大學(xué)英語(yǔ)拓展課滿意度調(diào)查研究

范琳 張凌 董會(huì)慶

摘 要：以西北農(nóng)林科技大學(xué)非英語(yǔ)專業(yè)大二學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，采用問(wèn)卷調(diào)查方法對(duì)選修大學(xué)英語(yǔ)拓展課程的學(xué)生滿意度進(jìn)行了調(diào)查分析。通過(guò)運(yùn)用SPSS軟件，從課程設(shè)置、教師教學(xué)、教學(xué)媒介和總體滿意度四個(gè)維度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行解析。研究結(jié)果表明：學(xué)生對(duì)大學(xué)英語(yǔ)拓展課程整體滿意度良好，其中對(duì)教學(xué)媒介的滿意度最高，對(duì)課程設(shè)置及教學(xué)效果的滿意度較低；性別和專業(yè)對(duì)學(xué)生滿意度沒(méi)有顯著影響；教師教學(xué)是影響課程總體滿意度的最關(guān)鍵因素。

關(guān)鍵詞：大學(xué)英語(yǔ)；拓展課程；問(wèn)卷調(diào)查；滿意度

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2018）10-0036-05

一、研究背景

中國(guó)在國(guó)際事務(wù)中扮演著越來(lái)越重要的角色，這為我國(guó)高等教育的發(fā)展帶來(lái)更多機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了更多的挑戰(zhàn)。新形勢(shì)下，國(guó)家的建設(shè)與發(fā)展“需要一大批具有全球視野、通曉國(guó)際規(guī)則、熟練運(yùn)用外語(yǔ)的專業(yè)人才，這對(duì)外語(yǔ)教育和考試招生制度的改革提出了更高要求”[1]。2010年《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020）》（以下簡(jiǎn)稱《綱要》）對(duì)高校提出了改革創(chuàng)新的要求，“高等教育要優(yōu)化學(xué)科專業(yè)、類(lèi)型、層次結(jié)構(gòu)，促進(jìn)多學(xué)科交叉和融合，重點(diǎn)擴(kuò)大應(yīng)用型、復(fù)合型、技能型人才的培養(yǎng)規(guī)模”[2]。為了響應(yīng)國(guó)家對(duì)高等教育改革的號(hào)召，滿足社會(huì)發(fā)展對(duì)高校大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的新要求，筆者所在的西北農(nóng)林科技大學(xué)于2015年對(duì)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)進(jìn)行了改革。

根據(jù)2015年《大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)指南（征求意見(jiàn)稿）》（以下簡(jiǎn)稱《教學(xué)指南》），大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)可以分為三個(gè)等級(jí)：基礎(chǔ)目標(biāo)、提高目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)。各高校應(yīng)根據(jù)本校的實(shí)際情況，以學(xué)校、院系和學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展需求為導(dǎo)向，本著因材施教、分類(lèi)指導(dǎo)的原則，通過(guò)改革創(chuàng)新進(jìn)一步完善本校的外語(yǔ)人才培養(yǎng)模式，提高學(xué)生的外語(yǔ)綜合應(yīng)用能力[3]。在這一精神的指導(dǎo)下，西北農(nóng)林科技大學(xué)大學(xué)英語(yǔ)改革實(shí)施了9+3的課程模式，即九個(gè)學(xué)分的基礎(chǔ)階段課程（必修課）與三個(gè)學(xué)分的提高階段課程（選修課）。經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐，改革效果如何？對(duì)于農(nóng)林院校的學(xué)生來(lái)說(shuō)，本校拓展課程的設(shè)置是否科學(xué)、合理，能否滿足學(xué)生的需求？教學(xué)質(zhì)量是否達(dá)到預(yù)期效果？為回答這些問(wèn)題，筆者擬從教學(xué)的主體——“學(xué)生”的滿意度視角來(lái)分析西北農(nóng)林科技大學(xué)大學(xué)英語(yǔ)拓展課程的建設(shè)狀況。

