濰坊市中小外貿企業(yè)跨境電商發(fā)展問題與對策

趙琮琮

摘要：跨境電商的出現，使得中小外貿企業(yè)不再受到規(guī)模和資金的限制，與大企業(yè)共同參與到了國際貿易的競爭之中；同時，跨境電商交易批量小、頻率高和速度快的特點，使得中小外貿企業(yè)與大企業(yè)相比更具優(yōu)勢。近年來，中小外貿企業(yè)跨境電商交易的蓬勃發(fā)展就是最好的驗證。濰坊市作為山東省跨境電子商務綜合試驗區(qū)，外貿企業(yè)特別是中小外貿企業(yè)在跨境電商方面已經取得了良好的成績，但是取得成績的同時也出現了一些不容忽視的問題。本文基于這一點，從總結我國中小外貿企業(yè)跨境電商發(fā)展現狀出發(fā)，對濰坊市中小外貿企業(yè)跨境電商的發(fā)展現狀進行分析，濰坊市中小對外貿企業(yè)跨境電商發(fā)展要在創(chuàng)新化發(fā)展的基礎上創(chuàng)立自主品牌；全方位、多層次的引進跨境電商人才；三位一體彌補跨境市場信用缺失；運用大數據提升物流服務效率。

關鍵詞：中小外貿企業(yè)；跨境電商；現狀與問題

中圖分類號：F752 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2019）05-0019-03

一、我國中小外貿企業(yè)跨境電商發(fā)展概述

互聯網科技的升級為傳統(tǒng)對外貿易企業(yè)注入了新鮮血液，帶動了跨境電商交易方式的發(fā)展。這一新興的外貿模式，在簡化傳統(tǒng)貿易流程的同時降低了貿易行業(yè)的進入門檻，使得外貿企業(yè)尤其是中小外貿企業(yè)在銷售渠道升級和生產方式轉變的基礎上大大提高了自身的競爭優(yōu)勢，助推我國跨境電商交易規(guī)模的不斷擴大。（詳見下表）

中小外貿企業(yè)在開展如此大規(guī)模的跨境電商交易時，集中采用了B2B模式，此外B2C、C2C模式也在不斷增加，預計將會成為今后的發(fā)展趨勢。而在跨境電商平臺的選擇上，集中于我國東南沿海地區(qū)的絕大多數中小外貿企業(yè)，把速賣通、Wish、e Bay、Amazon等平臺作為首選。

在交易規(guī)模大大增加的基礎上，我國中小外貿企業(yè)跨境電商的市場分布也愈加廣泛。以跨境電商出口市場為例，其主要分布于歐盟、美國、俄羅斯等國家。（詳見下圖）

二、濰坊市中小外貿企業(yè)跨境電商發(fā)展的現狀

（一）不斷擴大的主體規(guī)模

由于政府在政策、資金和保障體系方面向跨境電商方向不斷傾斜，外貿企業(yè)跨境電商業(yè)務蓬勃發(fā)展。僅2016年，全市就有350家外貿企業(yè)向跨境電商方向轉型成功。外貿企業(yè)，尤其是中小外貿企業(yè)跨境電商業(yè)務發(fā)展迅猛。（政策方面主要包括：《濰坊市電子商務“十三五”發(fā)展規(guī)劃》《關于推進電子商務跨越發(fā)展的意見》和《加快電子商務發(fā)展實施方案》）

（二）初步形成產業(yè)聚集

已經建成投入使用的電子商務產業(yè)園區(qū)有38個之多，累計投資約250億元。園區(qū)總面積400萬平方米，有九百多家跨境電商企業(yè)在此發(fā)展。在這些企業(yè)中，中小企業(yè)占據很大的比重。此外，還有二十多個新型的跨境電商園區(qū)正處于規(guī)劃建設中。

