微信公眾平臺(tái)和QQ群在計(jì)算機(jī)類課程教學(xué)中的綜合應(yīng)用與分析
——以開(kāi)放大學(xué)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)為例*

吳君勝

（廣州市廣播電視大學(xué)，廣東 廣州 510091）

一、引言

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動(dòng)學(xué)習(xí)的熱度持續(xù)上升，借助移動(dòng)智能終端輔助教學(xué)已成為一種新的教學(xué)模式。根據(jù)計(jì)算機(jī)類課程操作性強(qiáng)、知識(shí)點(diǎn)多而細(xì)的特點(diǎn)，更適用于移動(dòng)自主學(xué)習(xí)，特別是開(kāi)放大學(xué)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的學(xué)生，熟悉遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)方式，對(duì)在線學(xué)習(xí)各種計(jì)算機(jī)知識(shí)和技能都能輕易上手。在教師引導(dǎo)與監(jiān)督的前提下，更能滿足個(gè)體需求、更關(guān)注學(xué)習(xí)結(jié)果，依靠騰訊的微信公眾號(hào)和QQ群的強(qiáng)大功能，能為移動(dòng)教學(xué)提供有力的技術(shù)支持。

二、問(wèn)題的提出

計(jì)算機(jī)類課程普遍具有實(shí)踐性強(qiáng)、知識(shí)點(diǎn)多的特點(diǎn)，不同的計(jì)算機(jī)類課程都會(huì)采用不同的教學(xué)法和教學(xué)模式。但在教學(xué)過(guò)程中，可能普遍存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

（一）面授教學(xué)的課時(shí)問(wèn)題

計(jì)算機(jī)類課程從知識(shí)的傳遞到技能的提升，都強(qiáng)調(diào)“教、學(xué)、做”一體，為了使學(xué)生能夠得到充分的練習(xí)、實(shí)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)，必定要犧牲相應(yīng)的教學(xué)時(shí)間，使得原有的課時(shí)不能滿足教學(xué)[1]。因此，網(wǎng)絡(luò)課程、直播輔導(dǎo)、網(wǎng)上答疑等形式的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)都是常見(jiàn)的輔助教學(xué)手段。

（二）PC端網(wǎng)絡(luò)課程的問(wèn)題

PC端網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)資源獲取和教學(xué)互動(dòng)都限于課程網(wǎng)站，但隨著移動(dòng)智能設(shè)備的快速普及，通過(guò)PC端完成課程學(xué)習(xí)已不能滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。以開(kāi)放大學(xué)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)為例，國(guó)開(kāi)學(xué)習(xí)網(wǎng)和省級(jí)電大的網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)的所有網(wǎng)絡(luò)課程都是面向PC端開(kāi)發(fā)的課程網(wǎng)站，包括全網(wǎng)絡(luò)課程和輔助面授教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)課程。

（三）移動(dòng)學(xué)習(xí)客戶端的問(wèn)題

購(gòu)買(mǎi)或自行開(kāi)發(fā)移動(dòng)學(xué)習(xí)客戶端，必然要面對(duì)移動(dòng)操作系統(tǒng)的選擇、開(kāi)發(fā)費(fèi)用的支持、原有網(wǎng)絡(luò)課程的定位、客戶端的易用性、教學(xué)互動(dòng)功能的可用性、教學(xué)管理者的數(shù)據(jù)監(jiān)管等問(wèn)題。

為了解決上述問(wèn)題，本文提出了基于微信公眾號(hào)和QQ群支持下的移動(dòng)學(xué)習(xí)，在計(jì)算類課程的教學(xué)中實(shí)施“面授教學(xué)+移動(dòng)教學(xué)”的混合式教學(xué)模式。

三、微信公眾平臺(tái)和QQ群的優(yōu)勢(shì)分析

微信和QQ都是騰訊公司的免費(fèi)社交通信軟件，利用免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，強(qiáng)化學(xué)生的主體地位，進(jìn)而推進(jìn)翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)施。目前，微信和QQ都分別具有PC端和移動(dòng)設(shè)備客戶端軟件，既可在PC端網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，也可在智能設(shè)備客戶端移動(dòng)學(xué)習(xí)，微信公眾平臺(tái)和QQ群都在功能上各具優(yōu)勢(shì)[2]，發(fā)揮兩者在教學(xué)中的綜合優(yōu)勢(shì)，有利于混合式教學(xué)模式的實(shí)施。

（一）微信公眾平臺(tái)在教學(xué)中的主要優(yōu)勢(shì)[3]