滿意度通常指顧客對(duì)一個(gè)產(chǎn)品可感知的效果（或結(jié)果）與期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)。當(dāng)顧客需求被滿足時(shí)便會(huì)體驗(yàn)到一種積極的情緒反映，反之則會(huì)表現(xiàn)出消極的情緒反映[4]。如果將學(xué)校的課程和教學(xué)視為產(chǎn)品，那么作為這個(gè)產(chǎn)品的消費(fèi)者，學(xué)生的滿意程度也同樣是教學(xué)改革中一個(gè)不可忽視的重要指標(biāo)，不僅在很大程度上能夠反映出所在高校教學(xué)質(zhì)量的水平，同時(shí)更能反映出實(shí)際教學(xué)中存在的問(wèn)題，有利于學(xué)校進(jìn)一步有針對(duì)性地完善教學(xué)改革，提升教育質(zhì)量[5]。因此對(duì)學(xué)生課程滿意度的調(diào)查研究對(duì)西北農(nóng)林大學(xué)的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革至關(guān)重要。此外，目前國(guó)內(nèi)對(duì)大學(xué)英語(yǔ)拓展課程的研究較少，而且大多集中在需求分析的層面，從學(xué)生滿意度視角對(duì)其進(jìn)行研究的文章更是鳳毛麟角。因此研究團(tuán)隊(duì)采用實(shí)證研究方法，從學(xué)生滿意度視角調(diào)查分析西北農(nóng)林科技大學(xué)大學(xué)英語(yǔ)拓展課程的建設(shè)狀況，以期為今后此類(lèi)問(wèn)題的研究提供一些實(shí)證理?yè)?jù)和可行性建議。

二、研究方法與數(shù)據(jù)收集

（一）調(diào)查對(duì)象

《教學(xué)指南》明確提出大學(xué)英語(yǔ)課程設(shè)置要兼具工具性和人文性，既要注重培養(yǎng)學(xué)生的基本語(yǔ)言技能又要使其通過(guò)語(yǔ)言學(xué)習(xí)了解世界文化，培養(yǎng)國(guó)際視野，增強(qiáng)跨文化交際能力[6]。為實(shí)現(xiàn)這一教學(xué)目標(biāo)，西北農(nóng)林科技大學(xué)開(kāi)設(shè)了如下9門(mén)拓展課程：“求職英語(yǔ)”“跨文化交際”“中國(guó)文化概況”“資刊閱讀”“媒體英語(yǔ)視聽(tīng)”“交際能力與職業(yè)發(fā)展”“應(yīng)用文寫(xiě)作”“口語(yǔ)與演講”和“西方文明史”。入校之初，全體大一學(xué)生都必須完成基礎(chǔ)階段的必修課，大二通過(guò)四級(jí)考試的學(xué)生可以選修提高階段的通識(shí)拓展課。拓展課每班30人左右。

本研究采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方法，于2016 年12月對(duì)西北農(nóng)林科技大學(xué)選修通識(shí)拓展課的非英語(yǔ)專業(yè)大二本科生進(jìn)行了課程滿意度調(diào)查。共發(fā)放問(wèn)卷660 份，回收623份，其中有效問(wèn)卷619 份，有效回收率為93.6%。

（二）方法

本研究采用問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪談的方法，通過(guò)SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。

（三）調(diào)查工具

1. 問(wèn)卷設(shè)計(jì)。研究團(tuán)隊(duì)首先基于問(wèn)題：“你對(duì)所選修大學(xué)英語(yǔ)拓展課程哪些方面比較滿意？哪些方面不滿意？”在三個(gè)班級(jí)進(jìn)行了非結(jié)構(gòu)問(wèn)卷調(diào)查。根據(jù)回收的80份非結(jié)構(gòu)問(wèn)卷，整理得出百余條學(xué)生的反饋意見(jiàn)。然后基于上述數(shù)據(jù)，結(jié)合有關(guān)課程滿意度調(diào)查問(wèn)卷編制的經(jīng)驗(yàn)，在專家的指導(dǎo)下編制了《大學(xué)英語(yǔ)拓展課程滿意度調(diào)查問(wèn)卷》。

問(wèn)卷設(shè)計(jì)由基本信息與主體兩大部分構(gòu)成。基本信息部分主要包括年級(jí)、性別、專業(yè)、四六級(jí)成績(jī)、所選課程，及選修動(dòng)因；主體部分由大學(xué)英語(yǔ)拓展課程滿意度的各影響因素構(gòu)成。

問(wèn)卷采用里克特五點(diǎn)量表，分為1同意、2比較同意、3一般、4較不同意和5不同意，得分依次為5、4、3、2、1分。項(xiàng)目值為3時(shí)，表示滿意程度一般；值為4時(shí)，表示比較滿意；得分與滿意度成正比。

