網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)創(chuàng)新行為研究

沙彥飛　郭立新

摘要：創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力。與傳統(tǒng)環(huán)境不同，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更加復(fù)雜多變，既給企業(yè)帶來了一定的挑戰(zhàn)，也制造了更多機(jī)遇。文章探討了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)創(chuàng)新行為動機(jī)、創(chuàng)新行為方式、創(chuàng)新行為路徑。發(fā)現(xiàn)了創(chuàng)新行為所產(chǎn)生的知識要素的重要價值。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；創(chuàng)新行為；知識

中興事件昭示企業(yè)界，自主技術(shù)創(chuàng)新之路漫長而重要，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境進(jìn)一步鞭策企業(yè)只爭朝夕，圍繞核心技術(shù)實(shí)行企業(yè)全面創(chuàng)新戰(zhàn)略。企業(yè)競爭的本質(zhì)是創(chuàng)新競爭，創(chuàng)新日益成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一要素。而新創(chuàng)企業(yè)由于剛剛創(chuàng)立，資源缺乏是無可厚非的，內(nèi)部創(chuàng)造資源的途徑不夠豐富，創(chuàng)造能力不足，企業(yè)存在高端知識與管理技能缺乏，統(tǒng)籌效率低等弊端。但是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，可能為企業(yè)解決這些短板提供了更好的機(jī)會。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的創(chuàng)新能夠促進(jìn)知識的共享和轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的積累和借鑒，為企業(yè)帶來新資源途徑和多種豐富的信息，為創(chuàng)新企業(yè)進(jìn)步提供推動力。以網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新和數(shù)據(jù)信息變化為基礎(chǔ)的創(chuàng)新發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的必由之路。另外，市場的需求正在以更快的速度變化，真正的創(chuàng)新應(yīng)該能夠改變公司所處的情境，包括市場、顧客、競爭和社會等方面。

一、企業(yè)創(chuàng)新行為的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析

企業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)是反映企業(yè)技術(shù)和系統(tǒng)應(yīng)用的獲取、積累和傳播以及企業(yè)核心競爭力的應(yīng)用創(chuàng)新和轉(zhuǎn)化過程。創(chuàng)新行為意味著利用現(xiàn)有模式在相對穩(wěn)定的環(huán)境中創(chuàng)造和改善環(huán)境、產(chǎn)品和服務(wù)，通過利用和改善現(xiàn)有知識和資源來滿足社會與顧客需求。

（一）現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展

近年來，從互聯(lián)網(wǎng)的誕生到互聯(lián)網(wǎng)等全面升級，企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的基礎(chǔ)與資源正發(fā)生重大的改變。以前創(chuàng)新瓶頸主要依賴于傳統(tǒng)資源，創(chuàng)新模式也受制于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)投入與資源整合力度。如今，資源依賴模式逐漸演變，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施水平的差異逐漸縮小，其差距往往小于傳統(tǒng)資源鴻溝。技術(shù)公共設(shè)施水平和取得的不竭資源逐步增加其核心競爭力?；ヂ?lián)網(wǎng)依賴良好的公共基礎(chǔ)設(shè)施，它可以概括為、網(wǎng)絡(luò)和終端服務(wù)器。為了進(jìn)一步提高生產(chǎn)力，商業(yè)模式創(chuàng)新依賴于使用數(shù)據(jù)和使用低成本計(jì)算資源的能力，整合后的網(wǎng)絡(luò)包括原創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)涵蓋了這方面的其他方面，不斷提升互聯(lián)網(wǎng)的能力，不斷為用戶增值。這些顯然構(gòu)成了企業(yè)創(chuàng)新的新平臺。