（三）打造出特色鮮明的平臺

在部分企業(yè)利用阿里巴巴國際站、全球貿易通、亞馬遜、eBay、中國制造、敦煌網等傳統(tǒng)知名平臺開展跨境電商業(yè)務的同時，借助中國電商委的高端資源，培育出一批新興的跨境電商交易服務平臺，如：眾益合“多語種外貿市場開拓網絡推廣平臺”、洲際碩遠跨境電商綜合服務平臺、“海e通”跨境電商交易平臺、海盈跨境綜合服務平臺、“特易”跨境電商綜合服務平臺、齊貿通外貿服務平臺等。這些自建平臺的運營日益成熟，以鮮明的特色吸引著各類中小外貿企業(yè)來此開展跨境電商業(yè)務。

（四）快速推進海外倉建設

海外倉的建設與企業(yè)跨境電商的順利開展息息相關，全市已建、在建和規(guī)劃的海外倉數量達到36個之多，其中，在東南亞、中亞、南亞、西亞、北非、中東歐、獨聯體等“一帶一路”沿線節(jié)點國家分布著24個海外倉，其余則分布在日、韓、德、法、美等國。

三、濰坊市中小外貿企業(yè)跨境電商發(fā)展面臨的問題

（一）產品同質化背景下自主品牌缺失

相較于其他商業(yè)模式而言，跨境電商的進入門檻較低，因此吸引了大量的中小外貿企業(yè)涌入跨境電商行業(yè)。然而在發(fā)展過程中，卻出現了十分失常的發(fā)展模式。一方面，企業(yè)出于逐利的目的，選擇那些附加值低、同質性高的勞動密集型產品出口，依靠低價走量的銷售策略開展跨境電商業(yè)務，忽視了產品及品牌的創(chuàng)新；另一方面，眾多跨境電商平臺出于搶占市場份額的考慮，默許了這種同質化產品低價競爭的銷售模式。

（二）供需失衡背景下跨境電商人才緊缺

外貿企業(yè)尤其是中小外貿企業(yè)，開展跨境電商事業(yè)的一個非常重要的助力就是掌握相關知識的跨境電商人才。從需求的角度來說，企業(yè)要求跨境電商從業(yè)者不僅要具備良好的語言基礎、擁有出色的跨境電商從業(yè)能力，還要了解各大主流跨境電商平臺的運作規(guī)則。而從供給的角度來說，各駐濰高校中開設跨境電商專業(yè)或相關課程的情況少之又少，即便是開設相關課程的學校，也還沒有畢業(yè)生產出。因此，無法在短時間內滿足企業(yè)的人才需求。

（三）交易復雜性背景下市場信用缺失

一方面，相較于國內電商的交易環(huán)境而言，跨境電商的交易環(huán)境更復雜多變。從宏觀政策角度來說，跨境電商交易的信用體系尚未完善，且各國的信用體系差異性較大，中小企業(yè)在開展跨境電商交易時需要承擔信用缺失的風險；另一方面，跨境電商行業(yè)的門檻較低，平臺上的企業(yè)魚龍混雜，致使跨境電商行業(yè)秩序極為混亂，參差不齊的產品質量、虛假欺詐信息的泛濫極大地破壞了跨境電商平臺的公信力。

（四）信息技術相對落后背景下物流服務效率低下

與發(fā)達國家相比，我國的信息技術水平相對落后。雖然伴隨改革開放的步伐，我國的信息技術有了長足的發(fā)展，但是在某些應用領域還存在著一定的欠缺。在物流配送領域，由于信息技術發(fā)展的不完善，很多工作環(huán)節(jié)，例如包裝及分揀等，仍然需要人工操作。這種低效率不僅耗費了大量的配送時間，而且難以保證運送途中商品的質量，大大降低了消費者的體驗感。中小企業(yè)發(fā)展跨境電商業(yè)務的過程中，物流服務的低效率成為了制約其進一步發(fā)展的主因。此外，有限的物流渠道提高了中小企業(yè)的運輸成本，讓中小企業(yè)在選擇配送渠道的時候無法實現效率和效益的雙贏。

