移動電子商務(wù)營銷運營模式構(gòu)建與策略分析

[摘 要] 隨著社會經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高，人們的生活水平也在不斷提高，手機等移動電子設(shè)備用戶量也在不斷增多，移動電子商務(wù)應(yīng)運而生，在最近幾年得到了持續(xù)發(fā)展。那么在新時期下移動電子商務(wù)中的營銷運營模式需要如何構(gòu)建和運營策略有哪些需要完善更新的地方，這些問題都是移動電子商務(wù)企業(yè)為競爭激烈的市場需要重視的問題。文章針對移動電子商務(wù)營銷策略現(xiàn)今狀況進行分析，為今后的移動營銷提供策略依據(jù)和發(fā)展建議。

[關(guān)鍵詞] 移動電子商務(wù);營銷運營;模式構(gòu)建;策略分析

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.34.149

1 移動電子商務(wù)概述及特點

（1）移動電子商務(wù)的概述。移動電子商務(wù)源于電子商務(wù)的延伸，正是由于移動設(shè)備的發(fā)展，使電子商務(wù)與這些移動通信設(shè)備結(jié)合滿足了用戶隨時隨地進行電子商務(wù)活動的需求，其中最普遍的移動通信設(shè)備就是手機、筆記本電腦。移動電子商務(wù)在進入新時代之后的發(fā)展速度日漸加快，不僅改變了人們的生活方式，也改變了商業(yè)營銷模式，越來越多的企業(yè)選擇借助移動電子商務(wù)平臺進行營銷運行，因此移動電子商務(wù)依舊擁有巨大的發(fā)展空間和潛力。

（2）移動電子商務(wù)的特點。

①移動性。移動電子商務(wù)最大的特點就是移動性，借助移動通信設(shè)備實現(xiàn)了無時無刻在任何移動網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋的地方都可以進行電子商務(wù)交易和移動支付交易。

②靈活性。移動設(shè)備的優(yōu)勢是不必坐在電腦面前進行互聯(lián)網(wǎng)活動，智能手機的普及使人們借助手機就可以更加靈活地進行電子商務(wù)活動或者支付活動。隨著智能手機的發(fā)展，用戶進行網(wǎng)絡(luò)訪問或者電子商務(wù)交易都是非常方便快捷的。

③普遍性。移動電子商務(wù)活動更加突出電子商務(wù)的特點，有著傳統(tǒng)電子商務(wù)不具備的條件，借助移動通信設(shè)備為用戶提供隨時隨地的電子服務(wù)，只要移動設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)信號的覆蓋下都是可以進行電子商務(wù)活動。

④個性化。移動電子商務(wù)可以借助移動設(shè)備進行交易或者支付，對于不同的用戶也可以進行個性化定制服務(wù)。

⑤安全性。移動電子商務(wù)交易中用戶會擔心安全問題，那么在進行交易時借助移動設(shè)備接收交易信息通知，幫助用戶第一時間了解到自己的交易活動，避免用戶的交易安全受到威脅。

2 我國移動電子商務(wù)的發(fā)展狀況

智能手機的發(fā)展引起了一波技術(shù)革新，也帶動了各行各業(yè)的發(fā)展，特別是對電子商務(wù)行業(yè)，利用手機進行網(wǎng)上活動的人群越來越多，人們對于網(wǎng)絡(luò)使用需求越來越多，也促使移動電子企業(yè)做出更符合社會發(fā)展的產(chǎn)品。傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶也逐漸向手機用戶轉(zhuǎn)變，就為移動電子商務(wù)行業(yè)帶來巨大的商業(yè)潛力。

3 移動電子商務(wù)營銷運營模式構(gòu)建

（1）圍繞手機網(wǎng)站與客戶端，開展移動營銷。隨著經(jīng)濟發(fā)展，我國大部分企業(yè)都與電子商務(wù)合作，建立企業(yè)的電子商務(wù)銷售平臺，智能手機的普及，在手機端口進行電子商務(wù)交易的用戶使用體驗尤為重要，智能手機更新?lián)Q代速度不斷加大，那么針對手機端口開發(fā)的電子商務(wù)界面也需要進行及時的更新，保障用戶能夠有更加順暢的瀏覽體驗，更好地保障移動電子商務(wù)的營銷業(yè)績。

（2）涉足影視創(chuàng)作，嘗試植入營銷。我國近幾年影視行業(yè)發(fā)展勢頭大好，人們在手機上觀看電視劇和電影越來越普遍，那么也為移動電子商務(wù)企業(yè)進行廣告植入提供了機會。一些移動電子商務(wù)企業(yè)可以與影視公司建立合作關(guān)系，為影視拍攝提供所需的相關(guān)產(chǎn)品，更有些企業(yè)在影視開拍之前就介入影視劇本的編制，為企業(yè)產(chǎn)品專門進行拍攝，再通過各大視頻軟件平臺進行宣傳，吸引手機用戶觀看達到宣傳的效果。無論采取哪種方法，都是將電子商務(wù)的產(chǎn)品和品牌植入在影視作品中提高公司營銷效果。

