“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)人力資源管理的新趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)措施研究

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的不斷發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”呈現(xiàn)到了大家的視野當(dāng)中。其中，互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)互通，大數(shù)據(jù)挖掘，免費(fèi)模式的興起，從一定的程度上，轉(zhuǎn)變了人們的思維方式與行為習(xí)慣。將“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新成果，融入到人力資源管理當(dāng)中，借助互聯(lián)網(wǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)選拔、培育、保留、“瘦身”四大轉(zhuǎn)型，提升人力資源的價(jià)值創(chuàng)造，煥發(fā)企業(yè)新生機(jī)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；人力資源管理；新趨勢(shì)

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)人力資源管理背景與意義

從本質(zhì)上看，“互聯(lián)網(wǎng)+”的特質(zhì)就是跨界融合和競(jìng)爭(zhēng)。互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域賦予了各個(gè)領(lǐng)域的用戶以簡(jiǎn)約、極致、迭代、流量、社會(huì)化、大數(shù)據(jù)、跨界和平臺(tái)的重要優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)想要得到有效的可持續(xù)發(fā)展，就應(yīng)該將“互聯(lián)網(wǎng)+”融入到企業(yè)人力資源管理當(dāng)中去。注重用戶核心體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源管理進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，企業(yè)人力資源管理也應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)一步豐富企業(yè)人力資源管理的相關(guān)研究。另外，還需要在社會(huì)的實(shí)踐和發(fā)展?fàn)顩r中，探究互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與企業(yè)人力資源管理的契合模式，實(shí)現(xiàn)有效的轉(zhuǎn)型方式。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)人力資源管理理論探究

1.人力資源管理內(nèi)涵

從一定角度看，人力資源就是在一定范圍內(nèi)，所具有勞動(dòng)能力的總和。人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性需求，通過(guò)招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等過(guò)程，可以積極的調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，最大化挖掘員工的內(nèi)在潛力。確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。從本質(zhì)上看，企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代化的人力資源管理手段，可以充分實(shí)現(xiàn)獲取、開(kāi)發(fā)、留人、用人方面的計(jì)劃與調(diào)度，換句話說(shuō)，就是一種可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的管理行為。從人力資源的管理核心上看，其是價(jià)值鏈的管理形式，在此之中，包含了價(jià)值的創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、如何分配等內(nèi)容。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的人力資源管理特點(diǎn)

第一，從人力資源結(jié)構(gòu)多樣性上看，展現(xiàn)了高層次、專業(yè)化發(fā)展方向，及其職場(chǎng)規(guī)則的新變化，員工國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的提升。第二，從人力資源的規(guī)模流動(dòng)增強(qiáng)上看，需要依靠社會(huì)保障福利制度進(jìn)行完善。第三，從核心資本上看，需要不斷地創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，變革創(chuàng)新，這樣才能降低人力資源管理成本。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)人力資源管理的新趨勢(shì)

