基于工作任務(wù)的多角色教學(xué)法初探

晉城技師學(xué)院 楊建文

理實一體化教學(xué)法是以真實的生產(chǎn)任務(wù)為載體，將理論教學(xué)與實踐教學(xué)高度融合在一起，實現(xiàn)了“做中學(xué)、學(xué)中做”。但是在實際教學(xué)過程中，按照一體化教學(xué)流程來實施教學(xué)卻遇到頗多困難，教師實施的積極性并不高。造成這種現(xiàn)象的主要原因：一是實訓(xùn)設(shè)備不足，難以做到一人一臺設(shè)備；二是學(xué)生難以做到規(guī)范化和標準化操作，綜合職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)很難實現(xiàn)；三是學(xué)校很難創(chuàng)造出與實際工作相近的環(huán)境，使一體化教學(xué)實施的效果大打折扣；四是一位教師很難同時跟蹤多個工位，難以保證指導(dǎo)的及時性和全面性。

針對上述理實一體化教學(xué)實施中存在的問題，筆者結(jié)合教學(xué)實踐，探索出了基于工作任務(wù)的多角色教學(xué)法，取得了較好的教學(xué)效果，基本實現(xiàn)了職業(yè)技能和綜合職業(yè)素養(yǎng)的同步培養(yǎng)，達到了理實一體化教學(xué)實施的目的。

1 基于工作任務(wù)的多角色教學(xué)法的內(nèi)涵

基于工作任務(wù)的多角色教學(xué)法是一種基于工作過程的一體化教學(xué)法與多角色教學(xué)法相融合的教學(xué)方法。它以企業(yè)工作任務(wù)和生產(chǎn)流程為基礎(chǔ)，按照企業(yè)生產(chǎn)過程、人員分工和崗位職責來分配學(xué)生角色和組織教學(xué)，是將工作任務(wù)的生產(chǎn)過程與崗位角色相融合的教學(xué)方法。其基本教學(xué)流程、人員分工和崗位職責如圖1所示。

該教學(xué)法的學(xué)習(xí)任務(wù)都是從真實的工作任務(wù)中提煉轉(zhuǎn)化而來，具有很強的針對性和實踐性。依企業(yè)生產(chǎn)過程將教學(xué)流程分為接車派單、獲取信息、制定計劃、做出決策、實施計劃（質(zhì)量控制）及評價反饋等6個環(huán)節(jié)。人員分工及崗位職責也參照企業(yè)崗位分工及職責進行分配，即維修組長負責小組的人員組織、任務(wù)分配、做出決策及組織評價等；維修技師負責制定操作流程和操作標準、操作時的安全規(guī)范和注意事項等；質(zhì)檢員模擬企業(yè)的質(zhì)量檢驗，負責制定檢驗項目、檢驗標準、檢驗方法并負責檢驗；接車員對操作和檢驗進行觀察并做好信息登記，完成工單填寫及其他記錄事項等。每一輪操作完成后可進行角色輪換，直到所有人都完成操作。

2 教學(xué)案例

下面以“檢查更換冷卻液”這一工作任務(wù)來進一步說明基于工作任務(wù)的多角色教學(xué)法的實施過程。

2.1 學(xué)習(xí)任務(wù)描述

任務(wù)情境：客戶張先生反映，自己的車最近冷卻液溫度報警燈經(jīng)常點亮，希望能進行檢查和維修。

任務(wù)目標：學(xué)生能正確講述冷卻液的性能和作用；能正確檢測冷卻液的冰點；能按照要求檢查和更換冷卻液。

2.2 學(xué)習(xí)任務(wù)實施過程

2.2.1 課前準備

課前，教師提前準備好實訓(xùn)車輛4輛，按4人～6人將學(xué)生分為4組，由各組自主選出組長。

2.2.2 接車派單

由學(xué)生模擬接車員從客戶處接收故障車輛，詢問故障現(xiàn)象，填寫信息表并下達任務(wù)。

2.2.3 獲取信息

學(xué)生以小組為單位進行試車，確認故障現(xiàn)象。通過互聯(lián)網(wǎng)和維修手冊等資料查閱相關(guān)信息，并再次觀察故障車輛確認信息，教師必要時進行重點知識的講解。

2.2.4 制定計劃

小組分工合作，研究制定作業(yè)流程表并填寫。作業(yè)樣表見表1和表2所列。

表1 樣表1

表2 樣表2

2.2.5 做出決策

各組依次上臺展示講解作業(yè)流程和檢驗單，學(xué)生通過自評互評進行補充完善。教師要引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注順序和合理性，作業(yè)要求及注意事項是否完善，檢驗內(nèi)容及標準是否正確等內(nèi)容。

2.2.6 實施計劃

教師強調(diào)操作規(guī)則和安全事項，下達“開始”口令，在工位間巡回檢查、指導(dǎo)和糾正錯誤，做好評價記錄。

（1）維修組長分配任務(wù)和角色，宣讀作業(yè)步驟、作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)要求和檢驗項目等內(nèi)容，指引維修技師和質(zhì)檢員進行操作并完成表1的填寫。

（2）維修技師根據(jù)維修組長的提示進行規(guī)范操作。

（3）質(zhì)檢員依檢驗項目和標準進行檢驗，并完成表2的填寫。

（4）維修技師完成操作后，進行角色輪換，直至每一位學(xué)生都完成操作。

2.2.7 評價反饋

（1）學(xué)生自評互評。由組長對組員間的配合情況、任務(wù)分配及維修技師的操作情況進行評價。維修技師針對自己的操作規(guī)范性進行自評。質(zhì)檢員對檢驗項目進行匯報和評價。

