淺析“粉絲經(jīng)濟(jì)”對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的重要性

摘 要：隨著我國國有企業(yè)向私有企業(yè)改革政策的不斷推進(jìn)，現(xiàn)如今，企業(yè)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)不可缺少的一部分，企業(yè)經(jīng)濟(jì)甚至已經(jīng)成為國家經(jīng)濟(jì)的主要來源。企業(yè)經(jīng)濟(jì)不僅是國家各個(gè)行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，而且能夠幫助國民實(shí)現(xiàn)小康生活，同時(shí)有利于減輕國民的就業(yè)壓力。然而，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭變得更加激烈。在這種情況下，有想法的企業(yè)則利用各種資源進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的銷售活動(dòng)?！胺劢z經(jīng)濟(jì)”便應(yīng)運(yùn)而生，它既是當(dāng)代企業(yè)銷售的一種手段，也是企業(yè)打造企業(yè)品牌形象的一種方式，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著重要意義。因此本文就“粉絲經(jīng)濟(jì)”對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的重要性進(jìn)行分析與研究。

關(guān)鍵詞：“粉絲經(jīng)濟(jì)”；作用與優(yōu)勢(shì)；現(xiàn)狀與問題；完善措施

引言

隨著社會(huì)的發(fā)展，國民已經(jīng)進(jìn)入小康的生活狀態(tài)，人們?cè)絹碓阶非缶裣硎堋Ｔ谶@種形勢(shì)下，“粉絲經(jīng)濟(jì)”便迎合了時(shí)代發(fā)展的腳步，成為了企業(yè)銷售的一種方式與手段，甚至成為了當(dāng)代企業(yè)生存與發(fā)展的手段，最終促進(jìn)了企業(yè)產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求，同時(shí)也有利于企業(yè)產(chǎn)品品牌的形成，推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。

一、“粉絲經(jīng)濟(jì)”的含義

“粉絲經(jīng)濟(jì)”是指企業(yè)與商家利用粉絲與被關(guān)注者之間的關(guān)系進(jìn)行商業(yè)交易活動(dòng)，其中包括粉絲對(duì)其所關(guān)注者的信任、情感寄托以及形象欣賞等眾多因素。例如，商家利用明星為商品代言或者商家通過某個(gè)節(jié)日為商品制造噱頭進(jìn)行促銷活動(dòng)等。

二、“粉絲經(jīng)濟(jì)”對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的作用

1.“粉絲經(jīng)濟(jì)”加快了企業(yè)產(chǎn)業(yè)革新的步伐，提高了企業(yè)產(chǎn)品的檔次，最終推動(dòng)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我們的生活已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)和各種電子設(shè)備，“粉絲經(jīng)濟(jì)”正是基于此而開始蓬勃發(fā)展的。當(dāng)今社會(huì)，“粉絲經(jīng)濟(jì)”涉及到國家的各個(gè)領(lǐng)域。對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)來說，“粉絲經(jīng)濟(jì)”的出現(xiàn)是一種契機(jī)。企業(yè)與當(dāng)代最為火熱的“粉絲經(jīng)濟(jì)”結(jié)合，提高了企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)注率，促進(jìn)了產(chǎn)品的創(chuàng)新與改革，同時(shí)也加快了產(chǎn)業(yè)升級(jí)的步伐。除此之外，企業(yè)結(jié)合了人們對(duì)關(guān)注熱點(diǎn)的需求，生產(chǎn)與銷售了有需求的產(chǎn)品。例如：商家舉辦利用微信平臺(tái)點(diǎn)贊換取禮物的活動(dòng)，其不僅為企業(yè)產(chǎn)品增加了關(guān)注度，而且還促進(jìn)了企業(yè)產(chǎn)品的銷售。