新常態(tài)背景下，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響，人力資源管理科學(xué)的探究方向也隨著時(shí)代的變化呈現(xiàn)了新的管理趨勢(shì)。第一，視角轉(zhuǎn)換新趨勢(shì)；形成了由表及里的人力資源管理方式。從本質(zhì)上看，人力資源管理策略是從客戶到市場(chǎng)、服務(wù)的需求角度進(jìn)行的分析。站在他人的角度進(jìn)行權(quán)衡，這樣才能展現(xiàn)人力資源管理的重要價(jià)值。第二，組織變革新趨勢(shì)；在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響下，人力資源組織會(huì)發(fā)生重要的變化。例如：組織扁平化、自組織、創(chuàng)客組織等新趨勢(shì)開(kāi)始層出不窮。因此，這個(gè)時(shí)候只有順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，及時(shí)的做出調(diào)整，這樣才能實(shí)現(xiàn)人力資源管理的有效創(chuàng)新。第三，模式創(chuàng)新新趨勢(shì)；根據(jù)A企業(yè)的問(wèn)題，可以看出，人才管理展現(xiàn)了很強(qiáng)的不確定性。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的構(gòu)建中，不僅需要打造供應(yīng)鏈，還需要鑄造人才鏈，實(shí)現(xiàn)更好地共享經(jīng)濟(jì)。第四，數(shù)據(jù)化展現(xiàn)新趨勢(shì)；從本質(zhì)上看，現(xiàn)代化企業(yè)的人力資源管理，當(dāng)然離不開(kāi)數(shù)據(jù)的計(jì)量。基于大數(shù)據(jù)下的人力資源管理，不僅需要在信息化的基礎(chǔ)上進(jìn)行構(gòu)建，還需要節(jié)約管理成本，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性的角色轉(zhuǎn)變與戰(zhàn)略性的企業(yè)組織規(guī)劃。第五，管理平臺(tái)化新趨勢(shì)；就現(xiàn)階段的發(fā)展趨勢(shì)而言，人力資源管理平臺(tái)誠(chéng)信三大支柱模式，主要內(nèi)容是SSC共享平臺(tái)、COE專家中心以及HRBP業(yè)務(wù)支持。因此，此時(shí)的企業(yè)管理人員就可以在平臺(tái)化的基礎(chǔ)上，將人力資源管理與業(yè)務(wù)往來(lái)融合在一起。第六，價(jià)值管理新趨勢(shì)；在“互聯(lián)網(wǎng)+”的構(gòu)建中，人力資本分享權(quán)和決策權(quán)展現(xiàn)了重要的地位，因此，如何能更好地實(shí)現(xiàn)資本與人力資本價(jià)值之間的平衡，成為了企業(yè)人力資源管理的難點(diǎn)。第七，文化變革新趨勢(shì)；“互聯(lián)網(wǎng)+”的構(gòu)建中，不僅需要驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)還要塑造企業(yè)形象。以開(kāi)放包容的心態(tài)，最大化給予人才尊重。第八，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化新趨勢(shì)；為了展現(xiàn)人力資源管理的高效性，就應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)+平臺(tái)+社區(qū)的模式下，轉(zhuǎn)變視角，以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的形式，達(dá)到企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)人力資源管理的新趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)措施研究

1.提升企業(yè)員工價(jià)值體驗(yàn)

其中，企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的構(gòu)建中，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)網(wǎng)狀形態(tài)，誰(shuí)最接近客戶，那么誰(shuí)就可以在附加值上構(gòu)建產(chǎn)品的創(chuàng)新變化。換句話說(shuō)，客戶是員工，員工是客戶。例如：小米手機(jī)在傳播的過(guò)程中，就秉承著客戶與員工無(wú)界限的思想。小米的粉絲團(tuán)也就是小米的傳播者，將在人力資源的管理延伸上，服務(wù)新產(chǎn)品。此外，企業(yè)人力資源管理還可以在B2E模式的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)理與員工的共同參與體驗(yàn)，并在企業(yè)HR的需求上，成為企業(yè)的戰(zhàn)略性伙伴與業(yè)務(wù)伙伴的關(guān)系。整合新思路，打造企業(yè)與各類員工的互動(dòng)渠道。從“控制手段”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爱a(chǎn)品和服務(wù)”，致力于提升員工的價(jià)值體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)共同研發(fā)、設(shè)計(jì)和體驗(yàn)。

2.構(gòu)建企業(yè)員工使命感

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人們其觀念發(fā)生了巨大的變化，因此，企業(yè)的激勵(lì)制度應(yīng)該是構(gòu)建在承諾契約的邏輯之上，最終，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的自我驅(qū)動(dòng)力和自我管理能力的提升。與此同時(shí)，企業(yè)還需要加強(qiáng)建設(shè)自身與員工之間凝聚關(guān)系，在信任的前提下，提升員工的使命感與事業(yè)感，最大化激發(fā)員工的責(zé)任心、主動(dòng)性和創(chuàng)造性?；ヂ?lián)網(wǎng)屬于人類的革命，小人物，大貢獻(xiàn)。因此，企業(yè)只有提升情感鏈接、無(wú)限溝通，增加人才價(jià)值體驗(yàn)。這樣才能跨界思維，管理人力資源，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)狀化價(jià)值創(chuàng)造。與此同時(shí)，這樣能夠更好地實(shí)現(xiàn)中心化，與員工主動(dòng)經(jīng)營(yíng)與管理。不僅如此，還可以在應(yīng)用人力資本的基礎(chǔ)上，建立共贏生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)施人力資本合伙人制度。也可以利用網(wǎng)絡(luò)化的手段，形成微認(rèn)可、微創(chuàng)新、微團(tuán)隊(duì)、為招聘的管理模式，最大化接近企業(yè)價(jià)值，接近客戶的話語(yǔ)權(quán)。

