中小企業(yè)人力資源管理外包風險識別與解決

繆瑩

中圖分類號：C962 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）4-283-01

摘要 在經濟全球化趨勢的大背景下，市場經濟快速發(fā)展擴大，企業(yè)間競爭力不斷增大，特別是中小企業(yè)，因為規(guī)模不大、資金偏少等原因，很難在這場競爭中存活下來。很多企業(yè)為降低成本，在人才選拔時，都將人力資源外包給其他公司。但人力資源外包模式存在一定風險，本文主要分析中小企業(yè)人力資源管理外包風險存在的風險，并給出識別與解決的措施。

關鍵詞 中小企業(yè) 人力資源管理 外包風險 識別與解決

隨著經濟改革，社會經濟迅猛發(fā)展，企業(yè)間競爭激烈，人力資源作為企業(yè)發(fā)展的核心，直接關系到企業(yè)的生存。許多中小企業(yè)因為自身原因，在人才選拔時，都不得不將人力資源外包。這種新型管理模式相較傳統(tǒng)模式給企業(yè)帶來新的生機和體驗，提升公司效益。但這也是一把雙刃劍，人力資源為企業(yè)帶來效益的同時也產生一定風險。

一、中小企業(yè)人力資源外包風險分析

（一）來自企業(yè)的風險因素分析

1.未能準確定位企業(yè)的人力資源管理狀況。企業(yè)管理者在企業(yè)與外包商建立合作關系之前必須客觀地評價企業(yè)自身的狀況。這是因為，只有在進行了認真且客觀分析企業(yè)經營管理的現狀之后，才可以提供真實的資料和需求給人；和資源外包企業(yè)。外包企業(yè)才可以很好地了解企業(yè)人力資源管理的水平和存在的問題，從而采取有針對性的措施去解決企業(yè)存在的問題。

2.外包目的不明確。企業(yè)人力資源管理外包的目的是根據企業(yè)發(fā)展狀況以及需要而確定的。外包的目的應該是明確且專一的：為了降低成本、為了將事物型人力資源部門轉變?yōu)閼?zhàn)略型部門。一旦有了明確的外包目的，那么企業(yè)所確定的外包活動和方式都是有依據的。如果，僅僅是為了順從外包潮流而盲目將企業(yè)人力資源管理進行外包，那么企業(yè)很有可能面臨著陷入管理混亂的困境。

3.忽視與外包商和員工的溝通。企業(yè)員工是推動外包實施進程的重要動力，因此外包的實施離不開員工的支持和認可，人力資源部門和員工的有效溝通，不僅能夠增強企業(yè)與員工的關系，還能夠提高員工的積極性，與此同時，企業(yè)也應當和外包商進行有效地溝通，良好的溝通能夠增強外包商的興趣，共同解決出現的問題從而推動外包活動的實施進程。

（二）人力資源外包的缺點

1.外包商對業(yè)務了解不深入。有些外包商為了節(jié)省成本而沒有在人力資源管理外包過程中進行深入調查和了解企業(yè)，缺乏了充分發(fā)揮主觀能動性去全面了解企業(yè)的保證，外包商就不能夠對企業(yè)和員工的需求進行客觀地反映。

2.外包商隱藏外包的真實信息。有許多外包商存在著機會主義心理，即：為了節(jié)省成本且得到更多的報酬，當他們處在監(jiān)管力度不足的情況下，隱藏部分相關信息和行為。

二、防范風險的措施和建議

（一）建立專門的人力資源監(jiān)督機制

在選擇合作的外包業(yè)務公司上，要做專門的調查了解，選擇一些好口碑有質量信得過的公司，且要有相關的專業(yè)知識和專門的服務團隊，合作時還需要簽訂好相關的合作條款，保護自身合法利益不被侵犯。此外要有相關的條款是針對公司機密泄露等事宜，以及一旦發(fā)生機密泄露對于公司的賠償及法律責任等，保護公司的合法權益，這樣也避免被人的利用外包公司的不作為帶來的影響。將彼此的利益和風險拴在一起，也避免了外包公司不重視的情況，從而去加強監(jiān)管力度。確保公司機密不被泄露。

（二）讓有相關知識的簽約代表去簽訂合同

為了避免企業(yè)將人力資源外包業(yè)務時產生的風險，企業(yè)必須在管理上加強監(jiān)督機制，同時結合法律來制定相關條款，保障公司的權益不受損害。與人力資源服務商簽訂的合同一定要嚴格按照協議執(zhí)行，如果違法一定要根據合同中的相關規(guī)定來進行處罰，以此約束外包商的行為，讓外包商能夠認真做到為企業(yè)輸送有效的人力資源，對于人力資源的工作能夠加以重視。同時，在簽訂人力資源外包合同的同時，企業(yè)需要派出有相關法律知識和熟悉人力資源管理及相關法律法規(guī)的人員來與外包商簽訂，對人力資源外包合同進行嚴格的審查，避免合同中有疏漏，造成日后公司權益難以維護。

（三）工作人員的質量要進行驗證

在與外包商簽訂合同時，要對外商包派來的工作人員進行驗證，確保人員符合公司的工作要求的人員素質和能力水平，以免影響公司的工作的正常開展。在良好的服務的同時才能做到為公司的機密進行保密。同時，這些工作人員在遇到問題時，能與公司及時的交流溝通，讓公司了解運營的最新動態(tài)，不至于消息閉塞。以及在運營過程中出現偏差和錯誤的地主，外包商能夠及時解決并給出方案解決問題，保障服務質量。外包商對于人力資源的管理都要讓公司參與動作，不可自己獨自單方面指揮，公司要做到能夠掌握全局，宏觀地進行調控。

三、結語

近些年人力資源外包行業(yè)快速發(fā)展，有助于節(jié)約管理成本、促進企業(yè)快速發(fā)展，因此得到越來越多的企業(yè)重視。但因為行業(yè)發(fā)展時間較短，監(jiān)管體系不完善，人力資源外包過程中存在一定風險。企業(yè)選擇外包時根據自身特點，選擇合適的外包商，強化外包工作質量監(jiān)管，有效規(guī)避風險，提升管理效能。