“后真相時代”的產(chǎn)生原因及應對措施

張伊凡 北京聯(lián)合大學應用文理學院 黃榮昌 青海師范大學新聞學院

一、后真相時代的特征

后真相(Post-truth)，牛津詞典將它解釋為“訴諸個人情感及信念，較客觀事實更能影響民意”。后真相時代最顯著的特征是真相的提供者與公眾之間較為穩(wěn)定的“契約關(guān)系”變得飄忽不定，比起了解事實和真相，公眾更在意個人觀念和情感是否得到迎合或滿足。

二、“后真相”背后的原因及社會現(xiàn)象

(一)社會化媒體興起，話語權(quán)下移

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與社交媒體的興起使話語權(quán)不斷由大眾媒體向下流動，公眾被賦予更多發(fā)聲的可能性，每個人都能作為信息的生產(chǎn)者和傳播者，將信息通過微博、微信、博客等平臺發(fā)布或分享至網(wǎng)絡(luò)空間，實現(xiàn)了“人人皆記者”。而與此同時，網(wǎng)絡(luò)信息迅猛地傳播速度也給各種未經(jīng)甄別的信息提供了便利，一旦公眾發(fā)現(xiàn)自己所接受并傳播的并非事實時，或許已經(jīng)有數(shù)千種謠言又被創(chuàng)造出來，形成一股不可逆的洪流。因此近幾年來“反轉(zhuǎn)新聞”作為一種“后真相時代”下的特有產(chǎn)物屢見不鮮，比如“羅爾事件”“重慶公交墜江事件”“快遞小哥雨中痛哭”等等，一起起新聞事件牽動著公眾的神經(jīng)，而在這些事件中，公眾往往都具備一個共性——情感先行，先入為主地把個人情緒和主張置于事實和真相之上。

2016年“羅爾事件”一開始，公眾出于對生命垂危的癌癥患兒羅一笑的同情以及對其父親羅爾賣文挽救女兒生命的認可，短短五天之內(nèi)打賞金額超過200萬元，單日打賞一度沖破微信上限，大約一周后，公眾開始質(zhì)疑這起事件，深挖羅爾名下的財產(chǎn)狀況以及女兒的醫(yī)療費用后，人們發(fā)現(xiàn)其醫(yī)療費用負擔遠不及羅爾所說的那么沉重，整個事件發(fā)生了巨大逆轉(zhuǎn)，此事件最后被定義為“帶血的營銷”；在2018年重慶公交墜江事件發(fā)生之始，公眾幾乎一邊倒地認為公交墜江是對向行駛的轎車女司機駕駛不當釀成的慘劇，還未等相關(guān)部門出具權(quán)威的調(diào)查結(jié)果，女司機就已身陷輿論漩渦，而五天后官方公布的事件真相卻與之前鋪天蓋地的消息恰恰相反，監(jiān)控視頻顯示，整個事件系乘客與司機激烈爭執(zhí)、互毆導致車輛失控墜入江中；去年雙十一之后新聞爆出的“快遞小哥雨中爆哭事件”也是如此，公眾一開始時就先入為主地心疼快遞員快遞被偷，并在社交媒體中紛紛喊話譴責小偷，而事情的轉(zhuǎn)折始于轄區(qū)派出所的澄清，令網(wǎng)友們意想不到的是快遞小哥在雨中哭泣并不是所謂的快遞丟失，而是與女友的情感糾紛所致。這些事件中，公眾總是先在情感訴求中形成輿論共同體，隨著時間的推移，又在挖掘出新的事實后突然轉(zhuǎn)向，甚至形成“群體極化”。當人們在事后置身新聞烏龍事件之外思考時，會發(fā)現(xiàn)自己正處于美國著名學者李普曼在其所著的《公共輿論》一書中提到的“擬態(tài)環(huán)境”之中，人們意識或體驗到的只不過是大眾媒體為公眾展示和營造的那部分虛擬環(huán)境，大眾媒體越發(fā)達，認識和感知獨立于人的意識之外的現(xiàn)實環(huán)境的可能性就越小。

(二)“算法推薦”的頻繁運用對網(wǎng)絡(luò)輿論的挑戰(zhàn)