1.智能化的消息管理

創(chuàng)建課程移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)課程資源的編輯、發(fā)布和檢索等功能，以文字、圖片、語(yǔ)音或視頻的方式推送圖文消息，圖文消息可以是重難點(diǎn)材料、面授不全的補(bǔ)充資源、知識(shí)拓展資源等內(nèi)容，智能化的消息管理使資源可管理、可復(fù)用、可傳播、可收藏、可分享。

2.自帶的統(tǒng)計(jì)分析

微信公眾平臺(tái)提供了用戶分析、圖文分析、菜單分析、消息分析、接口分析、網(wǎng)頁(yè)分析以及功能模塊內(nèi)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)都能切實(shí)反映微信公眾號(hào)關(guān)注者、學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為，進(jìn)而分析學(xué)習(xí)者對(duì)教學(xué)資源的認(rèn)知、興趣、態(tài)度等。

3.強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)接口功能

微信公眾平臺(tái)是運(yùn)營(yíng)者通過(guò)公眾號(hào)為微信用戶提供資訊和服務(wù)的平臺(tái)，而公眾平臺(tái)開(kāi)發(fā)接口則是提供服務(wù)的基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)者在公眾平臺(tái)網(wǎng)站中創(chuàng)建公眾號(hào)、獲取接口權(quán)限后進(jìn)行功能開(kāi)發(fā)[4]。利用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)技術(shù)，開(kāi)發(fā)出具有完善功能的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)。

（二）QQ群在教學(xué)中應(yīng)用的主要優(yōu)勢(shì)[5]

1.豐富的網(wǎng)絡(luò)交流

QQ群提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)交流方式，包括群聊、私聊、多人聊天、語(yǔ)音會(huì)話、QQ電話、群視頻、話題、直播間等。QQ群提供了協(xié)作工具，包括遠(yuǎn)程桌面、分享屏幕、演示PPT等。

2.自帶的評(píng)價(jià)工具

QQ群的作業(yè)和投票功能可用于在線作業(yè)發(fā)布，可發(fā)布客觀題和主觀題，其中作業(yè)功能還提供一鍵提醒功能。

3.自帶的協(xié)作工具

QQ的遠(yuǎn)程桌面或遠(yuǎn)程協(xié)助功能屬于技術(shù)或信息協(xié)作，文件共享和相冊(cè)的免費(fèi)存儲(chǔ)空間屬于資源協(xié)作，可用于教學(xué)資源的上傳下載。QQ群直播間提供教學(xué)視頻播放、PPT分享、分享桌面功能可用于遠(yuǎn)程演示。

4.多途徑的消息發(fā)布

QQ群提供了多種途徑的信息發(fā)布功能，包括QQ群公告、QQ群論壇、QQ群活動(dòng)等。

（三）微信公眾平臺(tái)和QQ群的綜合應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

微信公眾平臺(tái)和QQ群在教學(xué)中應(yīng)用都各具優(yōu)勢(shì)，其本身就屬于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，結(jié)合兩者優(yōu)勢(shì)應(yīng)用于移動(dòng)教學(xué)，將綜合優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)績(jī)效，才能體現(xiàn)綜合優(yōu)勢(shì)的有效性。根據(jù)以IEEE1484.12為藍(lán)本由教育部教育信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)制定的《網(wǎng)絡(luò)課程評(píng)價(jià)規(guī)范》，網(wǎng)絡(luò)課程評(píng)價(jià)主要從課程內(nèi)容、課程設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)和技術(shù)等四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。將教學(xué)績(jī)效評(píng)價(jià)映射為學(xué)習(xí)績(jī)效評(píng)價(jià)，從學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)交互、學(xué)習(xí)支持等四個(gè)維度對(duì)微信公眾平臺(tái)和QQ群進(jìn)行比較，列舉得到如表1所示。

從表1的比較分析可知，在沒(méi)有實(shí)施微信接口開(kāi)發(fā)或微信小程序的情況下，微信公眾號(hào)適合低互動(dòng)學(xué)習(xí)需求，而且對(duì)原創(chuàng)教學(xué)資源具有更好的保護(hù)，對(duì)學(xué)習(xí)資源的規(guī)范化展現(xiàn)更為智能化，對(duì)學(xué)習(xí)者的行為分析提供了較有力的數(shù)據(jù)支持。QQ群教學(xué)適合高互動(dòng)（即單位時(shí)間內(nèi)互動(dòng)次數(shù)相對(duì)較多）學(xué)習(xí)需求，對(duì)教學(xué)資源的分享和傳送更為快捷方便。綜合兩者優(yōu)勢(shì)，能為學(xué)生提供更豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容、更完善的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)、更靈活的學(xué)習(xí)交互、更有力的學(xué)習(xí)支持。

