發(fā)揮計量管理在質(zhì)量管理體系中的作用

張金亮

中圖分類號：F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）1-115-02

摘 要 對于質(zhì)量管理體系來說，計量管理是其中的一部分非常重要的管理內(nèi)容，它關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行中產(chǎn)品質(zhì)量的各方面指標(biāo)的衡量，計量標(biāo)準(zhǔn)制定不合理或者落實(shí)不到位，都會直接影響到企業(yè)后續(xù)的銷售工作，本文就如何發(fā)揮好計量管理在質(zhì)量管理體系中的重要作用，進(jìn)行分析和研究。

關(guān)鍵詞 計量管理 質(zhì)量管理體系 生產(chǎn)企業(yè)

只有質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，才能具備相應(yīng)的市場競爭力，使得企業(yè)更好地立足和發(fā)展。然而，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品不是一蹴而就的，其生產(chǎn)過程由多個環(huán)節(jié)構(gòu)成，每一個環(huán)節(jié)都關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量問題。只有在質(zhì)量管理涉及到的每一個環(huán)節(jié)中，都將質(zhì)量問題作為首要問題來把關(guān)，才能為其質(zhì)量做出更好的保障。

一、質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵

質(zhì)量管理體系的建立，其主要目的是為企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量，提供更加穩(wěn)定和科學(xué)的保障，而由于企業(yè)的產(chǎn)品類型和其質(zhì)量控制要點(diǎn)，都具有很大的差異。所以，要想開展好企業(yè)的質(zhì)量管理工作，就應(yīng)當(dāng)建立一個完整而全面的質(zhì)量管理體系，以便各項(xiàng)質(zhì)量監(jiān)督和控制工作的開展，其是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)為目標(biāo)而進(jìn)行的計劃、組織、管理和控制等一系列活動，覆蓋產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程。

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，我國企業(yè)普遍采用的是ISO9001：2008質(zhì)量管理體系。在應(yīng)用要點(diǎn)方面，其注重的是客觀性和公正性，并且，本著不斷 完善和改進(jìn)的理念進(jìn)行。其中，計量管理是重要的內(nèi)容項(xiàng)目。

二、計量管理工作的具體內(nèi)容

現(xiàn)階段，質(zhì)量管理體系，已經(jīng)是我國企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，應(yīng)用于管理工作的一個重要的質(zhì)量控制參照標(biāo)準(zhǔn)，基于其在現(xiàn)階段應(yīng)用的廣泛性，就需要對于整個管理體系的實(shí)施流程進(jìn)行細(xì)分。同時，針對不同種類的產(chǎn)品，在質(zhì)量驗(yàn)收和橫梁式，也要注意依照管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，制定一個顆粒的控制和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，其中，計量管理工作是一個與細(xì)節(jié)相關(guān)的落實(shí)質(zhì)量管理工作的重要環(huán)節(jié)，其主要的工作內(nèi)容包括了以下幾個方面：

（一）對測量方法手段的管理

這一點(diǎn)主要是指，企業(yè)的質(zhì)量管理部門或者說專門負(fù)責(zé)計量管理的部門，對于實(shí)際的計量工作操作落實(shí)時所需要應(yīng)用到的方法和工具，以及滿足測量要求的條件等方面實(shí)施管理，管理工作開展的主要目的在于，為計量裝置本身的正常應(yīng)用提供保障，使其本身的參數(shù)保持在科學(xué)正確額范圍內(nèi)，進(jìn)一步確保測量結(jié)果的準(zhǔn)確無誤。

（二）對計量工作協(xié)同環(huán)節(jié)的管理

這里所指的協(xié)同工作，包括了技術(shù)層面的，經(jīng)濟(jì)成本層面的以及行政管理與制度管理層面的內(nèi)容，這些方面的內(nèi)容綜合起來發(fā)揮作用，才能實(shí)現(xiàn)計量管理工作的順利進(jìn)行。管理工作，從性質(zhì)上來講，是為具體的計量操作發(fā)揮保障服務(wù)作用的，如果管理工作不能及時的有效落實(shí)，則意味著實(shí)際操作中得到的結(jié)果也不能得到相應(yīng)的保障?？梢娪嬃抗芾砉ぷ髟谡麄€的質(zhì)量管理體系中，占據(jù)著非常重要的地位。

