淺析工會(huì)工作的心理疏導(dǎo)與人文關(guān)懷

摘要：作為聯(lián)系企業(yè)和員工的重要紐帶，工會(huì)在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，具有無法被替代的重要作用。文章以心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷為切入點(diǎn)，首先簡明扼要地概括了這兩項(xiàng)工作的意義，接下來又聯(lián)系實(shí)際，圍繞著“實(shí)現(xiàn)心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷的途徑”展開了探究，內(nèi)容涉及增強(qiáng)工會(huì)工作的針對(duì)性和趣味性、認(rèn)可并尊重員工在企業(yè)內(nèi)的主體地位等，以期能夠在某些方面給企業(yè)管理者以啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：工會(huì)工作 心理疏導(dǎo) 人文關(guān)懷

對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言，實(shí)施并發(fā)展工會(huì)工作具有無法被替代的作用。作為管理企業(yè)的主要組織，工會(huì)一方面應(yīng)當(dāng)對(duì)員工素質(zhì)和思想觀念加以優(yōu)化，使其更加符合當(dāng)今社會(huì)提出的需求，另一方面還應(yīng)當(dāng)以市場競爭的激烈程度為依據(jù)，為企業(yè)員工提供交往的平臺(tái)，使企業(yè)科學(xué)、良好的發(fā)展成為現(xiàn)實(shí)。由此可以看出，工會(huì)在開展日常政工工作的過程中，應(yīng)當(dāng)對(duì)人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)的作用引起重視，選擇與員工需求相符的工作方法，使自身工作的意義得到充分發(fā)揮。

一、心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷的意義

（一）滿足科學(xué)發(fā)展觀具有的需求

無論是社會(huì)的進(jìn)步還是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，都在無形之中改變了科學(xué)發(fā)展觀具有的需求，因此，要想落實(shí)心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷的工作，工會(huì)一方面需要以員工在發(fā)展過程中具有的需求為依據(jù)，開展培育工作，為員工的全面發(fā)展貢獻(xiàn)力量，另一方面需要對(duì)員工在心理素質(zhì)、思想道德等方面發(fā)生的變化引起重視[1]。實(shí)踐結(jié)果表明，適時(shí)的心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，不僅激發(fā)了員工對(duì)自身所從事工作具有的積極性，使主動(dòng)創(chuàng)造的模式成為現(xiàn)實(shí)，更為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展注入了新鮮血液。

（二）滿足建立社會(huì)主義所特有價(jià)值體系的需求

通過開展工會(huì)工作的方式，落實(shí)心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，可以幫助企業(yè)員工樹立起正確的價(jià)值觀、世界觀和人生觀，這與社會(huì)價(jià)值的導(dǎo)向及要求不謀而合。社會(huì)主義所特有的價(jià)值體系，其核心是“以人文本”，因此，工會(huì)在日常工作中，既應(yīng)當(dāng)視民生問題的高效解決為己任，還應(yīng)當(dāng)對(duì)員工的精神需求、心里變化還有情感因素進(jìn)行調(diào)查，在此基礎(chǔ)上，開展心理疏導(dǎo)、人文關(guān)懷等工作，這樣做，在滿足員工所具有基本需求的同時(shí)，還能對(duì)企業(yè)內(nèi)部的良好氛圍加以呈現(xiàn)，使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一定的歸屬感。

二、實(shí)現(xiàn)心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷的途徑

對(duì)工會(huì)工作而言，心理疏導(dǎo)是指利用心理學(xué)理論及知識(shí)，解決企業(yè)員工在工作、生活中存在的問題，在轉(zhuǎn)化心理的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)員工具有的應(yīng)激反應(yīng)能力;人文關(guān)懷是指關(guān)心、愛護(hù)員工的尊嚴(yán)及生存情況，對(duì)員工的個(gè)性和追求給予肯定的態(tài)度。