表1 微信公眾平臺(tái)與QQ群的比較

四、混合式教學(xué)模式的實(shí)施

根據(jù)上述的比較分析，結(jié)合微信公眾號(hào)和QQ群教學(xué)的綜合優(yōu)勢(shì)，以開(kāi)放大學(xué)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的計(jì)算機(jī)類課程為例，設(shè)計(jì)了“面授教學(xué)+移動(dòng)教學(xué)”的混合式教學(xué)模式，如圖1所示。

（一）課前

在課程開(kāi)設(shè)前，可通過(guò)微信公眾號(hào)或QQ群進(jìn)行在線調(diào)查，了解學(xué)生的基本情況，包括課程認(rèn)知程度、移動(dòng)設(shè)備以及微信或QQ的使用情況等，同時(shí)收集移動(dòng)學(xué)習(xí)的意見(jiàn)和建議，以便及時(shí)調(diào)整教學(xué)和發(fā)布教學(xué)流程。教師根據(jù)教材、教學(xué)大綱、教學(xué)對(duì)象、教學(xué)資源進(jìn)行分析，確定教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)目標(biāo)。在課程開(kāi)設(shè)前，錄制課程知識(shí)點(diǎn)視頻和準(zhǔn)備課程預(yù)習(xí)先導(dǎo)材料，保護(hù)教學(xué)視頻版權(quán)可發(fā)布在微信公眾號(hào)，學(xué)生可以通過(guò)自助回復(fù)功能檢索所需預(yù)習(xí)的教學(xué)視頻，預(yù)習(xí)課程先導(dǎo)材料可以永久放置在QQ群共享存儲(chǔ)中或通過(guò)自助回復(fù)功能鏈接第三方存儲(chǔ)平臺(tái)中長(zhǎng)期保存，例如提供課程實(shí)驗(yàn)軟件下載等?？赏ㄟ^(guò)QQ群或微信公眾號(hào)的自帶評(píng)價(jià)工具發(fā)布預(yù)習(xí)作業(yè)，例如作業(yè)和投票功能，也可以使用第三方評(píng)價(jià)平臺(tái)在QQ群或微信公眾號(hào)中發(fā)布考試問(wèn)卷鏈接，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)并完成作業(yè)提交。在自主學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生可以通過(guò)微信公眾號(hào)的知識(shí)檢索、留言或QQ群的交流工具和教師、其他學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一、一對(duì)多或多對(duì)多的交流。

（二）課中

計(jì)算機(jī)類課程的面授教學(xué)主要分為理論教學(xué)和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)兩部分，筆者利用微信公眾號(hào)接口功能開(kāi)發(fā)了課程云簽到系統(tǒng)，學(xué)生通過(guò)掃二維碼完成簽到，在微信公眾號(hào)中統(tǒng)計(jì)面授課程到課情況。面授教學(xué)利用QQ群直播間功能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程直播教學(xué)，有效解決了開(kāi)放大學(xué)業(yè)余生的“工學(xué)問(wèn)題”。面授學(xué)生提出問(wèn)題，進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)或集中問(wèn)題廣播輔導(dǎo)，并錄制輔導(dǎo)教學(xué)補(bǔ)充短視頻；遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行輔導(dǎo)。學(xué)生在課堂上完成練習(xí)或提交實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告。

圖1 教學(xué)角色與流程圖[6]

（三）課后

教師可以在微信公眾號(hào)或QQ群中發(fā)布面授集中輔導(dǎo)補(bǔ)充錄制的教學(xué)視頻、發(fā)布復(fù)習(xí)作業(yè)和學(xué)習(xí)反饋調(diào)查，并推送課程相關(guān)的拓展學(xué)習(xí)資源，學(xué)生自主學(xué)習(xí)完成復(fù)習(xí)作業(yè)，提交學(xué)習(xí)反饋，課后答疑的互動(dòng)方式同前述。教師在每次課后都應(yīng)向?qū)W生公布作業(yè)答案和完成情況，并及時(shí)總結(jié)評(píng)價(jià)。

