深圳市勁草人力公司新員工入職培訓(xùn)存在的問題及對策

張舒曼 劉海艷

摘 要：新員工的培訓(xùn)是企業(yè)將員工雕琢成可用人才至關(guān)重要的第一步，是讓員工適應(yīng)新組織的運(yùn)營方式和戰(zhàn)略規(guī)劃的一種方式。新員工培訓(xùn)對于個人來說可以對新入職的企業(yè)有一個充分且進(jìn)一步的了解，是融入到一個團(tuán)體的過程，可以開始初步定位自己的角色，從而發(fā)揮自己的才能。對于企業(yè)來說，良好的入職培訓(xùn)可以讓員工更快速的了解到企業(yè)的情況和自身應(yīng)做的工作，使員工迅速的找準(zhǔn)定位融入團(tuán)體，為企業(yè)今后的管理打下基礎(chǔ)，所以它是一項(xiàng)非常重要的管理工作。本文主要針對于深圳市某人力資源服務(wù)有限公司近年來在新員工入職培訓(xùn)中的改變進(jìn)行研究分析。

關(guān)鍵詞：新入職員工；中小企業(yè)；培訓(xùn)管理

成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。新員工在入職后如何表現(xiàn)、決定是否在企業(yè)中長期發(fā)展以及在工作中的態(tài)度及行為等，很大程度上都取決于最初進(jìn)入企業(yè)時的感受與經(jīng)歷，所以企業(yè)必須重視起入職培訓(xùn)，將培訓(xùn)的作用淋漓盡致的發(fā)揮出來。

1 企業(yè)員工入職培訓(xùn)現(xiàn)狀

目前，該企業(yè)的員工入職培訓(xùn)內(nèi)容與流程還尚未成熟，沒有形成一個切實(shí)有效且全面的培訓(xùn)機(jī)制，也缺乏對培訓(xùn)的重視程度。在新員工入職時，首先在員工報(bào)到填寫入職登記表時，公司的前臺會對公司的架構(gòu)組成包括存在哪些部門，部門中的主要領(lǐng)導(dǎo)是誰以及分別負(fù)責(zé)什么工作來給入職者做一個簡單的介紹。在進(jìn)入企業(yè)后，公司人力資源部門會召集入職者所在部門的員工及主管來開會，讓入職者熟悉環(huán)境及同事，并在會議上簡單介紹入職者所在崗位的崗位職責(zé)。在熟悉崗位職責(zé)以后入職者的直屬主管便會安排HR在下午兩點(diǎn)半到三點(diǎn)半統(tǒng)一為所有入職者介紹公司的發(fā)展歷程、規(guī)章制度及企業(yè)文化，培訓(xùn)一次后便安排入職者直接上崗。

2 企業(yè)在培訓(xùn)中存在的問題

1）沒有對新入職員工的角色進(jìn)行清晰的劃分。企業(yè)在招聘新員工時不外乎兩類，一種是校招人員，一種是社招人員。然而，校招人員與社招人員往往在本質(zhì)上有著不同的概念。校招的新員工剛剛從學(xué)校走入社會，缺少工作經(jīng)驗(yàn)以及在實(shí)際工作中應(yīng)有的心態(tài)。同時，由于只有紙上得來的基礎(chǔ)知識，沒有實(shí)際的工作經(jīng)歷，他們往往對于自己的角色定位不明確，且不能迅速的找到工作狀態(tài)并投入到崗位中去。而社招人員與校招人員恰恰相反，他們往往擁有幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，所以他們會以一個比較快的速度融入到團(tuán)體中并開始發(fā)揮自己的價值。而大多數(shù)企業(yè)對于員工的角色定位不明確，無論是校招人員還是社招人員，都選擇同樣的培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容，導(dǎo)致培訓(xùn)效果達(dá)不到預(yù)期。

2）企業(yè)對新員工的培訓(xùn)缺乏重視。很多企業(yè)在新員工入職后忽視了員工培訓(xùn)的重要性，加上企業(yè)中通常存在工作繁忙或者人手緊不夠等情況，企業(yè)對于新員工的培訓(xùn)則成為了一個無足輕重的步驟，僅僅只是走個過場，不把讓新員工盡快融入到集體中以及獲得技能培訓(xùn)放在首位，只貪圖了一時的便利。但培訓(xùn)所帶來的收益是間斷性的，長期以往對培訓(xùn)的忽視，終會導(dǎo)致員工很難投入到崗位中，適應(yīng)與后期自主學(xué)習(xí)時間較長而導(dǎo)致耽誤工作進(jìn)度，這些都是企業(yè)在忽視培訓(xùn)的作用以后需要花更多的成本來彌補(bǔ)的。

3）培訓(xùn)方法單一。目前，企業(yè)對于新員工的培訓(xùn)大多數(shù)是采用傳統(tǒng)的授課講解方式，方式簡單，方法單一。企業(yè)讓新員工接收的規(guī)章制度、崗位職責(zé)等本就是枯燥的內(nèi)容，如若仍采用單一的授課方式，培訓(xùn)效果會更差。對于校招人員與社招人員來說培訓(xùn)手法應(yīng)有所區(qū)別。當(dāng)代企業(yè)在招聘中趨于年輕化選擇的趨勢愈加明顯，90后已成為企業(yè)招聘中的社會主力軍隊(duì)。那么針對入職者年輕化這一現(xiàn)象，過往的一些呆板填鴨的培訓(xùn)方式也就無法達(dá)到預(yù)期的效果。面對年輕有朝氣的一代，如果不選擇更多的方法去應(yīng)對，造成了培訓(xùn)方式的缺失，必然會造成員工的熱情不高漲，沒有高的重視程度，缺乏主動性，最終造成培訓(xùn)效果的低下。

