基于積極心理學的高職學生心理健康服務體系構建

[摘要]運用積極心理學完善并構建高職學生心理健康服務體系，對于改善高職學生心理健康水平，提升高職學生幸福感，有著重要的價值。為此，要轉變服務理念，確定健康服務積極取向；完善服務制度，打造健康服務積極機制；組建服務組織，形成健康服務積極體系；開發(fā)服務內容，培育高職學生積極人格；拓展服務活動，培養(yǎng)高職學生積極情緒。

[關鍵詞]積極心理學 高職學生 心理健康服務體系

[作者簡介]熊偉娥（1981- ），女，湖南桃江人，湖南司法警官職業(yè)學院，講師。（湖南 長沙 410132）

[基金項目]本文系2016年湖南省社科基金年度項目“基于積極心理學的高職思想政治教育實效性提升策略研究”（項目編號：16YBA295）和2017年湖南省大學生思想道德素質提升工程高校輔導員名師工作室項目（項目編號：17MS26）的階段性研究成果。

[中圖分類號]G717 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2019）01-0100-05

近年來，隨著積極心理學的引入與發(fā)展，國內學校順應世界心理科學發(fā)展新趨勢、新特點，心理健康教育正處在從教育模式逐漸向服務模式轉變的過程中。高職院校作為我國高等教育的重要組成部分，在高職在校生人數占到高等教育在校生總數一半以上的情況下，運用積極心理學完善并構建高職學生心理健康服務體系，對于改善高職學生心理健康水平，提升高職學生幸福感，有著重要的價值。

一、轉變服務理念，確定健康服務積極取向

積極心理學是利用心理學已經比較完善和有效的實驗方法與測量手段，研究人類力量和美德等積極方面的心理學思潮。有學者認為，積極心理學的“積極”是對前期集中于心理問題研究的病理學式心理學的反動。病理學式心理學的一個重要特征就是將心理學的使命簡單地歸結于治療人的心理疾病，以醫(yī)生治病的模式對待人的心理問題，并期望通過治療使人實現心理健康。包括高職院校在內的國內學校，心理健康教育多以醫(yī)學模式為主，寄希望于通過心理危機干預等手段，確保學生不出現心理健康問題。以心理問題或者心理障礙等消極因素為中心的高職心理健康教育取向，由于缺乏專業(yè)醫(yī)療技能等原因，效果并不理想。而從心理學獨立之后的使命來看，除了治療人的心理疾病之外，心理學還擔負著幫助人生活得更為幸福、發(fā)現并培育有非凡才能的人等責任。高職心理健康服務以積極為取向，而不是將服務局限在學生的心理健康問題或存在心理問題的學生方面，有著重要的意義。

1.有助于擴大高職學生心理健康服務受益群體。與本科學生相比較，高職學生因高考成績不理想等因素，心理健康狀況不如本科學生。由于存在心理障礙的高職學生只占學生的一部分，更由于有心理健康問題的學生依然擁有積極的品質，因此，高職學生心理健康服務若以消極為取向，必定導致受益的高職學生群體較小。而關注每一位高職學生的優(yōu)秀品質，并激發(fā)他們的潛能，必將擴大受益學生群體。

2.有助于更為合理科學地理解高職學生的行為。如果從傳統(tǒng)心理學的角度去看，高職學生的一些行為特征可能是負面消極的。如“不愿意獨處”，可以解讀為“跟自已都合不來”；又如“不遵紀守規(guī)”，可以解讀為“沒有規(guī)矩意識”。而采用積極心理學闡釋，則有助于更為合理科學地理解高職學生的行為，并獲得積極的意義，甚至激發(fā)學生的潛能，促進學生發(fā)展。如“不愿意獨處”，可以解讀為“喜歡或者善于跟他人相處”；又如“不遵紀守規(guī)”，可以解讀為“不循規(guī)蹈矩，有創(chuàng)新意識”。