五、實(shí)施效果分析

基于微信公眾號(hào)和QQ群的混合式教學(xué)模式，在實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)學(xué)習(xí)對(duì)象和課程內(nèi)容的不同來(lái)選擇平臺(tái)，教學(xué)資源的發(fā)布由教師來(lái)主導(dǎo)，互動(dòng)工具的選擇以學(xué)生為主體。對(duì)于低互動(dòng)需求的課程或?qū)W生，教學(xué)資源發(fā)布以微信公眾平臺(tái)為主，QQ群為輔，例如學(xué)習(xí)自覺(jué)性較好的班級(jí)、強(qiáng)調(diào)界面應(yīng)用和操作步驟為主的計(jì)算機(jī)類課程以及難度較低的課程等。對(duì)于高互動(dòng)需求的課程或?qū)W生，教學(xué)資源以QQ群為主，微信公眾平臺(tái)為輔，例如計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)類課程或具有協(xié)作要求的課程等。當(dāng)然，如果微信公眾平臺(tái)和QQ群都能為學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)資源定然能適應(yīng)不同的學(xué)習(xí)需求，并不存在二選一的問(wèn)題，只是教師工作量的問(wèn)題。

為了證明實(shí)施的有效性，以開(kāi)放大學(xué)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)統(tǒng)設(shè)課《Windows網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)管理》為例，統(tǒng)計(jì)分析2017年春季教學(xué)班共118名學(xué)生和2018年春秋季教學(xué)班共69名學(xué)生的數(shù)據(jù)，本文從主觀和客觀兩方面進(jìn)行分析驗(yàn)證。一是常規(guī)的問(wèn)卷調(diào)查法，通過(guò)學(xué)習(xí)者的主觀偏好進(jìn)行量化獲得數(shù)據(jù)，如圖2和圖3所示，2017年和2018年分別有83%、90.3%的學(xué)生認(rèn)可教學(xué)模式的有效性，對(duì)學(xué)習(xí)績(jī)效的四個(gè)方面都總體表示滿意。二是網(wǎng)絡(luò)計(jì)量法[7]，根據(jù)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生的與學(xué)習(xí)相關(guān)的數(shù)據(jù)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)量方法統(tǒng)計(jì)分析學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)效果。

圖2 課程教學(xué)滿意度調(diào)查情況（2017年）

圖3 課程教學(xué)滿意度調(diào)查情況（2018年）

網(wǎng)絡(luò)計(jì)量法的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在混合式教學(xué)模式的實(shí)施過(guò)程中移動(dòng)學(xué)習(xí)的重要性突顯，數(shù)據(jù)顯示課程屬于低互動(dòng)需求的課程，鑒于學(xué)生中有脫產(chǎn)班和非脫產(chǎn)班學(xué)生，總體學(xué)生的參與度一般，統(tǒng)計(jì)內(nèi)容未盡全面，但從學(xué)習(xí)績(jī)效分析，網(wǎng)絡(luò)計(jì)量法所獲得的數(shù)據(jù)都是真實(shí)、可靠和可信的。

上述網(wǎng)絡(luò)計(jì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，大部分都可以從微信公眾平臺(tái)和QQ群中獲取，如表2所示。以一個(gè)學(xué)期的教學(xué)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，微信公眾平臺(tái)可以選取時(shí)間段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，QQ群可以按照課程期末清空成員的方式進(jìn)行學(xué)期獨(dú)立統(tǒng)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)計(jì)量法的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容可以通過(guò)中心中介性算法分析并整理出高頻關(guān)鍵詞頻次，形成可參考的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。而且，QQ群可以讓專業(yè)負(fù)責(zé)人和教學(xué)管理人員的加入進(jìn)行多群管理，微信公眾平臺(tái)可通過(guò)授權(quán)進(jìn)行管理，使教學(xué)管理數(shù)據(jù)和學(xué)習(xí)績(jī)效評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)能達(dá)到一致和公平。

表2 課程教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)計(jì)量統(tǒng)計(jì)表

六、結(jié)語(yǔ)

實(shí)踐證明，基于微信公眾平臺(tái)和QQ群支持下的混合式教學(xué)模式是切實(shí)可行的。有效解決了計(jì)算機(jī)類課程“教、學(xué)、做”一體教學(xué)出現(xiàn)的課時(shí)不足、移動(dòng)操作系統(tǒng)選擇以及移動(dòng)客戶端開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)不足等主要問(wèn)題。但同時(shí)也帶來(lái)了新問(wèn)題，教與學(xué)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)難以自動(dòng)獲取?？偠灾?，微信公眾平臺(tái)和QQ群優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，滿足了不同課程和不同學(xué)生的不同學(xué)習(xí)需求，從而提高了面授課的學(xué)習(xí)效率，提高了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。