2.“粉絲經(jīng)濟(jì)”能夠促進(jìn)企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌效應(yīng)的形成，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)中得以生存和發(fā)展。企業(yè)生存與發(fā)展依賴的是長期合作的客戶，而不是短期客戶。而“粉絲經(jīng)濟(jì)”這種商業(yè)活動(dòng)的出現(xiàn)正符合當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的需求，同時(shí)也滿足客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求。由于“粉絲經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的前提是擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品和一定數(shù)量的“粉絲”，只有兩者相結(jié)合才能使企業(yè)的品牌與口碑朝著更好的方向發(fā)展。簡單以日常生活中賣衣服的商鋪為例，如果商鋪的衣服質(zhì)量好，且價(jià)格實(shí)惠，那么購買后的客戶都會(huì)帶朋友過來再次購買，即使一件的利潤并不是很多，但是長此以往，商鋪將擁有非常多的老客戶，同時(shí)商鋪也會(huì)名聲在外，能夠促進(jìn)商鋪長期穩(wěn)定的發(fā)展。

3.“粉絲經(jīng)濟(jì)”開辟了企業(yè)新的產(chǎn)品銷售渠道，有利于生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足市場(chǎng)發(fā)展需求，粉絲可根據(jù)自身的使用感受，及時(shí)的向企業(yè)提供反饋意見，從而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的進(jìn)一步升級(jí)，提高產(chǎn)品的銷售量。隨著“手機(jī)淘寶”等軟件的出現(xiàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭變得更加激烈，企業(yè)可以運(yùn)用“粉絲經(jīng)濟(jì)”的效應(yīng)，利用多方平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，最終達(dá)到給企業(yè)“增粉”的目的。例如，一般企業(yè)在新產(chǎn)品上市時(shí)，都會(huì)給客戶一段時(shí)間體驗(yàn)，然而體驗(yàn)也是“粉絲經(jīng)濟(jì)”的一種方式，若通過體驗(yàn)就能夠達(dá)到其理想效果，那么客戶就會(huì)購買體驗(yàn)過的產(chǎn)品，與此同時(shí)，通過不斷的口碑宣傳，客戶也會(huì)帶動(dòng)身邊的朋友購買該產(chǎn)品，最終促進(jìn)產(chǎn)品銷量的整體提高。

三、“粉絲經(jīng)濟(jì)”的現(xiàn)狀與問題

1.“粉絲經(jīng)濟(jì)”顧名思義，其中包括“粉絲”與“經(jīng)濟(jì)”兩個(gè)不可缺少的要素。然而若企業(yè)中“粉絲”數(shù)量不夠，則無法利用“粉絲”來達(dá)到創(chuàng)造價(jià)值的效果。我國部分企業(yè)只注重當(dāng)前利益，沒有考慮到長期效益，因此企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格以及服務(wù)等方面，并未從客戶角度出發(fā)，致使長期合作的用戶不會(huì)成為企業(yè)的“粉絲”，更不會(huì)為企業(yè)介紹用戶，最終不利于企業(yè)產(chǎn)品的銷售，影響了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。簡單的以家電企業(yè)來說，買賣雙方達(dá)成協(xié)議后，并不是買賣雙方之間的交易完結(jié)，用戶在使用過程中會(huì)考慮后期的售后和維修，如果家電企業(yè)在價(jià)格、質(zhì)量、售后以及維修等方面服務(wù)不到位，則會(huì)直接影響到家電企業(yè)的“增粉”效果。以目前某空調(diào)企業(yè)為例，企業(yè)因良好的品質(zhì)與完善的售后服務(wù)打開了市場(chǎng)，吸引了大部分的粉絲進(jìn)行購買，從而使得企業(yè)的產(chǎn)品銷量逐年增長，促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。

2.我國傳統(tǒng)企業(yè)依靠多年的品牌與經(jīng)營會(huì)擁有一定數(shù)量的“粉絲”，但是企業(yè)不懂得發(fā)揮“粉絲”的價(jià)值，最終也會(huì)使企業(yè)無法生存。一是時(shí)代在變遷，我國一部分傳統(tǒng)企業(yè)思想陳舊，不懂得與時(shí)俱進(jìn)，只照搬過時(shí)的模式，缺乏創(chuàng)新，特別是缺乏先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，從而使得企業(yè)的生產(chǎn)效率低下，最終難以留住老客戶。二是企業(yè)面臨著信息時(shí)代的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭，信息來源和商品銷售渠道已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，然而企業(yè)缺乏對(duì)行業(yè)發(fā)展形勢(shì)和產(chǎn)品銷售狀態(tài)的監(jiān)控，不了解大眾需求，生產(chǎn)不出適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品，最終使得企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品與市場(chǎng)需求不協(xié)調(diào)，致使企業(yè)原有的“粉絲”放棄購買企業(yè)商品，最終導(dǎo)致“脫粉”現(xiàn)象的發(fā)生。