（一）增強(qiáng)工會(huì)工作的針對(duì)性和趣味性

工會(huì)工作切忌“坐而論道”，也就是說，在開展思想政治工作時(shí)，工會(huì)應(yīng)遵循自身特色，將解決員工問題放在首位。首先，應(yīng)增強(qiáng)工作具有的趣味性，提出該要求的原因在于工會(huì)工作較其他工作而言更為枯燥，只有使其具備多元化的特征，才能避免員工對(duì)其產(chǎn)生刻板印象，將工會(huì)工作與空洞、乏味劃上等號(hào)。實(shí)踐結(jié)果表明，下文所提及的幾種方式，均可以在不同程度上增強(qiáng)工會(huì)工作具有的趣味性：其一，增加工作頻率，縮短工作時(shí)長。定期開展工會(huì)工作，使員工對(duì)其引起充分的重視，而縮短時(shí)長后的工會(huì)工作，也更加能夠激起員工的興趣;其二，對(duì)教育的形式進(jìn)行增加。以說教為主的傳統(tǒng)教育形式，在激發(fā)員工積極性方面，往往無法取得符合預(yù)期的效果，因此，通過設(shè)置趣味競賽的方式，增強(qiáng)課堂具有的生動(dòng)性與豐富性，保證每位成員都能夠參與到活動(dòng)中，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義[2]。其次，應(yīng)從全局的角度出發(fā)，增強(qiáng)工作具有的針對(duì)性，換言之，一切工作開展的目的均是為全局服務(wù)，切忌出現(xiàn)為了個(gè)人或其他利益，給全局帶來影響的情況出現(xiàn)。對(duì)政工工作而言，在對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，員工同樣需要站在全局的立場上，在嚴(yán)格遵守政治原則的基礎(chǔ)上，完成后續(xù)的創(chuàng)新及相關(guān)工作，這不僅是政工工作需要遵循的首要原則，更是保證該項(xiàng)工作取得應(yīng)有效果的關(guān)鍵。

（二）認(rèn)可并尊重員工在企業(yè)內(nèi)的主體地位，樹立維權(quán)觀念

工會(huì)在面向企業(yè)員工開展思想政治工作時(shí)，應(yīng)始終認(rèn)可并尊重員工在企業(yè)內(nèi)的主體地位，給予員工足夠的理解、關(guān)心和尊重，保證每位員工都能夠?qū)ψ陨淼膬r(jià)值和作用具有準(zhǔn)確的認(rèn)知，只有這樣，才能在開展日常工作的過程中，充分地激發(fā)出員工具有的創(chuàng)造性和積極性。當(dāng)然，僅僅鼓勵(lì)員工視社會(huì)和企業(yè)發(fā)展為己任，使工會(huì)具有的各項(xiàng)服務(wù)得到有效落實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，工會(huì)還應(yīng)當(dāng)明確樹立維權(quán)觀念的重要性，工會(huì)維權(quán)工作需要做到“以員工為本”，并且在科學(xué)性方面，具有較高的要求，要想保證思想政治工作的順利進(jìn)行，維護(hù)員工權(quán)益是前提。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，員工擁有著越來越多的合法權(quán)益，例如，發(fā)展權(quán)、生存權(quán)等，如果員工的合法權(quán)益無法得到應(yīng)有的保障，那么，大部分員工就無法給予工會(huì)應(yīng)有的信任，缺少群眾基礎(chǔ)的工會(huì)工作往往舉步維艱。由此可以看出，工會(huì)工作應(yīng)對(duì)員工具有的監(jiān)督、知情等合法權(quán)益加以維護(hù)，保證維權(quán)觀念體現(xiàn)在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，人文關(guān)懷自然在此過程中得到應(yīng)有的落實(shí)。

（三）通過心理疏導(dǎo)的方式，為員工心理的和諧提供保證

結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)心理疏導(dǎo)機(jī)制進(jìn)行構(gòu)建。也就是說，工會(huì)應(yīng)面向企業(yè)員工開展與心理健康情況相關(guān)的調(diào)查，明確不同員工群體在心理發(fā)展方面存在的問題及趨勢，并將其作為后續(xù)心理疏導(dǎo)工作的主要依據(jù)。第一步，工會(huì)對(duì)心理健康知識(shí)進(jìn)行大力宣傳，保證各部門對(duì)員工心理健康的重要性，均具有準(zhǔn)確的認(rèn)知，視心理健康教育為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)的關(guān)鍵，完成后續(xù)的部署及落實(shí)工作，將面向員工素質(zhì)所開展的建設(shè)工作進(jìn)行深化，通過教育基金、委托培訓(xùn)等方式，引導(dǎo)并鼓勵(lì)員工自學(xué)，保證每位員工在競爭、學(xué)習(xí)以及發(fā)展方面具有的能力，均可以得到充分激發(fā)，由于知識(shí)老化所引發(fā)的一系列心理問題，自然隨之消除，人文關(guān)懷得以實(shí)現(xiàn);第二步，對(duì)員工在工作之余的文化生活加以豐富，利用不同形式，從多個(gè)方面緩解員工所面臨的精神壓力，使員工在精神、文化等方面具有的需求，能夠得到最大限度的滿足，心理疏導(dǎo)的意義在這一過程中會(huì)得到充分發(fā)揮。將員工喜愛的文體活動(dòng)作為主要內(nèi)容，輔以定期體檢、年休假等制度，給予員工在身體和心理上應(yīng)有的保護(hù)，保證員工在職期間，能夠通過企業(yè)文化活動(dòng)，在提高自身能力的基礎(chǔ)上減輕心理上的壓力，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生應(yīng)有的歸屬感及信任感;第三步，工會(huì)可以根據(jù)員工需求，設(shè)置相應(yīng)的心理咨詢機(jī)構(gòu)，通過懇談會(huì)、座談會(huì)等方式，對(duì)員工的心理動(dòng)態(tài)加以掌握，在干預(yù)員工心理的基礎(chǔ)上，削減企業(yè)改革給員工在心理上帶來的沖擊[3]。對(duì)服務(wù)站、幫扶中心和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行整合，將整合后的平臺(tái)作為心理干預(yù)、心理疏導(dǎo)的主要平臺(tái)，保證其在輔助上述工作開展方面具有的積極作用，能夠得到應(yīng)有的呈現(xiàn)。

