基于工作過程系統(tǒng)化的《汽車鑒定與評(píng)估》課程開發(fā)

郭玲宏?付學(xué)敏?楊煒程?蔡偉

【摘 要】 本文基于工作過程系統(tǒng)化導(dǎo)向理念，對(duì)高職《汽車鑒定與評(píng)估》課程開發(fā)進(jìn)行了探索。認(rèn)為應(yīng)根據(jù)崗位工作任務(wù)，確立課程的職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)，以任務(wù)為載體設(shè)計(jì)課程的學(xué)習(xí)情境，實(shí)現(xiàn)從學(xué)習(xí)領(lǐng)域到學(xué)習(xí)情境的轉(zhuǎn)換；基于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式，實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法，變革課程考核評(píng)價(jià)模式，以期在實(shí)踐中取得良好的教學(xué)效果。

【關(guān)鍵詞】 《汽車鑒定與評(píng)估》課程；二手車評(píng)估；工作過程；系統(tǒng)化；課程開發(fā)

一、引言

全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量要求職業(yè)教育要提高教學(xué)過程的實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性，從而創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，使學(xué)生快速勝任未來工作崗位的目標(biāo)要求，為社會(huì)培養(yǎng)“下得去、留得住、用得好”的技術(shù)技能型人才。

二手車交易是汽車后市場服務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)重要組成部分，涉及諸多環(huán)節(jié)如汽車鑒定、評(píng)估、過戶等。2001年至2016年，我國二手車銷量一直處于穩(wěn)步增長的態(tài)勢。隨著二手車市場的日益完善和逐步規(guī)范，二手車鑒定評(píng)估師的崗位需求也越來越多。為培養(yǎng)汽車維修及相關(guān)行業(yè)需要的高等技術(shù)應(yīng)用型人才，當(dāng)前部分中高職院校都開設(shè)了《汽車鑒定與評(píng)估》課程，但由于在二手車人才培養(yǎng)方面還處于積累經(jīng)驗(yàn)階段，教學(xué)力度不夠，教學(xué)模式還未能成系統(tǒng)，因此對(duì)該課程的開發(fā)尤為必要。

本文擬基于 “學(xué)習(xí)領(lǐng)域”課程開發(fā)模式，以二手汽車鑒定與評(píng)估實(shí)際工作過程為導(dǎo)向，尊重認(rèn)知規(guī)律，根據(jù)崗位工作任務(wù)和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)化的選擇課程內(nèi)容和設(shè)計(jì)教學(xué)過程與評(píng)價(jià)方式，嘗試構(gòu)建起基于“工作過程導(dǎo)向”的課程模式，實(shí)現(xiàn)課程培養(yǎng)目標(biāo)和效果。現(xiàn)代課程理論把課程視作一種目的，認(rèn)為課程結(jié)構(gòu)應(yīng)遵循泰勒原理。它強(qiáng)調(diào)規(guī)劃課程時(shí)必須首先進(jìn)行目標(biāo)分析，要根據(jù)學(xué)校和學(xué)科的教育目標(biāo)決定教育內(nèi)容并實(shí)施具體課程，最后進(jìn)行課程評(píng)價(jià)以檢測課程實(shí)施效果。美國著名教育學(xué)家泰勒也因最先在其《課程與教學(xué)的基本原理》一書中提出了課程編制的原理而被稱為“現(xiàn)代課程理論之父”?？傮w而言，泰勒原理強(qiáng)調(diào)課程編制必須解決4個(gè)核心問題，即應(yīng)該達(dá)到哪些目標(biāo)（教學(xué)目標(biāo)）？ 提供哪些教育經(jīng)驗(yàn)才能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)（內(nèi)容體系）？怎樣才能有效地組織這些經(jīng)驗(yàn)（課程組織）？ 如何確定這些目標(biāo)正在得到實(shí)現(xiàn)（效果評(píng)價(jià)）？本文從課程論的上述四個(gè)視角出發(fā)，為《汽車鑒定與評(píng)估》課程建設(shè)提供參考意見。