3.企業(yè)具備一定數(shù)量的“粉絲”，同時(shí)企業(yè)也意識(shí)到經(jīng)營“粉絲”的重要性，但經(jīng)營“粉絲”的政策不健全，最終使得企業(yè)無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。例如，家電行業(yè)中的“海爾”品牌家電。隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)階段，用戶購買家電時(shí)考慮的不僅是價(jià)格與質(zhì)量，而且還包括售后維修與服務(wù)?！昂枴奔译娖髽I(yè)經(jīng)過多年的努力，現(xiàn)如今在中國已經(jīng)擁有一定數(shù)量的“粉絲”，與此同時(shí)“海爾”企業(yè)也在與時(shí)俱進(jìn)，不斷研發(fā)適合大眾的新型家電產(chǎn)品。但隨著時(shí)代的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭日益激烈，使得“海爾”品牌家電企業(yè)只顧銷售與新品研發(fā)，缺少對(duì)市場(chǎng)客戶的調(diào)研，沒有滿足客戶對(duì)售后服務(wù)的需求，最終使得大多數(shù)用戶在購買產(chǎn)品之后，因?yàn)槭酆蠓?wù)的問題，對(duì)“海爾”家電企業(yè)感到失望，最終“脫粉”而流向其他品牌家電。

四、完善“粉絲經(jīng)濟(jì)”的措施

1.當(dāng)今社會(huì)人們的認(rèn)知能力相對(duì)較強(qiáng)，所以產(chǎn)品質(zhì)量是“粉絲經(jīng)濟(jì)”的前提。只有“粉絲”認(rèn)可企業(yè)和產(chǎn)品，才能發(fā)揮出“粉絲”的價(jià)值。因此，企業(yè)只有擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品、良好的售前及售后服務(wù)，最終才能吸引到客戶，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

2.企業(yè)必須加強(qiáng)“增粉”措施，只有企業(yè)具備一定數(shù)量的“粉絲”，才能發(fā)揮 “粉絲”的價(jià)值。企業(yè)可以通過用戶免費(fèi)體驗(yàn)、微信轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈送產(chǎn)品，以及公眾號(hào)宣傳等渠道“增粉”，進(jìn)而達(dá)到產(chǎn)品暢銷的效果。

3.企業(yè)要充分發(fā)揮“粉絲”的價(jià)值，當(dāng)企業(yè)具有一定數(shù)量的“粉絲”時(shí)，企業(yè)必須要有長期有效的“粉絲”服務(wù)，同時(shí)對(duì)為企業(yè)介紹用戶的“粉絲”應(yīng)當(dāng)給予一定的優(yōu)惠政策。例如，現(xiàn)在超市火熱進(jìn)行的會(huì)員卡辦理，企業(yè)在產(chǎn)品陳列時(shí)，可以陳列一些會(huì)員優(yōu)惠的商品，吸引顧客辦理會(huì)員卡，從而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售。

4.企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品前應(yīng)當(dāng)做好產(chǎn)品的定位，這有利于人們對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的分析與理解。除此之外，也有利于企業(yè)產(chǎn)品的銷售。

五、結(jié)語

隨著科學(xué)技術(shù)和電子信息的飛快發(fā)展，“粉絲經(jīng)濟(jì)”成為了保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要手段?！胺劢z經(jīng)濟(jì)”與企業(yè)經(jīng)濟(jì)相輔相成，企業(yè)必須以保證產(chǎn)品質(zhì)量為前提，完善“增粉”的措施，與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)充分利用“粉絲”的力量進(jìn)行產(chǎn)品銷售，從而促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)，推動(dòng)企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李潔明.無粉不活[M].北京聯(lián)合出版社，2015，（12）.

[2]曹水華，向天夫，王偉.粉絲運(yùn)營[M].人民郵電出版社，2017，（07）.

作者簡介：

涂新特，男，漢族，浙江省溫州市人，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理。