二、現(xiàn)階段計量管理工作中常見的問題

（一）計量工作人員自身的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)水平不高

現(xiàn)階段，從事計量管理的工作人員，其個人對自己的工作內(nèi)容和工作職責(zé)得的認(rèn)知不到位，將管理工作的開展集中到對流程和人員的管理上了，而沒有能夠從專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)能力考核的角度實(shí)施管理工作，這主要是因?yàn)?，管理崗位的工作人員，自身對于計量管理工作的相關(guān)理論知識沒有進(jìn)行系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)，或者在學(xué)習(xí)過后，并沒有通過相應(yīng)的實(shí)踐操作來鞏固理論知識的學(xué)習(xí)結(jié)果，這就使得管理人員在開展具體工作時，無法及時發(fā)現(xiàn)計量操作中實(shí)際存在的問題，而將管理和檢驗(yàn)工作的功效降低，多數(shù)管理工作都流于形式，存在許多漏銅。

（二）流程管理力度不夠，數(shù)據(jù)分析不足

這一點(diǎn)主要是指，管理人員沒有深入到計量工作的具體實(shí)施環(huán)節(jié)中開展管理工作，換言之，就是現(xiàn)場時效性的管理工作落實(shí)不夠到位，這一方面是由于管理人員的工作責(zé)任心不足所致，另一方面，也與管理人員未把握住現(xiàn)場管理的內(nèi)容和要點(diǎn)有關(guān)。另外，在管理工作中，其實(shí)際的對象和內(nèi)容中必然包含的大量的測量數(shù)據(jù)和分析類的信息數(shù)據(jù)，由于大批量的數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，導(dǎo)致管理人員在針對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理時，缺乏統(tǒng)一性和規(guī)范化，引起數(shù)據(jù)采集和管理的混亂，這種現(xiàn)象的主要誘因，一方面由于管理人員對各類數(shù)據(jù)的辨別和整理能力有限，另一方面，對于數(shù)據(jù)采集和管理這項(xiàng)工作量和工作難度都比較大的工作來講，管理人員沒有應(yīng)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)或軟件的意識，不僅影響了數(shù)據(jù)處理的速度，也給數(shù)據(jù)整合分析的準(zhǔn)確性帶來了不利的影響。

三、計量管理在質(zhì)量管理體系中的作用

（一）計量管理是基礎(chǔ)

在影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素中，計量管理的工作質(zhì)量，是其中非常核心的一方面影響因素，因此，這項(xiàng)管理體系的科學(xué)建設(shè)和合理應(yīng)用，是保障產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)因素。

計量管理是進(jìn)行定量分析，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和手段，以量化管理為中心，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過程中測得數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和準(zhǔn)確性。計量工作需要對產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品研發(fā)、原材料采購、產(chǎn)品包裝等涉及產(chǎn)品生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行測量和驗(yàn)證，通過提高產(chǎn)品生產(chǎn)流程的規(guī)范性，達(dá)到保障產(chǎn)品質(zhì)量的目的。計量管理為質(zhì)量管理分析提供一手?jǐn)?shù)據(jù)，而質(zhì)量管理就是對測量所得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，因此計量工作的核心就是確保實(shí)際測量的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。從本質(zhì)上來講，質(zhì)量管理體系的形成，是由計量工作的落實(shí)和執(zhí)行，通過獲取數(shù)據(jù)的方式作為支撐的?？梢姡嬃抗芾砉ぷ鞯拈_展，實(shí)際上是搭建質(zhì)量管理體系的一個基礎(chǔ)和前提，只有與一線工作內(nèi)容相關(guān)性極強(qiáng)的細(xì)節(jié)計量工作落實(shí)到位了，質(zhì)量管理體系才能在依托科學(xué)的數(shù)據(jù)框架的情況下搭建起來。這也是計量管理工作不容出現(xiàn)紕漏的主要原因。

（二）計量管理是基本手段

通過計量工作，為企業(yè)生產(chǎn)管理的每個環(huán)節(jié)提供計量數(shù)據(jù)，成為進(jìn)行分析、監(jiān)督和管理的依據(jù)，同時也是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保證的改進(jìn)的重要依據(jù)?？梢?，計量管理是質(zhì)量管理體系的根本環(huán)節(jié)。計量管理在質(zhì)量管理體系中的這一重要功能，更加體現(xiàn)出了它在支持質(zhì)量管理體系運(yùn)行時的核心地位。所以，計量管理工作，應(yīng)當(dāng)從前期準(zhǔn)備，中期實(shí)施以及后期驗(yàn)收三個重要方面入手，通過提高整體流程的規(guī)范性和合理性，為質(zhì)量管理體系的建設(shè)和應(yīng)用取得良好的效果保駕護(hù)航。

（三）計量管理提供了法律依據(jù)

