角色視角下高校社會(huì)工作的身份問題研究

金小紅 張立 倪倩 趙錦錦

摘 要 本文從制度化角色理論視角出發(fā)，基于一項(xiàng)教學(xué)實(shí)踐調(diào)查，采用參與觀察法、個(gè)案訪談法相結(jié)合的研究方法，對(duì)參與其中的大學(xué)生及工作者進(jìn)行調(diào)查訪談與分析，以此對(duì)高校社會(huì)工作在依托路徑過程中所產(chǎn)生的身份問題進(jìn)行探究。

關(guān)鍵詞 高校學(xué)生 社會(huì)工作 角色視角 身份問題

基金項(xiàng)目：本文為2015年湖北省高等學(xué)校省級(jí)教學(xué)研究項(xiàng)目的階段性成果，項(xiàng)目名稱為“社會(huì)工作方法融入高校通識(shí)課堂的應(yīng)用模式研究”，項(xiàng)目編號(hào)（2015085）。

作者簡(jiǎn)介：金小紅，華中師范大學(xué)社會(huì)學(xué)院，副教授；張立、倪倩、趙錦錦，湖北省社會(huì)發(fā)展與社會(huì)政策重點(diǎn)研究基地助理研究員。

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2019.05.209

高校社會(huì)工作是依托學(xué)校和社會(huì)各方面的資源，合理的運(yùn)用專業(yè)知識(shí)內(nèi)容，服務(wù)技巧和方法，服務(wù)于高校師生，為服務(wù)對(duì)象提供的專業(yè)服務(wù)。 它的主要方法是個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作。當(dāng)前對(duì)高校社會(huì)工作的研究?jī)?nèi)容是很廣泛的，涉及眾多方面，在關(guān)于高校社會(huì)工作的介入路徑問題上，多數(shù)認(rèn)可依托或是借用現(xiàn)有的教育制度框架，通過已有的制度形式來實(shí)現(xiàn)高校社會(huì)工作的合法性實(shí)施。也就是說借助高校社會(huì)工作與思想政治教育或是通識(shí)素質(zhì)教育或是心理咨詢等存在方面的契合性，由此可以通過此項(xiàng)依托路徑來進(jìn)行實(shí)踐研究是可行的，并且一些高校已經(jīng)進(jìn)行了嘗試。

但與國(guó)外和港臺(tái)地區(qū)相比，各大學(xué)給予學(xué)校社會(huì)工作明確的制度身份角色，獨(dú)立開展工作的情況并不多見。應(yīng)該說，在大陸的教育體制下運(yùn)用依托路徑確實(shí)有一定的效果，一定程度上促進(jìn)了高校社會(huì)工作的進(jìn)步，同樣的，一旦在該路徑模式下出現(xiàn)身份獨(dú)立性缺失問題。身份獨(dú)立性是社會(huì)化制度所賦予的身份角色所本該享有的權(quán)利以及所應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)義務(wù)，一旦高校社會(huì)工作的身份獨(dú)立性缺失，就會(huì)陷入身份困境之中。

一、高校社會(huì)工作的身份角色分析

七色光工作坊是高校社會(huì)工作依托路徑下的一項(xiàng)經(jīng)典案例，是在采取直接介入路徑行不通的情況下，是通過介入高校通識(shí)教育課程的承載平臺(tái)來開展相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)。筆者以志愿者的身份參與到實(shí)踐教學(xué)課堂之中，與開展教學(xué)的工作者和接受服務(wù)的學(xué)生親密接觸和交流，并參與到課堂的各個(gè)環(huán)節(jié)和實(shí)踐項(xiàng)目中。在此過程中，對(duì)參與其中的高校社會(huì)工作者及高校學(xué)生的角色互動(dòng)和身份扮演進(jìn)行觀察了解，同時(shí)，深入了解在教學(xué)介入實(shí)踐開展過程中，高校社會(huì)工作者遇到的身份困境及身份角色定位。

基于研究特點(diǎn)和研究目的，對(duì)高校社會(huì)工作者、服務(wù)對(duì)象、管理部門人員進(jìn)行個(gè)案訪談，分別了解他們?cè)谡n程參與過程中的內(nèi)心感受，了解他們對(duì)高校社會(huì)工作角色扮演的看法。