算法推薦是通過追蹤用戶的網(wǎng)絡(luò)行為，從而運用算法精準地抓取用戶的個人特征、環(huán)境特征等相關(guān)信息，并由此推測出用戶可能感興趣的內(nèi)容。當下，備受很多新媒體推崇的“算法”正是基于追蹤用戶的歷史搜索和點擊記錄，為用戶群體精準分發(fā)他們可能感興趣的信息，隨著每一次的點擊和閱讀，人們的視閾會習慣性地被自己的興趣所引導，進入到一個相對穩(wěn)定的趣緣群體中，從而將自己的思想甚至是價值觀禁錮在像蠶繭一般的“信息繭房”里，個人的原生思維在信息繭房中不斷得到確認和強化，逐漸排斥其它不同觀點的進入，加劇群體極化。如今，社會化媒體作為大部分人獲取新聞信息主渠道，無形中為大眾提供了更自我的思想空間，但同時也將受眾引導進了觀念類似的群體之中，信息是否真實顯得不再重要，而是更看重迎合信息接受者的興趣。從這個意義上來說，技術(shù)也給情緒和真理的關(guān)系帶來了一些微妙的影響。從人民網(wǎng)三批今日頭條就不難看出官方媒體對信息客戶端推薦算法這一投其所好的傳播方式的質(zhì)疑，人民網(wǎng)在第一篇文章《評今日頭條、一點資訊算法推薦：不能讓算法決定內(nèi)容》中也曾旗幟鮮明地指出，在技術(shù)紅利的背后，也有陽光照不到的灰色地帶，內(nèi)容推送不能少了“總編輯”，再好的傳播渠道也需要有把關(guān)人，僅僅依靠算法，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和傳媒生態(tài)很難維持健康、良性的態(tài)勢。

(三)大眾媒介素養(yǎng)參差不齊以及網(wǎng)絡(luò)的虛擬性特征

教育背景、生活經(jīng)歷的不同塑造了用戶參差不齊的媒介素養(yǎng)，因此大眾對信息的選擇能力、質(zhì)疑能力、理解能力、評估能力有高有低，而這些能力直接影響了人們在網(wǎng)絡(luò)中的態(tài)度和行為。對于媒介素養(yǎng)不足的網(wǎng)絡(luò)用戶來說，刻板印象的限定、解讀能力的匱乏、理性思維的欠缺都有可能成為他們誤讀信息甚至發(fā)表、傳播錯誤言論的可能。從另一方面來看，互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性也為執(zhí)法行為帶來了嚴峻的考驗，這就滋生了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中無所畏懼的不正之風，有的自媒體甚至以迎合大眾獵奇心理和低級趣味作為換取點擊率和關(guān)注度的方式，缺少對事實的核對、對真相的追求、對理性的崇尚。已被關(guān)停的自媒體“咪蒙”一篇閱讀量10萬+的推送文章《一個出身寒門的狀元之死》正是打著“非虛構(gòu)寫作”的旗號，狠狠抓住大眾的焦慮情緒，并不斷放大這種焦慮，調(diào)動讀者的底層心理，最終完成了一次爆炸式的傳播。不得不承認，很多深諳粉絲心理的自媒體人在越來越嫻熟地放大情感、帶節(jié)奏，唯點擊率至上，爭奪著被各種媒體視為稀缺資源的公眾注意力。

(四)碎片化傳播讓獲取真相的難度大大增加

“信息爆炸”是大數(shù)據(jù)時代最為顯著的特征之一，紛繁復雜的信息讓人們應接不暇，從當下經(jīng)濟模式的很多熱詞“注意力經(jīng)濟”“眼球經(jīng)濟”等就能很直觀地看出公眾注意力的重要性。面對受眾有限的注意力，信息傳播者往往采取“碎片化”的傳播方式，為讀者呈現(xiàn)片段式的信息，而非完整的事件全貌，這就造成了公眾在讀取信息或者說“解碼”過程中受到思維局限，出現(xiàn)誤讀。其次，獲取真相的時間、空間、精力成本過于高昂，在這個“快餐文化”盛行的是時代里，公眾幾乎不可能一一甄別信息的真實性，而是習慣性地情感先行，主觀臆測，真相往往就這樣在公眾的情緒驅(qū)動里慢慢被消弭。