3.有助于實現高職學生心理健康服務方式轉變。傳統(tǒng)心理學側重于通過事后的治療，幫助人解決心理問題或者心理障礙。積極心理學認為，首先要努力發(fā)掘人身上存在的各種潛力。按照積極心理學的理念，高職學生心理健康服務應該從事后治療轉變?yōu)槭虑邦A防，讓每一位高職學生都能夠掌握必要的心理健康知識與技能，能夠自我處理基本的心理健康問題。

二、完善服務制度，打造健康服務積極機制

在高職心理健康制度建設方面，由于上位制度的不明確，教育部等雖然出臺了《關于加強普通高等學校大學生心理健康教育工作的意見》（教社政〔2001〕1號）、《普通高等學校大學生心理健康教育工作實施綱要（試行）》（教社政廳〔2002〕3號）等文件，但并沒有出臺專門針對高職心理健康的規(guī)范；加上高職院校自身心理健康制度不完善，有學者調研就指出高職院校無論是咨詢檔案的管理、從業(yè)人員的定期考核，還是教育過程中的家校溝通、危機轉介機制建立等都不健全。以積極心理學為指導，完善高職學生心理健康服務，形成積極有效的高職學生心理健康服務機制，需要做好以下幾個方面的工作：

1.正確命名。當前，一些高職院校在制定心理健康方面的制度時，多采用“心理健康教育工作管理規(guī)定”或“心理健康教育工作管理辦法”等命名。這里面牽涉到的一個重要問題就是高職心理健康教育到底是采用教育模式思維還是采用服務模式思維。所謂教育模式思維，就是教育者從教育的目的需要出發(fā)，按照既定的內容與方法，按計劃、有步驟地對受教育者施加影響，以達到所期望的教育效果。所謂服務模式思維，是指按照以人為本的理念，以受教育者的發(fā)展性需求為著力點，注重發(fā)揮受教育者自身的主動性與積極性，根據受教育者的心理發(fā)展規(guī)律，為其提供有針對性的心理健康服務。隨著積極心理學的發(fā)展與引入，高職心理健康教育已經開始從教育模式向服務模式轉變。因此，高職心理健康制度建設有必要采用“學生心理健康服務管理辦法”等稱謂予以命名，進一步促進和推動積極心理學在高職學生心理健康服務中應發(fā)揮的作用。

2.明確內容。高職學生心理健康服務制度應該涵蓋哪些方面？這一問題牽涉到高職學生心理健康服務體系的概念與內涵。參照有關學者在學校心理健康服務體系界定方面的研究，可以認為，高職心理健康服務體系是指遵循心理健康規(guī)律與特點，根據高職學生心理成長需要，面向高職學生提供的心理健康與心理保健服務，以及相關人財物的投入、教育培訓、管理與相應的制度建設等。因此，高職學生心理健康服務制度應該包括機構設置、人事制度、財務制度、工作制度等方面。在制定高職學生心理健康服務制度的具體內容中，既要把握上位制度的精神，也要結合高職學生心理特點與需要，更要注意將積極心理學的有關理念融入其中，以體現合理性與科學性。

3.規(guī)范權責。形成積極有效的機制，除了制度內容的合理科學之外，還必須對所涉及機構與人員的權責有所規(guī)范。高職學生心理健康服務制度應該明確劃分高職學生心理健康服務管理者、承擔者、參與者的權責。管理者應該把控服務機制的方向，并受到必要監(jiān)督。承擔者要通過制度建設明確接受教育培訓的權利，更好地掌握積極心理學等心理健康服務知識與技能，促進隊伍專業(yè)化，為學生提供完善的服務；同時，高職院校還要采用績效考核的方式，對承擔者加以考核。參與者包括參與到這一機制運行的高職院校財務、人事等部門，有關制度也必須對這些部門的職責加以明確，以保證制度運行有據可依。