二、課程目標(biāo)與原則設(shè)定

課程目標(biāo)是課程的起點(diǎn)和終點(diǎn)?；诠ぷ鬟^程的課程設(shè)計(jì)理念，依托二手車評(píng)估行業(yè)典型的工作任務(wù)，課程力求做到教學(xué)環(huán)境與工作實(shí)境盡可能的相貼合。因此，課程設(shè)計(jì)的首要環(huán)節(jié)是目標(biāo)需求分析和調(diào)查。

圖1 工作過程系統(tǒng)化的《汽車鑒定與評(píng)估》課程開發(fā)流程

1、以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)

課程開發(fā)要以職業(yè)能力為本，將課程理論在實(shí)踐層面具體化，以社會(huì)要求為依據(jù)，針對(duì)專業(yè)崗位素質(zhì)及技能要求進(jìn)行培養(yǎng)教學(xué)，突出職業(yè)教育的特色，全面提高學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)能力和綜合素質(zhì)，不斷地適應(yīng)社會(huì)變化，為學(xué)生的職業(yè)生涯奠定良好的基礎(chǔ)。

基于對(duì)二手車市場進(jìn)行詳盡的調(diào)查后，落實(shí)具體的工作任務(wù)和崗位，結(jié)合相關(guān)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，尊重教育教學(xué)規(guī)律，重新安排教學(xué)。學(xué)生通過基于工作過程的不斷學(xué)習(xí)，學(xué)到具有普適性的工作思路，完成綜合性工作，保證學(xué)習(xí)效果，實(shí)現(xiàn)課證融通以及學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)。

2、以學(xué)習(xí)性工作任務(wù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

課程內(nèi)容以提高學(xué)習(xí)者的職業(yè)實(shí)踐能力和職業(yè)素質(zhì)為宗旨，打破傳統(tǒng)的學(xué)科課程內(nèi)容教學(xué)模式，按崗位需求進(jìn)行取舍，強(qiáng)調(diào)能力本位，突出技術(shù)、技能實(shí)訓(xùn)課的地位，重組和調(diào)整課程內(nèi)容與結(jié)構(gòu)。通過構(gòu)建以工作過程系統(tǒng)化為主的模塊化教學(xué)模式的課程體系，堅(jiān)持全面素質(zhì)教育為基礎(chǔ)，以學(xué)生為主體、能力為本位、就業(yè)為導(dǎo)向、需要為準(zhǔn)的原則，積極推進(jìn)以培養(yǎng)職業(yè)能力為主線的人才培養(yǎng)模式改革。

3、以開放式教學(xué)資源代替?zhèn)鹘y(tǒng)教材

汽車鑒定與評(píng)估課程的基礎(chǔ)教材選用國家規(guī)定的高職院校的規(guī)劃教材。但在大數(shù)據(jù)背景下，僅憑這些基礎(chǔ)教材是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，教師可以根據(jù)任務(wù)要求布置任務(wù)書，學(xué)生以完成任務(wù)書和實(shí)訓(xùn)報(bào)告為目標(biāo)，所需知識(shí)均可從網(wǎng)絡(luò)、書籍文獻(xiàn)等獲取，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。

三、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

課程的教學(xué)內(nèi)容基于二手車評(píng)估師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，通過問卷、訪談、研討等方式對(duì)二手車市場充分調(diào)研，由專業(yè)任課教師與企業(yè)專家、工程師、技術(shù)人員一起設(shè)計(jì)，對(duì)二手車評(píng)估師崗位及崗位工作群進(jìn)行典型的任務(wù)分析，并尊重認(rèn)知規(guī)律設(shè)計(jì)教學(xué)過程，具有較強(qiáng)的實(shí)用性和指導(dǎo)意義。流程：職業(yè)工作，崗位調(diào)研行動(dòng)領(lǐng)域 學(xué)習(xí)情境。