質(zhì)量管理體系，實(shí)際上是一個系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量驗(yàn)收和對照檢查的依據(jù)且從計量管理工作本身出發(fā)，也有專項(xiàng)的《計量法》作為計量管理的法律依據(jù)，在相關(guān)的法律法規(guī)中，關(guān)于制度方面、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面都做了明確的規(guī)定。因此，計量管理表現(xiàn)出法律強(qiáng)制性的特點(diǎn)。法律依據(jù)，是計量管理工作在整個質(zhì)量管理體系中最具有說服力和最關(guān)鍵的一項(xiàng)作用，當(dāng)具體的計量工作和和管理工作上升到了法律法規(guī)的層面，則意味著一切執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的不可逆性和高度統(tǒng)一性，這就避免了一些人為因素或者制度因素等對于計量管理的實(shí)際工作落實(shí)產(chǎn)生影響，保證了計量管理工作依據(jù)的含金量，這也意味著，對于整個企業(yè)來講，其質(zhì)量管理體系的建立和應(yīng)用，不但有充分的法律依據(jù)，也同時受到法律的保護(hù)和輔助，能夠確保在具體問題時，直接按照相關(guān)的法律法規(guī)做相應(yīng)的處理，不但提高了工作效率，也避免糾紛的產(chǎn)生。從另一個層面來講，這也簡化了計量管理工作執(zhí)行和落實(shí)的流程。提高了工作效率

（四）計量管理提供了標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)化，是計量管理工作中，便捷性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵影響因素，只有在標(biāo)準(zhǔn)化的背景下，計量管理工作開展的有序性和穩(wěn)定性才能更進(jìn)一步的得到保障。另外，有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，管理工作也就有了檢驗(yàn)的科學(xué)方法和手段。且這種標(biāo)準(zhǔn)的高度適用性，克服了不同產(chǎn)品之間的差異，可普遍進(jìn)行應(yīng)用。從產(chǎn)品本身的角度來講，不同的產(chǎn)品，其特點(diǎn)和質(zhì)量關(guān)注要點(diǎn)也不同，而質(zhì)量管理體系，實(shí)際上就是一個可參照的標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)實(shí)施和質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范，沒有了這個標(biāo)準(zhǔn)做背景參考，便無以知方圓，更無以證曲直，制定好標(biāo)準(zhǔn)才是解決問題的關(guān)鍵。標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)的達(dá)成，標(biāo)志著我國的企業(yè)生產(chǎn)和計量工作進(jìn)入到了一個現(xiàn)代化、統(tǒng)一化的時代，質(zhì)檢部門對于計量數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)督，確保計量標(biāo)準(zhǔn)和參考值的統(tǒng)一性，防止標(biāo)準(zhǔn)混亂無法統(tǒng)一管理的混亂局面出現(xiàn)。

四、加強(qiáng)計量管理的措施

（一）提高計量人員的職業(yè)素養(yǎng)

計量管理工作需要聘請具有相應(yīng)能力的專業(yè)人員承擔(dān)，并需要對計量人員進(jìn)行系統(tǒng)地、有針對性的培養(yǎng)，提高計量人員的專業(yè)水準(zhǔn)和綜合素養(yǎng)。同時，需要對計量人員的工作能力進(jìn)行不定期的抽查，以此來檢驗(yàn)其能力是否符合要求。并且通過這種方法，可以有效地促進(jìn)計量人員進(jìn)行主動學(xué)習(xí)，提升其專業(yè)技能，并且能夠在工作過程中，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，進(jìn)行更好的自我管理，規(guī)避錯誤的發(fā)生，從而使企業(yè)減少不必要的損失?？梢?，管理人員和具體工作人員的自身素質(zhì)，是影響著管理質(zhì)量和執(zhí)行效果的重要因素。

（二）加強(qiáng)過程監(jiān)督和數(shù)據(jù)管理

由于計量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)性作用，其本身的可靠性和真實(shí)性顯得非常重要，因此，作為管理人員來講，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到其重要性，通過加大監(jiān)管力度，提高數(shù)據(jù)管理的科學(xué)性。通過過程管理和責(zé)任到人，采用誰出數(shù)誰負(fù)責(zé)、誰簽字誰負(fù)責(zé)的責(zé)任追溯制度，警戒工作人員提高工作責(zé)任心，減低工作中失誤的發(fā)生率。只有在具體的實(shí)施過程和最終產(chǎn)生的數(shù)據(jù)方面，提高管理和監(jiān)督的力度，才能夠從細(xì)節(jié)入手，用細(xì)節(jié)管理的保障，保證宏觀的質(zhì)量管理效果。

五、結(jié)語

通過本文的分析可知，計量管理工作作為質(zhì)量管理體系中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其不僅具有自身嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饕?guī)范要求，工作人員應(yīng)當(dāng)意識到這項(xiàng)管理工作在企業(yè)質(zhì)量管理中的重要作用，在管理工作中提高工作責(zé)任心，加大監(jiān)督和管理力度，并對相關(guān)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行深入的研究和學(xué)習(xí)，確保做好實(shí)際的質(zhì)量管理哦概念股總，為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量提供切實(shí)的保障。

參考文獻(xiàn)：

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