3.大數(shù)據(jù)人才管理手段

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人的轉(zhuǎn)變中，人與人、人與組織之間的聯(lián)系都是一種數(shù)據(jù)的展現(xiàn)。因此，企業(yè)想要得到快速地發(fā)展，就需要不斷地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作、員工互動(dòng)、員工人格等方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集。并及時(shí)的掌握員工的期望值，構(gòu)建合理的酬薪?jīng)Q策。在科學(xué)分配的基礎(chǔ)上，打破勞資關(guān)系的臨界點(diǎn)。換個(gè)思維進(jìn)行分析，除了薪酬運(yùn)算之外部分，大部分的人力資源管理都屬于非程序化決策的范疇。因此，在人與人互動(dòng)交流中，就展現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的重要力量，并為人力資源管理提供了重要的科學(xué)性依據(jù)。從本質(zhì)上看，以大數(shù)據(jù)作為人力資源的管理工具，首先需要搭建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，接著轉(zhuǎn)變思維模式，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)化，激勵(lì)資源的數(shù)據(jù)化。

4.人力資源管理模式轉(zhuǎn)型

第一，人力資源選拔的轉(zhuǎn)型；需要在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，合理的定位員工，引導(dǎo)員工激發(fā)自身的最大化價(jià)值。并在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建人力資源圈，吸引更多的人才。例如：58同城、獵聘等招聘軟件應(yīng)用，都可以提升人員招聘效率。

第二，人力資源培育的轉(zhuǎn)型；企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建朋友圈，人力資源之間建立動(dòng)態(tài)交互機(jī)制。提升企業(yè)形象與凝聚力，提高忠誠(chéng)度。還可以構(gòu)建交互平臺(tái)，例如：阿里巴巴、搜狐等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)交互的形式進(jìn)行構(gòu)建人力資源管理部門(mén)的。針對(duì)不同的人員定制不同的培訓(xùn)制度，并了解不同部門(mén)的動(dòng)態(tài)性工作狀態(tài)，將員工的潛力挖掘出來(lái)。按照孕育、成長(zhǎng)以及成熟的發(fā)展階段進(jìn)行分析，構(gòu)建企業(yè)核心，提升技術(shù)指導(dǎo)。

第三，人力資源保留的轉(zhuǎn)型；主要包含了績(jī)效核心內(nèi)容轉(zhuǎn)變，交互平臺(tái)升級(jí)，人才發(fā)展機(jī)制構(gòu)建等主要內(nèi)容。實(shí)行戰(zhàn)略管理，加強(qiáng)人本管理，提高員工工作質(zhì)量。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)特點(diǎn)，實(shí)行科學(xué)管理，提高人力資源管理效益。

第四，人力資源“瘦身”的轉(zhuǎn)型；主要是通過(guò)傳統(tǒng)人力資源管理模式下的“瘦身”，通過(guò)用戶的反饋，實(shí)現(xiàn)員工對(duì)用戶的責(zé)任，有效幫助員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。基于互聯(lián)網(wǎng)思維下，在線構(gòu)建創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，吸引外部的資源進(jìn)入到企業(yè)。驅(qū)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)內(nèi)部和外部資源的創(chuàng)業(yè)，賦予員工更多自主權(quán)，尊重員工個(gè)性化差異。

五、總結(jié)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，企業(yè)想要在雨后春筍般的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就應(yīng)該從人力資源管理入手，轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理人員的視角。重塑管理模式、變更管理手段。不僅如此，企業(yè)還需要結(jié)合自身的實(shí)際情況，將人力資源管理與業(yè)務(wù)融合在一起，不斷激勵(lì)員工，激活組織，引爆核心。充分體現(xiàn)精細(xì)化的能力體系和職位體系，以此來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：周曉東（1993.02- ），男，滿族，籍貫：新疆瑪納斯縣，作者單位：瑪納斯縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社，人力資源管理師，研究方向：人力資源管理