關(guān)于提升企業(yè)中層管理者執(zhí)行力的思考

張茂華

在現(xiàn)代企業(yè)中，執(zhí)行力是指當一個企業(yè)戰(zhàn)略形成之后，通過發(fā)揮企業(yè)管理者和各級員工及組織的功效，配置和協(xié)調(diào)各種有效資源，從而最大限度、最高效率地實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的組合動力。因此，執(zhí)行力是落實企業(yè)戰(zhàn)略與計劃變成實際執(zhí)行、產(chǎn)生結(jié)果的有效力度，執(zhí)行力的強弱是決定企業(yè)經(jīng)營成效的重要因素，是構(gòu)成組織核心競爭力的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)中的中層管理者承擔著承上啟下的特殊作用，其執(zhí)行力的高度將直接決定整個企業(yè)的經(jīng)營有效性與行為一致性，尤其值得重點關(guān)注。

一、中層管理者在企業(yè)中的重要作用

從一般概念分析，企業(yè)中的工作人員可以分為三類，即：決策管理者（層）、中層管理者、一般工作（生產(chǎn)、操作）人員。從工作職責來看，決策管理者定位于企業(yè)宏觀發(fā)展規(guī)劃的思考者、經(jīng)營運行中的宏觀協(xié)調(diào)控制者以及企業(yè)文化的締造者；一般工作人員按既定規(guī)章制度和具體的指令完成計劃任務，執(zhí)行力取決于能否正確理解規(guī)章制度和指令，以及是否具備必要的操作技能；而中層管理者則是處于決策管理者和一般工作人員之間的管理人員，在高層管理者的領(lǐng)導下參與確定組織根本性戰(zhàn)略方針，并將決策層的宏觀戰(zhàn)略指令展開、細化，形成具體的實施方案，同時又是企業(yè)決策的執(zhí)行者，既要向下屬員工灌輸決策層及中間層的全部戰(zhàn)略思想，成為連接高層和基層的關(guān)鍵紐帶，又要有效激勵下屬發(fā)揮最大的努力去生產(chǎn)、操作，并且還要與同事員工、企業(yè)外部的業(yè)務往來方協(xié)作，綜合運用觀念溝通、業(yè)務手段、人際關(guān)系等多種方式，集合所有相關(guān)人員共同努力，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略方針。因此，在企業(yè)經(jīng)營和管理中，中層管理者扮演著高層決定的信息傳遞者，擔當著協(xié)調(diào)上下層成員向一致目標前進的組織協(xié)調(diào)者，監(jiān)督員工完成任務的情況和提供必要幫助的監(jiān)督協(xié)助者，以及利用自身更熟悉企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的技能優(yōu)勢提出健全方案的創(chuàng)新貢獻者等重要角色。

二、當前企業(yè)中層管理者執(zhí)行力出現(xiàn)的問題和原因分析

當前我國企業(yè)管理中出現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略落空、決策完成質(zhì)量低下、雷聲大雨點小等情況，具體表現(xiàn)在：企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當中，標準逐漸降低，甚至完全走樣，越到后面離原定的標準越遠；或是企業(yè)計劃在執(zhí)行過程中，經(jīng)常延誤，有些工作甚至不了了之，嚴重影響計劃的執(zhí)行速度；或是企業(yè)制定的一些政策，在執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效，等等。這些問題的出現(xiàn)與現(xiàn)階段中國企業(yè)內(nèi)各級執(zhí)行者沒有盡到應盡的執(zhí)行責任與義務有一定關(guān)系，也與組織和監(jiān)督的中層管理者執(zhí)行力不夠高有關(guān)，中層管理者執(zhí)行力出現(xiàn)問題的主要原因包括:

對目標認識不清或了解力度不夠。有時中層管理者在執(zhí)行信息傳遞過程中會出現(xiàn)失真現(xiàn)象，由于自身對目標的了解不深或力度不夠，或是利益沖突等原因，在傳達和落實高層決策信息時傳導錯誤或避重就輕，造成高層決策信息傳導失真。