（二）開放式的數(shù)據(jù)管理

現(xiàn)代信息技術(shù)在為企業(yè)創(chuàng)新競爭提供平臺的時候，企業(yè)內(nèi)部的信息與數(shù)據(jù)管理則是企業(yè)差異性特色與競爭優(yōu)勢的發(fā)源地。大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生使得世界在一年內(nèi)再現(xiàn)所有數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)和使用指標(biāo)。2016年，中國的數(shù)據(jù)占全球數(shù)量的15%，到21世紀(jì)中葉將增長到23%。數(shù)據(jù)創(chuàng)建、傳輸和使用與人類活動密切相關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)技術(shù)突破，強(qiáng)硬數(shù)據(jù)滲透的速度，擴(kuò)大影響因素以及數(shù)據(jù)范圍和價值，都會提高企業(yè)效益。作為獨(dú)特的影響因素，數(shù)據(jù)具有智能處理能力和爆炸性數(shù)據(jù)保護(hù)能力，擁有超強(qiáng)的技術(shù)和速度。非商業(yè)驅(qū)動的關(guān)鍵組成部分是產(chǎn)品開發(fā)數(shù)據(jù)（即數(shù)據(jù)產(chǎn)品）通過擴(kuò)大數(shù)據(jù)使用量，比如正確的互聯(lián)網(wǎng)廣告，就是抓住數(shù)據(jù)解開新的來源，分析和使用社會發(fā)展領(lǐng)域的大量信息增強(qiáng)了人們對公司和人們了解和理解的能力，這增加了企業(yè)服務(wù)的效益與效果。

（三）企業(yè)的協(xié)作與變革

由于信息基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)審查能力得到增強(qiáng)，各企業(yè)組織的數(shù)據(jù)滲透速度加快。這導(dǎo)致了生產(chǎn)過程中產(chǎn)品交易成本的顯著降低，并對經(jīng)濟(jì)狀況產(chǎn)生了重大影響。企業(yè)通過協(xié)同作用和變革，為企業(yè)用戶提供高效工具和數(shù)據(jù)處理能力的有效服務(wù)。使得消費(fèi)者的態(tài)度從無知到理解，從分散的群體到積極的參與，從被動到多樣的潛在用戶。以公司為中心的生產(chǎn)消費(fèi)模式和以消費(fèi)者為中心的新模式正在改革以客戶為中心的企業(yè)的戰(zhàn)略管理，企業(yè)組織也需要做出相應(yīng)的改變。一種新的分工形式已經(jīng)開始顯示出協(xié)同效應(yīng)，公司不需要維護(hù)組織不對稱，低效率和重復(fù)價值鏈，以降低交易成本，從而使成本效益信息和外包更加便利。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)創(chuàng)新行為動機(jī)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)創(chuàng)新行為的動機(jī)有很多。首先，由于企業(yè)外部環(huán)境的復(fù)雜性與動蕩性，公司被迫進(jìn)行創(chuàng)新。由于數(shù)據(jù)通信技術(shù)和信息處理技術(shù)的不斷成長成熟，企業(yè)發(fā)現(xiàn)和利用各種技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會機(jī)會增多，商業(yè)專業(yè)化和多元化能夠獲得不斷增強(qiáng)。與此同時，勞動力的專業(yè)化將進(jìn)一步增加公司之間的依賴性，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新行為。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)為整合技術(shù)所需的知識和資源以促進(jìn)和提高創(chuàng)新能力提供了一個平臺。公司之間的專業(yè)知識是存在差異的，即知識差距。知識潛在差異的存在是網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性的增強(qiáng)的原因之一，企業(yè)必須學(xué)會利用這些知識進(jìn)行創(chuàng)新，并做出不同的戰(zhàn)略行為選擇。其次，提高高層管理者的創(chuàng)新意識。企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵主體是企業(yè)高層管理者，在企業(yè)創(chuàng)新體系中，高管常常被貼上創(chuàng)新意識或概念的標(biāo)簽，高管的創(chuàng)新意識與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)直接影響到公司創(chuàng)新行為和創(chuàng)新技能的水平創(chuàng)新。最后，培養(yǎng)不斷學(xué)習(xí)的員工。企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)在于員工創(chuàng)新。員工的創(chuàng)新精神與學(xué)習(xí)能力是公司持續(xù)創(chuàng)新的保障，公司需要持續(xù)不斷的活動計(jì)劃來培訓(xùn)員工并激勵他們。應(yīng)該引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)創(chuàng)新方法和創(chuàng)新思維，使他們明白創(chuàng)新對于整個公司的發(fā)展來說是不可或缺的。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)創(chuàng)新行為方式