本次訪談對(duì)象是的從四個(gè)基本主體群體（高校學(xué)生、高校社會(huì)工作者、專業(yè)督導(dǎo)老師、高校教育管理部門人員）中挑選出的有代表性的人，他們的基本信息如下：第一，群體選擇，高校學(xué)生5名，高校社會(huì)工作者3名，專業(yè)督導(dǎo)老師1名，教育管理部門人員1名；第二，專業(yè)背景，除了社會(huì)工作專業(yè)的工作者和督導(dǎo)老師外，其他的都為來自于學(xué)校中的各個(gè)專業(yè)學(xué)生。

（一）高校學(xué)生對(duì)高校社會(huì)工作的身份認(rèn)知

作為服務(wù)對(duì)象，同時(shí)又具備了對(duì)課程的親身體驗(yàn)，高校學(xué)生的觀點(diǎn)態(tài)度至關(guān)重要。了解課程參與學(xué)生對(duì)高校社會(huì)工作的身份角色的看法以及有哪些角色期待，是考量高校社會(huì)工作在高校之中發(fā)展服務(wù)效果的重要指標(biāo)之一。

“我并不知道高校社會(huì)工作是做什么的，也沒有參加過由高校社會(huì)工作者組織小組這種形式的課程，一開始進(jìn)行選課的時(shí)候以為也是類似于心理輔導(dǎo)課的，自己正好有這方面的興趣于是就報(bào)名參加了，之后雖然每節(jié)課都參與了，但是確實(shí)是不知道社會(huì)工作專業(yè)是做什么的，每次來上課就是多學(xué)習(xí)點(diǎn)東西，也沒有關(guān)注到工作者的特別角色。不過對(duì)高校社會(huì)工作者在課堂中的表現(xiàn)還是很滿意的，控場(chǎng)能力強(qiáng)，很好地照顧了我們每一位學(xué)生，而且學(xué)生的參與度是很高的，蠻有趣的?！?/p>

“很不錯(cuò)，我很喜歡這樣的形式，相較于傳統(tǒng)的上課方式，這樣能夠給我們一些休閑活動(dòng)參加，游戲什么的，平時(shí)上課都沒有這么輕松過，而且這些工作者們給我的感覺并不像老師一樣很嚴(yán)肅，他們就跟平常的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐一樣，類似于朋友的角色一樣，不同于以往的老師角色，而且?guī)覀冞M(jìn)行小組互動(dòng)時(shí)痛痛快快地玩，活動(dòng)性跟娛樂性很強(qiáng)，我有大學(xué)同學(xué)也是學(xué)的社會(huì)工作專業(yè)，現(xiàn)在真正的接觸到，感覺他們的服務(wù)理念什么的還是不錯(cuò)的，發(fā)展的不太好感覺還是很多人不熟悉沒接觸，如果能夠做到像醫(yī)務(wù)室這樣的尋常事物，很多學(xué)生相信都會(huì)接受這樣的服務(wù)的?？赡芩麄兙褪且环N引導(dǎo)者的角色吧，這種由學(xué)校社會(huì)工作者參與其中的授課形式還是挺好的，他們也很好地做到了自己的職責(zé)和本分，還是要擴(kuò)大影響面，能夠一直保留這種上課方式就好了。”

通過以上的訪談資料發(fā)現(xiàn)，從具體的層面來講，課程參與的高校學(xué)生對(duì)高校社會(huì)工作者的身份認(rèn)知面比較狹窄，呈現(xiàn)出感性直接的特點(diǎn)，認(rèn)識(shí)集中且統(tǒng)一，如：心理咨詢師、學(xué)生工作者、普通的素質(zhì)教育課程老師等等角色認(rèn)知。

（二）高校社會(huì)工作者對(duì)自己的身份認(rèn)知

在訪談?wù)咧?，在?dāng)前的高校教育環(huán)境和高校社會(huì)工作在高校的發(fā)展?fàn)顟B(tài)的影響下，有些工作者對(duì)自己的身份角色也不太清楚，將自己定位于素質(zhì)課教師或是心理咨詢師等等。還是有很大部分的訪談對(duì)象希望自己可以扮演專業(yè)的高校社會(huì)工作者，準(zhǔn)確把握高校師生的多樣化需求，服務(wù)與高校師生。即在學(xué)校社會(huì)工作價(jià)值理念的指引下，發(fā)揮高校社會(huì)工作的專業(yè)介入作用，成為專業(yè)的高校社會(huì)工作者，帶動(dòng)這一專業(yè)在高校之中的快速發(fā)展。