三、組建服務組織，形成健康服務積極體系

積極心理學認為，積極的外在環(huán)境系統(tǒng)對個體獲得積極體驗和形成積極人格十分重要。組織行為學家魯森斯以積極心理學為基礎和出發(fā)點，創(chuàng)建的全新的、積極取向的、以改善組織體系工作績效為目標的組織行為學模式，被稱為積極組織行為學。按照相關研究，積極心理學與積極組織行為學主張通過誘發(fā)、利用積極因素，管理、調控消極因素，促進組織提高效率，實現系統(tǒng)任務目標。從高職學生心理健康服務來看，承擔相應職責的不僅僅是學生心理咨詢中心，也應該涵蓋教育教學組織、輔導咨詢組織、干預監(jiān)控組織以及由學校、家庭、社會共建的整體協(xié)同組織，并由此構成一個運轉良好、積極有效的高職學生心理健康服務體系。

1.以普及性為目標構建心理健康服務教育教學組織。按照教育部有關文件精神，高職心理健康服務教育教學組織包括心理專業(yè)教師、校外專家、其他專業(yè)專任教師以及校園活動指導教師等。高職心理健康服務教育教學的主要目的是傳授并普及心理健康知識與技能，使高職學生具備一定的自我心理調適能力。主要措施是心理專業(yè)教師通過課程教學、校外專家通過專題講座、其他專業(yè)教師通過滲透教學、校園活動指導教師通過富含心理健康教育內容的活動予以實現。

2.以預防性為目標構建心理健康服務輔導咨詢組織。高職學生心理健康服務輔導咨詢組織，主要包括高職學生心理咨詢中心專任教師及具備一定心理輔導咨詢能力的輔導員。輔導咨詢組織可以通過團體輔導、個別咨詢、電話咨詢等形式，為有需要的高職學生提供及時有效的心理輔導咨詢。心理輔導咨詢組織最為重要的一項任務是在工作中識別學生心理健康狀況，既注意為全體學生提供共性化的輔導咨詢服務，更注重為個別學生提供差別化的輔導咨詢服務，尤其是為存在一定心理問題或障礙的學生提供預防性服務，避免學生心理問題或障礙的進一步惡化。

3.以專業(yè)性為目標構建心理健康服務干預監(jiān)控組織。根據心理健康的層次與層度，需要進行心理干預監(jiān)控的高職學生通常心理問題或障礙已經達到了較為嚴重的程度，需要心理健康人員進行專業(yè)干預監(jiān)控才能妥善處理。高職學生心理健康服務干預監(jiān)控組織主要是指高職學生心理咨詢中心。當前，高職學生心理咨詢中心工作人員專職化、專業(yè)化的程度都不高。有調查表明，高職院校中僅有15.7%的學校心理咨詢專職教師數量達到教育部規(guī)定，但仍存在專職教師不一定是專業(yè)人員的情況。因此，提高干預監(jiān)控組織的專業(yè)性勢在必行。

4.以統(tǒng)籌性為目標構建心理健康服務整體協(xié)同組織。高職學生心理健康服務應以學校為主體、以家庭和社會為兩翼，組建“一體兩翼”的整體協(xié)同組織。高職院校負責學生在校期間的心理健康教育以及必要的心理健康服務；家庭有義務配合學校開展心理健康教育，尤其是在引導學生接受心理健康干預監(jiān)控方面應盡到相應的責任；社會除了應為高職院校學生營造良好的環(huán)境之外，還應設立專業(yè)心理治療機構，為高職學生心理健康服務提供專業(yè)化保障。只有三者之間既相互分工又統(tǒng)籌配合，才能促進高職學生心理健康。

四、開發(fā)服務內容，培育高職學生積極人格

積極人格是指個體積極的思想和情感，以及由其所引導的外在行為。積極心理學認為，每個人身上都存在著以壓抑、自卑、怨恨、恐懼等消極因素為代表的人格力量與以快樂、幸福、友愛、希望等積極因素為代表的人格力量之間的斗爭，如果外部能夠給其中的一種人格力量注入新的能量，就會產生此消彼長的效果。不可否認，高職學生與本科學生相比，自卑心較重，消極人格特征較為顯著。因此，高職心理健康服務體系應通過開發(fā)服務內容，為高職學生注入更多的積極人格力量，激發(fā)高職學生的內在潛能，幫助他們獲得更好的生活。

