出租車企業(yè)車輛定制收費系統(tǒng)的開發(fā)與應用

摘 要：隨著現(xiàn)代科學技術的飛速發(fā)展，計算機技術已在各個領域得到應用，成為各行業(yè)必不可少的工具。隨著企業(yè)收費項目的日益復雜化，建立一套方便快捷的收費系統(tǒng)是出租車企業(yè)發(fā)展必不可少的一步。本系統(tǒng)依靠金蝶軟件技術支持，主要提供了車輛管理、合同管理、收費管理、應收管理、資料管理、查詢分析等功能。

論文綜述了定制收費系統(tǒng)開發(fā)的背景、需求及應用現(xiàn)狀；分析了出租車企業(yè)開發(fā)收費系統(tǒng)的目的和意義；闡述了各功能模塊的設計思路。該系統(tǒng)可以為出租車企業(yè)的管理與收費提供便捷的服務，滿足企業(yè)的基本需求。

關鍵詞：企業(yè)；車輛；定制；收費；系統(tǒng)

為建立現(xiàn)代化信息管理體制，大幅提升企業(yè)形象，有必要開發(fā)一套科學合理的車輛收費系統(tǒng)，從而規(guī)范并優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部各部門的業(yè)務流程，對重點業(yè)務實行全面監(jiān)督。

一、企業(yè)車輛定制收費系統(tǒng)的開發(fā)背景

（一）技術層面

公司原有收費系統(tǒng)是2000年開發(fā)的單機版收費軟件，經(jīng)過近20年的使用，硬件設施老化問題嚴重，隨時面臨系統(tǒng)崩潰的危險，顯然一臺設備已無法滿足部門內(nèi)多人訪問的需求。

另外，原軟件在技術上不支持數(shù)據(jù)引出和導入，隨著公司新業(yè)務板塊的增加，收費功能已凸顯缺失，嚴重影響了財務工作的效率和質(zhì)量。

（二）業(yè)務層面

為使出租車企業(yè)在營運過程中的各個環(huán)節(jié)都能實現(xiàn)資料信息化、信息系統(tǒng)化、管理科學化，企業(yè)應該擁有一套屬于自己的營運管理系統(tǒng)。目的是將企業(yè)營運過程中的車輛管理、司機管理、財務管理、運營管理等內(nèi)容有機地融為一體，并和行業(yè)管理等部門的投訴、銀行催費以及保險、GPS監(jiān)控等進行網(wǎng)絡對接，它需要運用現(xiàn)代計算機領域先進的數(shù)據(jù)庫技術和網(wǎng)絡通信技術。而收費系統(tǒng)只是財務管理中的一個核心子模塊。

然而，企業(yè)在現(xiàn)實中面臨更難的問題是，現(xiàn)有的業(yè)務管理系統(tǒng)只能依托行業(yè)管理部門或者其他平臺，車輛管理以及司機管理等流程無法統(tǒng)一，數(shù)據(jù)無法共享，導致財務管理數(shù)據(jù)來源受阻，因此開發(fā)一套涵蓋財務管理功能的完整業(yè)務管理系統(tǒng)才是最終的解決途徑。

（三）人員層面

一個具有20年歷史的老企業(yè)，由于原有業(yè)務比較單一，現(xiàn)有人員以及崗位的配備并沒有完全與時俱進，個別人員接受新鮮事務的能力有限，對自己負責并操作的工作流程梳理不清晰，導致與軟件技術人員對接時無法提出明確的需求。

因此開發(fā)一套涵蓋財務管理功能的完整業(yè)務管理系統(tǒng)的目標短時間內(nèi)難以實現(xiàn)，鑒于原單機版收費系統(tǒng)隨時存在崩盤的隱患，開發(fā)新的收費系統(tǒng)迫在眉睫。

二、企業(yè)車輛定制收費系統(tǒng)的開發(fā)需求

（一）技術層面

通用軟件是以軟件包的方式，供不同用戶使用。定制軟件則是按照單個客戶的個性化要求，以軟件項目的方式為其提交個性化的解決方案。換句話說，通用軟件是為大部分企業(yè)而生，而定制軟件是為某個特定企業(yè)“量體裁衣”。

根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務及財務人員數(shù)量，公司需要將原有單機版軟件改為局域網(wǎng)內(nèi)部共享使用軟件，這樣不僅能夠滿足多人查詢數(shù)據(jù)的要求，更能夠起到流程監(jiān)督的作用；另外，由于網(wǎng)絡約車等平臺新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生，通用軟件并不適合公司的細分業(yè)務板塊，要將管理者的管理思路以及科學的管理模式融入到軟件中，只有定制軟件能夠滿足企業(yè)需求。

（二）業(yè)務層面

當前許多依據(jù)營運過程中的車輛管理、司機管理、合同管理、運營管理等內(nèi)容無法自動獲取，只能盡量完整的反映到收費生成的前置模塊中去，這樣才能在未來的業(yè)務系統(tǒng)中建立鏈接。因此開發(fā)新的定制款收費系統(tǒng)迫在眉睫，因為定制軟件針對性強，每一個軟件的開發(fā)都要經(jīng)過細致的系統(tǒng)分析，根據(jù)企業(yè)實際情況，編制企業(yè)所需的功能模塊，刪除沒有實際使用價值的功能，最大限度的縮短開發(fā)周期，從而節(jié)省開發(fā)費用，大大提高軟件的科學價值，帶給企業(yè)期望的經(jīng)濟效益。