“高校社會(huì)工作者扮演的角色，其實(shí)受教育制度和發(fā)展環(huán)境的影響，很容易出現(xiàn)角色混亂的問題，就拿現(xiàn)在的通識(shí)教育課程教學(xué)實(shí)踐來講，因?yàn)槲覀児ぷ髡呤且揽恐刭|(zhì)課的平臺(tái)介入其中的，所以可能一開始我們進(jìn)去更多的是扮演老師的角色，而且學(xué)生相處更多的是師生關(guān)系，并且對(duì)于我們高校社會(huì)工作者的身份接受度低，對(duì)老師的身份普遍認(rèn)可，所以憑借著老師的身份角色介入更為容易，也很好開展服務(wù)，在這種環(huán)境的影響下就慢慢淡化了高校作為工作者的角色。當(dāng)然這樣做的不好之處就在于我能夠憑借著這種身份優(yōu)勢(shì)發(fā)揮作用，也通過這種身份優(yōu)勢(shì)開展服務(wù)，但廣大學(xué)生仍然不知道社工是做什么的，對(duì)于高校社會(huì)工作的身份角色仍舊沒有概念?！?/p>

“我覺得高校社會(huì)工作最重要的是能夠把自身專業(yè)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來，只有你本身的專業(yè)服務(wù)做得好，有效果和有意義，學(xué)校管理部門和廣大學(xué)生才會(huì)認(rèn)可你，就如同我最初參與通識(shí)素質(zhì)教育課程一樣，想法其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是希望在高校之中去承擔(dān)起更多的責(zé)任，能夠去為高校學(xué)生做些什么，以后有什么問題可以尋求高校社會(huì)工作者的幫助，希望學(xué)?？梢哉嬲闹匾暺鹞覀兏咝Ｉ鐣?huì)工作?！?/p>

（三）高校管理部門對(duì)高校社會(huì)工作的身份定位

由于工作服務(wù)對(duì)象、主體身份、工作方法的不同，高校社會(huì)工作有著自身的特殊性。 所以需要通過結(jié)合目前我國(guó)高校的管理體制及運(yùn)行制度等情況，探討作為高校教育制度的管理層又是怎樣定位高校社會(huì)工作的。

“合作者或是教育的補(bǔ)充者，現(xiàn)階段，高校社會(huì)工作在中國(guó)內(nèi)地剛剛開始起步，作為學(xué)校的管理人員，我們需要做的是對(duì)高校學(xué)生的負(fù)責(zé)，所以對(duì)高校社會(huì)工作當(dāng)前所能發(fā)揮的功能及重要性有多少還是持有保守態(tài)度的，未來它的發(fā)展可能會(huì)很迅速，但是現(xiàn)在高校內(nèi)部之中已經(jīng)有一套比較成熟的教育管理模式，作為外來的舶來品的社會(huì)工作，介入難度應(yīng)該還是很大的，對(duì)于是否能夠很好的兼容還是比較謹(jǐn)慎的，誰有沒法去保證。另外，從另一個(gè)層面講，打破現(xiàn)有的相對(duì)穩(wěn)定、平衡的教育體系，就會(huì)涉及到學(xué)校內(nèi)部的課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、人事變動(dòng)等等很多復(fù)雜的問題。所以，高校社會(huì)工作更多的是還是不要直接介入學(xué)生，而是與我們的教務(wù)處、學(xué)生處、咨詢室等保持緊密的合作關(guān)系，主要是配合學(xué)校需求、迎合學(xué)校意愿、協(xié)助學(xué)校相關(guān)部門完成教育教學(xué)工作”。

在訪談中，可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)前階段，從高校的管理部門出發(fā)對(duì)高校社會(huì)工作也是出于保守的狀態(tài)，沒有起到應(yīng)有的重視，表現(xiàn)出一定的排斥性，只是安排其作為一個(gè)教育補(bǔ)充者的角色。

二、總結(jié)發(fā)現(xiàn)