1.開展歸因引導訓練。積極心理學創(chuàng)始人塞里基曼認為，認知是造成人樂觀或悲觀的重要因素。他由此發(fā)展出解釋風格理論，將人格劃分為樂觀型解釋風格和悲觀型解釋風格。在面對挫折與失敗時，前者認為這是外部原因引發(fā)的暫時的且會隨時變化并消失的；后者認為這是內部原因引起的長期的并會影響全局性的。高職學生心理健康服務應該在學生入校之初開始，在每一個學期組織學生以班會形式開展高職學習生活歸因訓練。尤其是在新生入學教育中，要引導學生認識到暫時的高考失利并不代表整個人生的失敗。同時，以優(yōu)秀畢業(yè)生為素材，引導學生認識到如果在高職求學期間奮發(fā)有為、努力學習，就能后發(fā)趕超，照樣可以實現人生價值。當然，也可借助個別陷入“習得性無助”的負面案例，引導學生認識到如果不改變自我，暫時的失利就可能造成更為長遠的傷痛。

2.開設拓展訓練課程。當前，高職教育在體育課程以及一些班級活動中積極引入拓展訓練課程，以培養(yǎng)學生的身心素質及職業(yè)素養(yǎng)。其實，高職教育對于拓展訓練課程的引入可以做到將心理健康教育與體育、職業(yè)道德教育相融合，尤其是在積極人格培養(yǎng)上，這類課程有著天然的優(yōu)勢。拓展訓練課程要求學生在面對困難時以積極精神戰(zhàn)勝消極態(tài)度，因此，這一課程的目標更有利于培養(yǎng)學生的堅強意志、團隊精神，提升學生心理素質，培育學生職業(yè)素養(yǎng)。而從課程的內容與實施過程來看，拓展訓練課程能夠涵蓋溝通訓練、人格訓練、人際交往、心理訓練等，強調學生及其所在團隊挖掘潛能，通過互幫互助挑戰(zhàn)極限，贏得勝利。在課程評價方面，拓展訓練不單以結果為導向，而是更為重視過程，側重于學生在參與過程中體現出的意志與品質，有利于更好地評價并培養(yǎng)學生團結合作等積極人格。

3.營造積極教學氛圍。增進個體的積極體驗是培養(yǎng)積極人格的最有效途徑。高職學生畢竟還處于求學階段，因此學習是高職學生的主要任務。某種程度來看，高職學生因學習問題而進入高職，又必須依靠學習獲得更好的生活。高職教學既要教學生知識與技能，更要營造積極的教學氛圍，讓學生樂于學習、善于學習、愛好學習。當前，一些高職教師由于學生學習基礎薄弱，教學過程中不注意保護學生的積極性，不善于鼓勵學生，甚至不尊重學生，不僅無助于解決學生學習能力弱的問題，更使教與學的關系日益緊張。如果教師采用鼓勵、引導的教學策略，不強求祛除學生學習的消極面，而是善于發(fā)掘學生的積極品質，采用雙向互動、交流探討的方式，營造良好的氛圍，讓學生形成積極的學習體驗，對于培育學生積極人格則更有價值。

五、拓展服務活動，培養(yǎng)高職學生積極情緒

積極情緒是指與個體需要滿足相聯系的、伴隨愉悅主觀體驗的情緒。興趣、喜悅、感激等都屬于積極情緒的外在形式。積極心理學對積極情緒最具代表性的研究是形成了“拓展—構建”理論，這一理論認為人的積極情緒能夠拓展并構建思想或行為，使人在當時的情境下認知更為全面、反應更為準確、思維更為活躍，進而建立長遠發(fā)展所需的身體、智力、社會性等資源。高職學生一方面因學業(yè)成績問題情緒低落，另一方面又因進入生活學習較為自由的大學，情緒上有些興奮，可以通過拓展服務活動培養(yǎng)他們的積極情緒，幫助他們健康成長。

