基于大數(shù)據(jù)下銀發(fā)旅游市場消費者特點分析

李秋艷 衛(wèi)廣乾

摘 要：近年來中國進(jìn)入老齡化社會，隨著老年人口的增加和社會保障制度的完善，開發(fā)旅游“銀發(fā)”市場成為旅游行業(yè)新的關(guān)注方向與重點內(nèi)容，為旅游業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇與未知挑戰(zhàn)?，F(xiàn)以沈陽市“銀發(fā)”旅游市場為例，隨機(jī)抽取300個樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，從年齡段、目的地偏好、出游天數(shù)、消費水平以及出行方式等多個方面進(jìn)行詳細(xì)的分析，并有針對性地從多個角度提出對策和建議，來振興沈陽市旅游市場。

關(guān)鍵詞：銀發(fā)旅游市場;消費特點;對策建議

一、引言

依據(jù)國際規(guī)定及《老年人權(quán)益保障法》的相關(guān)內(nèi)容，對于銀發(fā)族的界定眾說不一。本研究首先在年齡上將“銀發(fā)人群”界定為60周歲以上;另外，“銀發(fā)人群”的稱呼主要應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，作為產(chǎn)業(yè)的主體，“銀發(fā)人群”應(yīng)該具有一定的經(jīng)濟(jì)實力。所以本研究界定“銀發(fā)人群”為年齡在60周歲以上擁有一定經(jīng)濟(jì)實力的老年人，并且其主體是退休職工的人群。

從沈陽市老齡辦了解到，預(yù)計到2019年沈陽市老年人口將突破200萬人，占總?cè)丝?5%，沈陽市將進(jìn)入重度老齡化社會。從2027年開始，沈陽市人口老齡化和高齡化將進(jìn)入高峰期，這個階段將持續(xù)10年，之后從峰值下行。人數(shù)如此龐大的銀發(fā)旅游市場對于蓬勃發(fā)展的旅游行業(yè)是有發(fā)展前景的，銀發(fā)旅游市場擁有龐大的消費群體和巨大的發(fā)展?jié)摿?。因此，在沈陽市范圍?nèi)對老年出游進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，針對性地分析相關(guān)銀發(fā)族的出游特征，為銀發(fā)旅游市場的旅游線路等產(chǎn)品開發(fā)做出一定的策略參考，有利于沈陽旅游市場的長遠(yuǎn)發(fā)展。

二、數(shù)據(jù)收集與樣本分析

沈陽是遼寧省省會，是中國東北地區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化、交通和商貿(mào)中心。全市國土面積1.3萬平方公里，2018年末，全市戶籍人口737萬人，其中60歲以上人口171萬，占總?cè)丝跀?shù)的比重將近四分之一，即4個沈陽人里面就有一個是60歲以上的老人。所以選取沈陽市作為研究區(qū)域具有一定典型性和代表性。本研究采用調(diào)研問卷和實地走訪相結(jié)合的形式，隨機(jī)抽取菜市場、商場、公園等人流量密集地60歲以上的人群進(jìn)行調(diào)研，現(xiàn)場發(fā)放問卷并回收，共計發(fā)出問卷298份，其中有效問卷267份，回收率89.6%。

三、數(shù)據(jù)分析

通過對267份有效數(shù)據(jù)進(jìn)行整理及分析，我們發(fā)現(xiàn)在沈陽市銀發(fā)旅游市場中，女性占據(jù)絕大多數(shù)的比例。以60歲-65歲，66歲-70歲，71歲-75歲及75歲以上四個年齡區(qū)間為維度，來調(diào)查沈陽市銀發(fā)旅游市場，從經(jīng)濟(jì)收入和主要經(jīng)濟(jì)來源、平均旅游時間和主要消費方向、出游方式和目的、影響旅游選擇的因素等多個角度，詳細(xì)分析沈陽市銀發(fā)旅游的實際情況及消費特點。

1.銀發(fā)旅游市場年齡分析

本研究將銀發(fā)旅游市場分為60歲-65歲，66歲-70歲，71歲-75歲及75歲以上四個年齡區(qū)間，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示60歲-65歲的人占61.9%的比例，66歲-70歲占了19.05%的比例，71歲-75歲占了14.29%的比例，而75歲以上的人占了4.76%。由數(shù)據(jù)可知，銀發(fā)旅游人群集中在60歲-65歲這一年齡區(qū)間，該年齡段的人群比較“年輕”，具備良好的身體條件。75歲以上的人群由于年齡的原因，身體偏弱，所以很大程度上限制了出行旅游。

2.消費能力分析

根據(jù)經(jīng)濟(jì)主要來源這一問題的答案來分析，85.71%來自于退休工資，19.05%來源于個人投資，4.76%來源于子女資助。由此可以看出，退休工資是支持銀發(fā)旅游市場的主要經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。而且普遍的人均年收入都集中在1萬-3萬之間，大于10萬的僅占了4.16%，而沈陽市的退休職工的平均工資大約在3500元-4000元左右，如此計算人均年應(yīng)該4萬左右，與調(diào)研所得數(shù)據(jù)存在很大差異，由此可以說明沈陽市的銀發(fā)人群很大一部分來自于其他地區(qū)的人口轉(zhuǎn)移。

