18項(xiàng)，加上年級(jí)組領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)性建議（經(jīng)常達(dá)10項(xiàng)之多），還有老師們“五花八門(mén)”的個(gè)性化訴求，這些充分說(shuō)明排課絕不僅僅是難在所謂的“動(dòng)一發(fā)牽全身”的技術(shù)問(wèn)題上，說(shuō)到底就是如何平衡好各方面關(guān)系的老大難問(wèn)題！

若要保證“一鍵”智能排課，要么就是在其計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，根據(jù)不同學(xué)校、不同時(shí)期的需要，隨時(shí)隨地進(jìn)行程序上的修改（而編程員的勞動(dòng)代價(jià)可能是電腦公司的巨大成本之一）;要么只能是先輸入有限條件進(jìn)行預(yù)排（以避免出現(xiàn)計(jì)算機(jī)“死循環(huán)”、相當(dāng)于數(shù)學(xué)方程中的無(wú)解），再根據(jù)多種臨時(shí)性需要進(jìn)行大規(guī)模人工調(diào)課。此刻不僅是混亂難免之時(shí)，其實(shí)也就與開(kāi)發(fā)商的宣傳大相徑庭了。而傳統(tǒng)的人工手動(dòng)排課其唯一優(yōu)點(diǎn)，就在于可“防患于未然”，以避免計(jì)算機(jī)自動(dòng)排課的無(wú)序性，這也正是絕大多數(shù)學(xué)校的無(wú)奈之舉。

排課系統(tǒng)動(dòng)輒幾十萬(wàn)才能引進(jìn)，而這僅是單機(jī)版使用權(quán)，售后服務(wù)只能寄希望其公司長(zhǎng)期存在，或按年交服務(wù)費(fèi)亦達(dá)好幾萬(wàn)，且需要校內(nèi)專(zhuān)職人員日常維護(hù)。不要說(shuō)民辦學(xué)校需核算投資成本，就是公立學(xué)校也得考慮是否物有所值，若只為減輕工作負(fù)擔(dān)，而無(wú)法提高工作效率、節(jié)省人力成本，巨資現(xiàn)代化裝備也是沒(méi)有使用價(jià)值的。

因此，計(jì)算機(jī)如果無(wú)法做到各方面都滿意，學(xué)校課務(wù)工作就不可能做到無(wú)人化，節(jié)省人力成本的可行之路，只能是兼職管理的人工智能化。

三、核準(zhǔn)可控的“（網(wǎng)上）自助”調(diào)課大勢(shì)所趨

調(diào)課既是課務(wù)管理規(guī)范化的關(guān)鍵所在，也是提高排課效率的必由之路。

首先，排課通常是一次性的，而調(diào)課則是經(jīng)常性的。因?yàn)榕耪n工作再?gòu)?fù)雜，往往在開(kāi)學(xué)前完成即可，即便是高二年級(jí)為沖刺小高考，也可通過(guò)幾次調(diào)課解決，只有到下學(xué)期小高考結(jié)束后才須重新排課。調(diào)課則是日常性工作，且具有不可預(yù)見(jiàn)性，也是課務(wù)管理能否規(guī)范化的重中之重。調(diào)課不僅是在平時(shí)，而且也要發(fā)生在排課過(guò)程中。正因?yàn)樗械呐耪n軟件或系統(tǒng)都遠(yuǎn)不能滿足各種需求，無(wú)論是傳統(tǒng)的人工手動(dòng)排課，還是先借助相關(guān)程序按主要規(guī)則預(yù)排后，再通過(guò)大規(guī)模調(diào)課去盡量達(dá)成目標(biāo)。

其次，中小學(xué)的調(diào)課也不同于高校，即每一節(jié)課都需要老師管理，因此只能通過(guò)“對(duì)調(diào)”的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)，這更要校外“專(zhuān)業(yè)排課公司”格外關(guān)注。調(diào)課既要服從會(huì)議活動(dòng)、公務(wù)出差等各種需要，也要顧及到個(gè)人情感。雖然調(diào)課不可避免，但對(duì)于被調(diào)課老師，打亂其正常的教學(xué)節(jié)奏那是不爭(zhēng)的事實(shí)，如果一味用行政命令調(diào)課，常會(huì)有被調(diào)老師以工作需要加以拒絕，因此老師間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是必不可少的。

