企業(yè)發(fā)展內(nèi)外部環(huán)境探討

邵軍

【摘 要】黨的十九大做出了中國特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代的判斷。新時(shí)代、新使命對(duì)企業(yè)提出了新要求。國網(wǎng)寧夏電力有限公司在引領(lǐng)世界特高壓發(fā)展進(jìn)入新時(shí)代的征程中，走出了具有中國特色的電網(wǎng)企業(yè)新的發(fā)展之路，模范履行了政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，踐行了國有企業(yè)的“六個(gè)力量”，彰顯了責(zé)任央企的使命擔(dān)當(dāng)。國家和電網(wǎng)公司新的時(shí)代，對(duì)地市供電公司明確方向、找準(zhǔn)定位、建好隊(duì)伍，發(fā)揮了新聞宣傳和品牌建設(shè)工作應(yīng)有的作用，對(duì)企業(yè)發(fā)展、營造良好的內(nèi)外部環(huán)境提出了新要求。

【關(guān)鍵詞】新時(shí)代;新聞?shì)浾?品牌建設(shè);新服務(wù);新媒體;新定位;新要求

【中圖分類號(hào)】D262 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2019）03-0267-02

黨的十九大做出了中國特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代的判斷，新時(shí)代、新形勢(shì)、新使命，要有新?lián)?dāng)。國有特大型骨干企業(yè)旗下的地市供電公司，要明確方向、找準(zhǔn)定位，在推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”中加強(qiáng)新聞宣傳和品牌維護(hù)，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)外部環(huán)境。

1 新時(shí)代對(duì)企業(yè)品牌維護(hù)提出新要求

國家進(jìn)入新時(shí)代，新聞?shì)浾摴ぷ髅媾R新形勢(shì)。中國共產(chǎn)黨人最重要的使命，就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興，也是激勵(lì)中國共產(chǎn)黨人團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國各族人民不斷前進(jìn)的根本動(dòng)力，這些都為廣大人員提供了豐厚的土壤。

100年來，中華民族經(jīng)歷了從站起來、富起來到強(qiáng)起來的偉大飛躍，實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興的前景光明。在新的時(shí)代，國家有一系列的新情況、新問題需要用新的論斷、新理論、新方法去破解。適應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展變化的潮流，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，提高新聞宣傳引導(dǎo)力、影響力和公信力尤為重要。

習(xí)近平總書記指出，黨和政府主辦的媒體是黨和政府的宣傳陣地，黨媒必須姓黨。黨的新聞?shì)浾撁襟w的所有工作，都要體現(xiàn)黨的意志、反映黨的主張，維護(hù)黨中央權(quán)威、維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)，做到愛黨、護(hù)黨、為黨。習(xí)近平總書記的重要論述，為黨的新聞?shì)浾摴ぷ髋e旗定向，明確了根本原則和方向指針。

習(xí)近平在黨的十九大報(bào)告中提出，要高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新，提高新聞?shì)浾搨鞑チΑ⒁龑?dǎo)力、影響力、公信力。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，加強(qiáng)陣地建設(shè)和管理，注意區(qū)分政治原則問題、思想認(rèn)識(shí)問題、學(xué)術(shù)觀點(diǎn)問題，旗幟鮮明反對(duì)和抵制各種錯(cuò)誤觀點(diǎn)。

新媒體時(shí)代的到來，改變了人們對(duì)傳統(tǒng)媒體的依賴，改變了社會(huì)輿論格局。新媒體時(shí)代，人們即時(shí)信息的渠道更加寬廣，大眾觀看隔日消息已成歷史。不斷創(chuàng)新的媒介，讓廣大受眾充分感受第一時(shí)間與朋友甚至陌生人交流的便捷，這種快捷、受眾參與性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)每一個(gè)參與者都擁有非常大的吸引力。傳統(tǒng)媒體與新媒體結(jié)合，講好中國人的故事，傳遞國網(wǎng)人的聲音，對(duì)廣大品牌工作人員提出了新要求。

電網(wǎng)發(fā)展步入新時(shí)代，對(duì)服務(wù)工作提出新要求。黨的十九大謀劃了全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國的宏偉藍(lán)圖，強(qiáng)調(diào)培育具有全球競(jìng)爭力的世界一流企業(yè)。國家電網(wǎng)公司提出確立了“一六八”新時(shí)代發(fā)展戰(zhàn)略新體系，為建設(shè)具有卓越競(jìng)爭力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提出了新要求。新一輪電力體制改革對(duì)電力格局進(jìn)行緊貼時(shí)代脈搏的重塑，電網(wǎng)企業(yè)站在了深刻變革的前沿。

