“新零售”趨勢下智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)淺析

摘 要：現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)作為可幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)運作自動化的管理應(yīng)用軟件，為現(xiàn)代商業(yè)做出了巨大貢獻。在網(wǎng)絡(luò)商業(yè)發(fā)展迅猛的時代，以ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)為代表的泛企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)更是企業(yè)縮短周轉(zhuǎn)期、提高盈利與客戶滿意度的關(guān)鍵。當前，純線上商業(yè)發(fā)展逐漸成熟，為繼續(xù)發(fā)掘潛在紅利，“新零售”的概念正在逐漸發(fā)展，對智能供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的發(fā)展也提出了新的要求。本文將通過傳統(tǒng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)應(yīng)用原理分析線上線下整合型智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)發(fā)展的潛力，提出發(fā)展建議。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈系統(tǒng)；新零售；線上線下整合

一、傳統(tǒng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)理論與應(yīng)用概述

1.供應(yīng)鏈的多智能自主體設(shè)計理論

企業(yè)供應(yīng)鏈的理論研究主要集中于多智能自主體系統(tǒng)設(shè)計。企業(yè)供應(yīng)鏈是多個擁有不同利益目標側(cè)重點的業(yè)務(wù)實體所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，共同負責(zé)一個或多個產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、采購，而實體的目標與最終表現(xiàn)決定整個企業(yè)的績效。供應(yīng)鏈中的智能自主體可被分類為任務(wù)自主體（負責(zé)一項明確的任務(wù)）、資源自主體（向整體系統(tǒng)公告資源可用性）與監(jiān)督自主體（協(xié)調(diào)不同利益目標的其他自主體以提高整個系統(tǒng)效率）。

2.現(xiàn)代商業(yè)中的供應(yīng)鏈閉環(huán)應(yīng)用

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展進程中有三個主要矛盾：客戶關(guān)系、企業(yè)內(nèi)部資源配置、外界供應(yīng)商及制造商關(guān)系。理想供應(yīng)鏈閉環(huán)能夠平衡與協(xié)調(diào)三個主要矛盾，實現(xiàn)企業(yè)資源配置最優(yōu)化和績效最大化，從而實現(xiàn)更多社會價值。這個閉環(huán)擁有三個主要系統(tǒng)：CRM（Customer Relationship Management）系統(tǒng)、ERP（Enterprise Resource Planning）系統(tǒng)、SCM（Supply Chain Management）系統(tǒng)， 分別為企業(yè)實現(xiàn)客戶關(guān)系管理、企業(yè)內(nèi)部資源管理計劃與供應(yīng)鏈管理。不同系統(tǒng)擁有不同的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方式與利益目標，共同幫助企業(yè)管理層實現(xiàn)科學(xué)決策。

二、現(xiàn)代商業(yè)中的“新零售”趨勢

1.“新零售”的背景與當前發(fā)展

在線上商業(yè)發(fā)展迅猛的中國大陸，線上零售已然滲透到商業(yè)運作與日常生活的每一個角落，線上市場的紅利發(fā)展正在逐漸縮減甚至已經(jīng)結(jié)束。與此同時，線下零售的紅利由于電商的影響也在暴跌。在這樣的背景下，電商的新的增長點轉(zhuǎn)到了線下，“新零售”應(yīng)運而生。普遍來說，“新零售”指的是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素，對傳統(tǒng)門店銷售和網(wǎng)購銷售模式的新一輪變革與重構(gòu)。目前，亞馬遜旗下的Amazon Go與阿里巴巴集團旗下的盒馬鮮生，都是新零售模式的戰(zhàn)略性嘗試。