1、工作任務(wù)確定

基于工作過程系統(tǒng)化的課程內(nèi)容不是指向科學(xué)學(xué)科子領(lǐng)域，而是來自職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域的工作過程。其基于典型的職業(yè)工作過程與技能集成教學(xué)內(nèi)容，形成串行的行動(dòng)體系。通過分析職業(yè)工作過程和中級(jí)二手評(píng)估師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)成都地區(qū)五大汽車銷售集團(tuán)和羊西線4S店集群進(jìn)行了“崗位任務(wù)及勝任能力”詳細(xì)的調(diào)研，確定職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域，再轉(zhuǎn)換配置學(xué)習(xí)領(lǐng)域，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境。按照二手車鑒定評(píng)估師的職業(yè)功能和能力復(fù)雜程度整合典型工作任務(wù)為客戶接待和業(yè)務(wù)洽談、實(shí)車考察、簽訂二手車鑒定評(píng)估委托書及擬定鑒定評(píng)估作業(yè)方案、車輛證件識(shí)別和驗(yàn)明、鑒定車輛現(xiàn)時(shí)技術(shù)狀態(tài)、數(shù)據(jù)與資料整理分析、二手車價(jià)值評(píng)估計(jì)算、撰寫二手車評(píng)估報(bào)告、二手車交易。

2、行動(dòng)領(lǐng)域

行動(dòng)領(lǐng)域是工作過程導(dǎo)向的課程基礎(chǔ)，是二手車評(píng)估師緊密相關(guān)的職業(yè)情境中構(gòu)成職業(yè)能力的工作任務(wù)的總和，采用工作過程描述的方式，體現(xiàn)了職業(yè)的、社會(huì)的和個(gè)人的需求?；谡J(rèn)知規(guī)律排序，由簡單到復(fù)雜，單一到綜合，低級(jí)到高級(jí)，由課程專家和高職學(xué)校教師采用研討等方式一起設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)性的工作任務(wù)。

3、學(xué)習(xí)情境

學(xué)習(xí)情境根據(jù)完整思維及職業(yè)特征分解學(xué)習(xí)領(lǐng)域?yàn)橹黝}學(xué)習(xí)單元，是在工作任務(wù)及其工作過程的背景下，將學(xué)習(xí)領(lǐng)域中的能力目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行基于教學(xué)論和方法論轉(zhuǎn)換后，在學(xué)習(xí)領(lǐng)域框架內(nèi)構(gòu)成小型主題學(xué)習(xí)單元，例如，項(xiàng)目、任務(wù)、案例等。學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)是課程建設(shè)的重中之重，其設(shè)計(jì)思路是通過調(diào)研實(shí)際的工作任務(wù)，通過工作過程的分析轉(zhuǎn)換成整合的工作任務(wù)，再通過教學(xué)過程分析形成學(xué)習(xí)性的工作任務(wù)。

以上文提到的工作任務(wù)作為載體，可以綜合設(shè)計(jì)出五個(gè)學(xué)習(xí)情境，每個(gè)學(xué)習(xí)情境是相對(duì)獨(dú)立的工作過程，如下表1。

表1 《汽車鑒定與評(píng)估》學(xué)習(xí)情境

學(xué)習(xí)情境 工作任務(wù) 課時(shí)

