基于PDCA的二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系研究

劉海浪

摘 要 對(duì)于普通高等學(xué)校二級(jí)學(xué)院教育質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的研究，瑣碎碎的研究比較多，系統(tǒng)的研究比較少；對(duì)影響因素和基本原則方面研究多，具體研究方法和實(shí)用性研究的較少等問(wèn)題，引入PDCA循環(huán)理論，運(yùn)用全面質(zhì)量管理理念，嘗試性地構(gòu)建在各高校全校整體教學(xué)質(zhì)量體系大格局下二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，同時(shí)將加強(qiáng)二級(jí)學(xué)院對(duì)于教學(xué)質(zhì)量的重視和不足進(jìn)行及時(shí)改正，這樣對(duì)于確保學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的提高、競(jìng)爭(zhēng)起到積極的推動(dòng)作用

關(guān)鍵詞 PDCA循環(huán)理論 二級(jí)學(xué)院 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2019.01.010

Abstract For the research on the quality education system of secondary colleges in ordinary colleges and universities， there are more trivial studies， less systematic research， more research on influencing factors and basic principles， less specific research methods and practical research， introducing the theory of PDCA cycle， using the concept of total quality management， tentatively constructing the teaching quality monitoring system of the second-level college under the overall pattern of the overall teaching quality system of all universities， and strengthening the secondary college's attention to the quality and deficiencies of teaching quality. This will play a positive role in ensuring the improvement of the quality of teaching and competition in the college.

Keywords PDCA cycle theory； secondary college； teaching quality monitoring system

0 引言

目前，我國(guó)普通高等教育逐漸由精英教育向大眾教育的過(guò)渡，隨著全國(guó)各個(gè)高校不斷的擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，高校的教學(xué)質(zhì)量應(yīng)該如何保證，以及如何平衡學(xué)生數(shù)量與教育質(zhì)量之間的問(wèn)題矛盾也備受大家關(guān)注。目前普通高等院校的總體教學(xué)質(zhì)量體系的大格局下，各二級(jí)學(xué)院都正在尋求如何突破生源不斷增加和保證教學(xué)質(zhì)量這個(gè)棘手首問(wèn)題，如何保證和提高教學(xué)質(zhì)量，這是二級(jí)學(xué)院當(dāng)下重要的現(xiàn)實(shí)和發(fā)展關(guān)鍵。尋求合適自身教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)并構(gòu)建與實(shí)施，這是教學(xué)管理工作中重要的教學(xué)環(huán)節(jié)和途徑，做好教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的構(gòu)建與實(shí)施教學(xué)工作，將對(duì)高校各二級(jí)學(xué)院的教學(xué)有積極推動(dòng)作用。

1 現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

最初，美國(guó)的Shewhart提出了 PDCA的原形，隨后，Dr. Deming又對(duì)PDCA理論進(jìn)行了進(jìn)一步的完善。因此，這一理論又被稱作為“戴明循環(huán)”。其中，P指Plan，就是計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃是廣義的，不光指制定計(jì)劃，還要確定方針和目標(biāo)；D指Do，就是執(zhí)行，指為實(shí)現(xiàn)Plan的內(nèi)容而進(jìn)行的詳細(xì)操作；C是指Check，也就是檢查，檢查一方面是要總結(jié)成果，另一方面是要反饋結(jié)果，在實(shí)施過(guò)程當(dāng)中哪些是有問(wèn)題的，哪些是沒(méi)問(wèn)題的，這樣才能找出不足；A是指Action，也就是處理，總結(jié)的成果、反饋的問(wèn)題如果不能及時(shí)解決，就相當(dāng)于沒(méi)做，所以整改與處理也是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。[1]

PDCA循環(huán)的結(jié)果有三種：一是對(duì)正確的和成功的經(jīng)驗(yàn)的肯定；二是將肯定的經(jīng)驗(yàn)在下次循環(huán)中進(jìn)行推廣；三是對(duì)失敗教訓(xùn)的總結(jié)吸收，不要使同樣的問(wèn)題又會(huì)出現(xiàn)在下次循環(huán)之中；“計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)、整改”這樣的循環(huán)過(guò)程就被稱為PDCA理論。PDCA理論在普通高校教學(xué)管理中也是同樣可以成功應(yīng)用的，經(jīng)過(guò)不斷的教學(xué)管理的循環(huán)和改進(jìn)，從而來(lái)提高教學(xué)管理及過(guò)程的質(zhì)量，且這種循環(huán)整改不能是進(jìn)行一次就結(jié)束了的，它應(yīng)該是被反復(fù)進(jìn)行的，是動(dòng)態(tài)化的而且又能持續(xù)的提高教學(xué)及管理質(zhì)量的，從而確保教學(xué)能夠持續(xù)不斷的發(fā)展。