三、后真相時代下的責任和應對

(一)堅持馬克思主義新聞觀

馬克思主義新聞觀從創(chuàng)立之初到繼承發(fā)展，再到開拓創(chuàng)新，汲取了一代又一代無產(chǎn)階級革命導師關(guān)于新聞傳播實踐活動的思想精華。在一百多年的歷史進程中不斷積淀，積累了豐富的內(nèi)涵。例如關(guān)于新聞的本源、新聞的本質(zhì)、新聞傳播規(guī)律等根本性問題的論述，對當下的新聞傳播活動仍然有著重要的指導意義。無論是傳統(tǒng)媒體還是社會化媒體，在新聞傳播實踐中，都應該始終秉持馬克思主義新聞觀，堅持新聞的真實性原則，進行正確的輿論引導。后真相時代下，在事實與情感的博弈中，傳統(tǒng)媒體更應探索出堅守馬克思主義新聞觀的有效途徑，充分利用自身在采訪權(quán)和采訪平臺上的資源優(yōu)勢和專業(yè)報道的人才優(yōu)勢，在一些公眾關(guān)注度極高的社會性事件中早發(fā)聲，并注重提高新聞報道的準確性、客觀性，避免真相落地時謠言“滿街跑”的尷尬境地。同時，在新聞生產(chǎn)過程中做到要以事實為導向，盡最大可能接近新聞的本源；在報道爭議性事件時聽取多方的聲音，尤其是與利益無關(guān)的第三方，嚴格的把關(guān)、核實，為公眾展示和還原真相，提高媒體公信力，牢牢掌握訴諸真相的話語權(quán)。

(二)適當轉(zhuǎn)變話語體系

長期以來，我國的媒體報道，尤其是官方媒體在報道中嚴格秉承著審慎，嚴肅的態(tài)度，在新聞報道中按照模式化的邏輯和語言風格一一陳述，一定程度上忽視了大眾的心理需求，單純地依靠廣覆蓋來達到傳播目的，往往給人帶來傳統(tǒng)媒體枯燥、僵化、冗長的刻板印象，傳播內(nèi)容也越來越難以入腦、入心。新華社曾在2017年推送了一條“剛剛，沙特王儲被廢了”的新聞，并同步于其官方微信，此條新聞發(fā)布當天，“剛剛體”就刷遍了朋友圈，9個字的標題，38個字的內(nèi)容，突破十萬的閱讀量和點贊，正是公眾對傳統(tǒng)媒體打破刻板印象，解構(gòu)傳統(tǒng)報道方式，實現(xiàn)話語體系轉(zhuǎn)變的深切認同。不得不說，新華社“剛剛體”的風格轉(zhuǎn)變，在營造出疏離感的另一方面恰恰也以更接地氣的方式接近了公眾的心理，和以往的報道風格相比，“剛剛體”的出現(xiàn)純屬意料之外。因此，融媒體時代，打破傳統(tǒng)話語報道體系、解構(gòu)傳統(tǒng)敘事方式、貼合用戶心理、并注重反饋、實現(xiàn)話語體系的轉(zhuǎn)變不失為一種值得推崇的方式。

(三)承擔社會責任，提升大眾媒介素養(yǎng)

后真相時代虛假新聞泛濫的一大原因是專業(yè)化的傳播被大眾化的移動終端所趕超甚至取代。所以在后真相時代里，傳媒行業(yè)應主動擔起培養(yǎng)公眾媒介素養(yǎng)的社會責任，引導公眾提升對傳媒信息的批判能力，養(yǎng)成理性的思考習慣。面對報道中的新聞事件或人物，在充分了解并運用現(xiàn)有的知識儲備和生活經(jīng)驗分析的基礎(chǔ)上，形成基本的價值判斷，同時也不盲目輕信傳播領(lǐng)域的冗雜信息，而是用批判和質(zhì)疑的思維加以甄別。此外，另一個容易被忽略的方面，是應該重視培養(yǎng)公眾的信息道德和法律意識，在一些爭議較大或真相尚未得到印證的新聞事件中，公眾很容易就先入為主的做出價值判斷并宣泄個人情感，對新聞事件中的當事人進行人肉搜索、曝光或是人身攻擊，這些網(wǎng)絡(luò)暴力無疑會對新聞事件當事人的心理造成更大的傷害。由此看來，提高公眾的媒介素養(yǎng)是保證信息有效傳播的有效途徑。

四、結(jié)束語

綜上所述，在信息爆炸的社交媒體時代，“后真相”這一傳播現(xiàn)象的出現(xiàn)給正常、健康的輿論生態(tài)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，也對媒體、公眾和社會提出了新的要求，我們應該在正視后真相時代下的種種問題的同時，積極探尋更多重塑良性傳媒生態(tài)環(huán)境的有效途徑。