評(píng)估準(zhǔn)備 任務(wù)一：客戶接待和業(yè)務(wù)洽談 1

任務(wù)二：實(shí)車考察 2

任務(wù)三：簽訂二手車評(píng)估委托書和擬定鑒定評(píng)估作業(yè)方案 2

任務(wù)四：車輛證件識(shí)別和驗(yàn)明 1

技術(shù)狀況鑒定 任務(wù)一：靜態(tài)檢查 4

任務(wù)二：動(dòng)態(tài)檢查 4

任務(wù)三：技術(shù)狀況綜合評(píng)定 6

價(jià)值評(píng)估 任務(wù)一：評(píng)估計(jì)算 4

撰寫評(píng)估報(bào)告 任務(wù)一：撰寫二手車評(píng)估報(bào)告 1

二手車交易 任務(wù)一：收購定價(jià) 1

任務(wù)二：銷售定價(jià) 1

任務(wù)三：交易實(shí)務(wù) 2

每一個(gè)學(xué)習(xí)情境下又劃分為不同的工作任務(wù)，可針對(duì)不同的任務(wù)再進(jìn)行詳細(xì)的子情景的設(shè)計(jì)。這里以技術(shù)狀況鑒定的任務(wù)一靜態(tài)檢查為例，進(jìn)行詳細(xì)的學(xué)習(xí)子情節(jié)設(shè)計(jì)，如下表2。

表2 “靜態(tài)檢查”學(xué)習(xí)子情境設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)情況2.1：靜態(tài)檢查 課時(shí)：4

學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握二手車靜態(tài)檢查的內(nèi)容及檢查部位

學(xué)習(xí)內(nèi)容 1.鑒別走私、拼裝車輛

2.鑒別盜搶車輛

3.鑒別事故車輛

4.檢查車身外觀

5.檢查發(fā)動(dòng)機(jī)艙

6.檢查內(nèi)飾

7.檢查行李箱

8.檢查車身底部

教學(xué)方法和建議 1.采用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法，按照“咨詢、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)”來進(jìn)行教學(xué)，充分發(fā)揮學(xué)生的主管能動(dòng)性；2.教學(xué)過程中，教師適當(dāng)做好講解演示，重點(diǎn)是做好咨詢、引導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)價(jià)工作

四、教學(xué)手段

教學(xué)手段是保證課程內(nèi)容有序?qū)嵤┑闹匾h(huán)節(jié)。本課程以工作過程導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)，實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)，并針對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)靈活的運(yùn)用不同的教學(xué)方法。

對(duì)理論環(huán)節(jié)，采用案例教學(xué)法，將生硬刻板的理論知識(shí)貫穿于案例的綜合分析中，鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考，引導(dǎo)學(xué)生變注重知識(shí)為注重能力，將單一的講授方法轉(zhuǎn)變成良性的雙向交流。

在實(shí)操環(huán)節(jié)，采用“六步法”，通過模擬職業(yè)崗位及崗位群真實(shí)的工作環(huán)境，讓學(xué)生親身參與到工作過程之中，學(xué)習(xí)和掌握與工作過程相關(guān)的知識(shí)和技能，學(xué)會(huì)從工作過程的全局出發(fā)，分析問題、解決問題，從而獲得與工作崗位更貼近的工作能力。此外，積極開展校企合作，使學(xué)生到企業(yè)環(huán)境中去鍛煉實(shí)訓(xùn)。并聘用一些具有汽車維修工國家職業(yè)技能鑒定考評(píng)員資格，具備實(shí)踐教學(xué)能力的企業(yè)兼職教師，結(jié)合國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建基于“雙向服務(wù)、工學(xué)交替”的二手車評(píng)估專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