（三）人員層面

在與軟件技術人員對接的過程中，比梳理業(yè)務更難的是解決企業(yè)現(xiàn)有人員崗位的匹配問題，在了解并合理疏導了原有人員的心理問題后，與軟件技術調(diào)研人員邊設計邊細化，同時依據(jù)嚴格的內(nèi)控要求整合以往重復的工作，明確并落實了相關需求和流程。開發(fā)定制軟件使用方便，完全根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的工作流程編制程序，員工只需具備基本的計算機使用知識，就可以自如的操控軟件，不必進行復雜的培訓。

另外，定制軟件在小范圍內(nèi)使用，操作規(guī)則自己掌握，能夠更好地提高工作效率。對企業(yè)內(nèi)部信息的傳達和保密工作都發(fā)揮極大作用。

三、企業(yè)車輛定制收費系統(tǒng)的開發(fā)

（一）技術層面

根據(jù)軟件技術人員的調(diào)研及建議，企業(yè)在考慮了業(yè)務、人員及使用年限等綜合因素后，選擇了8G內(nèi)存的主機服務器，64位操作系統(tǒng)，以及Windows server 2008R2的配置，保證了目前及今后的業(yè)務量以及人員使用需求。

（二）業(yè)務層面

在獲取營運過程中的車輛管理、司機管理、合同管理、運營管理等內(nèi)容時，因原單機版收費系統(tǒng)的數(shù)據(jù)無法使用，導致新收費系統(tǒng)的初始化數(shù)據(jù)只能依靠人工錄入，且必須保證平時的收費工作正常進行，因此新老系統(tǒng)的對接工作持續(xù)了將進4個月的時間。

（三）人員層面

因原單機版軟件原理簡單，操作人員單一，無其他崗位稽核過程。新軟件在開發(fā)過程中，操作人員的使用反饋也是后期維護軟件的參考因素之一，在結(jié)合新舊軟件特征以及未來新業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)變、企業(yè)發(fā)展方向等方面后，經(jīng)過企業(yè)和軟件技術公司的精誠合作與共同努力，車輛收費管理系統(tǒng)的開發(fā)和實施工作達到了預期成果。

四、企業(yè)車輛定制收費系統(tǒng)的應用

（一）技術層面

新的服務器，新的局域網(wǎng)環(huán)境，已滿足企業(yè)需求。為了軟件運行的穩(wěn)定性及長遠性，軟件服務方從合同簽署開始首年的維護免費，第二年如果需要技術支持服務，按服務費400元/次收取。

（二）業(yè)務層面

新收費系統(tǒng)的車輛合同等生成收費條件的初始化信息，預計未來能夠為業(yè)務部門開發(fā)管理系統(tǒng)提供所有車輛整合的電子版資料；

在應用過程中，隨著車輛轉(zhuǎn)兌、退回以及下線上線等實際情況的發(fā)生，系統(tǒng)各模塊之間的生成、審核以及數(shù)據(jù)發(fā)布等功能的使用和配合都需要嚴格的測試。在測試過程中，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，如滯納金的計算問題以及車輛保險的前置處理，因此公司的新老系統(tǒng)需要并行一段時間。

（三）人員層面

新的車輛收費系統(tǒng)自2018年1月開發(fā)，在企業(yè)范圍內(nèi)正式運行5個月后，雙方一致認為該系統(tǒng)已具備驗收條件。因此決定企業(yè)收款員不再單設崗位，將收款員與出納崗位合二為一。依托新的車輛收費軟件，所有業(yè)務經(jīng)過合理整合后，在業(yè)務水平過硬的前提下，工作效率可以提高一倍。

目前，該定制收費系統(tǒng)已全面取代原有收費系統(tǒng)，除少量需要并行查詢細節(jié)外，所有查詢功能均能覆蓋時間、業(yè)務、部門等多維度，使收費工作與財務流程緊密結(jié)合，確保了票據(jù)傳遞效率和數(shù)據(jù)稽核質(zhì)量，利用快捷的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)較大程度的提升了管理報表的質(zhì)量。

綜上所述，一套適合企業(yè)自己的定制收費系統(tǒng)，可以大幅提升公司形象，建立現(xiàn)代化信息管理體制。規(guī)范并優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部各部門、各辦事機構的業(yè)務流程，再造業(yè)務規(guī)范，對重點業(yè)務實行全面質(zhì)量監(jiān)控，能夠?qū)ξ磥淼墓緲I(yè)務發(fā)展、客戶需求發(fā)展、市場發(fā)展作出預測，為預算提供準確依據(jù)。提供收費數(shù)據(jù)為核心的財務管理數(shù)據(jù)，進而實現(xiàn)各部門間的協(xié)同作、無紙辦公，達到公司內(nèi)部各部門、使用權限明了，杜絕互相推諉現(xiàn)象，全面降低企業(yè)運作成本，提高公司的整體運作效率，大幅拓展業(yè)務，爭取企業(yè)利潤最大化，進一步提高企業(yè)的競爭力。

參考文獻：

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[2]張成中.自來水公司營業(yè)收費系統(tǒng)的開發(fā)及其實現(xiàn)[J].工程技術：文摘版，2016.

作者簡介：

王魯寧，沈陽深港鵬城汽車發(fā)展有限公司財務經(jīng)理。