社會化媒體中輿情傳播的動因及風險表現(xiàn)淺析

李爽 陳冀 河北大學新聞傳播學院

一、社會化媒體中輿情傳播的動因

(一)內(nèi)在動因：社會化媒體輿情議題的內(nèi)容分析

近年來輿情熱點與社會熱點具有高度重合性。住房、環(huán)境、食品、醫(yī)療、教育等與公眾利益高度關聯(lián)的社會類問題成為輿情熱議的焦點。江蘇響水化工廠燃爆事件、北京驅(qū)趕低端人口風波、榆林產(chǎn)婦跳樓案等，都是近幾年年輿情傳播的經(jīng)典案例。因此，事件本身的指向性和關聯(lián)性成為輿情傳播的重要推動力之一。

其次，互聯(lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)媒體運轉(zhuǎn)的時空秩序，技術賦權的結果之一就是新聞事件延時感的終結和空間感的釋放。輿情事件自身固有的時空狀態(tài)被社會化媒體所終結，即產(chǎn)生了無界性和隨意性。暴力拆遷、司機與乘客發(fā)生爭執(zhí)、酒店亂象等，在諸如此類的事件中，內(nèi)容本身比發(fā)生的時間地點更重要，由此喚醒公眾類似的集體記憶，并展開集體討論。再加上公眾的多種解讀和信源二次挖掘等因素，事件會被隨意遷移變形，事實真相與最初版本無處可尋。因此，這類在時空上帶有無界性、在演變中帶有隨意性的事件往往會成為輿論關注的焦點。

(二)外在動因：社會化媒體輿情傳播的推動力量分析

在轉(zhuǎn)型期的中國，差異化的輿論表達空間是推動輿情快速發(fā)酵的外因之一。傳統(tǒng)媒體是官方發(fā)聲的重要載體，社會化媒體則成為民間發(fā)聲的主要平臺。在事件發(fā)生后，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)媒體強勢介入，通過各種形式的專業(yè)報道強化議題，形成輿情高潮，推動相關部門做出回應，直到問題解決。而另一方面，事件發(fā)展初期官方的不充分回應也會成為輿情異化和謠言滋生的不穩(wěn)定因素，改變輿情焦點和發(fā)展方向。因此，應該把握好傳統(tǒng)媒體在輿情事件中的角色與作用，推動傳統(tǒng)媒體話語轉(zhuǎn)型，形成傳統(tǒng)媒體與新媒體的良性互動。

另外，網(wǎng)絡推手也發(fā)揮著強大的推動作用。網(wǎng)絡推手，又稱網(wǎng)絡營銷師，是指通過策劃輿論事件，引發(fā)社會關注的一類具有較高互聯(lián)網(wǎng)媒介運用能力的特殊從業(yè)者。因此，網(wǎng)絡推手具有強大的議題建構能力和輿論引導力。他們在事件中發(fā)揮著引導輿論、突顯人物、放大爭議、炒作熱點等不同作用。其重要特征就是帶有鮮明的營利性和隱蔽性，經(jīng)濟利益往往是其進行議題建構的推動力。

二、社會化媒體中輿情風險的表現(xiàn)形式

(一)全民狂歡后的輿情反轉(zhuǎn)，消解媒體公信力

后真相時代，訴諸情感較事實更能影響民意，引爆輿論，這直接沖擊著新聞業(yè)的生存法則。在眾多輿情事件中，由于內(nèi)容的強指向性和關聯(lián)性，再加之利益者的惡意炒作和故意放大，致使任何一點負面信息都會成為眾矢之的，引起全民聲討。由此媒體議程失焦和新聞反轉(zhuǎn)屢見不鮮。每一次輿情反轉(zhuǎn)，都是對媒體公信力和權威性的解構危機。事實證明，媒體犧牲反復核查這個重要環(huán)節(jié)，來換取時效性的做法，終將付出失信的慘痛代價。

(二)網(wǎng)絡推手惡意引導輿論，增加潛在金融風險

社交媒體時代，網(wǎng)絡推手朝著職業(yè)化方向發(fā)展，并帶有鮮明的營利特征。一方面，他們具有強大的議題建構和輿論引導能力；另一方面，其出發(fā)點是個人經(jīng)濟利益訴求，具有公共利益的偽裝性。從2016年《盛世中的螻蟻》，到2017年的江歌案，都有自媒體人撰寫的評論文章被大量點贊轉(zhuǎn)發(fā)，引爆社交媒體。這些消費公眾注意力的“帶血10萬+”，歸根到底都是經(jīng)濟利益裹挾之下的借勢營銷。更有甚者，故意傳播謠言，攻擊社會相關產(chǎn)業(yè)，增加潛在金融風險，成為國家經(jīng)濟穩(wěn)定運行的威脅因素。

(三)群體極化導致線下沖突，影響社會和諧穩(wěn)定

近年來，一些涉及國家政治安全、環(huán)境安全、食品安全、醫(yī)療安全等與公眾自身利益密切相關的敏感事件，極易引爆網(wǎng)民的集體討論。網(wǎng)絡推手借勢制造矛盾點，傳播不實信息，煽動公眾非理性情緒，產(chǎn)生一呼百應的社會動員效果。在網(wǎng)民數(shù)量，利益熱點和借勢惡炒三者的相互作用之下，線上輿論與線下社會之間的界限越來越模糊，圍堵肯德基、打砸日系車的極端行為依然歷歷在目。因此這類輿情事件極可能成為對抗現(xiàn)實和激化沖突的潛在隱患，影響社會和諧穩(wěn)定。