如何做好新時(shí)代地方黨報(bào)的服務(wù)性新聞

洪捷 益陽(yáng)日?qǐng)?bào)社

對(duì)于大多數(shù)普通讀者而言，對(duì)報(bào)紙是否滿意、滿意程度主要由報(bào)紙的服務(wù)是否到位來(lái)決定，很大程度上取決于報(bào)紙服務(wù)讀者的廣度、深度和力度等方面。服務(wù)性越強(qiáng)，報(bào)紙與讀者的聯(lián)系就越緊密，受關(guān)注程度就越強(qiáng)，報(bào)紙的影響力也就越大。

辦報(bào)為民，一語(yǔ)道破我黨一以貫之的新聞主張。同時(shí)，就普通讀者而言，對(duì)一份報(bào)紙是否滿意、是否愛(ài)讀，較大程度上取決于報(bào)紙服務(wù)受眾的廣度、深度、力度。常常是服務(wù)性越強(qiáng)，與讀者關(guān)系越緊密，這份報(bào)紙的影響力就越大。由此可見(jiàn)，突出地方黨報(bào)的服務(wù)性，是深化報(bào)業(yè)改革，提升辦報(bào)質(zhì)量，贏得更多讀者市場(chǎng)的必然選擇。本文將基于新時(shí)代地方黨報(bào)的特性，探討提升新聞服務(wù)性的實(shí)現(xiàn)途徑。

一、新聞服務(wù)性定義

服務(wù)性新聞，也被稱作“菜籃子新聞”“實(shí)用性報(bào)道”等。其服務(wù)對(duì)象是社會(huì)大眾，目的是為他們提供無(wú)償?shù)挠杏眯畔ⅲ哂嗅槍?duì)性強(qiáng)、服務(wù)切實(shí)有效的特點(diǎn)。它的題材范圍非常寬泛，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、科技、軍事方方面面，可多主題、多角度、多層次地反映客觀事實(shí)、服務(wù)群眾生活。其形式多種多樣，新聞、來(lái)信、問(wèn)答、記者見(jiàn)聞、照片、圖畫等不一而足。

可以說(shuō)，于讀者而言，服務(wù)性新聞是一種行動(dòng)指南，可供決策之用，而一般性的新聞則主要反映社會(huì)的某種新動(dòng)態(tài)，向讀者提供某種信息，不明確提供選擇方向。這二者之間的作用，是明顯不同的。特別是經(jīng)濟(jì)類的服務(wù)新聞，更具有非常突出的前瞻性與預(yù)見(jiàn)性，能有效指導(dǎo)人民的經(jīng)濟(jì)生活。

二、服務(wù)性新聞的分類

作為面向大眾服務(wù)的一種特殊的新聞形式，服務(wù)性新聞多以人們的衣食住行為重點(diǎn)采寫對(duì)象。依次分門別類，主要有以下三個(gè)方面。

一是生活服務(wù)類。這類新聞涵蓋甚廣，多表現(xiàn)衣食住行領(lǐng)域的潮流更迭，受眾群體最是寬泛。二是氣象服務(wù)類。天氣變化與農(nóng)事、生產(chǎn)、生活、交通出行的關(guān)聯(lián)息息相關(guān)，也是老百姓最敏感的生活信息之一。這類新聞還對(duì)科學(xué)知識(shí)的傳遞提供了渠道。三是政經(jīng)服務(wù)類。這類新聞包括了政治類新聞和經(jīng)濟(jì)類新聞兩大類，受眾相對(duì)較窄，讀者群多是專業(yè)人士，新聞的真實(shí)性和精準(zhǔn)性要求很高，新聞的價(jià)值性最高，有較強(qiáng)的生產(chǎn)生活指導(dǎo)性。