4）忽視了直屬主管的作用。有些企業(yè)認(rèn)為，培訓(xùn)都是HR的事，與其直屬主管無關(guān)。但是人才的成長其實(shí)是一個長期的培訓(xùn)過程，HR所能給員工帶來的只是一些初期基礎(chǔ)的培訓(xùn)如企業(yè)文化、規(guī)章制度等，但當(dāng)員工真正投入到崗位中后所要面臨的困難和疑惑將會被更加具體的展現(xiàn)出來。這時就需要員工直屬主管發(fā)揮作用，對員工進(jìn)行長期的指導(dǎo)和培訓(xùn)，才能引領(lǐng)員工逐步步入正軌。但很多主管由于工作繁忙或沒有這方面的認(rèn)知，仍未能正確及時的對員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，耽誤了進(jìn)程。

3 解決對策

1）將校招與社招人員區(qū)別培訓(xùn)。企業(yè)所招應(yīng)屆畢業(yè)生一般要求基礎(chǔ)知識牢固，有熱情及較好的學(xué)習(xí)能力等。而在社招時要求較為嚴(yán)格，更加偏向于經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。所以針對二者所屬性質(zhì)的不同，企業(yè)應(yīng)因材施教，在培訓(xùn)時將兩者在某些方面區(qū)別對待。例如基礎(chǔ)的培訓(xùn)：企業(yè)文化、規(guī)章制度、熟悉人事環(huán)境等可以采用統(tǒng)一集中的培訓(xùn)方法，減少成本提高效率。而針對新員工各自的崗位，由相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行區(qū)別指導(dǎo)，對于校招人員著重于對實(shí)際操作的培養(yǎng)以及心理角色轉(zhuǎn)變得疏導(dǎo)；而社招人員則側(cè)重于對其熱情度以及專業(yè)技能的培訓(xùn)，使其熱情高漲，迅速融入企業(yè)，為企業(yè)所用。

2）提高對新員工培訓(xùn)的重視。正所謂“工欲善其事，必先利其器”，給員工好的培訓(xùn)機(jī)會是每個企業(yè)都應(yīng)做到的責(zé)任，不論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是HR，都應(yīng)對入職培訓(xùn)這個攔路虎引起足夠的重視，建立有效的入職培訓(xùn)體制，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行到員工身上去，才能使員工覺得被重視，激發(fā)起員工的學(xué)習(xí)熱情，更快地投入崗位，為企業(yè)盈利。

3）建立多種培訓(xùn)方法。針對不同的培訓(xùn)群體和培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)采用不同的培訓(xùn)方式。對于本就枯燥的規(guī)章制度培訓(xùn)，應(yīng)采用情景模擬進(jìn)行培訓(xùn)，定會達(dá)到更好的效果。而職業(yè)心態(tài)等意志力的培訓(xùn)可以采用軍訓(xùn)或者戶外拓展的方式培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)意識與合作精神等可以通過一些特定的游戲或活動來培訓(xùn)。而針對年輕的入職人群，需采用更加新穎的培訓(xùn)方式，如知識競賽、老員工現(xiàn)場傳授講解、情景模擬以及無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等，同時借助多媒體手段，使培訓(xùn)圖文并茂，加深理解。

4）使員工直屬領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮作用。員工在入職后，工作中會遇到很多的困難是在所難免的事，這時員工的直屬主管應(yīng)格外注意到這一點(diǎn)，給予自己下屬及時有效的幫助。培養(yǎng)下屬是每一個領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，下屬培養(yǎng)的好業(yè)績才會提升，團(tuán)隊(duì)合作才會更加得力，員工也會對自己的領(lǐng)導(dǎo)更加尊敬。最重要是在企業(yè)中形成一種互幫互助的文化氛圍，而不是簡單的用考評來衡量。

4 結(jié)語

“好的開始是成功的一半”，對于員工來說，好的入職培訓(xùn)可以幫助其迅速的實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，建立良好的人際關(guān)系，同時適應(yīng)組織環(huán)境和文化，找準(zhǔn)自身的定位，培養(yǎng)出合作意識和精神，從而讓自身盡快融入企業(yè)，擔(dān)起崗位責(zé)任。對于企業(yè)來說，良好有效的入職培訓(xùn)可以使員工迅速的融入到企業(yè)的文化和管理模式中，新員工在入職后如何表現(xiàn)、決定是否在企業(yè)中長期發(fā)展以及在工作中的態(tài)度及行為等，很大程度上都取決于最初進(jìn)入企業(yè)時的感受與經(jīng)歷。所以，企業(yè)與員工都應(yīng)該對入職培訓(xùn)這道第一關(guān)卡引起足夠的重視，讓入職培訓(xùn)能夠真正成為員工成長的催化劑，企業(yè)用人的加速器。

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