新時(shí)代，國家電網(wǎng)公司提出了“再電氣化”和“能源互聯(lián)網(wǎng)”的新論斷。在新一輪能源革命中，“新能源的大規(guī)模開發(fā)和利用”是重要標(biāo)志，以“新一代電力系統(tǒng)”為中心環(huán)節(jié)，能源互聯(lián)網(wǎng)融合諸多轉(zhuǎn)換技術(shù)、智能技術(shù)和信息技術(shù)。對(duì)此，國家電網(wǎng)公司提出要了加快構(gòu)建以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系的新要求。

客戶新要求，對(duì)服務(wù)宗旨有新解讀。隨著廣大電力客戶維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)中產(chǎn)生的一些矛盾容易被各類媒體放大和進(jìn)行不當(dāng)實(shí)際的解讀。工作中稍有不慎，就會(huì)引發(fā)社會(huì)公眾對(duì)大型國企的誤解，既要干好工作，還要運(yùn)用各類載體宣傳引導(dǎo)，讓公眾理解企業(yè)、支持企業(yè)。

人民電業(yè)為人民是電網(wǎng)企業(yè)的宗旨，引領(lǐng)電力工業(yè)發(fā)展了幾十年，在黨的十九大之后有著更加特別的意義。電力事業(yè)是黨和人民的事業(yè)，一切工作都離不開為人民服務(wù)這一根本宗旨。電力是公用事業(yè)，是生產(chǎn)、生活必要的重要資料。宣傳工作要把服務(wù)人民美好生活需要作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，要把為客戶服務(wù)作為工作的重要著力點(diǎn)，努力提高供電服務(wù)質(zhì)量和水平，牢固樹立以客戶為中心的理念，加快構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)體系。

從我國能源、電網(wǎng)發(fā)展和客戶對(duì)供電服務(wù)提出新要求的轉(zhuǎn)變，以及新媒體格局下傳播方式的轉(zhuǎn)變上看，電網(wǎng)也進(jìn)入了新時(shí)代。

2 新時(shí)代對(duì)品牌建設(shè)提出新要求

國家進(jìn)入新時(shí)代，電網(wǎng)面臨新時(shí)代。國家電網(wǎng)公司提出了“六個(gè)堅(jiān)持”指導(dǎo)原則，“八個(gè)著力”新戰(zhàn)略思路，客戶對(duì)供電服務(wù)提了出新要求，因此電網(wǎng)品牌建設(shè)和新聞宣傳也要適應(yīng)新情況。地市供電企業(yè)品責(zé)任重大，使命光榮。在內(nèi)部導(dǎo)向上，要增強(qiáng)凝聚力，鼓舞士氣，增強(qiáng)員工責(zé)任心、自信心和榮譽(yù)感;外部導(dǎo)向上，要利用各類平臺(tái)及時(shí)發(fā)聲，增強(qiáng)社會(huì)各界對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，為企業(yè)樹立良好的內(nèi)外部形象。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和各類新媒體的井噴式發(fā)展，傳統(tǒng)媒體的部分陣地逐漸被新媒體占領(lǐng)。在傳播方式上，已經(jīng)由內(nèi)部局域網(wǎng)、社會(huì)和行業(yè)媒體圖片、文字和視頻宣傳為主，“兩微一端”為代表的新媒體宣傳方式轉(zhuǎn)變。當(dāng)今時(shí)代，人人有麥克風(fēng)，人人是傳播者。及時(shí)化、碎片化的信息充斥各類傳播平臺(tái)，受眾的閱讀習(xí)慣也發(fā)生了很大變化，對(duì)媒體從業(yè)人員提出了新的要求。企業(yè)品牌建設(shè)要有新作為，必須用好新媒體。

由于體制原因，地市公司服務(wù)客戶數(shù)量不同，企業(yè)規(guī)模也不相同，品牌維護(hù)人員素質(zhì)和數(shù)量也存在差異。部分地市公司存在專職品牌維護(hù)人員數(shù)量不能滿足工作需求，基層單位品牌維護(hù)力量薄弱的問題。在全媒體時(shí)代，人員沒有增加，但是品牌維護(hù)任務(wù)分工越來越細(xì)，任務(wù)越來越重。利用各類媒體展示企業(yè)服務(wù)地方政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的亮點(diǎn)做法，在傳統(tǒng)宣傳思維基礎(chǔ)上，完成視頻類、新媒體宣傳需要占用大量的精力，對(duì)于大部分半路出家的品牌維護(hù)人員來說，是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。

新時(shí)代、新形勢(shì)、新媒體，對(duì)從業(yè)人員提出了新的要求。拿起手中筆能寫、提起相機(jī)能拍、面對(duì)新媒體能編、利用各種平臺(tái)在網(wǎng)上能查，是對(duì)當(dāng)前品牌人員的基本要求。要從根本上做好品牌工作，為企業(yè)發(fā)展增添動(dòng)力，必須建設(shè)一支優(yōu)秀的年輕化、知識(shí)化和專業(yè)化的品牌維護(hù)工作隊(duì)伍。