（四）以人為本，保證心理疏導(dǎo)的有效性

現(xiàn)代企業(yè)在開展各項(xiàng)工作時(shí)所要遵循的核心原則均是“以人為本”，只有做到以人文本，才能實(shí)現(xiàn)與員工間的有效交流與溝通，工會(huì)工作自然得以順利開展?！耙匀藶楸尽毙枰詫?duì)員工的需求和利益進(jìn)行充分考慮為前提，將員工所從事的工作視為核心及重點(diǎn)，給予員工應(yīng)有的關(guān)心、尊重和理解，真正做到從員工的角度出發(fā)，思考并解決問題，探索員工內(nèi)心深處的世界，對(duì)員工的需求和想法加以了解。眾所周知，工會(huì)所開展的各項(xiàng)工作均與思想政治存在著密不可分的關(guān)系，這就決定了與其他部門相比，工會(huì)與員工溝通、交流的機(jī)會(huì)更多，可以說，工會(huì)的作用主要是解決員工在日常工作中面臨的困惑及問題，這從側(cè)面表現(xiàn)出了心理疏導(dǎo)、人文關(guān)懷的重要性。另外，在開展思想政治教育時(shí)，工會(huì)應(yīng)保證員工間的平等，這不僅是開展工會(huì)工作需要遵循的要求，還是尊重員工的主要表現(xiàn)。人與人之間要想做到有效的溝通、交流，需要以平等為前提，因此，工會(huì)在開展思想政治工作前，首先應(yīng)構(gòu)建起輕松、和諧的氛圍，為接下來的溝通和交流奠定良好基礎(chǔ)，其次，工會(huì)應(yīng)主動(dòng)與企業(yè)員工進(jìn)行交流，以自身的優(yōu)勢為依托，通過談心的方式，打消員工的顧慮，為后續(xù)各項(xiàng)工作的開展提供方便。在此過程中需要明確一點(diǎn)，無論是心理疏導(dǎo)還是人文關(guān)懷，往往都是通過企業(yè)內(nèi)部所構(gòu)建的人文環(huán)境加以體現(xiàn)的，因此，作為需要頻繁接觸員工的部門，工會(huì)應(yīng)當(dāng)明確對(duì)和諧環(huán)境進(jìn)行構(gòu)建的重要性，保證人文環(huán)境在緩解員工所具有心理壓力方面的作用，可以得到應(yīng)有的呈現(xiàn)。

三、結(jié)語

綜上所述，隨著現(xiàn)代企業(yè)制度逐步走向成熟，員工思想也出現(xiàn)了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，此時(shí)，面向員工開展思想政治工作，既能夠幫助員工對(duì)科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀進(jìn)行樹立，又可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，使其在開展日常工作時(shí)，更加投入。由此可以看出，工會(huì)工作對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用，作為工會(huì)工作的主要內(nèi)容，無論是人文關(guān)懷還是心理疏導(dǎo)，都需要在理論與實(shí)踐相結(jié)合的基礎(chǔ)上開展，只有這樣，才能充分地發(fā)揮出工會(huì)工作的作用。

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[3]古莉.工會(huì)政工工作中人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)方法淺述[J].東方企業(yè)文化，2015，（07）：159.

（作者簡介：周磊，職稱和學(xué)歷：政工師（中級(jí)），大本，研究方向或?qū)I(yè)：工商管理，單位（學(xué)校）名稱：天津市數(shù)字化城市管理考核中心。）