個人能力和專業(yè)素質(zhì)有待加強。與中層管理者個人能力或自身專業(yè)素質(zhì)有關(guān)，在信息傳導或輔助下層開展工作中雖然盡力而為，卻囿于能力、素質(zhì)限制無法有效進行操作，對下屬的能力把握和培訓也不到位，組織協(xié)同能力低下，不能很好地把握執(zhí)行的節(jié)奏，導致效率低下，或是由于工作超越自身能力和知識水平而對實施方案自由更改，使得決策的標準在執(zhí)行中逐步降低，造成企業(yè)決策落實不到位或落空。

監(jiān)督和反饋尚待加強。在企業(yè)工作中，中層管理者工作復雜程度較高，除了落實高層意圖，還要兼顧業(yè)務、管理等多個方面，很多企業(yè)迫于生存壓力都要求中層管理者高度關(guān)注業(yè)務工作，或是中層管理者陷入處理大量突發(fā)事項工作中，容易在管理方面投入不夠，使管理松弛或不到位，沒有及時跟進員工執(zhí)行企業(yè)計劃的情況，不能有效地與員工進行溝通交流，造成執(zhí)行效果出現(xiàn)偏差。

企業(yè)內(nèi)部培訓和激勵制度有待完善。在當今專業(yè)技術(shù)深入發(fā)展、信息技術(shù)高速發(fā)展的時代，企業(yè)人員的職業(yè)化程度需要不斷加強，而企業(yè)內(nèi)部對職業(yè)人才的培訓機制不完善或針對性不強，造成企業(yè)中層管理者職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)行為和職業(yè)技能都有所不足，缺乏高效執(zhí)行的基礎(chǔ)。同時，大多數(shù)企業(yè)沒有考慮到中層管理者的個體差異性，缺乏有效的激勵制度，不能完全激發(fā)中層管理者的工作熱情，造成執(zhí)行力低下。

此外，中國企業(yè)文化受傳統(tǒng)文化影響較深，偏重于人情、人治，缺少對制度的堅持和規(guī)范化的管理，使得我國企業(yè)現(xiàn)實管理中原則性太少而靈活性太多，這些都是造成中層管理者執(zhí)行力效果不強的原因。

三、提升中層管理者執(zhí)行力的思路

從國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)運營實際以及當前對執(zhí)行力的各類研究來看，研究對象主要集中在企業(yè)主要負責人和高級管理人員上，對中層管理者執(zhí)行力的研究缺乏，說明對包括中層管理者在內(nèi)的其他參與者的重要性認識不足，而國際上大多數(shù)優(yōu)秀的企業(yè)都強調(diào)涵蓋全員的有效執(zhí)行文化，并且開展了很多針對中層管理者的培訓課程。因此，要從思想上重視提升全體員工的執(zhí)行力水平，讓每一位員工充分理解提升執(zhí)行力的重要性，加強執(zhí)行力提升培訓和個人訓練，同時加強企業(yè)執(zhí)行文化建設，按照企業(yè)文化建設的特性、模式和方法構(gòu)建企業(yè)的執(zhí)行文化，形成推動企業(yè)執(zhí)行力的文化氛圍。要特別注重中層管理者的職業(yè)化水平和心理素質(zhì)能力的提升，經(jīng)常開展有針對性的培訓活動，組織有意義的座談會，在實踐中培養(yǎng)團隊協(xié)作意識和危機意識，促進相互溝通交流，強化中層管理者的執(zhí)行意識。

