高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)組織績(jī)效的影響分析

摘要：隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深化，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所面臨的市場(chǎng)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，這無(wú)形中增加了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。作為企業(yè)管理的核心要素，高管團(tuán)隊(duì)所做出的戰(zhàn)略決策會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生決定性影響，高管團(tuán)隊(duì)各成員的素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)會(huì)直接決定企業(yè)的戰(zhàn)略決策水平及組織績(jī)效。高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性是高管團(tuán)隊(duì)研究領(lǐng)域的重要組成部分，分析高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與企業(yè)組織績(jī)效之間的關(guān)系，可以為企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)組織形態(tài)的發(fā)展及完善提供理論支持。文章主要針對(duì)高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)組織績(jī)效的影響進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：高管團(tuán)隊(duì);異質(zhì)性;組織績(jī)效;企業(yè)管理

1高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的內(nèi)涵

技術(shù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大背景下，人才就成為企業(yè)發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)中最重要的資源之一，尤其是優(yōu)秀的高層管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)于企業(yè)適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平以及保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要作用。所謂高管團(tuán)隊(duì)是指企業(yè)中包括董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總工程師等職位的高管人員管理團(tuán)隊(duì)，并排除監(jiān)事、獨(dú)立董事等不具備實(shí)際決策權(quán)的人員。而高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性主要包括隱性層面異質(zhì)性與顯性層面異質(zhì)性?xún)蓚€(gè)方面，其中高管團(tuán)隊(duì)成員的性別、年齡、教育背景、職業(yè)背景等方面存在的差異為顯性層面異質(zhì)性，而隱性層面的異質(zhì)性則包括高管團(tuán)隊(duì)成員的管理經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知基礎(chǔ)、價(jià)值觀念、閱歷經(jīng)驗(yàn)等等，主要是社會(huì)心理方面的差異。高管團(tuán)隊(duì)的年齡異質(zhì)性可以將不同年齡階段管理者的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，通常年齡偏大的管理者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的控制方面更具優(yōu)勢(shì)，而比較年輕的管理者則更有利于發(fā)揮其創(chuàng)造性;而高層管理團(tuán)隊(duì)的職業(yè)背景異質(zhì)性會(huì)使各個(gè)管理者結(jié)合自身的崗位、職業(yè)經(jīng)驗(yàn)制定出更可靠、更高效的決策方案;教育水平的異質(zhì)性則可以使管理團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生更多新觀點(diǎn)等。

2組織績(jī)效的主要內(nèi)容

組織績(jī)效不僅包括經(jīng)濟(jì)績(jī)效，其還包括文化績(jī)效、成長(zhǎng)績(jī)效等方面。經(jīng)濟(jì)績(jī)效主要是基于經(jīng)濟(jì)的角度評(píng)價(jià)組織績(jī)效，通?？梢圆捎枚虐罘治龇▽訉臃纸鈨糍Y產(chǎn)收益率，將其分為多個(gè)財(cái)務(wù)比例相乘，對(duì)組織績(jī)效中財(cái)務(wù)管理的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，比較不同組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。對(duì)于一家企業(yè)而言，其經(jīng)濟(jì)績(jī)效指標(biāo)包括每股收益、總資產(chǎn)報(bào)酬率、凈資產(chǎn)報(bào)酬率等。成長(zhǎng)績(jī)效則主要對(duì)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行衡量、評(píng)價(jià)，其與組織未來(lái)的發(fā)展能力息息相關(guān)。最后，文化績(jī)效。文化績(jī)效是指組織通過(guò)優(yōu)化資源配置及績(jī)效評(píng)價(jià)、建立完善的考核體系，在組織內(nèi)部形成一種獨(dú)特的管理氛圍，使組織成員的價(jià)值觀與組織所倡導(dǎo)的價(jià)值更加趨同，從而促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，由此可見(jiàn)，文化績(jī)效可以在某種程度上作為一種內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力使得組織獲得更高的經(jīng)濟(jì)績(jī)效。

3高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)組織績(jī)效的影響

在一個(gè)企業(yè)組織內(nèi)，高層管理團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性會(huì)對(duì)其組織績(jī)效產(chǎn)生正向或負(fù)向的影響，本研究?jī)H針對(duì)高管團(tuán)隊(duì)顯性異質(zhì)性的影響進(jìn)行分析，具體如下：