（3）普及商品二維碼，開展微營銷。微信、支付寶基本上每個手機上都會安裝的，而這些軟件也成為人們競爭移動支付的首選工具，特別是微信作為即時聊天工具用戶人數(shù)也在逐漸增長。微信也在開發(fā)其他延伸服務(wù)，例如微店，也是吸引了各大企業(yè)入駐，那么如何為用戶開通便捷的購物通道就需要微信在商品上采取措施，例如商品二維碼，用戶只需要掃二維碼就可以直接進入商品的詳情頁面，了解有關(guān)商品的更多信息后再進行購買，達到更好的銷售效果。

4 移動電子商務(wù)營銷策略分析

（1）挖掘客戶潛在需求，開發(fā)優(yōu)勢信息資源。移動電子商務(wù)中的服務(wù)最大的特點就是超前，在這種服務(wù)特點下，電子商務(wù)企業(yè)會提前收集用戶在移動設(shè)備軟件上留下的各種信息痕跡，根據(jù)這些信息為用戶匹配相關(guān)的電子商務(wù)產(chǎn)品，再借助移動通信設(shè)備發(fā)到用戶的手中，例如一些新商品的上架、舊產(chǎn)品的折扣銷售等一系列宣傳信息。更有些企業(yè)的產(chǎn)前服務(wù)更為人性化，會在各種節(jié)日為用戶推送祝福信息，在生日當天提供商品折扣活動和生日禮品。這些措施是在提高企業(yè)服務(wù)體制完善度的同時也可以提高用戶對該電子商務(wù)企業(yè)的好感度。與此同時，也可以發(fā)掘移動游戲等優(yōu)質(zhì)移動網(wǎng)絡(luò)資源，在開發(fā)新移動領(lǐng)域的同時提高企業(yè)在移動營銷中的效果。

（2）突出移動的優(yōu)勢，加強行業(yè)間合作。正是由于移動性是移動電子商務(wù)最大的特點，移動性是傳統(tǒng)的電子商務(wù)所不具備的，那么電子商務(wù)企業(yè)就可以針對移動性優(yōu)勢開發(fā)出更多的移動服務(wù)。例如移動金融，使人們借助手機銀行客戶端進行銀行業(yè)務(wù)操作，既節(jié)省了用戶的時間，也提高了銀行的業(yè)務(wù)效率。另外，移動電子商務(wù)在移動物流領(lǐng)域也是發(fā)揮著重要作用，不僅可以幫助物流車輛定位，還可以幫助其選擇最為合適的路徑安排，為企業(yè)加快物流運輸速度。在移動物流領(lǐng)域，對貨物進行定位是除運輸車輛進行定位又一大特色，最大化地推進物流行業(yè)的發(fā)展。有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，移動電子商務(wù)在一些流動性較強的行業(yè)還存在較大發(fā)展空間和潛力，可以進行深入開發(fā)。

（3）全面推行移動廣告，拓展企業(yè)營銷渠道。移動廣告就是借助移動設(shè)備展示出電子商務(wù)企業(yè)的廣告，其與傳統(tǒng)的廣告大致的特點是一致的，都是需要發(fā)揮出宣傳的效果。但是移動廣告比傳統(tǒng)的廣告更具備個性化服務(wù)，更能夠為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也為企業(yè)積攢客戶資源，提高企業(yè)在市場上的競爭力。移動廣告畢竟作為新興行業(yè)，在發(fā)展迅猛的趨勢下還是存在諸多的不確定因素和風(fēng)險，再加上沒有比較細致化的規(guī)范標準對移動廣告進行監(jiān)管，同時缺少經(jīng)驗支撐，這些對于移動廣告企業(yè)和用戶都是不可忽視的部分。

（4）拓寬移動支付，確保用戶安全交易。移動支付就是借助移動通信設(shè)備在完成商品交易時對商家進行的支付，簡單來說就是手機等移動設(shè)備將資金轉(zhuǎn)入商家的賬戶。移動支付相較于傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付更加便捷和安全，作為一種安全方便的支付方式，無論是用戶還是商家都很認同這種支付方式，為人們的生活帶來了巨大的便利。正是由于移動支付被越來越多的人所使用，為了避免有不法分子利用移動支付盜取他人財產(chǎn)就需要對移動支付的安全監(jiān)管工作進行加強，不斷提高移動設(shè)備在支付時的安全性，其中需要各行業(yè)之間的協(xié)同合作，使移動支付在普及的過程中更加安全。

5 結(jié)語

隨著我國手機用戶的數(shù)量不斷增多，移動電子商務(wù)也呈現(xiàn)了更為廣闊的發(fā)展趨勢，而移動電子商務(wù)的營銷模式的完善構(gòu)建是對移動電子商務(wù)發(fā)展最大的保障。隨著市場的變動，移動電子商務(wù)的營銷策略也要進行優(yōu)化，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，移動電子商務(wù)也勢必有更好的發(fā)展前景。

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[作者簡介]周婕（1987—），女，漢族，湖南衡陽人，湖南財經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，碩士研究生學(xué)歷，碩士學(xué)位，講師，研究方向：電子商務(wù)、職業(yè)教育。