（一）技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新包括技術(shù)知識的獲取、積累、擴(kuò)散以及最終的應(yīng)用。以特定種類的專業(yè)知識相互作用為代表的企業(yè)系統(tǒng)的特征和屬性，顯示出企業(yè)的核心競爭力?；ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)提供了一個兼容資源和知識的合理平臺，以促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新能力。在網(wǎng)絡(luò)條件下由于企業(yè)間的知識專業(yè)領(lǐng)域存在一定的差異，知識要素與資源差距的存在使得互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的差異性和異質(zhì)性增強(qiáng)，再加上網(wǎng)絡(luò)資源的有限性企業(yè)必須利用這些知識進(jìn)行創(chuàng)新來做出戰(zhàn)略性的選擇。不同類別、不同經(jīng)營主業(yè)的企業(yè)，自身具有不同的專業(yè)知識與信息處理水平，知識的融合與多維度創(chuàng)新，可以使得企業(yè)獲得集成的知識溢出效應(yīng)。基于技術(shù)結(jié)構(gòu)差異狀況，企業(yè)可以采取技術(shù)跟蹤、技術(shù)超越等技術(shù)策略。

（二）組織管理制度的創(chuàng)新

企業(yè)制度的變革是自然歷史發(fā)展的過程，企業(yè)的歷史特征決定了組織的創(chuàng)新不能背離現(xiàn)有的環(huán)境，而必須是一個持續(xù)的進(jìn)化歷程。在我國企業(yè)發(fā)展過程中，家族管理是早期民營企業(yè)的代表，但作為代表性組織模式，股份合作企業(yè)可以看作是發(fā)展階段的小型化，私營企業(yè)的組織模式可能會趨于成熟。通過不同的歷史背景，客觀情況和不同的組織任務(wù)，可以看出公司所處的不同發(fā)展階段，這需要創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展和戰(zhàn)略階段相匹配。如果企業(yè)組織創(chuàng)新不同于社會歷史背景和公司客觀現(xiàn)實(shí)，那么公司本身就會變成一場災(zāi)難。在我們對江蘇民營企業(yè)的調(diào)查分析中發(fā)現(xiàn)，一些傳統(tǒng)的生產(chǎn)公司正在逐步擴(kuò)張，公司所有者的小企業(yè)主，公司的管理層實(shí)際上是家庭成員，最重要的決定是由業(yè)主和管理體系做出的，很難做出更大的改進(jìn)，公司管理層創(chuàng)新能力弱化，生產(chǎn)效率和工作效率也隨之下降。這對公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生負(fù)面影響，并會給公司的發(fā)展帶來隱患。

四、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)創(chuàng)新行為路徑

調(diào)查顯示，民營企業(yè)的創(chuàng)新行為會受到很多因素的影響。以江蘇省為例，江蘇省39%的民營企業(yè)產(chǎn)品需要提高科技含量。許多私營制造企業(yè)在創(chuàng)新過程中增加了銷售部門，以便他們可以在線或離線銷售產(chǎn)品，但制造業(yè)產(chǎn)品基礎(chǔ)薄弱，需要大量人才來增加部門的專業(yè)化水平。有些公司有足夠的資金和技術(shù)人員進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，必要的資金投入相對較大，但實(shí)際取得的成果只在短時間內(nèi)使公司受益。由于相關(guān)法律制度不完善，創(chuàng)新產(chǎn)品本身在技術(shù)上不夠完善，因此可以很容易地模仿。公司唯有再投入大量資金并采取保障措施，這將對企業(yè)創(chuàng)新的積極性產(chǎn)生重大影響。

