淺析公共圖書館圖書編目業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量管理

田一楠

摘 要：眾所周知，公共圖書館擔(dān)負(fù)著為地方的政治、經(jīng)濟(jì)、文化建設(shè)以及社會大眾提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的重要職責(zé)。為了更好的發(fā)展，為社會大眾提供更廣泛的知識與服務(wù)，圖書館會進(jìn)一步加強(qiáng)館藏資源的建設(shè)。但由于人員有限，圖書館在進(jìn)行圖書資源擴(kuò)建時往往會產(chǎn)生些許問題，影響圖書館的工作質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 圖書編目 業(yè)務(wù)外包

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2019）03-00-01

公共圖書館以文化熏陶讀者，給予讀者豐富的知識洗禮。因此，圖書館藏與編目的質(zhì)量管理影響著讀者是否能享受到更加優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)。

一、公共圖書館圖書編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量存在的問題

隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，人們越來越重視公共文化的發(fā)展，重視公共圖書館的服務(wù)建設(shè)。同時，隨著時間的推移，公共圖書館圖書編目業(yè)務(wù)外包也產(chǎn)生了許多的問題，阻礙公共圖書館持續(xù)良好的發(fā)展。據(jù)調(diào)查顯示，圖書館圖書編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量主要存在著以下六方面的問題：

1.管理人員選擇的圖書分類法不恰當(dāng)

在公共圖書館的圖書編目業(yè)務(wù)中普遍存在著一種現(xiàn)象——即圖書管理員對圖書進(jìn)行分類工作時并未采用統(tǒng)一的分類標(biāo)準(zhǔn)。同時，在公共圖書館圖書編目業(yè)務(wù)外包中，由于相關(guān)的工作人員對書目內(nèi)容缺乏大致了解，導(dǎo)致圖書館圖書編目混亂，無法與圖書館典藏數(shù)量對應(yīng)，使圖書得不到合理的運(yùn)用，難以為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.圖書的編著號碼不詳細(xì)

通常情況下，部分圖書編目業(yè)務(wù)外包商在進(jìn)行圖書館圖書外包質(zhì)量管理工作時使用錯誤的方法提取作者號碼，從而引起圖書編目數(shù)據(jù)的混亂與錯誤。另外，由于人們對文化教育的重視，圖書行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，對于作者的編碼設(shè)計越來越復(fù)雜，這導(dǎo)致外包商對于不同出版社作者的編碼記錄不一致，各數(shù)據(jù)之間存在著較大的差異，這在一定程度上引起了圖書館圖書編目的混亂，導(dǎo)致圖書編目一系列錯誤，嚴(yán)重影響圖書館的圖書管理工作。

3.圖書的分類號不全面

眾所周知，圖書編目是一項嚴(yán)謹(jǐn)、繁瑣的工作，具有十分明顯的積累性與連貫性，對于工作人員的要求十分嚴(yán)格，要求同一個圖書館的圖書分類必須達(dá)到前后一致性。然而，在圖書編目過程中時常會出現(xiàn)一本圖書擁有兩個分類號的現(xiàn)象，這需要相關(guān)的工作人員依據(jù)豐富的編目經(jīng)驗謹(jǐn)慎判斷，將圖書合理分類。除此之外，在圖書編目業(yè)務(wù)外包過程中也時常會出現(xiàn)不同版本的圖書擁有不同編碼分類號的現(xiàn)象，而外包商僅采用其系統(tǒng)或隨書數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單查詢，這在一定程度上容易導(dǎo)致圖書編目分類出現(xiàn)較大的誤差，導(dǎo)致圖書分類號錯誤。

4.外包編目質(zhì)量管理存在著較大的問題

圖書編目質(zhì)量管理是圖書館圖書業(yè)務(wù)編目中重要的環(huán)節(jié)，需要圖書館有關(guān)的工作人員利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實際的書目數(shù)量進(jìn)行科學(xué)、合理的分配管理。若在其中任何一環(huán)節(jié)中疏忽大意，都容易導(dǎo)致編目達(dá)不到理想的效果。

5.外包編目人員流動頻繁

據(jù)調(diào)查顯示，影響公共圖書館圖書編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量的重要因素之一是外包編目人員的流動性較強(qiáng)。由于外包編目人員流動頻繁，這就直接導(dǎo)致了圖書編目管理質(zhì)量不高，圖書編目工作效率低下。

6.外包編目人員專業(yè)水平不高，缺乏團(tuán)隊合作精神

圖書館圖書編目對編目人員的要求較高，需要編目人員具備較高的專業(yè)水平與素養(yǎng)，樹立集體意識，善于團(tuán)隊合作，具備一定的工作經(jīng)驗。然而，由于各種因素，部分外包編目人員對圖書編目的規(guī)則與分類方法較為陌生，在實際的工作中錯誤分類圖書，導(dǎo)致圖書館圖書管理工作的混亂。另外，在圖書編目工作中，個人的力量是微薄的，需要工作人員齊心協(xié)力，共同完成圖書編目分類的工作。