推動中層管理者注重加強自身綜合素質(zhì)建設，以自身能力的提高促進執(zhí)行力水平提升。中層管理者提升自身能力是提升執(zhí)行力的根本，應該自覺加強自身的綜合素質(zhì)建設，不斷提高知識水平，掌握必備的管理才能。要引導中層管理者積極主動地發(fā)揮自己的主觀能動性，自覺圍繞領(lǐng)悟能力、計劃能力、指揮能力、控制能力、協(xié)調(diào)能力、授權(quán)能力、判斷能力和創(chuàng)新能力等綜合能力提升，掌握必備的管理才能，進一步加深對高層戰(zhàn)略方針的理解能力，能正確地高水平地領(lǐng)會和貫徹企業(yè)的戰(zhàn)略思想，以此把握工作方向；要進一步加強與同事或相關(guān)部門的協(xié)作能力，提高正確安排工作的指揮能力和內(nèi)外溝通的協(xié)調(diào)能力；要進一步提高對下屬員工的領(lǐng)導能力，提高及時有效地糾正工作偏差的控制能力，等等。

開展針對中層管理者的執(zhí)行力培訓，幫助中層管理者培養(yǎng)和提高執(zhí)行力水平。除了內(nèi)部重視和促使中層管理者注重自身能力提升之外，企業(yè)內(nèi)部也應注重中層管理者的培訓和發(fā)展。應根據(jù)企業(yè)實際制定一套行之有效的培訓系統(tǒng)，針對中層管理者的特點設計合理的培訓方案，采取內(nèi)部課堂培訓、外部課堂培訓、內(nèi)部經(jīng)驗交流、外部參觀學習等多樣化的培訓方式，對中層管理者進行溝通技能、領(lǐng)導能力、決策措施等執(zhí)行力的培訓，在促進中層管理者深入了解執(zhí)行力重要性的同時，幫助其加強執(zhí)行力訓練及掌握有效時間管理等方法，尤其是溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，使其更好地解決工作中出現(xiàn)的各種問題，全面提高執(zhí)行力水平。

強化制度化管理在協(xié)作行為中的推動作用，建立針對中層管理者的有效激勵制度?，F(xiàn)代企業(yè)的制度化管理以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為，其制度規(guī)范所具備的權(quán)威、無差別等特性可以有效避免妨害執(zhí)行情況的發(fā)生，為中層管理者執(zhí)行行為提供有力保證。在企業(yè)內(nèi)部制度中，應建立相應的查核機制和監(jiān)控機制，及時了解中層管理者的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題，及時解決，使其按著計劃向目標前進，并對員工完成任務的情況進行檢查和考核，評估績效，在確保其按時保質(zhì)保量完成目標的同時，也能引導其自覺提升執(zhí)行力。此外，可以建立和完善針對中層管理者的激勵制度，采取以業(yè)績?yōu)閷?、薪酬與執(zhí)行力有效性掛勾的相關(guān)制度或形式，或是根據(jù)不同的管理者制定不同的激勵方案，為中層管理者提供符合其要求的晉升道路等等，使其個人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到最佳結(jié)合，做到獎懲分明，提高中層管理者的積極性和滿意度，鼓勵中層管理者不斷進步，激勵其發(fā)揮更好的執(zhí)行水平。

為中層管理者提升管理水平創(chuàng)造條件，以團隊合力促進整體執(zhí)行水平提升。應進一步深化對現(xiàn)代企業(yè)管理的理解，提高企業(yè)內(nèi)部管理水平，將中層管理者從繁瑣、應急的事務性工作中解脫出來，把更多的時間放在計劃和授權(quán)等管理工作方面，把主要精力放在與企業(yè)、部門未來發(fā)展有關(guān)的重要工作上，給中層管理者配置或及時培養(yǎng)能力互補的下屬，由其授權(quán)或分配給部屬承擔日常工作，激勵下屬更好地投入工作，以團隊成員的強大執(zhí)行合力實現(xiàn)中層管理者執(zhí)行力提升和企業(yè)目標的完成。

總之，企業(yè)應重視作為企業(yè)中堅力量的中層管理者，引導提高自身素質(zhì)，加強溝通協(xié)調(diào)能力，提高業(yè)務管理能力，以其自身不斷提高的執(zhí)行力促進企業(yè)管理水平的提升。