中小企業(yè)誠信缺失與治理策略

代鋒 夏紅雨

[摘 要] 誠實信用是中小企業(yè)生產經營和可持續(xù)發(fā)展的生命和靈魂。研究發(fā)現(xiàn)部分中小企業(yè)在經營中仍存在生產劣質產品、欺詐等缺失誠信的市場行為，嚴重擾亂了正常的市場經營秩序。鑒于此，可通過提高違法風險成本，為中小企業(yè)的合法經營保駕護航；鼓勵企業(yè)創(chuàng)新，革新管理觀念；倡導誠信，擴大社會信用示范效應，形成企業(yè)誠信守義的清風；以及加快推進國家信用體系的建設，為新時代社會經濟的發(fā)展添磚加瓦。

[關鍵詞] 中小企業(yè)；誠信；企業(yè)失信；社會信用體系

[中圖分類號] C916 [文獻標識碼] A [文章編號] 1002-8129（2019）03-0095-07

中小企業(yè)是現(xiàn)代國民經濟的重要組成部分，有著廣泛的社會經濟基礎，不論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家，中小企業(yè)在數(shù)量上都占據(jù)絕對的優(yōu)勢。目前我國注冊登記的中小企業(yè)已超過1000萬家，占全部注冊企業(yè)數(shù)的9成，其工業(yè)總產值和實現(xiàn)利稅分別占全國企業(yè)總數(shù)的60%和40%左右。追求利潤最大化是企業(yè)最本質的屬性。在復雜多變的經營環(huán)境中，中小企業(yè)為了在競爭激烈的市場中尋得立足之地，紛紛采用各種經營手段來追逐經濟利潤，正當合法、優(yōu)勝劣汰的競爭無可厚非，但如果企業(yè)的管理者唯利是圖，把獲取利潤作為企業(yè)唯一的目標，不惜違背市場規(guī)律，肆意踐踏商業(yè)倫理，藐視法律權威，采用不正當、不合法的經營手段牟取利潤，就會擾亂社會經濟秩序，透支社會信用，進而影響社會發(fā)展。

一、中小企業(yè)誠信缺失的主要體現(xiàn)

1. 濫竽充數(shù)產品泛濫，欺詐屢禁不止。對于生產劣質產品、違法經營等行為，各級政府一直都是保持高壓態(tài)勢，重拳打擊，嚴厲整治和規(guī)范市場行為，近年來，隨著經濟社會的不斷發(fā)展，對《產品質量法》《消費者權益保護法》也進行了多次的修訂。新聞媒體及社會監(jiān)督組織也在不遺余力地曝光揭發(fā)不正當市場行為。但市場上企業(yè)制假售假的手段層出不窮、眼花繚亂，讓消費者防不勝防，大量以假亂真、以次充好的產品流入市場，讓消費者真假難辨、左右為難。有些中小企業(yè)甚至利用現(xiàn)代信息傳播技術和平臺優(yōu)勢，對企業(yè)資質、生產過程和產品功效進行夸大其詞的虛假宣傳，誤導一些辨識能力差、防范意識薄弱的消費者做出錯誤的、缺乏理性的購買行為，使得他們不僅蒙受經濟損失，身心還承受巨大傷害，動搖社會的誠信基石[1]。中國消費者協(xié)會調查統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017年消費者對假冒偽劣、短斤缺兩、捆綁推銷等企業(yè)失信行為的投訴案例就有20多萬件，調查還顯示在一些地區(qū)或特殊行業(yè)的企業(yè)市場欺騙行為呈現(xiàn)區(qū)域化、體系化特點，這是極其短視的、飲鴆止渴的市場行為，缺乏最起碼的責任和誠信，不僅影響了企業(yè)的社會聲譽和可持續(xù)發(fā)展，也破壞和阻礙了健康有序的市場經濟活動。