（一）高校社會(huì)工作理想中本應(yīng)呈現(xiàn)的身份角色

在專業(yè)的高校社會(huì)工作者眼中，高校給予的身份角色以及他們的角色期待應(yīng)該是這樣的：利用專業(yè)特色，結(jié)合實(shí)際需求，把高校社會(huì)工作的專業(yè)方法和技能應(yīng)用到實(shí)踐服務(wù)中，在高校開展多元化的師生實(shí)踐服務(wù)，提供為學(xué)生增能、保障學(xué)生的基本服務(wù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生身心健康成長(zhǎng)，幫助學(xué)生順利度過高校教育階段的專業(yè)高校社會(huì)工作者。并盡可能多的呈現(xiàn)出專業(yè)化的身份角色，如倡導(dǎo)者、增權(quán)者、陪伴者、支持者、影響人、教育者等。此外，依靠制度建立高校社工專職崗位，安排合適的工作人員，把專業(yè)的工作方法吸納到高校學(xué)生工作之中，滿足學(xué)生的切實(shí)需求，切實(shí)把高校社會(huì)工作當(dāng)做學(xué)校其他教育部門一般固定下來也是高校社會(huì)工作者迫切希望的。此外，研究相關(guān)的訪談資料不難發(fā)現(xiàn)，高校專業(yè)的社會(huì)工作者希望自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮在以下幾個(gè)方面：一是很好地勝任本職工作，發(fā)揮專業(yè)社會(huì)工作者的實(shí)務(wù)實(shí)踐能力和溝通引導(dǎo)互動(dòng)能力，順利完成專業(yè)所賦予自己的任務(wù)和使命。二是在自身通過校方的檢驗(yàn)，看到高校社會(huì)工作的意義和作用，從而把高校社會(huì)工作從制度上確定下來，成立專業(yè)的工作崗位，之后能夠在崗位上繼續(xù)創(chuàng)新高校社會(huì)工作的實(shí)務(wù)發(fā)展，將高校中的崗位社工長(zhǎng)期發(fā)展下去。三是通過將自己的專業(yè)知識(shí)與良好的教學(xué)平臺(tái)結(jié)合在一起，推動(dòng)和培養(yǎng)一批高校社會(huì)工作者的專業(yè)人才，探索符合高校實(shí)際需求的專業(yè)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)高校社會(huì)工作的蓬勃發(fā)展。

（二）現(xiàn)實(shí)依托路徑下各主體對(duì)高校社會(huì)工作的身份認(rèn)知

從與高校社會(huì)工作直接相關(guān)的服務(wù)對(duì)象到高校管理人員，雖然從各主體出發(fā)，對(duì)高校社會(huì)工作的身份認(rèn)知大相徑庭，但也存在著許多相似點(diǎn)。綜合起來，可以將他們對(duì)高校社會(huì)工作的身份角色概括為：結(jié)合高校內(nèi)部的實(shí)際教學(xué)需求，配合高校相關(guān)服務(wù)工作，完成服務(wù)對(duì)象在心理健康、素質(zhì)教育、輔導(dǎo)工作方面的協(xié)助工作。對(duì)于已經(jīng)固定成熟的高校工作系統(tǒng)來講，高校社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)容并不是不可替代的，并且原有的服務(wù)系統(tǒng)可以大概的完成部分服務(wù)，經(jīng)驗(yàn)更為豐富成熟，而高校社會(huì)工作只是與上述工作系統(tǒng)去做到配合和補(bǔ)充。

綜述所述，在教育資源有限的情況下，依托原有的工作系統(tǒng)介入的高校社會(huì)工作，難免在角色扮演方面出現(xiàn)混淆以及角色不清。同樣的，也會(huì)發(fā)展出專業(yè)身份角色以外的特質(zhì)，造成身份認(rèn)知誤導(dǎo)，以至于學(xué)生對(duì)其產(chǎn)生角色混淆。

注釋：

韓偉.高校社會(huì)工作研究淺析[J].科教導(dǎo)刊，2011（3）：58.

孫躍.我國(guó)高等院校學(xué)校社會(huì)工作介入模式研究[D].南開大學(xué)，2009.

張子中.高校社會(huì)工作的定位[J].河南理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2016（4）：344-348.

沈煒.論學(xué)校社會(huì)工作嵌入我國(guó)高校學(xué)生工作的體系構(gòu)建[J].華東理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2012（6）：26-33.