談溝通技巧在新聞采訪中的重要性

劉彬彬 佳木斯市廣播電視臺

新聞采訪作為新聞記者日常的工作內(nèi)容，往往需要與被采訪者之間進行合理的溝通與交流，才能夠真正地挖掘新聞信息的潛在價值，為人們提供有價值的新聞信息。在正式采訪過程中，良好的溝通能力與靈活的應(yīng)變能力始終是每一個新聞工作者必須具備的職業(yè)素質(zhì)。究其原因，主要是現(xiàn)場采訪過程面臨的不確定因素較多，需要新聞記者具備良好的應(yīng)變能力與溝通能力，確保整個采訪過程順利進行。近些年來，國內(nèi)新聞事業(yè)無論是發(fā)展規(guī)模，還是發(fā)展水平，均得到明顯提高。目前，社會各界紛紛將目光投入到新聞采訪工作當(dāng)中，要求從事與新聞現(xiàn)場采訪的工作人員必須具備良好的工作素質(zhì)，盡可能地確?，F(xiàn)場采訪效果可以達到預(yù)期。

一、新聞采訪的基本特點分析

(一)時效性

新聞顧名思義可以視為新的消息與資訊的統(tǒng)稱。從客觀角度上來看，新聞采訪與實時訪問存在一定的相似性，都具備時效性特點。舉例而言，新聞記者將國內(nèi)外發(fā)生的重大事件進行有效整合與分類，并且在第一時間通過媒體等方式傳遞到受眾當(dāng)中，讓受眾全體可以及時了解國內(nèi)外最新資訊與信息情況。

(二)真實性

新聞采訪的終極目的主要在于讓受眾第一時間明確并且掌握新聞事件的緣由、成因以及發(fā)展進程等內(nèi)容。因此，在采訪過程以及播出過程，新聞記者必須始終秉持公正、公開的態(tài)度，真實地還原事情真相?？梢哉f，真實性基本上可以視為新聞事件重要組成要素之一。其中，素材作為確保新聞質(zhì)量的重大保障，新聞記者必須合理運用相關(guān)素材，正確報道新聞事實，防止出現(xiàn)輿論性傾倒錯誤。針對于此，建議新聞記者及工作人員必須堅守自身的職業(yè)道德，不受外界因素干擾，始終保持準(zhǔn)確的判斷力，為受眾提供真實、可靠的新聞信息。

(三)多樣性

新聞采訪的多樣性主要集中體現(xiàn)在采訪環(huán)境與對象多樣性之間。其中，采訪對象的多樣性直接決定了采訪環(huán)境的實際特點，二者之間具有相互影響、相互促進的作用。一方面，新聞本質(zhì)決定了新聞采訪對象的多樣性特點。舉例而言，新聞報道是當(dāng)下正在發(fā)生的事情，新聞記者需要深入現(xiàn)場對當(dāng)事人進行實時采訪。其中，采訪對象可以救援人員、普通群眾、災(zāi)區(qū)人民，甚至是某國元首等。所采訪的對象不同決定了采訪環(huán)境的不同，因此說，新聞采訪過程具備多樣性特征。

二、溝通技巧在新聞采訪中的重要性

鑒于新聞采訪過程的特殊性與重要性，作為新聞采訪的相關(guān)負(fù)責(zé)人員，記者有責(zé)任、有義務(wù)地肩負(fù)起自身的工作重?fù)?dān)。憑借自身專業(yè)新聞素養(yǎng)與技能，確保采訪過程順利進行。在實際采訪過程中，新聞采訪記者應(yīng)該采取多種方式并存的采訪技巧，其中，溝通技巧作為每一個新聞記者必須掌握的專業(yè)技能，必須得到良好運用。究其原因，主要是因為良好的溝通不僅可以給現(xiàn)場采訪過程營造和諧、友好的氣氛，同時還可以打消被采訪者的戒心與拘謹(jǐn)狀態(tài)，促進現(xiàn)場采訪工作的順利進行。

最重要的是，新聞采訪過程面臨的不確定因素較多，往往需要新聞記者具備良好的溝通能力與應(yīng)變能力，排除現(xiàn)場不利因素的干擾，確保新聞采訪過程順利進行。足以見得，在新聞采訪過程通過應(yīng)用溝通技巧，不僅可以升華現(xiàn)場新聞采訪的實際效果，同時還可以促進現(xiàn)場采訪工作的順利進行。鑒于溝通技巧的重要性，建議新聞記者必須明確溝通技巧的重要性。最好從多個層面加強自身溝通能力，確保自身能夠與被采訪人員確立良好的溝通關(guān)系，深化現(xiàn)場采訪內(nèi)容與價值。