對(duì)教育質(zhì)量的重視是很多發(fā)達(dá)國(guó)家的共識(shí)，國(guó)外很多歐美國(guó)家對(duì)教育質(zhì)量和監(jiān)控方面的研究已經(jīng)達(dá)到爐火純青的地步，他們有著自制的傳統(tǒng)，更注重于自我監(jiān)控和自我評(píng)估。

雖然我國(guó)大部分高校也建立了各個(gè)監(jiān)控體系，但是由于學(xué)校的監(jiān)控體系在考核、評(píng)價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行等方面的不同，其最終效果也不盡相同。

張?chǎng)├虻拇T士論文《創(chuàng)建以二級(jí)學(xué)院評(píng)估為基礎(chǔ)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控新模式》研究中提到，[1]各類地方高校的發(fā)展加快了高等教育大眾化的進(jìn)程，使得其教育架構(gòu)更為多樣化，各種教育質(zhì)量體系也逐步確立。

陳嬌在其碩士論文《高校院級(jí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建研究》中，[2]對(duì)比分析了院校兩個(gè)級(jí)別上的管理權(quán)限存在的差異，以學(xué)校大層面上出發(fā)，將工作重心下移，做到權(quán)利不集中，使院級(jí)管理權(quán)限得到擴(kuò)大，構(gòu)建了二級(jí)教學(xué)單位的質(zhì)量監(jiān)控體系。

段小紅的碩士論文《本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)的研究與實(shí)現(xiàn)》，[3]對(duì)于我國(guó)的高教教育的一個(gè)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)分析，為了應(yīng)對(duì)未來(lái)我國(guó)十年的教育需求發(fā)展，教學(xué)質(zhì)量管理體系實(shí)行院，校倆級(jí)督導(dǎo)管理監(jiān)控，以網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)為輔，實(shí)現(xiàn)本科教學(xué)質(zhì)量全方位的實(shí)時(shí)監(jiān)控和質(zhì)量保障。

祖維娟的論文中，[4]建立了4個(gè)子PDCA循環(huán)系統(tǒng)，即計(jì)劃系統(tǒng)一執(zhí)行系統(tǒng)一檢查系統(tǒng)一處置系統(tǒng)，分別與PDCA理論的計(jì)劃一執(zhí)行一評(píng)價(jià)一整改4個(gè)階段互相對(duì)應(yīng)。最后以特定課程進(jìn)行實(shí)證研究，將完善后的質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用其中，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

綜上，對(duì)于普通高等學(xué)校二級(jí)學(xué)院教育質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的研究，瑣碎碎的研究比較多，系統(tǒng)的研究比較少；對(duì)影響因素和基本原則的研究比較多，對(duì)于具體實(shí)踐操作研究的比較少。所以要從不同角度，不同方面全面的分析了解教學(xué)內(nèi)部監(jiān)控的各個(gè)細(xì)節(jié)，從而應(yīng)用PDCA循環(huán)理論方能進(jìn)行系統(tǒng)的研究和探析二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)部監(jiān)控問(wèn)題，才能從理論上對(duì)該問(wèn)題有更全面、更深入的認(rèn)識(shí)，并能應(yīng)用在實(shí)踐中，才有利于確保二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控的有效性和科學(xué)性。

2 對(duì)二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的研究

2.1 現(xiàn)狀分析、問(wèn)題提煉

在深入研究了PDCA理論的涵意、反復(fù)執(zhí)行過(guò)程和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，剖析當(dāng)下我國(guó)普通高校二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量保障方面存在的不足、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的具體情況，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入分析（教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的機(jī)構(gòu)、成員、監(jiān)控方式、運(yùn)行情況等現(xiàn)狀進(jìn)行了分析），可將教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的實(shí)施進(jìn)程劃分為四個(gè)階段：策劃階段→實(shí)施階段→檢查階段→反饋整改階段，如些反復(fù)進(jìn)行，找出不足，循環(huán)矯正。

