學(xué)校管理中的“柔性”策略探析

李洪邦

【摘 要】在管理理論中，經(jīng)驗(yàn)管理、剛性管理、柔性管理各具特色。當(dāng)下，學(xué)校管理以規(guī)章制度為核心，所帶來的剛性管理模式，缺失人文關(guān)照，更壓抑了教師的個(gè)性。柔性管理策略將“以人為本”作為基礎(chǔ)理念，強(qiáng)調(diào)對教師自我意識、主動性、創(chuàng)造性的激發(fā)，并從被尊重和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值層面來構(gòu)建激勵(lì)氛圍，打造“和諧”校園。

【關(guān)鍵詞】學(xué)校管理；“柔性”理論；構(gòu)建策略

長期以來，在學(xué)校管理中，規(guī)章制度所形成的剛性管理模式根深蒂固，已經(jīng)難以順應(yīng)當(dāng)下“和諧”社會的時(shí)代要求，更難以滿足對“人”多元化需求的關(guān)照。以強(qiáng)制式高壓制度等來管理教師，不僅易會招致教師內(nèi)心的不滿，還可能抑制教師的創(chuàng)造力，甚至使其產(chǎn)生抵觸情緒?！叭嵝浴惫芾砝砟畹奶岢龊蛻?yīng)用，正是從關(guān)注教師尊嚴(yán)和情感入手，激發(fā)和調(diào)動教師的積極性，實(shí)現(xiàn)“和諧”管理。

一、“柔性”管理的內(nèi)涵及在學(xué)校管理中的作用

在20世紀(jì)初的“科學(xué)管理”階段實(shí)踐中，自“科學(xué)管理之父”——泰勒的《科學(xué)管理原理》問世以來，逐步建立了以泰勒管理制度為基礎(chǔ)的剛性管理。雖然剛性管理讓管理活動更具規(guī)范化，但卻與被管理者的非理性、情感需求相悖立。為此，“柔性”管理理念的提出，基于人的身心發(fā)展、行為規(guī)律而建立起非強(qiáng)制性管理模式，旨在通過“規(guī)律”“潛在”“非強(qiáng)制”“自覺”等方式，實(shí)現(xiàn)更高級、更深刻的管理目標(biāo)。“柔性”管理強(qiáng)調(diào)對人心理、行為特征的分析，尊重人內(nèi)心的主觀想法和內(nèi)在潛力，以有意識的內(nèi)驅(qū)性、心靈的感應(yīng)性和效果的持久性來激發(fā)人的主動意識和創(chuàng)造精神。正如：赫茨伯格提出的雙因素理論，將人對生理、安全、社交等需求列為保健因素；將被尊重、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值作為激勵(lì)因素，從而為“柔性”管理提供了理論依據(jù)。將“柔性”管理引入學(xué)校管理實(shí)踐，以激勵(lì)教師的自主意識、發(fā)揮教師的主觀能動性來提升教學(xué)績效水平，并營造寬松、和諧的校園環(huán)境，尊重教師的成就感、榮譽(yù)感。

“柔性”管理打破了傳統(tǒng)學(xué)校以規(guī)章制度為中心的剛性管理格局，在學(xué)校管理中的作用是顯著的。主要表現(xiàn)在四方面：一是“柔性”管理便于化解教師的思想難題。之前的學(xué)校管理，多以設(shè)計(jì)好的、周全的教師管理制度來管理教師，往往“以事為中心”，忽視了教師的社會性、情感性、文化性需求。如此一來，機(jī)械管理，會導(dǎo)致教師失落，有悖于“以人為本”價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！叭嵝浴惫芾韺⒄嬲\的交流、平等互信和情感激勵(lì)作為重要激勵(lì)手段，來激發(fā)教師內(nèi)心的自覺意識，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)定的內(nèi)化；二是“柔性”管理便于構(gòu)建教師間相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神?！叭嵝浴惫芾淼谋举|(zhì)是對人的關(guān)照，是人性化管理的一種模式，“柔性”管理以心理、行為管理為基礎(chǔ)，采用非強(qiáng)制方式來說服教師的主觀能動性，從而實(shí)現(xiàn)自覺管理。“柔性”管理可以將教師組織規(guī)范內(nèi)化為教師的自覺認(rèn)知和自覺行為，從而實(shí)現(xiàn)相互協(xié)作，增強(qiáng)集體感、團(tuán)隊(duì)精神；三是“柔性”管理有助于激發(fā)教師的創(chuàng)造力。借助“柔性”管理，以形成自覺、自愿的教育教學(xué)行為，實(shí)現(xiàn)“知識共享”，激發(fā)教師的內(nèi)在情感和工作動機(jī)，增強(qiáng)教師的主人翁意識和責(zé)任感，從而挖掘教師的工作潛能，提升教師的創(chuàng)造力。“柔性”管理所形成的“柔性”工作環(huán)境，更有助于為教育事業(yè)的發(fā)展提供人才保證。四是“柔性”管理促進(jìn)寬松、和諧校園環(huán)境建設(shè)?！叭嵝浴惫芾淼暮诵氖恰耙匀藶楸尽保瑸槿酥?，為人而做，消除不利于教育教學(xué)的制度化干擾，打造寬松、自然、和諧的育人氛圍。“柔性”管理不是為了改造人，而是從喚醒人的自覺意識，來尊重每一個(gè)教師，給予教師足夠的信任，激發(fā)教師的工作熱情。