下面根據(jù)工作六步法，就“檢查冷卻液”來設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)的教學(xué)流程。第一，資訊：要完成檢查冷卻液的任務(wù)，首先要明確該任務(wù)的目的，必須收集與工作任務(wù)相關(guān)的各種信息，包括完成該任務(wù)所需的工具、設(shè)備及時(shí)間等。第二，計(jì)劃：以10人為單位進(jìn)行小組教學(xué)，以小組形式制定檢查排除方案，這里需要注意：分組時(shí)每小組學(xué)生的知識(shí)水平應(yīng)相當(dāng)，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)采用“師帶徒”的形式進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，以學(xué)習(xí)較好動(dòng)手能力較強(qiáng)的學(xué)生帶動(dòng)和幫扶動(dòng)手實(shí)踐能力較弱的學(xué)生，起到模范帶頭作用，增強(qiáng)學(xué)生間的互動(dòng)交流。第三，決策：每小組自主學(xué)習(xí)，小組討論，優(yōu)化方案，確定最終方案。使學(xué)生在討論學(xué)習(xí)中宏觀的去思考冷卻液檢查的范圍和步驟，以及檢查過程中要注意的事項(xiàng)，使學(xué)生決策過程中發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、分析問題。第四，實(shí)施：學(xué)生按照自己選定的最終方案，設(shè)計(jì)小組組員分工，按自己設(shè)計(jì)的步驟和程序進(jìn)行冷卻液的檢查。在實(shí)施過程中，通過觀察操作以及過程描述去熟悉工作過程。教師要放心讓學(xué)生自行操作，并在旁觀察、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)，確保安全。第五，檢查：教師通過工作監(jiān)控和工作驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)學(xué)生實(shí)際操作中的不足，指明問題，并引導(dǎo)學(xué)生改正。第六，評(píng)價(jià)反饋：先讓學(xué)生自行檢查，再進(jìn)行小組互評(píng)，最后再由教師綜合評(píng)價(jià)，進(jìn)行結(jié)果分析。對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的問題進(jìn)行講解，加深學(xué)生的印象。小組匯報(bào)與歸類，然后題板歸納典型的檢查方法及檢查范圍。

五、課程考核評(píng)價(jià)方式

課程考核評(píng)價(jià)為課程目標(biāo)服務(wù)。因此，學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)和教學(xué)方式是否有效，需要用科學(xué)符合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的考核評(píng)價(jià)方法來檢驗(yàn)。

基于“工作過程導(dǎo)向”理念的課程設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)采用過程考評(píng)與理論考評(píng)相結(jié)合的方法，從而改革重理論、輕實(shí)踐的傳統(tǒng)評(píng)價(jià)機(jī)制。因此，本課程調(diào)整了理論考試在總成績重所占的比例，制定了以“雙證”為核心的考核方案。組建以企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員和經(jīng)營管理人員為主的專業(yè)委員會(huì)，隨時(shí)把握企業(yè)需求及變化，以此為出發(fā)點(diǎn)確立和動(dòng)態(tài)調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、評(píng)價(jià)方法，使學(xué)生真正達(dá)到“中級(jí)二手車評(píng)估師”水平。同時(shí)要注重學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力的評(píng)價(jià)。

綜上所述，《汽車鑒定與評(píng)估》課程建設(shè)與教學(xué)模式改革以“基于工作過程”為指導(dǎo)思想，根據(jù)泰勒原理，系統(tǒng)構(gòu)建了課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、教學(xué)手段和評(píng)價(jià)方式現(xiàn)代課程四要素。圍繞職業(yè)崗位需求確立了課程的職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)；以任務(wù)為載體設(shè)計(jì)課程的學(xué)習(xí)情境，實(shí)現(xiàn)從“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”到“學(xué)習(xí)情境”的轉(zhuǎn)換；基于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式，實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法和變革課程考核評(píng)價(jià)模式，使教學(xué)過程在職業(yè)行動(dòng)及多樣性的思維操作中完成，保障了教學(xué)目標(biāo)的有效達(dá)成，并對(duì)汽修專業(yè)的其他核心專業(yè)課有一定的借鑒意義。工作過程系統(tǒng)化課程的開發(fā)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，對(duì)職業(yè)教育的內(nèi)涵式發(fā)展意義重大?；诠ぷ鬟^程的職業(yè)教育課程開發(fā)在我國還處于起步階段，還面臨著諸多亟待解決的問題，本研究僅僅對(duì)此開展了初步的探索，課程實(shí)施效果還有待多輪的教學(xué)行動(dòng)研究進(jìn)一步檢驗(yàn)，未來的研究需要在此方向進(jìn)一步深入挖掘，為提高我國職業(yè)教育質(zhì)量作出貢獻(xiàn)。

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【作者簡介】

郭玲宏（1981—）女，山西人，碩士，助教，研究方向：通信工程.