3.旅游時間和天數(shù)方面

有52.38%的人群喜歡春季出行，23.81%的人喜歡秋季出行，只有4.01%的人喜歡冬季出行。春季里萬物復(fù)蘇，到處都是一片欣欣向榮的景象，外加整個冬天的寒冷限制了外出旅行，所以選擇春季出行成為了很多人的選擇。從出游天數(shù)上看，1天，2天-3天，4天-7天，7天以上四個維度差距較大，喜歡2天-3天遙遙領(lǐng)先，占了68.72%，喜歡7天以上的人數(shù)最少，占了6.05%，由此可見老年人喜歡2天-3天的近距離旅游，這個時間長度可以在身體條件允許的情況下最大程度地滿足旅游的需求。

4.旅游區(qū)域和景點類型方面

數(shù)據(jù)顯示，43.56%的人喜歡去沈陽市外省內(nèi)，而4.89%的人喜歡去沈陽市內(nèi)旅游。而喜歡的景點類型主要是自然景觀和歷史遺跡，兩者的合計占比達(dá)到了87.61%以上?？梢娫?天-3天的旅游時間里，絕大多數(shù)人的選擇是去沈陽市外遼寧省內(nèi)體驗自然景觀和參觀歷史遺跡。

5.出行方式方面

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有61.9%的人喜歡參團(tuán)旅游，23.81%的人喜歡家庭自駕游，9.52%的人喜歡獨自出游。而選擇出行方式時考慮的兩大主要因素是安全性和便捷性。由此可見，選擇參團(tuán)旅游的人群，主要考慮的是團(tuán)報旅游經(jīng)濟(jì)便捷、出行方式相對安全的優(yōu)勢。

四、對策建議

1.加大力度開發(fā)本土景點

銀發(fā)旅游市場的主力軍是年齡在60歲-70歲之間的人群，他們具有較多的空閑時間與良好的身體狀況。此年齡段的人群一般是1955年左右出生的，他們身上都具有艱苦節(jié)約的特點，年輕時為工作和生活艱苦奮斗，沒有閑暇時間外出旅游。年老時旅游的欲望比較強(qiáng)烈，在時間、身體都允許的情況下渴望出去走走。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，這個年齡段的人群有很大一部分來自于周邊市縣或外省地區(qū)，并非是年輕時就工作和生活在沈陽的人，她們對沈陽市的自然景點和歷史遺跡并不了解或者是知之甚少，這就為諸如“世博園”、“棋盤山風(fēng)景區(qū)”、“北陵公園”等消費景點提供了潛在的消費市場。

2.凸顯旅游產(chǎn)品的性價比和文化特色

銀發(fā)旅游市場的主要經(jīng)濟(jì)來源是工資收入，而年均收入不足3萬元的現(xiàn)狀限制了本地旅游市場的長足發(fā)展。所以本地旅游景點和景區(qū)也應(yīng)充分考慮這個現(xiàn)實，景點門票和景區(qū)服務(wù)更應(yīng)在性價比方面努力。同時，沈陽作為清朝的發(fā)祥地，素有“一朝發(fā)祥地，兩代帝王都”之稱，應(yīng)充分挖掘“東陵”、“北陵”等具有歷史底蘊的文化圣地，打造獨特的旅游文化特色產(chǎn)品。

3.加快旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型

銀發(fā)群里由于空閑時間較長，人生閱歷豐富，走馬觀花式觀光游并不符合大部分群體的需求。所以，銀發(fā)旅游產(chǎn)品急需轉(zhuǎn)型升級，向深度游、休閑游轉(zhuǎn)變。對旅游企業(yè)而言，應(yīng)提升旅游產(chǎn)品的豐度，增加各景點的停留時間和休閑活動，從而提高旅游體驗。

4.針對性推出定制服務(wù)

銀發(fā)群里外出旅游，絕大多數(shù)人喜歡選擇自然景觀，而棋盤山作為國家4A級旅游景區(qū)，占地面積高達(dá)203平方公里，集自然、山水、林木、湖泊為一體，是值得休閑度假旅游的圣地。可以在銀發(fā)群里有針對性地提出2天-3天長度的休閑度假團(tuán)報項目，充分考慮銀發(fā)群里的自然屬性和訴求欲望，充分保證安全性的基礎(chǔ)上，多提供長者間的社交機(jī)會。

總之，沈陽市銀發(fā)人群人數(shù)較多，并且這部分人群絕大多數(shù)來自于人口轉(zhuǎn)移，是沈陽市本土景點和景區(qū)的巨大潛在市場。銀發(fā)旅游的開發(fā)，不僅僅是發(fā)揮沈陽市旅游潛力的有效途徑，更可以通過開發(fā)，提高旅游資源的優(yōu)化配置，減輕城市老年人口對設(shè)施的壓力，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量，提高沈陽市整體的旅游服務(wù)水平，對沈陽市旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要意義。

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