四、濰坊市中小外貿企業(yè)跨境電商發(fā)展建議

（一）在創(chuàng)新化發(fā)展的基礎上創(chuàng)立自主品牌

一方面，跨境電商平臺上的消費者，對于產品的品質要求呈現出多樣化的特點，但總體而言，其品質要求較高。因此企業(yè)應實行品牌化經營的戰(zhàn)略，從企業(yè)產品的質量與服務方面提升其核心競爭力。中小外貿企業(yè)想要挑戰(zhàn)海外成熟品牌，應以創(chuàng)新的產品形式與富有特色的產品內涵為基礎，在產品中滲透我國獨有的文化內涵；此外，可以以企業(yè)、政府聯合協會的形式打造產業(yè)聚集的的區(qū)域品牌，發(fā)揮團體優(yōu)勢參與跨境競爭。

另一方面，作為中小外貿企業(yè)，在對目標市場進行相關調研時要做到精準、細致。以調研相關材料為依據實現企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，降低企業(yè)產品的同質化水平，進一步提升產品對跨境平臺上消費者的吸引力。

（二）全方位、多層次的引進跨境電商人才

一方面，企業(yè)可以選擇以項目合作的方式代替正式招聘，以此解決企業(yè)短期內對跨境電商人才的需求；另一方面，企業(yè)內部應完善跨境電商人才培養(yǎng)體系，建立成熟的培養(yǎng)制度，抽調現有員工進行跨境電商專項培訓。此外，企業(yè)還應多方面尋求與域內高校的合作，以校企合作培養(yǎng)人才的方式滿足企業(yè)對跨境電商人才的需求，通過逐步建立相關培訓平臺（跨境電商實訓室、跨境電商實訓基地、跨境電商人才培養(yǎng)基地）的形式來保障人才培養(yǎng)體系的進一步完善。

（三）三位一體彌補跨境市場信用缺失

為彌補跨境電商行業(yè)信用缺失的短板，需要有政府、交易平臺和中小外貿企業(yè)三方的協同參與。如果只局限于政府部門，或者某個開展跨境電商業(yè)務的企業(yè)，是不能徹底解決這個問題的。

針對政府部門來說，應該充分發(fā)揮其行政職能。為中小外貿企業(yè)開展跨境電商業(yè)務提供不斷細化的指導性意見，完善跨境電商出口信用體系，引導平臺和企業(yè)在改體系下有序發(fā)展。特別是工商管理部門要對中小外貿企業(yè)加強監(jiān)管，嚴厲打擊非法經營活動。對跨境電商平臺而言，應提高企業(yè)的入駐門檻，定期或不定期的對商家的交易行為進行抽查測試，監(jiān)督平臺商家規(guī)范經營，為平臺的整體交易環(huán)境提供凈化空間。作為中小外貿企業(yè)，在開展跨境電商業(yè)務時，應以誠信為主，樹立品牌發(fā)展的觀念，配合政府及平臺的信用體系建設。在解決好內部問題的基礎上，還要注意將跨境電商平臺的信用體系接軌到國際市場上，以國際標準來完善跨境電商信用體系的建設。

（四）運用大數據提升物流服務效率

中小企業(yè)在發(fā)展跨境電商業(yè)務的過程中，可以運用大數據深耕各領域的信息，實現訂單、配送、倉儲、銷售等物流環(huán)節(jié)的信息整合。

一方面，利用大數據所提供的信息建立中國特色的跨境物流模式，運用已經建成的各海外倉解決包裹跨境全程追蹤的困難，在與國外物流企業(yè)合作發(fā)展的雙贏路徑中，尋求一條適合本市中小企業(yè)的第三方跨境物流之路；另一方面，進一步加快海外倉建設的步伐，以期縮短跨境電商業(yè)務整體的交易時間，實現小額跨境貿易的快速、安全交易，增強消費者，尤其是境外消費者的體驗感，更好地發(fā)展中小企業(yè)的跨境電商業(yè)務。

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