3 新思路新方法破解企業(yè)品牌建設(shè)難題

習(xí)近平在黨的十九大報(bào)告中指出，要高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新，提高新聞?shì)浾搨鞑チΑ⒁龑?dǎo)力、影響力、公信力。

2018年，國家電網(wǎng)公司“兩會(huì)”上，舒印彪董事長要求加強(qiáng)品牌建設(shè)，加強(qiáng)宣傳策劃，創(chuàng)新傳播方式，豐富品牌內(nèi)涵，不斷增強(qiáng)各方對(duì)公司的價(jià)值認(rèn)同，全面提升國家電網(wǎng)品牌的美譽(yù)度、知名度和影響力。

地市供電公司要加強(qiáng)對(duì)品牌維護(hù)工作的重視，在人力配備上下足功夫，將那些真正熱愛品牌的骨干人員安排到品牌工作崗位上，為品牌維護(hù)工作創(chuàng)造良好的條件，讓大家立足崗位放開手腳，干工作有動(dòng)力，成長有通道;品牌維護(hù)人員要轉(zhuǎn)變站在高處看問題的習(xí)慣，深入田間地頭找素材，用好手中的筆和鏡頭，多出有思想、有品質(zhì)、帶露珠、冒熱氣、接地氣的精品;在正面宣傳中，做足前期工作，確保新聞的真實(shí)性，搶抓機(jī)遇迅速準(zhǔn)確報(bào)道事實(shí)，用真情還原事實(shí)全貌。

在實(shí)際工作中，要充分調(diào)動(dòng)一線骨干通訊員的積極性：一是提高認(rèn)識(shí)，高度重視品牌維護(hù)培訓(xùn)工作。要配強(qiáng)配齊品牌人員，為品牌維護(hù)人員走出去學(xué)習(xí)成長創(chuàng)造條件，安排核心品牌維護(hù)人員調(diào)研學(xué)習(xí)，借鑒典型做法。利用局域網(wǎng)、社會(huì)媒體和行業(yè)媒體講好安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“三個(gè)建設(shè)”等方面涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型人物和事跡。做到主題傳播量質(zhì)雙增，輿論引導(dǎo)取得實(shí)效，新媒體傳播實(shí)現(xiàn)新突破，央企形象得到提升。二是縱向聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)新聞宣傳聯(lián)動(dòng)報(bào)道工作。發(fā)揮骨干通訊員以老帶新的作用，充實(shí)品牌隊(duì)伍，確保品牌維護(hù)隊(duì)伍人員結(jié)構(gòu)合理。在骨干通訊員的帶動(dòng)下，充分發(fā)揮全員品牌維護(hù)工作的積極性，建立市、縣區(qū)業(yè)務(wù)支撐單位及一線班組三級(jí)通訊員隊(duì)伍，形成重點(diǎn)工作骨干通訊員報(bào)道，日常工作一線班組人員報(bào)道的良好局面。三是橫向聯(lián)動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)品牌維護(hù)工作。強(qiáng)聯(lián)系，在利用傳統(tǒng)媒體和局域網(wǎng)開展新聞宣傳工作的同時(shí)，及時(shí)與駐地媒體、網(wǎng)信部門溝通聯(lián)系交流工作，增強(qiáng)企業(yè)宣傳工作的時(shí)效度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置可能引發(fā)輿情的信息;善借力，借用駐地政府開設(shè)的官方微信平臺(tái)發(fā)布相關(guān)信息和亮點(diǎn)工作，適時(shí)借用駐地微信公眾號(hào)和各類自媒體平臺(tái)，拓展信息發(fā)布渠道，增強(qiáng)品牌維護(hù)工作的時(shí)效性;挖潛力，發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和局域網(wǎng)主渠道作用，用新媒體思維開設(shè)并用好“三微一端”平臺(tái)，借用國網(wǎng)和省地市相關(guān)載體，用手中麥克風(fēng)及時(shí)發(fā)聲，宣傳重點(diǎn)工作、典型人物，營造良好的輿論氛圍。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]中央人民廣播電臺(tái).中國共產(chǎn)黨章程 黨的十九大報(bào)告全文[EB/OL].http：//www.cnr.cn/news/20171028/t20-171028_524003729.shtml，2017-10-28.

[2]馮冬美.國有企業(yè)多樣化宣傳途徑對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)的影響[J].企業(yè)改革與管理，2018（24）：200-201.

[3]中國電力企業(yè)聯(lián)合會(huì).國家電網(wǎng)公司發(fā)布《企業(yè)文化建設(shè)工作指引》[EB/OL].http：//www.cec.org.cn/hangyewe-nhua/qiyeguanli/2018-05-08/180318.html，2018-05-08.

[責(zé)任編輯：高海明]