基于微信公眾號的高校學生服務系統(tǒng)研究與設計

摘要：該文針對高校學生在日常學習與生活中涉及的問題設計一套移動學生服務系統(tǒng)，該系統(tǒng)的實現(xiàn)可以讓學生在移動端通過學校微信公眾號登錄到各個應用系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上報修、成績查詢、網(wǎng)上選課、請假、繳費等功能。該系統(tǒng)的實現(xiàn)提高高校學生信息化服務水平，可以有效推動高校信息化的發(fā)展。

關鍵詞：微信公眾號；學生服務系統(tǒng)；高校；流程引擎；數(shù)據(jù)接口

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）07-0280-02

高校都有自己的智慧校園建設方案，有些高校資金雄厚購買了很多業(yè)務系統(tǒng)，但由于各個業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)與運行環(huán)境存在很大區(qū)別，系統(tǒng)之間關聯(lián)性差，有些老舊系統(tǒng)仍然在運行，信息孤島也一直存在[1]。為了提高信息化服務水平，首先要解決各個應用系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的問題，其次還要提供方便快捷的系統(tǒng)應用方式，因此各高校都在著手開發(fā)校園移動端平臺，將各個應用系統(tǒng)集成到手機端，這樣可以提升服務的質(zhì)量，提高學生的滿意度。

1 學生服務系統(tǒng)需求分析

高校近些年都在一直擴招以滿足學生就讀的需求，大部分學校在校生規(guī)模都達到10000了人以上，但教師增長卻比較緩慢，尤其高職院校生師比率非常高。學校的主體是學生，做好學生的服務工作是高校的責任，而傳統(tǒng)的工作方式已經(jīng)無法滿足管理和服務的需求，在學生數(shù)量龐大、PC資源不足和智能手機普及的背景下，開發(fā)基于微信公眾號的移動端平臺，可以有效提高學校的服務能力。學校領導、綜合部門和教學部門可以通過平臺發(fā)送通知、布置任務和查看統(tǒng)計信息；教師可以在平臺查詢信息、處理個人事務；學生可以在網(wǎng)上查詢信息和辦理個人事務。在學生服務方面，需要將學生在校期間所涉及的事務集中到一起，學生通過公眾號登錄移動平臺后，能夠在網(wǎng)上學習課程資源，能夠完成網(wǎng)上評教、網(wǎng)上選課、繳費注冊、請假、考勤和網(wǎng)上報修等各項事務。

2 學生服務系統(tǒng)功能設計

學生服務系統(tǒng)主要學業(yè)信息系統(tǒng)和個人事務系統(tǒng)兩大子系統(tǒng)，學業(yè)系統(tǒng)主要涉及課程學習、成績查詢、網(wǎng)上選課、網(wǎng)上評教、網(wǎng)上考勤等模塊，個人事務系統(tǒng)主要涉及個人請假、評優(yōu)評先、轉(zhuǎn)專業(yè)、繳費注冊、就業(yè)填報、網(wǎng)上報修等模塊。

2.1 學業(yè)信息子系統(tǒng)

1）成績查詢模塊。教師通過后臺將學生成績上傳到成績系統(tǒng)，學生可以按學期查看自己的成績，可以查看各學期的綜合成績，查看選修課程學分情況，也可以在畢業(yè)時打印自己的成績等。

2）課程學習資源模塊。任課教師將課件、視頻等教學資源上傳到資源系統(tǒng)，學生可以隨時打開學習這些資源，并在里面答題測試，完成平時作業(yè)上傳等。

3）網(wǎng)上選課模塊。教務處將根據(jù)入學時制定的教學計劃，安排好課程對應的任課教師以及授課時間，學生登錄系統(tǒng)后，搶選自己想要修的課程和對應的教師。