最后，調(diào)課工作需要規(guī)范化，但更要簡(jiǎn)便才切實(shí)可行。如果調(diào)課僅是由傳統(tǒng)的人工操作變?yōu)閷?zhuān)人在電腦中操作，不能在“網(wǎng)上”進(jìn)行，更不能“自助”操作，那就無(wú)法讓所有人及時(shí)了解課程變動(dòng)情況，更無(wú)法進(jìn)行監(jiān)控和管理，即使再豪華的智能系統(tǒng)，其結(jié)果也會(huì)像排課軟件一樣使用率低下。因此，如能量身定制出具有“網(wǎng)上調(diào)課、自助操作、核準(zhǔn)可控”功能的操作系統(tǒng)，那才能真正體現(xiàn)出其價(jià)值所在。

“網(wǎng)上”操作，能保證調(diào)課的信息同步更新，只有信息的同步更新，才能讓“監(jiān)控”真正得以實(shí)現(xiàn)?！白灾辈僮?，能保證調(diào)課的操作流程簡(jiǎn)便，只有操作的簡(jiǎn)便可行，才能讓“規(guī)范”真正得到保證。只有既規(guī)范又方便的調(diào)課流程才能被老師們認(rèn)可，也只有規(guī)范化的調(diào)課流程才能方便各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控。當(dāng)調(diào)課真能被有效監(jiān)控時(shí)，也就避免了私下調(diào)課，并可減少不必要的調(diào)課，從而真正讓調(diào)課行為步入良性循環(huán)的軌道上。

四、“人機(jī)結(jié)合”方式切實(shí)可行

筆者成功利用Excel函數(shù)構(gòu)建出課務(wù)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)。盡管仍需人工排課，但只要編制其中一種如動(dòng)態(tài)總課表，便可同步生成班級(jí)課表、個(gè)人課表、年級(jí)組課表、備課組課表、教研組課表、全校課務(wù)一覽表，這是領(lǐng)導(dǎo)所需要的總課表以及可調(diào)課信息查詢(xún)表這是班主任和所有老師都?xì)g迎、便于自助調(diào)課的全新課表，從而能快速準(zhǔn)確地提供給學(xué)校各部門(mén)獨(dú)特需求的“系列化聯(lián)動(dòng)課表”。

事實(shí)上，現(xiàn)已包含分別冠名為“kc、dt、yc、tk、cd、ylb、xkz、gzl、jkb、xs”等在內(nèi)的十個(gè)工作表，其功能已涵蓋了人事安排、課時(shí)計(jì)劃、排課、調(diào)課與代課及存檔、系列化課表查詢(xún)、工作量統(tǒng)計(jì)、監(jiān)考表編制等課務(wù)工作的“聯(lián)動(dòng)”管理，可謂是名副其實(shí)的本機(jī)版。工作中的最大難點(diǎn)是排課。例如，我校排課由于解決了課表可“查詢(xún)”問(wèn)題，在同樣的三天（既是我校以往人工手動(dòng)排課的時(shí)間，也是北京某排課公司在網(wǎng)上標(biāo)注的時(shí)間）內(nèi)，由原來(lái)所謂的“一步到位”（事實(shí)上開(kāi)學(xué)后調(diào)課不斷），演變?yōu)楝F(xiàn)在排課、監(jiān)考前的“事先提醒”、含課表初稿、月課時(shí)統(tǒng)計(jì)、“事中公示”、“事后完善”的三個(gè)階段，基本達(dá)到了在正式課表發(fā)布后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的穩(wěn)定，從而有效避免了因調(diào)課不斷引發(fā)的課表混亂。盡管并非“一鍵”自動(dòng)排課，卻取得了有利效果（見(jiàn)表1、表2）。

以此為基礎(chǔ)的課務(wù)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)成功解決了課務(wù)規(guī)范化的重要環(huán)節(jié)——調(diào)課。例如，我校的調(diào)課已經(jīng)實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的“手寫(xiě)調(diào)課單或臨時(shí)編發(fā)短信”，演變?yōu)楝F(xiàn)在“一輸零、二拖動(dòng)、三復(fù)制”六個(gè)動(dòng)作即可完成，從查詢(xún)、調(diào)課、備案、打印及短信，全部“聯(lián)動(dòng)”管理，有效避免了因手寫(xiě)疏忽導(dǎo)致的調(diào)課管理混亂，從而最大程度上解決了這一既易錯(cuò)又該規(guī)范的長(zhǎng)期困擾人的問(wèn)題。