二、解決公共圖書館圖書編目業(yè)務(wù)外質(zhì)量問題的有效措施

1.營造科學(xué)的書目環(huán)境

1.1對內(nèi)容相關(guān)的數(shù)目進(jìn)行統(tǒng)一管理

在我國現(xiàn)階段的圖書編目質(zhì)量管理中，還未建立一個權(quán)威、科學(xué)的書目數(shù)據(jù)管理體系，嚴(yán)重阻礙了公共圖書館科學(xué)書目環(huán)境的營造。因此，為了提高公共圖書館圖書編目質(zhì)量管理的效率，政府應(yīng)當(dāng)建立健全完善圖書館書目數(shù)據(jù)管理的制度、體系、機(jī)制，建立圖書統(tǒng)一的分類編目規(guī)則，為公共圖書館圖書的統(tǒng)一編目奠定良好的基礎(chǔ)。

1.2重視聯(lián)合編目的運(yùn)用

在圖書館的圖書編目工作中有一個主要的依據(jù)——即圖書聯(lián)合編目的編寫數(shù)據(jù)。然而，我國現(xiàn)階段的圖書聯(lián)合編目技術(shù)仍然處于初級階段，并不成熟完善，存在著較大的缺陷。因此，國家政府及圖書館應(yīng)當(dāng)重視圖書聯(lián)合編目的發(fā)展與應(yīng)用，采取一定的措施促進(jìn)其發(fā)展與普及應(yīng)用，保證圖書聯(lián)合編目持續(xù)良好的發(fā)展，從而有效提高公共館圖書編目業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量管理效率。

2.外包商應(yīng)當(dāng)注意自身素養(yǎng)的提升

2.1外包商應(yīng)當(dāng)引進(jìn)高素質(zhì)人才

作為公共圖書館圖書編目業(yè)務(wù)的外包商，為了獲得圖書館界的認(rèn)可，應(yīng)當(dāng)注重高素質(zhì)、具備較高專業(yè)水平的人才，意識到只有不斷引進(jìn)了解圖書館圖書編目分類規(guī)則與方法且經(jīng)驗豐富的現(xiàn)代化技術(shù)人才，才可打造出一支高智能、高質(zhì)量的專業(yè)圖書編目業(yè)務(wù)外包團(tuán)隊，從而良好的完成優(yōu)質(zhì)的外包任務(wù)，樹立良好的隊伍形象。

2.2外包商應(yīng)當(dāng)保持隊伍的穩(wěn)定性，增強(qiáng)團(tuán)隊意識

由上文的論述可知，公共圖書館圖書編目業(yè)務(wù)外包商的流動性較強(qiáng)，人員的流動頻繁容易導(dǎo)致圖書館圖書編目分類的混亂。因此，外包商應(yīng)當(dāng)保持隊伍的穩(wěn)定性，加強(qiáng)隊伍的團(tuán)隊建設(shè)，從而增強(qiáng)外包商工作人員的團(tuán)隊意識，加強(qiáng)團(tuán)隊間的協(xié)作。這樣不僅有利于工作人員積累豐富的工作經(jīng)驗，提高圖書編目分類的工作效率，打造高智能、高質(zhì)量專業(yè)團(tuán)隊，還有利于消除外包商中工作人員對工作的擔(dān)憂，增強(qiáng)信心，從而完成高質(zhì)量的圖書編目分類工作?？偠灾?，保持外包商隊伍的穩(wěn)定性，增強(qiáng)工作人員的團(tuán)隊意識有利于外包商與發(fā)包商建立起穩(wěn)定長久的合作關(guān)系。促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)共同持續(xù)良好的發(fā)展。

2.3外包商應(yīng)當(dāng)注重圖書館的溝通交流

為了更好的提升公共圖書館圖書編目業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量管理效率，外包商應(yīng)當(dāng)注重加強(qiáng)與圖書館的溝通交流。因此，圖書館應(yīng)當(dāng)在圖書編目分類工作過程中定時定期的與圖書編目業(yè)務(wù)外包商進(jìn)行深入的溝通交流，及時發(fā)現(xiàn)問題并作出相應(yīng)的調(diào)整方案或解決措施。

結(jié)語

綜上所述，公共圖書館圖書編目業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量管理是公共圖書館建設(shè)中的重要內(nèi)容，為了解決其中存在的問題，促進(jìn)公共圖書館健康良好的持續(xù)發(fā)展，不僅需要國家政府制定統(tǒng)一的書目數(shù)據(jù)體系，還需要外包商提升自身的修養(yǎng)，不斷引進(jìn)人才。

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