1.組織職業(yè)競賽活動。隨著高職教育的發(fā)展，職業(yè)競賽活動成為檢驗高職教育質量的一個重要方式。高職院校通過組織學生參加省級、國家級甚至世界級職業(yè)競賽，使高職專業(yè)教學成果得以展示。從心理健康服務的角度考量，學生可以通過參加職業(yè)競賽活動，加深對專業(yè)知識技能的認知，增強對職業(yè)素養(yǎng)的了解，進而激發(fā)并增強學習興趣。高職學生心理健康服務應借鑒理性情緒療法，在職業(yè)競賽活動中幫助學生調控好情緒。具體而言，就是當學生在職業(yè)競賽活動中遇到刺激性事件后，要引導他們善于控制焦慮情緒，保持平和心態(tài)，運用所學知識技能自助。這樣既利于學生解決眼前的問題，也有助于其今后的職業(yè)發(fā)展。

2.組織校園文化活動。積極心理學認為，在校內參加各種活動的積極性、廣度和深度，對大學生認知能力的發(fā)展，情感、意志和品質的培養(yǎng)有著深刻影響。相對于較為枯燥封閉的中學校園文化，高職校園文化的活躍與開放能夠為高職學生提供更好的環(huán)境，并為高職學生進行積極情緒體驗提供更多的支持與幫助。高職院?？梢酝ㄟ^鼓勵學生社團發(fā)展以及組織學生社會實踐等校園文化活動，增強學生的積極情緒體驗。學習型學生社團能夠培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識，娛樂型學生社團能夠釋放學生的不良情緒，幫助學生恢復正常的情緒狀態(tài)。開展社會實踐活動能夠讓高職學生在與社會的接觸中獲得更好的體驗參與感，進而不斷地完善自我，培養(yǎng)社會責任感等積極情緒。

3.組織體育鍛煉活動。體育鍛煉不僅能夠強身，而且能夠“健心”。相關研究認為，體育鍛煉和積極情緒可相互作用，能夠在一定程度上增加積極情緒，避免情緒失調，積極情緒也能夠促使人們參加到體育運動中去。對于“90后”甚至“00后”的高職學生而言，受智能手機等影響，“宅”在寢室的情況較為普遍。心理健康服務要通過與校園體育聯姻，激發(fā)學生積極情緒。一是可以組織校運會、籃球賽、足球賽等體育競賽活動，豐富學生的生活，培養(yǎng)學生的積極情緒；二是可以結合現代科技的進步，適當調整體育課程教學方式，比如采用手機打卡計時管理，將日常的體育鍛煉情況納入教學考核，提高學生體育鍛煉的積極性，讓體育鍛煉帶給學生更好的積極情緒體驗。

[參考文獻]

[1]俞國良，侯瑞鶴.論學校心理健康服務及其體系建設[J].教育研究，2015（8）.

[2]任俊，葉浩生.積極：當代心理學研究的價值核心[J].陜西師范大學學報：哲學社會科學版，2004，33（4）.

[3]袁惠莉，杜鵑.高職院校心理健康教育現狀初探[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2015（14）.

[4]侯奕斌，凌文輇.積極組織行為學內涵研究[J].商業(yè)時代，2006（27）.

[5]張淑敏.積極組織行為學視角下的雙重應激管理模式[J].心理科學進展，2012，20（12）.

[6]俞國良，王浩，羅曉路.心理健康教育：高職院校教育管理者的認知與評價[J].黑龍江高教研究，2017（7）.

[7]任俊，葉浩生.積極人格：人格心理學研究的新取向[J].華中師范大學學報：人文社會科學版，2005，44（4）.

[8]王振宏，王永，王克靜.積極情緒對大學生心理健康的促進作用[J].中國心理衛(wèi)生雜志，2010，24（9）.