五、課務(wù)工作“兼職”管理的可行性

正因?yàn)椤芭耪n”的要求無(wú)限，所以無(wú)法自動(dòng)排課決定了普通高中的課務(wù)管理不可能做到“無(wú)人化”。而由于“調(diào)課”的選擇有限，其操作又是程序化的，更是課務(wù)工作規(guī)范化的重點(diǎn)。這才是人們利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、實(shí)現(xiàn)課務(wù)管理人工智能化的突破口。

另外，根據(jù)新高考改革浙江、上海等試點(diǎn)省市來(lái)看，選修課采用“走班”模式的學(xué)校，不但管理難度加大，而且無(wú)法單獨(dú)調(diào)課，同時(shí)還導(dǎo)致其他學(xué)科排課空間被擠壓，其調(diào)課也隨之變難。據(jù)半學(xué)期的不完全統(tǒng)計(jì)，全校調(diào)課達(dá)205節(jié)，且多為公務(wù)需要表明，高一調(diào)課最多、高二次之、高三相對(duì)較少。作為校外的排課公司，不一定顧及到日常調(diào)課這一“售后服務(wù)”，但作為普通高中校在選擇“走班”模式時(shí)，能否調(diào)課是不得不考慮的因素之一，畢竟這也是任何學(xué)校必須正視的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

能否方便調(diào)課的前提是，課表的（快速）可查詢(xún)，關(guān)鍵取決于聯(lián)動(dòng)的效果，只要能同步排出“系列化課表”，特別是其中可調(diào)課信息查詢(xún)表，只要公開(kāi)發(fā)布，已能方便所有老師自助查詢(xún)與調(diào)課，也能增加調(diào)課的成功率，同時(shí)提高排課人的工作效率。

調(diào)課如不能自助操作，就需要專(zhuān)職人員幫助。但只要通過(guò)聯(lián)動(dòng)管理，還是可以減少人工手動(dòng)處理課務(wù)工作中不可避免的差錯(cuò)，提高效率。這既是破解“排課難”的必由之路，更是課務(wù)工作人工智能化的基礎(chǔ)。

只要能解決調(diào)課的操作方式，即充分利用“調(diào)課”可選擇的有限性、操作的程序化，也就為編程制作軟件提供了基礎(chǔ)，如構(gòu)建“網(wǎng)上自助調(diào)課”系統(tǒng)，不但可提高其效率，還能輔助人工排課，從而擺脫對(duì)于專(zhuān)職人員的依賴(lài)，同時(shí)為“人機(jī)結(jié)合”提供了機(jī)會(huì)，即人工手動(dòng)排課、網(wǎng)上自助調(diào)課，從而可實(shí)現(xiàn)普通高中課務(wù)工作的兼職管理。

隨著學(xué)校全面實(shí)現(xiàn)信息化管理后，可期待今后只要在網(wǎng)上通過(guò)手機(jī)自助操作（輔以“核準(zhǔn)”管理），這已不是技術(shù)問(wèn)題，如鐵道部門(mén)“網(wǎng)上自助售票”、醫(yī)療部門(mén)“網(wǎng)上自助掛號(hào)”等系統(tǒng)均已成熟。關(guān)鍵是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)課務(wù)管理的理念更新以及老師們適應(yīng)自助調(diào)課的方式創(chuàng)新。當(dāng)然也需要有著強(qiáng)大技術(shù)優(yōu)勢(shì)的計(jì)算機(jī)公司與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，繞開(kāi)難以真正自動(dòng)排課的死結(jié)，直面“網(wǎng)上自助調(diào)課”這一突破口，即為普通高中量身定制出真正實(shí)用的智能課務(wù)管理系統(tǒng)。有理由相信，那時(shí)的學(xué)校將只要幾次排課人的兼職工作、日常性調(diào)課交由計(jì)算機(jī)來(lái)智能管理，即可實(shí)現(xiàn)課務(wù)工作的人工智能化。

【責(zé)任編輯 ?王 ? 穎】