2. 生產經營入不敷出，資不抵債。中小企業(yè)在發(fā)展的過程中，如果不對市場行情和經營環(huán)境進行深入的分析研究，制定明確合理的市場戰(zhàn)略，僅憑誤打誤撞的闖勁在瞬息萬變的市場環(huán)境中尋找商機，遲早會被競爭對手淘汰出局；同樣中小企業(yè)如果打造不出具有競爭優(yōu)勢的產品，不專注于提升自身的核心競爭力，而是孤注一擲地走上風險博弈的道路，企業(yè)就很難可持續(xù)地發(fā)展下去。比如很多經營不善的中小企業(yè)，初創(chuàng)階段場面都鋪得很大，有些甚至在經營模式尚不成熟的時候就盲目擴大規(guī)模，一味追求規(guī)模經濟效應，導致為了維持已有的規(guī)模經營，只能通過各種途徑和形式向銀行和金融機構大舉借貸。有些中小企業(yè)巧立名目，通過攤派形象工程套取資金、還有的企業(yè)甚至鋌而走險，布設騙局，通過虛假承諾向公眾和民間融資[2]。隨著企業(yè)攤派和債務的增多，自身風險防護能力又欠缺，企業(yè)很快就陷入負債累累的深淵，甚至連正常的生產經營活動都無法展開，入不敷出、資不抵債的情況時有發(fā)生，隨著企業(yè)資金鏈的斷裂，這些中小企業(yè)只能被迫選擇破產，或者逃避稅務和債務，這些企業(yè)在行業(yè)乃至社會的信用也會隨之徹底崩塌。

3. 企業(yè)失信的“蝴蝶效應”日漸凸顯。誠信應該流淌在企業(yè)管理者的血液里，成為內化于心的至高道德準則，守信也應該成為中小企業(yè)需遵守的基本商業(yè)倫理。但在中小企業(yè)日常經營活動中，往往有部分中小企業(yè)鋌而走險，采用不誠信的生產經營手段賺取非法收益，比如那些仿制名牌生產山寨貨品、剽竊商標盜用知識產權、軟磨硬泡綁架消費者的中小企業(yè)主，他們通過不正當手段在短時間賺取不菲的收益；而那些遵紀守法、誠信經營、貨真價實的中小企業(yè)在短期由于假冒偽劣橫行而失去市場機遇，無法賺取正當合理的利潤，這就打破了誠信經營中小企業(yè)管理者的心理平衡，動搖了他們堅持誠信經營的決心和意志，造成一些本來守信的企業(yè)為了能夠快捷賺錢也趨之若鶩去仿效失信者的經營手段，進而這樣的心態(tài)和行為就會在中小企業(yè)中蔓延，引發(fā)中小企業(yè)失信連鎖反應，導致企業(yè)失信“蝴蝶效應”不斷彰顯，危及整個社會信用。這些正是當前中小企業(yè)經營中亟待反思和重視的問題。

二、中小企業(yè)誠信缺失的原因分析

1. 企業(yè)實力。毋庸置疑，受限于多種歷史因素和社會原因，中國作為發(fā)展中國家，仍走在實現(xiàn)現(xiàn)代化的道路上，當前中小企業(yè)整體實力和綜合素質參差不齊?？陀^上是中小企業(yè)普遍規(guī)模不大，經營設備科技含量較低、生產方式相對粗放、技術運用滯后、資金來源渠道單一、企業(yè)整體管理水平有待提升，政府針對中小企業(yè)的咨詢指導和配套政策支持方面力度不夠。如近年來我國一直推行的對中小微企業(yè)的減稅、降費舉措，這些也從反面印證了中小企業(yè)在殘酷的市場競爭中步履維艱，隨時面臨被市場淘汰出局的風險。為了能夠在激烈的競爭環(huán)境中占得先機，部分中小企業(yè)不惜透支信用，違背誠信的經營原則，導致一定時期中小企業(yè)群體中出現(xiàn)誠信缺失的嚴重危機。

2. 投機鉆營。縱觀我國改革開放以來企業(yè)發(fā)展的歷程，確實存在著一種現(xiàn)象，那就是部分中小企業(yè)在我國經濟改革之初體制和法律體系尚未健全之際，實現(xiàn)了企業(yè)資產和個人資產的原始積累，看似輕而易舉的獲得使得部分中小企業(yè)經營者陷入盲目的僥幸之中。40年改革開放以來，我國的法律體系已逐漸完備，營商環(huán)境也更加有序。當中小企業(yè)再次面臨可持續(xù)發(fā)展和不確定性條件下復雜的經營管理問題時，中小企業(yè)管理者如果還是習慣于鉆空子、找漏洞、走門路、覓捷徑這些舊思想老套路，而不從現(xiàn)代企業(yè)管理的角度出發(fā)，圍繞提高企業(yè)的管理水平、調整組織結構、重建運行機制、嚴控產品質量等方面進行深思熟慮的謀劃，企業(yè)將會日益走向誠信漸失、岌岌可危的境地。