2.2 二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建及研究

在剖析國(guó)內(nèi)外各高校在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方面的具體做法的基礎(chǔ)上，進(jìn)行總結(jié)研究，進(jìn)而借鑒其成功的經(jīng)驗(yàn)。依照指導(dǎo)思想和基本原則，著力于構(gòu)建基于PCDA理論的普通高校教學(xué)質(zhì)量保障體系，包括基本構(gòu)架及其運(yùn)行機(jī)制。

我們可將整個(gè)教學(xué)的質(zhì)量保障系統(tǒng)看作是一個(gè)比較大的PDCA循環(huán)結(jié)構(gòu)，它主要由監(jiān)控、評(píng)價(jià)、反饋、整改這四個(gè)步驟組成，每一個(gè)步驟都能夠再分成小的PDCA循環(huán)結(jié)構(gòu)（圖1）。經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)可以對(duì)監(jiān)控工作進(jìn)行測(cè)量，對(duì)評(píng)價(jià)的結(jié)果進(jìn)行有效的反饋，從而把教學(xué)當(dāng)中運(yùn)行的不合理進(jìn)行調(diào)整，之后再進(jìn)入到下一輪大的PDCA循環(huán)中。經(jīng)過(guò)利用PDCA循環(huán)結(jié)構(gòu)的理論，能夠讓教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中的監(jiān)控工作得以精密連接環(huán)環(huán)相扣，并形成螺旋上升的趨勢(shì)，進(jìn)而促使教學(xué)質(zhì)量得到不斷提高和改進(jìn)（圖2）。同時(shí)，應(yīng)用到桂林電子科技大學(xué)建筑與交通工程學(xué)院教學(xué)管理工作中進(jìn)行實(shí)證研究，通過(guò)將PDCA理論在學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的運(yùn)用，以實(shí)際操作探討PDCA理論對(duì)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的改進(jìn)及成效。

2.3 PDCA的實(shí)施效果反饋

通過(guò)PDCA循環(huán)理論分析其在建筑與交通工程學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的運(yùn)用實(shí)施效果，從而找出其在實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題修訂，形成新的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，進(jìn)而形成一個(gè)閉環(huán)的、良好的、臺(tái)階式的上升結(jié)構(gòu)。構(gòu)建出一個(gè)在學(xué)校大的質(zhì)量監(jiān)控體系大格局下基于PCDA循環(huán)理論的二級(jí)學(xué)院教學(xué)監(jiān)控體系，包括基本結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)制，并通過(guò)在學(xué)院教學(xué)教程中的不斷運(yùn)用、實(shí)施、整改，發(fā)現(xiàn)在實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，重新修訂定動(dòng)態(tài)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，形成良好的閉環(huán)過(guò)程。

3 總結(jié)

本研究將極大促進(jìn)在全校有效的質(zhì)量監(jiān)控體系大格局下二級(jí)學(xué)院改變傳統(tǒng)的教學(xué)管理方式，主要有以下的特點(diǎn)和作用：

（1）運(yùn)用PDCA理論，這一管理學(xué)手段用來(lái)監(jiān)管、完善高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，形成實(shí)踐、再執(zhí)行、PDCA再循環(huán)滾動(dòng)、不斷完善改進(jìn)的螺旋式上升的教學(xué)質(zhì)量體系。

（2）考慮到影響高校二級(jí)學(xué)院教育質(zhì)量的內(nèi)部管理因素、外部環(huán)境因素等，本研究對(duì)如何進(jìn)行“管理、實(shí)施、評(píng)價(jià)”提出了基于PDCA循環(huán)理論的切實(shí)可行的辦法，并引入到教學(xué)實(shí)踐、過(guò)程的應(yīng)用中，完善教學(xué)監(jiān)管體系的支持及保障作用，轉(zhuǎn)變了只著眼于監(jiān)控平時(shí)的教學(xué)進(jìn)程，而忽視教學(xué)效果和其它因素的現(xiàn)象，擴(kuò)展了監(jiān)控的范圍，增強(qiáng)了監(jiān)控的動(dòng)態(tài)性、實(shí)效性。

參考文獻(xiàn)

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