三、新聞采訪過程溝通技巧運用現(xiàn)狀及問題

(一)新聞記者職業(yè)素質(zhì)亟待提高，溝通技巧運用效果不佳

對于新聞采訪過程而言，新聞記者的采訪方式、采訪能力等都會對現(xiàn)場采訪效果產(chǎn)生一定影響。但是在實際采訪過程中，不乏存在一些職業(yè)素質(zhì)亟待加強、新聞素養(yǎng)亟待提高的新聞記者。正式采訪過程無法抓住合適的切入點，甚至還會提出一些無關(guān)痛癢的問題，引起被采訪者的不滿情緒，很容易陷入采訪場面尷尬的局面。又或者部分記者在正式采訪過程中，沒有及時抓住對方閃光點、提出的問題缺乏價值性，新聞資訊潛在價值無法得到有效發(fā)揮。最重要的是，某些新聞記者采訪態(tài)度缺乏端正，很容易對整個采訪過程造成不良影響。

(二)被采訪對象配合力度不夠，現(xiàn)場溝通效果不佳

一個良好的新聞采訪過程需要通過采訪對象與記者之間的有效互動才能夠順利達成。但是根據(jù)實際采訪情況來看，部分被采訪對象受到采訪問題的局限性或者敏感性，選擇避而不答或者配合程度不高，導(dǎo)致采訪過程一度陷入尷尬局面。究其原因，主要是因為被采訪人員不愿意曝光或者是不愿意正面回答記者提問的問題。如果說只有新聞記者樂于溝通而被采訪人員不愿意溝通的話，整合新聞采訪過程也不會達到預(yù)期采訪效果。針對于此，建議新聞記者應(yīng)該積極引導(dǎo)被采訪人員，正面回答問題、深化新聞信息價值，為新聞報道提供導(dǎo)向作用。

四、新聞采訪過程中合理運用溝通技巧的主要方法

(一)事先做好新聞采訪準(zhǔn)備工作，達到良好的采訪效果

一個優(yōu)秀的新聞記者除了要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)與技能技巧之外，還需要具備良好的判斷能力與預(yù)控能力。為確保新聞采訪過程得以順利開展，建議新聞記者最好事先做好新聞采訪準(zhǔn)備工作，以期可以達到良好的采訪效果。舉例而言，在正式實行采訪工作之前，新聞記者可以提前深入了解被采訪對象或者群體信息，盡可能地從共同話題中提取與本次采訪相關(guān)的信息內(nèi)容。

針對于此，建議新聞記者可以事前擬定問題大綱，并立足于實際情況對擬定問題進行合理篩選。以實際采訪為例，在采訪一位著名畫家之前，新聞記者需要事先了解畫家的生平事跡以及主要作品。選擇代表性作品進行深入了解，以便可以為后續(xù)采訪工作提供話題。除此之外，新聞記者還需要了解該畫家的脾氣秉性，采訪方式盡量符合畫家脾氣秉性，回避敏感話題。如此一來，基本上可以達到預(yù)期效果。

(二)明確新聞采訪要點內(nèi)容，突破關(guān)鍵、切中要點

優(yōu)秀的新聞記者應(yīng)該隨時具備良好的判斷能力與導(dǎo)向能力，準(zhǔn)確判斷新聞信息對受眾的影響以及可接受程度。舉例而言，雅典奧運會上記者采訪我國男子雙人劃艇冠軍—孟關(guān)良時，多數(shù)提出了程序化問題，如對于本次復(fù)出的感受等等。孟關(guān)良給予公式化回答，采訪信息并不具備針對性。

而有位記者像孟關(guān)良提出了關(guān)于“家人是否反對復(fù)出”問題，當(dāng)時孟關(guān)良情緒比較激動，正面回答了記者問題。這一問題的提出明顯拉近了記者與當(dāng)事人的距離，之后孟關(guān)良也回答了該記者的其他問題，都具備較強的新聞潛在價值。足以見得，抓住新聞重點是促進新聞采訪過程順利進行的內(nèi)在驅(qū)動力。

五、結(jié)論

綜上所述，一名合格的新聞工作者必須具備良好的職業(yè)素質(zhì)與專業(yè)技能，盡量從多個方面入手實現(xiàn)新聞采訪過程的順利進行。正式開展新聞采訪工作時，新聞工作者需要善于運用新聞采訪溝通技巧，解決新聞采訪過程面臨的困難阻礙，如被采訪者不積極配合、不正面回答問題等。與此同時，新聞工作者需要不斷提高自身專業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，盡量緩解采訪對象抵觸采訪工作的行為及現(xiàn)象。針對于此，建議新聞工作者在新聞采訪過程可以借助激將法等方式，激發(fā)被采訪者的主觀能動性，確保新聞采訪深度、潛在價值得以發(fā)揮。