2.效度分析。為了保證問(wèn)卷的效度，研究團(tuán)隊(duì)在三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)班發(fā)放了預(yù)測(cè)問(wèn)卷260份，首先對(duì)其進(jìn)行了KMO和Bartletts球面性檢驗(yàn)，以判斷是否適合做因子分析，結(jié)果如下。

表1 KMO和Bartlett 的檢驗(yàn)

Kaiser（1974）認(rèn)為當(dāng)KMO值小于0.5時(shí)，較不宜進(jìn)行因子分析[7]。預(yù)測(cè)試卷的KMO值為0.917，表明問(wèn)卷各項(xiàng)目間的相關(guān)程度無(wú)太大差異，非常適合進(jìn)行因子分析。Barletts球面性檢驗(yàn)卡方值為4442.018，自由度為561，顯著性P值為0.000，說(shuō)明球形假設(shè)被拒絕，問(wèn)卷各變量間存在顯著的相關(guān)性，適合進(jìn)行因子分析?；谏鲜鰞蓚€(gè)指標(biāo)的結(jié)果，研究團(tuán)隊(duì)利用默認(rèn)的主成分法和方差極大旋轉(zhuǎn)法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了因子分析。刪除了因子負(fù)荷小于0.50的變量，抽取了7個(gè)因子，并對(duì)相關(guān)題目做了修改，編制了問(wèn)卷終稿。

根據(jù)因子分析結(jié)果，將7個(gè)因子分別命名，并將問(wèn)卷主體部分各變量整合為四個(gè)一級(jí)指標(biāo)：課程設(shè)置、教師教學(xué)、教學(xué)媒介、及總體滿意度。其中教師教學(xué)又細(xì)分為四個(gè)二級(jí)指標(biāo)，即教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)效果和考核體系。此外，為了保證問(wèn)卷獲得比較良好的內(nèi)在一致性，問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中將各維度變量有意識(shí)地打散。

3.信度分析。為保證調(diào)查問(wèn)卷的可靠性，研究團(tuán)隊(duì)通過(guò)最常用的信度測(cè)量方法克朗巴哈系數(shù)（Cronbachs α）對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了信度分析。通常認(rèn)為：當(dāng)α值不超過(guò)0.6時(shí)，內(nèi)部一致信度不足；達(dá)到0.7—0.8 時(shí)表示量表具有相當(dāng)?shù)男哦?，達(dá)到0.8—0.9 時(shí)說(shuō)明量表信度非常好[8]。本問(wèn)卷的克朗巴哈系數(shù)是0.911，大于0.9，說(shuō)明整份問(wèn)卷具有良好的信度，見(jiàn)表2。

表2 拓展課程滿意度調(diào)查問(wèn)卷的克朗巴哈系數(shù)

從表2可看出，四個(gè)一級(jí)指標(biāo)因子的α值在0.710到0.903之間，表明各因子間具有較高的內(nèi)部一致性，因此我們提取的公因子能夠很好地測(cè)量學(xué)習(xí)者對(duì)大學(xué)英語(yǔ)拓展課的滿意度，并且能很好地反映出其滿意度中各變量的結(jié)構(gòu)特征。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）樣本概況

首先，通過(guò)描述統(tǒng)計(jì)對(duì)樣本的個(gè)體特征進(jìn)行了整理分析。從性別構(gòu)成來(lái)看，男生占28.7%，女生占71.2%；從專業(yè)構(gòu)成來(lái)看，農(nóng)科專業(yè)、理工科專業(yè)與人文社科專業(yè)學(xué)生人數(shù)分別占總樣本的52.1%、25.5%與22.3%，突顯了西北農(nóng)林科技大學(xué)作為農(nóng)林院校的專業(yè)結(jié)構(gòu)特色。其次，對(duì)英語(yǔ)基礎(chǔ)進(jìn)行了分析，四級(jí)成績(jī)?cè)?98分以上的占57.9%，且有21%的學(xué)生已經(jīng)通過(guò)了大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)考試，說(shuō)明參加選修課的學(xué)生整體英語(yǔ)基礎(chǔ)較好。

（二）整體滿意度狀況

1.對(duì)一級(jí)指標(biāo)的滿意度分析。用統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行均值統(tǒng)計(jì)分析，得到大學(xué)英語(yǔ)拓展課程一級(jí)指標(biāo)滿意度狀況，如表3所示。