4）網(wǎng)上評教模塊。在期末教學完成后，由督導室生成學生的任課教師名單，學生進入的評教模塊給任課教師的師德和教學進行評分。

5）網(wǎng)上考勤模塊。教師在授課時，通過手機或PC端進入課程設置課堂地點、授課時間等信息，學生可以直接在教室通過刷卡考勤的方式，也可以通過微信登陸考勤模塊，現(xiàn)場拍照確認考勤。

2.2 個人事務子系統(tǒng)

1）個人請假模塊。學生在遇到事情無法上課或需要外出的情況下，通過請假模塊辦理請假手續(xù)，班主任收到請假后進行審批后提交給系書記審批，系書記提交給學工處審批后完成審批手續(xù)，最終審批結(jié)果再由學生提交給任課教師。

2）評優(yōu)評先系統(tǒng)。這里面涉及獎助學金評選，包含國家獎學金、國家勵志獎學金、國家助學金、政府獎學金等、學校獎學金等；先進個人評先，包含學雷鋒先進個人、優(yōu)秀共青團干部、優(yōu)秀共青團員、三好學生、優(yōu)秀學生干部、社會活動積極分子和優(yōu)秀畢業(yè)生等。學生提交后，有班主任、輔導員、系書記和學生工作處等各個部門逐層審批。

3）轉(zhuǎn)專業(yè)申請模塊。學生入校在專業(yè)學習一段時間后，發(fā)現(xiàn)自己不適合該專業(yè)，將向?qū)W校提出轉(zhuǎn)專業(yè)申請，由轉(zhuǎn)出系輔導員同意后提交給系主任審批，轉(zhuǎn)出系系主任再提交給轉(zhuǎn)入系系主任，轉(zhuǎn)入系系主任審批后轉(zhuǎn)給輔導員進行分班，最終結(jié)果提交給教務處審批確定，完成學生轉(zhuǎn)專業(yè)程序。

4）繳費注冊模塊。學生在每學年出需要進行繳費，學生通過微信公眾號登錄后將關聯(lián)到繳費系統(tǒng)，學生可以通過微信轉(zhuǎn)賬的方式繳納學費和住宿費，繳納完成后填寫個人信息將完成注冊功能。

5）就業(yè)信息填報模塊。學生在外出實習和就業(yè)后，學校需要統(tǒng)計學生得就業(yè)狀況，為了準確方便，需要每個學生通過系統(tǒng)提交自己的工作單位，工作地址，練習電話等信息。

6）網(wǎng)上報修模塊。學生在校期間會遇到宿舍水電、網(wǎng)絡、設備等方面出現(xiàn)的問題，當學生填寫傳統(tǒng)維修單的時候，缺少監(jiān)督和跟蹤將導致問題長時間都無法解決，學生意見非常大。網(wǎng)上保修模塊在學生填完申請單后，部門主管領導將能夠看到報修的情況與當前流程，如果發(fā)現(xiàn)未及時處理的問題將督促相關人員進行處理，當處理完畢后學生將對結(jié)果進行滿意度評價。

3 學生服務系統(tǒng)關鍵技術(shù)設計

實現(xiàn)基于微信公眾號的學生服務系統(tǒng)關鍵技術(shù)有三個方面，一是微信接口設計，二是數(shù)據(jù)接口設計，三是流程引擎設計。微信接口設計在微信公眾平臺上已經(jīng)有相關介紹，公眾平臺會根據(jù)不同的技術(shù)提供不同的接口[2]。這里主要研究和設計數(shù)據(jù)接口和流程引擎。