3.1年齡異質(zhì)性對(duì)組織績(jī)效的影響

高管團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)會(huì)對(duì)企業(yè)的績(jī)效、發(fā)展產(chǎn)生決定性影響，高管團(tuán)隊(duì)成員不僅要具備較高水平的管理能力，還要具備豐富的閱歷、學(xué)習(xí)能力等，高管團(tuán)隊(duì)年齡異質(zhì)性越大，證明團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的年齡差距就越大。年齡異質(zhì)量是高管團(tuán)隊(duì)特征中一個(gè)非常關(guān)鍵且容易定量的重要變量，不同年齡的團(tuán)隊(duì)成員其社會(huì)閱歷、經(jīng)驗(yàn)及資源均存在差異。根據(jù)心理學(xué)中“相似相吸、相異相斥”的理論可知，高管團(tuán)隊(duì)成員的年齡越相近，其成長(zhǎng)環(huán)境、生活環(huán)境就越相似，成員之間的親近感就越強(qiáng)烈，在溝通、交流過(guò)程中彼此就更容易產(chǎn)生認(rèn)同感;在進(jìn)行決策管理時(shí)，高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息更加公開(kāi)，資源互通形成一個(gè)更加和諧的氛圍，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的默契程度。反之如果高管團(tuán)隊(duì)的年齡異質(zhì)性較大，各成員之間的交流、溝通就會(huì)存在更多阻礙，從而降低團(tuán)隊(duì)決策的效果及效率。由此可見(jiàn)，高管團(tuán)隊(duì)的年齡異質(zhì)性會(huì)對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生負(fù)影響。

3.2職業(yè)背景異質(zhì)性對(duì)組織績(jī)效的影響

高管團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)背景或行業(yè)背景不同，在面對(duì)同一問(wèn)題時(shí)，高管團(tuán)隊(duì)成員可以基于不同的角度分析問(wèn)題，其在處理問(wèn)題的觀點(diǎn)及工作方式上存在差異，有利于團(tuán)隊(duì)從多個(gè)角度解決問(wèn)題。高管團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)背景異制動(dòng)性越大，表示各成員的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)差異性越大，可以將管理者的個(gè)人優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知能力，從而對(duì)資源的優(yōu)化、成員之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)產(chǎn)生積極影響。

3.3任期異質(zhì)性對(duì)組織績(jī)效的影響

由相關(guān)研究報(bào)告可知，高管團(tuán)隊(duì)中如果有成員是企業(yè)創(chuàng)始人，則高管團(tuán)隊(duì)任期異質(zhì)性對(duì)企業(yè)績(jī)效會(huì)產(chǎn)生顯著的積極影響。高管團(tuán)隊(duì)任期異質(zhì)性越低，證明高管團(tuán)隊(duì)的成員任期差異就越小，則高管團(tuán)隊(duì)各成員對(duì)于企業(yè)文化、企業(yè)管理理念的理解就越接近，成員也更加愿意延續(xù)這種文化理念，這種局面其實(shí)不利于企業(yè)的創(chuàng)新及長(zhǎng)期發(fā)展。而不同任期成員組成的高管團(tuán)隊(duì)則對(duì)企業(yè)文化的理解也有所不同，固有的觀念對(duì)其創(chuàng)新思維的影響就越小，對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效的提升就越有利。因此任期異質(zhì)性越大，其對(duì)組織績(jī)效的影響就越積極。

3.4教育背景異質(zhì)性對(duì)組織績(jī)效的影響

高管團(tuán)隊(duì)教育背景異質(zhì)性越大，表示高管團(tuán)隊(duì)成員中教育背景相同性更低，在進(jìn)行管理決策時(shí)，高管成員可以從多個(gè)角度、多個(gè)層次、應(yīng)用不同的技能對(duì)管理決策進(jìn)行分析、提供支持，從而降低決策風(fēng)險(xiǎn)。信息環(huán)境中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，且充滿(mǎn)了不確定性，單一的管理模式無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)的發(fā)展需求，高管團(tuán)隊(duì)成員具有多種不同的專(zhuān)業(yè)背景，可以使企業(yè)更好的適應(yīng)復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境，有利于培養(yǎng)多樣化的思維方式，豐富團(tuán)隊(duì)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)決策的科學(xué)性、合理性;且高管成員的教育背景差異越大，企業(yè)的學(xué)習(xí)能力、包容性就越強(qiáng)，其獲取信息、資源的渠道及路徑就更豐富，更有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此高管團(tuán)隊(duì)的教育背景異質(zhì)性會(huì)對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生積極影響。

4提升高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性正向影響的策略

分析高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)企業(yè)組織績(jī)效的影響，建議從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行改進(jìn)，以促使高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生更多的正向影響：