表3 大學(xué)英語(yǔ)拓展課程一級(jí)指標(biāo)的滿意度分析

由表3得知，總體滿意度均值是4.04，說(shuō)明學(xué)生對(duì)大學(xué)英語(yǔ)拓展課程整體比較滿意。

其中教學(xué)媒介均值最高。這說(shuō)明與傳統(tǒng)課堂相比，拓展課更加注重現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用。在訪談中得知任課教師授課形式多樣，注重利用新媒體技術(shù)，避免了單純的PPT教學(xué)所帶來(lái)的單調(diào)與乏味，較大程度地滿足了信息時(shí)代學(xué)生多樣化的需求。

教師教學(xué)的均值是4.16，說(shuō)明滿意度較好。西北農(nóng)林科技大學(xué)拓展課程的開(kāi)設(shè)采取申請(qǐng)考核制，需要從課程目標(biāo)、授課內(nèi)容、教材、進(jìn)度安排及教師的綜合素養(yǎng)等各方面進(jìn)行嚴(yán)格的考核與篩選。調(diào)查結(jié)果表明，嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、科學(xué)的教育教學(xué)管理程序得到了學(xué)生的認(rèn)可，取得了比較滿意的效果。

相對(duì)而言，學(xué)生對(duì)課程設(shè)置的滿意度相對(duì)較低，均值小于4。問(wèn)卷中課程設(shè)置因子主要包括對(duì)課程時(shí)間、課程種類(lèi)及課程數(shù)量等因素的調(diào)查。根據(jù)后續(xù)調(diào)查，由于選課人數(shù)、課程種類(lèi)、數(shù)量及時(shí)間安排等各因素的限制，許多學(xué)生不能如愿選到心儀的課程，因此滿意度相對(duì)較低。問(wèn)卷中“你認(rèn)為目前拓展課只開(kāi)設(shè)一個(gè)學(xué)期是否合理？”與“目前開(kāi)設(shè)的拓展課程數(shù)量與種類(lèi)能否完全滿足你的需求？”兩個(gè)問(wèn)題的滿意度均值分別是2.5和3.6，說(shuō)明目前拓展課程的課時(shí)、種類(lèi)和數(shù)量都不能完全滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。

2.對(duì)二級(jí)指標(biāo)的滿意度分析。進(jìn)一步對(duì)教師教學(xué)下的二級(jí)變量滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果如下。

表4 大學(xué)英語(yǔ)拓展課程二級(jí)指標(biāo)的滿意度分析

從表4可看出，二級(jí)指標(biāo)體系中學(xué)生對(duì)教學(xué)過(guò)程的滿意度相對(duì)較高，均值達(dá)到4.31。問(wèn)卷中教學(xué)過(guò)程因子主要包括對(duì)授課教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法和教師水平等因素的調(diào)查。其中，教學(xué)態(tài)度的滿意度均值最高，達(dá)到了4.6，說(shuō)明學(xué)生對(duì)教師的教學(xué)態(tài)度非常滿意。

此外，學(xué)生對(duì)目前的考核體系總體比較滿意，但在后續(xù)訪談中仍提出希望考核評(píng)價(jià)方式能夠更加靈活多樣，降低期末考試在考核體系中所占的比例。

相對(duì)而言，教學(xué)效果的滿意度不甚如人意。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，有近三分之一的學(xué)生對(duì)教學(xué)效果反饋一般或者不太滿意。問(wèn)卷中，教學(xué)效果因子主要涉及是否能夠滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)期望，是否提高了其對(duì)該課程領(lǐng)域的學(xué)習(xí)興趣、知識(shí)水平和課堂表現(xiàn)等。問(wèn)卷中“是否達(dá)到了期望的英語(yǔ)水平”一題的得分僅有2.7，說(shuō)明教學(xué)效果與學(xué)生的期望值差距較大。另一問(wèn)題“學(xué)習(xí)興趣是否更加濃厚”的滿意度均值也只有3.7，說(shuō)明以個(gè)體需求和學(xué)習(xí)興趣為導(dǎo)向的拓展課并沒(méi)有顯著提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。房寶俊認(rèn)為教學(xué)效果的滿意度與學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)態(tài)度密切相關(guān)[9]。因此為提高教學(xué)效果，除了提升教學(xué)水平、鉆研教學(xué)方法外，教師還需要從學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與動(dòng)機(jī)方面展開(kāi)進(jìn)一步思考與探索。