三、怎么做好服務(wù)性新聞

可以說(shuō)，服務(wù)性新聞一改過(guò)去新聞只關(guān)注重大題材的傳統(tǒng)做法，將大眾的目光深入到社會(huì)的方方面面，甚至細(xì)枝末節(jié)。這類新聞一改內(nèi)容提供者全知全能的上帝視角、較強(qiáng)的疏離感，變得更加生活，更有暖意，更具指導(dǎo)性。它以民生訴求為焦點(diǎn)，自帶人文關(guān)懷的情感色彩。做好這類新聞，要注意以下幾點(diǎn)采寫原則。

一是貼近生活。服務(wù)性新聞最重要的原則，就是要關(guān)注民生訴求，緊貼民生熱點(diǎn)，觸碰民生痛點(diǎn)。這種服務(wù)性，適應(yīng)的是人們?nèi)找婵旃?jié)奏的生產(chǎn)生活，為人們提供及時(shí)可靠的生產(chǎn)生活服務(wù)，起到幫打聽(tīng)、提個(gè)醒的作用。

二是互動(dòng)性強(qiáng)。黨報(bào)的受眾是讀者，增強(qiáng)與之的互動(dòng)性，是提升消費(fèi)者粘性的主要手段。例如，黨報(bào)可以借鑒電視類服務(wù)性新聞的做法，開(kāi)設(shè)讀者熱線欄目，讓讀者有欲望有平臺(tái)呈現(xiàn)自己的觀點(diǎn)，表明自己的立場(chǎng)，并能產(chǎn)生觀點(diǎn)的碰撞，得到及時(shí)的反饋。在這種良性互動(dòng)中，也能進(jìn)一步挖掘民生的重點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，產(chǎn)生普世的效應(yīng)。

三是適時(shí)策劃。時(shí)效性是衡量新聞新的新的有力標(biāo)尺，服務(wù)性新聞也不例外。只有敏銳的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，適時(shí)的策劃新聞，才能真正地預(yù)告受眾，為其提供全方位的及時(shí)服務(wù)信息。例如，六月的“三考”(高考、中考、會(huì)考)就是策劃服務(wù)性新聞的常規(guī)時(shí)段，可以從招考信息、考試熱點(diǎn)、學(xué)生學(xué)習(xí)生活注意事項(xiàng)等多方面入手。屆時(shí)，可以提前策劃，刊發(fā)類似“高考全服務(wù)”之類的系列報(bào)道，橫跨考前到考后歷時(shí)月余的時(shí)段，讓從學(xué)生到家長(zhǎng)感受到無(wú)微不至的信息服務(wù)。

四是通俗易懂。服務(wù)性新聞的讀者多是普通大眾，文化在高中文化及以上即可，這就決定了報(bào)道內(nèi)容要做到通俗易懂，不能故作高深；表達(dá)形式要生動(dòng)活潑，不能枯燥無(wú)味。文章要簡(jiǎn)單充實(shí)，講求實(shí)用性，而不在于文筆是否優(yōu)美或犀利。

五是異于廣告。向讀者提供服務(wù)信息，也是廣告性新聞的一個(gè)特征。如何區(qū)分兩者，在于報(bào)道目的的不同。廣告性新聞的目的是將商品推銷出去，是為廣告商代言，多有夸大嫌疑；服務(wù)性報(bào)道的目的是服務(wù)受眾，信息經(jīng)過(guò)甄選，可靠真實(shí)。在兩者的把握上，需要記者有較強(qiáng)的職業(yè)操守，不為利誘，不誤導(dǎo)讀者。

簡(jiǎn)而言之，辦好一份報(bào)紙，特別是辦報(bào)為民的地方黨報(bào)，就要致力于挖掘內(nèi)容的服務(wù)性。特別是在內(nèi)容多元、形式多樣、互動(dòng)性強(qiáng)、傳播快速的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，新媒體給了服務(wù)性報(bào)道更多的展示空間。傳統(tǒng)媒體應(yīng)該利用好微信、微博、網(wǎng)站、公共號(hào)、APP等新媒體平臺(tái)，將新聞內(nèi)容的服務(wù)性更好更快地呈現(xiàn)于受眾面前，進(jìn)一步拉近與受眾的距離，更立體更全面的鞏固自身的影響力。