2.“新零售”實例——盒馬鮮生

阿里巴巴集團是中國目前用戶購物數(shù)據(jù)最龐大完整的平臺。其本身所具有的資源線上，為其在新零售產(chǎn)業(yè)的嘗試提供了堅實基礎(chǔ)。近年，阿里巴巴集團在“新零售”趨勢下，創(chuàng)立盒馬鮮生。當前，盒馬鮮生營業(yè)時間超過半年的門店都已實現(xiàn)盈利，坪效遠高于同業(yè)平均水平，是中國新零售業(yè)態(tài)中最為成功的實踐。而在盒馬鮮生的整體運營中，除門店技術(shù)手段（通過貨架陳列、線上平臺等渠道抓取用戶數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)模型）外，供應(yīng)鏈系統(tǒng)顯得至關(guān)重要：前置倉、貨物分揀以及物流配送環(huán)節(jié)支撐起了其“30分鐘送達”能力，為其非標準化商品的零售增長提供了必要前提條件。

三、“新零售”趨勢下智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)的發(fā)展

1.“新零售”趨勢下智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)平臺的發(fā)展

近年，云計算技術(shù)逐漸應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。在分布計算體系之下，計算機集群解決了單個處理機性能不夠強的問題，而網(wǎng)格計算則實現(xiàn)了計算集群對資源動態(tài)伸縮的支持。云計算在網(wǎng)格計算的基礎(chǔ)上支持異構(gòu)多任務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)了資源的動態(tài)調(diào)度?！靶铝闶邸睍r代，線上線下全面整合的模式對供應(yīng)鏈系統(tǒng)提出了新的需求：高速可靠的履約系統(tǒng)、可擴展的柔性化履約系統(tǒng)、存揀模式的革新等。這些都是企業(yè)發(fā)展新零售并建立線上線下整合的供應(yīng)鏈系統(tǒng)所要面對的挑戰(zhàn)。作為一個成功例子，盒馬鮮生團隊所研發(fā)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中包括傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)、門店P(guān)OS系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、配送系統(tǒng)與線上APP系統(tǒng)，完整地將線上流量與線下店面庫存整合到一起，統(tǒng)一了客戶數(shù)據(jù)、價格、庫存、營銷方法與支付手段，是當前較好地將線上與線下商業(yè)生態(tài)進行了整合的系統(tǒng)。

2.“新零售”智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)平臺發(fā)展與管理建議

（1）大型電商平臺開放賦能中小零售商

經(jīng)過電商發(fā)展的十余年，實踐證明平臺化生態(tài)才能創(chuàng)造最大的社會價值，同時，也能給兩端企業(yè)創(chuàng)造最大的可持續(xù)利潤。所以，要加速新零售下供應(yīng)鏈系統(tǒng)的滲透與發(fā)展，最快速有效的方式就是各大電商企業(yè)建立完整開放的云供應(yīng)鏈平臺，對中小零售商進行賦能。通過平臺開放，創(chuàng)造全新的零售業(yè)生態(tài)。

（2）加強供應(yīng)鏈人才的培養(yǎng)與引進

我國零售行業(yè)當前缺乏專業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)人才，如果國家與地方能夠即刻對相關(guān)人才加以重視，進行大力培養(yǎng)與引進，這一狀況便可在未來5年內(nèi)得到改善。同時，零售商與電商企業(yè)也可與各大高校合作，對現(xiàn)有供應(yīng)鏈從業(yè)人員進行職業(yè)培訓(xùn)，建立人才激勵機制，提高現(xiàn)有從業(yè)人員的專業(yè)水平與相應(yīng)待遇。

結(jié)論

“新零售”時代，智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)。在新的線上與線下商業(yè)全面整合的趨勢下，電商企業(yè)、零售商、政府努力協(xié)調(diào)共同合作，就有望建立一個能夠最大程度滿足消費者個性化、時效性需求，同時也實現(xiàn)零庫存的智能供應(yīng)鏈體系，實現(xiàn)更高效的生產(chǎn)與銷售，創(chuàng)造更大的價值。

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作者簡介：

朱鎧桐（1997.7- ），女，漢族，廣東省清遠人，北京語言大學(xué)本科生。研究專業(yè)：金融學(xué)