3.1 數(shù)據(jù)接口設計

由于移動端的系統(tǒng)數(shù)據(jù)來源于不同時期和不同開發(fā)環(huán)境的軟件系統(tǒng)，所以解決數(shù)據(jù)異構(gòu)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準是必須事先完成的問題[3]。目前可以采用開放數(shù)據(jù)庫連接ODBC（Open Database Connectivity）或JDBC（Java Data Base Connectivity standard）解決異構(gòu)數(shù)據(jù)庫間的數(shù)據(jù)互通問題。ODBC 為異構(gòu)數(shù)據(jù)庫訪問提供統(tǒng)一接口，允許應用程序以SQL 為數(shù)據(jù)存取標準，存儲和讀取不同數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)管理的數(shù)據(jù)，應用程序可以直接操縱數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。ODBC可以各類計算機上的數(shù)據(jù)庫文件，如SQL Server數(shù)據(jù)庫、ORACLE數(shù)據(jù)庫、電子表格和Mysql等。JDBC是Java應用程序訪問數(shù)據(jù)庫的解決方案，實現(xiàn)相同的方式訪問不同的數(shù)據(jù)庫，以實現(xiàn)與具體數(shù)據(jù)庫無關的Java操作界面。JDBC定義了一套標準接口，即訪問數(shù)據(jù)庫的通用API，不同的數(shù)據(jù)庫廠商根據(jù)各自數(shù)據(jù)庫的特點去實現(xiàn)這些接口。

當移動端操作服務器端數(shù)據(jù)時，應用服務器通過ODBC或JDBC及相應的數(shù)據(jù)庫驅(qū)動程序調(diào)用本地數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡或云上的數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的查詢、插入、修改和刪除等操作。數(shù)據(jù)接口架構(gòu)如圖2所示。

3.2 流程引擎設計

學生的每個事務都會有相關人員去處理，這就涉及工作流程問題，工作流程引擎可以根據(jù)角色、分工和條件的不同決定信息的傳遞路徑[4-5]。當學生提交請假、轉(zhuǎn)專業(yè)等申請時，就需要根據(jù)流程節(jié)點判斷提交給誰，當流程已經(jīng)運轉(zhuǎn)一段時間沒有完成時，部門領導也可以隨時查看卡在哪個節(jié)點沒有完成對應的工作，方便對工作進展情況的監(jiān)督。根據(jù)工作流管理聯(lián)盟（WfMC）提出的工作流模型和五大接口標準的要求，針對學生服務系統(tǒng)的特點，設計了工作流程處理模塊、任務管理模塊、統(tǒng)計分析模塊。工作流程模塊是利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和文件管理技術(shù)，通過拖動圖形、選擇角色及輸入工作內(nèi)容等方式確定流程。任務管理模塊是實現(xiàn)任務申請、審批和流程跳轉(zhuǎn)等功能，并可以實時通過工作流程圖的形式查看工作進展情況。統(tǒng)計分析模塊是可以查看已辦任務、未辦任務、事務的跟蹤及全年事務的統(tǒng)計報表等。流程引擎架構(gòu)如圖3所示。

4 結(jié)束語

高校移動端學生服務系統(tǒng)上線后，學生可以利用手機或平板電腦完成學業(yè)信息和個人事務辦理等操作，避免了在入學繳費、選課、評教等大批量業(yè)集中消耗人力、物力的情況下造成服務的質(zhì)量和效率低的問題，節(jié)約了成本，也為學生在平時生活中提供了方便，有效地促進了學院信息化發(fā)展，也為教學診斷與改進工作提供了數(shù)據(jù)支撐。

參考文獻：

[1] 王永光. 基于移動終端的智慧校園服務平臺的研究與實現(xiàn)[D]. 北京： 北京交通大學， 2015.

[2] 莫洪武. 基于微信公眾號的高校實訓基地管理系統(tǒng)分析與設計[J]. 廣西教育， 2018（9）：186-187.

[3] 黃健敏. 有關計算機軟件數(shù)據(jù)接口的應用研究[J]. 電子測試， 2015（11）： 82-84.

[4] 吳秀瑩. 淺析工作流平臺的流程引擎的實現(xiàn)[J]. 數(shù)字技術(shù)與應用， 2012（5）： 187.

[5] 劉一. 基于流程再造的高校網(wǎng)上辦事大廳的設計與實現(xiàn)[D]. 天津： 天津大學， 2016.

【通聯(lián)編輯：謝媛媛】