二、學(xué)校管理中“柔性”管理的應(yīng)用策略

（一）創(chuàng)造適合學(xué)校發(fā)展的多元文化氛圍

學(xué)校管理中的教師群體，往往存在各種文化的傳播，這些文化仍以主文化為主流，但亞文化的影響也不容忽視。主文化決定著學(xué)校的形象和可持續(xù)發(fā)展，而亞文化如學(xué)科文化、派別文化等，都給學(xué)校管理帶來群體間阻礙。雖然很多教師都能夠認(rèn)同主流文化，但又浸染自身部門、群體的亞文化。以制度為核心的剛性管理，適宜單一性的文化環(huán)境，而“柔性”管理更適宜多元文化環(huán)境。學(xué)校里不同群體間的文化存在差異性，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要試圖從尊重文化差異，到整合學(xué)校多元文化，來實(shí)現(xiàn)教師群體間的良性匹配和融合，運(yùn)用“柔性”管理來打造學(xué)校發(fā)展使命，營造新文化環(huán)境。

（二）運(yùn)用“柔性”管理化解教師問題

在學(xué)校教師管理中應(yīng)對民主意識給予足夠重視。通常，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在推動管理工作時(shí)，往往利用制度、出臺行政命令等剛性手段，來管理教師行為，這種管理模式雖然樹立了管理權(quán)威，但卻對教師而言，不友好，未能體現(xiàn)協(xié)商與民主。每一個(gè)教師，都希望管理者能夠公平、公正地對待自己，能夠參與到管理中，并表達(dá)自己的心聲?！叭嵝浴惫芾碓诠芾矸绞缴嫌兄苯雍烷g接之別。間接“柔性”管理，主要借助媒體宣傳，形成廣泛號召力的輿論環(huán)境，缺失針對性和深入性。直接“柔性”管理，往往通過一般性工作，從調(diào)研中發(fā)現(xiàn)問題，因人而異地實(shí)施“柔性化”管理。如：尊重教師的意見，深入進(jìn)行溝通與交流，了解教師的心聲，把握對教師的關(guān)注與情感，來更快、更徹底地化解教師難題，形成“領(lǐng)導(dǎo)看得起咱，我愿意聽他的”的管理局面。

（三）“柔性”管理定要重務(wù)實(shí)而輕務(wù)虛

“柔性”管理在學(xué)校教師管理中的應(yīng)用，要立足教師積極性的激發(fā)，深入到教師群體中，解決實(shí)際問題，而不是空談、一味地解釋?！叭嵝浴惫芾硪鉀Q實(shí)際問題，要付諸實(shí)踐，務(wù)實(shí)到底。一些管理者，坐而論道，發(fā)表見解和指示后就完了，問題并未跟蹤落實(shí)。在教師管理中，這些看似小事的問題，如果得不到有序推進(jìn)落實(shí)，將嚴(yán)重影響教師的積極性，更難以提升教師的績效。所以說，“柔性”管理倡導(dǎo)務(wù)實(shí)精神，不能單純說教，更要化解實(shí)際問題。

（四）“柔性”管理要給予教師更多包容

在學(xué)校管理中，管理者、被管理者都是人，而人都是有情感的。一些管理者，在管理教師工作中，苛求于人，抓住教師的某一點(diǎn)過錯(cuò)不放，導(dǎo)致教師心存反感；一些管理者，看到有才華的教師心存嫉妒，不能容忍教師超過自己，甚至處處設(shè)防、壓制有才能的教師，導(dǎo)致有能力的教師感到權(quán)利“被剝奪”。“柔性”管理，對管理者而言，要寬容、大度，要做到“容言”“容過”“容才”。能夠容納其他不同的聲音，能夠做到傾聽他人的意見，即便是不中聽的話，與自己的想法相悖的言論，都要做到寬容、理解。管理者要制造你追我趕的良性競爭環(huán)境，給予教師更多發(fā)展自我的機(jī)會，要寬以待人，理解和包容教師，而不是阻礙教師的進(jìn)步和提高，要愛惜有才干的教師，給予其更高、更寬的發(fā)展平臺。

（五）“柔性”管理要給予教師肯定評價(jià)

學(xué)者肯·布蘭佳在為鮑伯·尼爾森所著《1011種獎(jiǎng)勵(lì)員工的方法》所作的序中這樣寫道“假如我這一生曾學(xué)到什么的話，我起碼學(xué)到了一件事，那就是，天底下每個(gè)人在付出心力之后，都不希望別人無動于衷，而是至少對自己的付出能有一點(diǎn)感謝的心情……我們的骨子里，都希望別人的認(rèn)可，來確定自己存在的價(jià)值。這種心理，舉世皆然。同樣，在學(xué)校教師管理中，每個(gè)教師都希望自己的勞動成果及自己的付出被領(lǐng)導(dǎo)知曉，得到認(rèn)可。因此，管理者要多給予教師肯定性的評價(jià)，對其工作給予積極贊美，讓教師從心理上獲得滿足，在精神上得到慰藉，增強(qiáng)工作信心和熱情。當(dāng)然，對于教師的不足，要在肯定評價(jià)的基礎(chǔ)上，指出其不合理、不合情的地方，讓教師樂于接受。由此，在管理者與被管理者之間形成肯定和被肯定的互惠效應(yīng)。

三、結(jié)語

“柔性”管理作為一種新的管理理念和方式，在實(shí)施過程中，對管理者也提出較高要求。管理者要積極學(xué)習(xí)“柔性”管理的理論、內(nèi)涵及應(yīng)用方法，加強(qiáng)對自身管理能力的提升。同時(shí)，要杜絕單純的“柔性”管理，協(xié)同好制度化剛性管理與“柔性”管理的互補(bǔ)關(guān)系，讓學(xué)校管理永葆生機(jī)和活力。

【參考文獻(xiàn)】

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