4.1重視高管團(tuán)隊(duì)在提升組織創(chuàng)新績(jī)效方面的作用

在認(rèn)知理論的基礎(chǔ)上，高管團(tuán)隊(duì)成員的異質(zhì)性會(huì)使其對(duì)某個(gè)事情、某個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生多元化的認(rèn)知，組織成員通過(guò)不同的渠道獲取更多信息，可以開(kāi)闊團(tuán)隊(duì)成員的視野;并從不同的角度分析問(wèn)題，有利于高管團(tuán)隊(duì)更有針對(duì)性的尋求解決問(wèn)題的方法，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，特別是針對(duì)一些非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題及創(chuàng)造性問(wèn)題。高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性會(huì)激發(fā)團(tuán)隊(duì)更多的創(chuàng)新能力，提高組織的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高組織的創(chuàng)新績(jī)效，即企業(yè)的文化績(jī)效及成長(zhǎng)績(jī)效。當(dāng)然，企業(yè)管理者也要充分認(rèn)識(shí)到，高管團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性對(duì)于經(jīng)濟(jì)績(jī)效的影響較小，經(jīng)濟(jì)績(jī)效涉及到的多是結(jié)構(gòu)化、常規(guī)性的問(wèn)題。盡管高管團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性可以激發(fā)人才的創(chuàng)造力，保留最優(yōu)秀的人才，不僅可以提高企業(yè)組織的靈活性，而且可以提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的理解力，降低人才的流失率，從而降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，從這個(gè)意義上講，高管團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性也會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)績(jī)效產(chǎn)生一定正向影響。然而高管團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性可能會(huì)影響社會(huì)運(yùn)作及與工作任務(wù)相關(guān)的運(yùn)作效率，團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)成本就會(huì)有所增加。因此企業(yè)管理者要善于利于高管團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性實(shí)現(xiàn)組織的創(chuàng)新績(jī)效目標(biāo)，而要警惕其在任務(wù)績(jī)效導(dǎo)向中的效能。

4.2重視高管團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，優(yōu)化高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性

企業(yè)要始終保持自身的創(chuàng)新能力及技術(shù)水平，就必須不斷完善高管團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，構(gòu)建一個(gè)高效的高管團(tuán)隊(duì)，持續(xù)優(yōu)化高管團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性，使其對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生更積極的影響。首先要保持高管團(tuán)隊(duì)中人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的平均特征，優(yōu)化高管團(tuán)隊(duì)成員的年齡、受教育程度、職業(yè)背景及任期等異質(zhì)性，減少各成員之間的年齡異質(zhì)性，并保持各成員之間的任期異質(zhì)性、職業(yè)背景異質(zhì)性及教育程度異質(zhì)性，以提高高管團(tuán)隊(duì)的決策水平及決策效率，保持企業(yè)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)期、可持續(xù)的發(fā)展。

4.3完善公司治理結(jié)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

所謂公司治理結(jié)構(gòu)是指企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)互相制衡的結(jié)構(gòu)，其包含兩權(quán)分離、股權(quán)集中度、獨(dú)董比例等多個(gè)方面，采用公司治理結(jié)構(gòu)可以更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效。目前我國(guó)很多企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu)還有待完善，會(huì)對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生不利影響，因此企業(yè)要完善公司治療結(jié)構(gòu)，提高股權(quán)集中度及獨(dú)董比例，完善企業(yè)董事會(huì)監(jiān)督及考核機(jī)制，保證董事會(huì)的獨(dú)立性，促使董事會(huì)更積極的參與企業(yè)發(fā)展決策。此外，增強(qiáng)高管團(tuán)隊(duì)在公司管理中的權(quán)威性，通過(guò)有效的溝通、協(xié)調(diào)機(jī)制使得高管團(tuán)隊(duì)各成員之間形成統(tǒng)一的管理決策，緩解創(chuàng)新決策沖突，保持企業(yè)的創(chuàng)新活力及創(chuàng)新能力，提高企業(yè)管理效率。

總之，雖然多樣化的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)給組織提供了豐富的異質(zhì)性資源與處理復(fù)雜問(wèn)題的能力，但是在多樣化團(tuán)隊(duì)中，矛盾頻發(fā)和整合效率低下等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題也不容忽視。企業(yè)要客觀分析高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的影響，采取有效策略發(fā)揮高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的積極作用，提高企業(yè)的組織績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：王?。?978—），男，遼寧義縣人，遼寧調(diào)兵山煤矸石發(fā)電有限責(zé)任公司副總經(jīng)理，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，本科學(xué)歷，研究方向：經(jīng)濟(jì)學(xué)。