（一）建立與創(chuàng)新需求相適應(yīng)的人才機(jī)制

人才是企業(yè)最重要的資源要素之一，人才缺乏常常是企業(yè)尤其是民營企業(yè)的短板。以江蘇為例，企業(yè)從事研發(fā)的科技人員數(shù)量大幅增加，但是就總體而言，江蘇省的民營企業(yè)研發(fā)人才比例過低的現(xiàn)象仍然在蔓延，研發(fā)人才素質(zhì)不平衡，特別是高層次的創(chuàng)新人才不足，創(chuàng)新和企業(yè)的必要性發(fā)展之間仍有很大差距。如今，江蘇民營企業(yè)產(chǎn)生了改變科技投入的概念，改變?nèi)肆Y源使用和管理中的舊觀念，并根據(jù)創(chuàng)新人才的特點(diǎn)制定合理的評估機(jī)制、服務(wù)機(jī)制、激勵機(jī)制和流動機(jī)制。吸引和推動創(chuàng)新人才，滿足創(chuàng)新人才需求，減少不合理和苛刻的限制，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分挖掘創(chuàng)新潛力。目前大多數(shù)江蘇省民營公司都是在積極進(jìn)行創(chuàng)新的，正確的激勵措施更能激勵創(chuàng)新成功，但是也有部分江蘇民營企業(yè)對創(chuàng)新的激勵概念有些偏離航道，其對創(chuàng)新人才的評估和激勵是基于“成功與否論英雄”和“能不能獲得相應(yīng)的利潤”這些概念來進(jìn)行建立創(chuàng)新機(jī)制。如果他們沒有獲利，就沒有激勵，那么公司管理者也不會接受創(chuàng)新的失敗，人才創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)，從而限制了創(chuàng)新精神。此外，獎勵更多的是物質(zhì)獎勵，如獎金等。需要建立適合企業(yè)創(chuàng)新需要的長效鼓勵機(jī)制，以充分發(fā)揮科技人才的活力。適當(dāng)?shù)拈L期機(jī)制應(yīng)該是激勵和約束的組合機(jī)制。

（二）根據(jù)自身特點(diǎn)選擇合適的創(chuàng)新模式

判斷創(chuàng)新的復(fù)雜性不能簡單地復(fù)制成功的創(chuàng)新模式，民營企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇不同的創(chuàng)新模式。為了選擇創(chuàng)新模式，首先要根據(jù)自己的實(shí)力。由于創(chuàng)新的困難和高成本，創(chuàng)新不僅需要具體的科研能力，還需要某些資本實(shí)力的支持。具有較強(qiáng)科研實(shí)力和資本實(shí)力的民營企業(yè)可以選擇原始創(chuàng)新，可以將創(chuàng)新融入到現(xiàn)有成果中，也可以通過企業(yè)兼并收購其他企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)。對于兩個資本都較弱的民營企業(yè)能力，合作創(chuàng)新才是好的選擇。其次，就技術(shù)環(huán)境而言，每個私營公司都會需要更多具體的技術(shù)。企業(yè)要根據(jù)其技術(shù)選擇不同的創(chuàng)新模式。比如，江蘇弘歷軟件公司處于技術(shù)早期階段，技術(shù)目前還沒有得到遵循，他們選擇的就是原始創(chuàng)新應(yīng)用，而并沒有選擇處于技術(shù)成熟期的相應(yīng)措施，通過購買或模仿創(chuàng)新和創(chuàng)新將降低創(chuàng)新成本并提高投入產(chǎn)出比。因此，企業(yè)對于自己所處的狀態(tài)要選擇正確創(chuàng)新模式來進(jìn)行創(chuàng)新，避免多走彎路浪費(fèi)企業(yè)的資源。

五、結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，公司的創(chuàng)新行為是一種積極的行為狀態(tài)，可以對公司所處的整體行業(yè)環(huán)境產(chǎn)生積極的影響。同時，企業(yè)要積極的抓住時代機(jī)會以及政策機(jī)遇，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展方向制定相對正確的發(fā)展戰(zhàn)略。創(chuàng)新的方式多種多樣，尤其要結(jié)合自身情況提高知識與技術(shù)創(chuàng)新力度。

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*基金項(xiàng)目：2016年江蘇省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃課題（D20160186）；2017年淮陰工學(xué)院高教研究課題。

（作者單位：淮陰工學(xué)院商學(xué)院）