（2）小組自評互評。各組派出代表向全班匯報本組的經(jīng)驗教訓(xùn)，各組互相討論進行補充。

（3）教師點評。教師根據(jù)記錄和評價表進行綜合點評和總結(jié)。

3 基于工作任務(wù)的多角色教學(xué)法的成效

近年來，我們對《新車檢查》《汽車維護》《汽車手動變速器》及《汽車故障診斷》等課程采用了基于工作任務(wù)的多角色教學(xué)法組織教學(xué)，成效非常顯著，主要體現(xiàn)在以下5方面。

（1）學(xué)生的規(guī)則意識和標準意識明顯提高。通過實施基于工作任務(wù)和多角色教學(xué)法，學(xué)生已經(jīng)養(yǎng)成了遵守規(guī)則、遵守標準、規(guī)范操作的理念，并延伸到其他課程及維修專業(yè)當中，提高實際作業(yè)的質(zhì)量，受到用人單位的歡迎。

（2）樹立了嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。通過每一項的質(zhì)量檢驗，使學(xué)生意識到每一個步驟都是有標準和要求的，養(yǎng)成了在安裝前和安裝后都要進行質(zhì)量檢驗的良好習(xí)慣。在各級技能大賽中，獲獎的選手大多來自于實驗班，充分說明了基于工作任務(wù)的多角色教學(xué)法是有效的。

（3）學(xué)生的表達能力、協(xié)作能力、溝通能力及規(guī)范意識得到明顯提高，嚴謹?shù)倪壿嬎季S能力也得到了鍛煉和提升，綜合職業(yè)能力提高明顯。

（4）基于工作任務(wù)的多角色教學(xué)法不僅使學(xué)生受益，而且由于在制定計劃階段已充分考慮了操作的安全性和規(guī)范性，教師同樣也得到了解放。

（5）較好地解決了設(shè)備少、人員多的問題，使整個教學(xué)過程人人有事做，時時有事干。

4 反思與改進

要想實施好基于工作任務(wù)的多角色教學(xué)法，教師必須要做好以下3點。

（1）真實性。對汽車維修專業(yè)學(xué)生來說，真實性是理實一體化教學(xué)中最難以實現(xiàn)但是又必須要努力達成的，它主要體現(xiàn)在兩個方面：一是教學(xué)任務(wù)的真實性，二是學(xué)生操作的真實感受。在實驗室的實習(xí)操作與企業(yè)的實際生產(chǎn)無法等同，對于汽車維修專業(yè)來說，這一點尤其明顯。教師要多選擇來自于企業(yè)生產(chǎn)的實際任務(wù)，在課后帶學(xué)生到企業(yè)進行實習(xí)，使學(xué)生在實驗室里的實際操作成為實際維修的提前演練，做到所學(xué)技能與企業(yè)生產(chǎn)技能相對接，從而提升學(xué)生的成就感和學(xué)習(xí)動力。

（2）規(guī)范性。嚴格按照維修手冊和操作標準進行操作是培養(yǎng)學(xué)生工匠精神的根本保證。所以教師在教學(xué)過程中必須要嚴把學(xué)生的規(guī)范操作和標準意識，在制定計劃階段就要引導(dǎo)學(xué)生考慮清楚每一個步驟的操作要領(lǐng)，安全操作事項等，對不合規(guī)定的操作行為或動作要堅決阻止。

（3）準備要充足。要實施好基于工作任務(wù)的多角色教學(xué)法，首先，教師要提高自己的理論和實踐水平，做到按規(guī)范和標準進行操作，了解企業(yè)工作流程和崗位職責，才能較好地按生產(chǎn)過程組織好課堂。其次，教師要做好教學(xué)設(shè)備的準備工作，盡可能地按照實際生產(chǎn)情境進行配置，給學(xué)生創(chuàng)造一個接近實際工作場所的學(xué)習(xí)環(huán)境。第三，教師要精心做好任務(wù)選擇和教學(xué)設(shè)計，使任務(wù)實施時長盡可能和連續(xù)的教學(xué)時長一致，避免因長時間的教學(xué)中斷而失去理實一體化教學(xué)的連續(xù)性。

基于工作任務(wù)的多角色教學(xué)法仍有很多需反思和改進的地方，如在強調(diào)規(guī)范、標準的同時如何使學(xué)生既遵循規(guī)范和標準，又不受限于規(guī)范和標準而不主動思考。在體現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的同時要保證足夠的知識點傳授和講解時機等問題都有待進一步探究。

總之，基于工作任務(wù)的多角色教學(xué)法實際上仍是基于工作過程的一體化教學(xué)法，其優(yōu)點在于強化了一體化教學(xué)中學(xué)生學(xué)習(xí)角色和企業(yè)生產(chǎn)過程中的崗位職責對接，使學(xué)生能按照職業(yè)崗位的要求進行操作，較好地培養(yǎng)了學(xué)生的規(guī)范操作習(xí)慣和標準意識，提升了學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)，有效解決了少數(shù)人動手，多數(shù)人休息的實訓(xùn)教學(xué)問題，獲得了較好的教學(xué)效果，達到了一體化教學(xué)法實施的目的。