（三）個(gè)體特征變量與滿意度的關(guān)系

1.性別差異對(duì)滿意度的影響。性別不同的學(xué)生在拓展課程滿意度上是否存在顯著差異？見(jiàn)表5。

表5 不同性別對(duì)大學(xué)英語(yǔ)拓展課程滿意度統(tǒng)計(jì)（組統(tǒng)計(jì)量）

表5中男女生對(duì)課程設(shè)置、教師教學(xué)、教學(xué)媒介和總體滿意度四個(gè)一級(jí)指標(biāo)的滿意度P值分別為0.802、0.845、0.688、0.564，P>0.05，顯然，性別對(duì)拓展課程的滿意度沒(méi)有顯著影響。此外，均值比較結(jié)果顯示：男生對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的滿意度均略高于女生，其原因后文將進(jìn)一步探討。

2.專業(yè)差異對(duì)滿意度的影響。專業(yè)大類(lèi)不同的學(xué)生在拓展課程滿意度上是否存在差異？見(jiàn)表6。

表6 人文社科、農(nóng)科、理工科在拓展課程滿意度調(diào)查中的差異分析（方差分析ANOVA）

表6顯示，從不同學(xué)科層面來(lái)看，學(xué)生對(duì)四個(gè)一級(jí)指標(biāo)體系的滿意度P值均大于0.05，說(shuō)明不同學(xué)科大類(lèi)的學(xué)生滿意度沒(méi)有顯著差異。但是進(jìn)一步比較，發(fā)現(xiàn)不同專業(yè)的學(xué)生對(duì)課程種類(lèi)的需求不同。人文社科專業(yè)學(xué)生選修較多的課程為“跨文化概況”與“西方文明史”，分別占本專業(yè)選課人數(shù)的20.3%與25.9%；農(nóng)科類(lèi)學(xué)生選修最多的課程依次為“求職英語(yǔ)”“口語(yǔ)演講”與“資刊閱讀”，分別占本專業(yè)選課人數(shù)的17.3%、13.9%及12.7%；理工科學(xué)生選修最多的課程則是“應(yīng)用文寫(xiě)作”和“媒體英語(yǔ)視聽(tīng)”，各占22.2%與21.5%。由此可見(jiàn)，專業(yè)對(duì)學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣與需求有一定影響，這將是今后進(jìn)一步完善拓展課后續(xù)建設(shè)，深化教學(xué)改革不可忽略的一個(gè)重要因素。

（四）滿意度各項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)性分析

建設(shè)令學(xué)生滿意的大學(xué)英語(yǔ)拓展課是西北農(nóng)林科技大學(xué)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革的重要目標(biāo)，那么在影響學(xué)生總體滿意度的諸多因素中，哪些更為關(guān)鍵？這也將是拓展課程后續(xù)建設(shè)的重點(diǎn)。為此，研究團(tuán)隊(duì)對(duì)問(wèn)卷中的六個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的滿意度相關(guān)性進(jìn)行了分析，見(jiàn)表7。

表7 各維度變量與總體滿意度相關(guān)性分析（近似矩陣）

從表7的結(jié)果看，與課程總體滿意度相關(guān)性最高的前三項(xiàng)分別是教學(xué)效果、教學(xué)準(zhǔn)備及教學(xué)過(guò)程，相關(guān)性系數(shù)分別為0.855、0.843與0.800。問(wèn)卷中，教學(xué)效果、教學(xué)準(zhǔn)備與教學(xué)過(guò)程都?xì)w屬于一級(jí)指標(biāo)教師教學(xué)。也就是說(shuō)，教師教學(xué)過(guò)程是影響學(xué)生對(duì)大學(xué)英語(yǔ)拓展課程滿意度的最關(guān)鍵因素，應(yīng)成為西北農(nóng)林科技大學(xué)教學(xué)改革后續(xù)建設(shè)的重點(diǎn)。另外，教學(xué)媒介對(duì)課程總體滿意度也有重要影響，相關(guān)性系數(shù)達(dá)到0.699?？梢?jiàn)，在信息技術(shù)不斷發(fā)展的新時(shí)代背景下，大學(xué)生對(duì)外語(yǔ)課堂的教學(xué)手段提出了更高的要求，這就需要教師與時(shí)俱進(jìn)，將現(xiàn)代教育技術(shù)與傳統(tǒng)課堂相結(jié)合，采用更加豐富靈活的教學(xué)手段，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與教學(xué)效果。

四、反思與建議

建設(shè)大學(xué)英語(yǔ)通識(shí)拓展課是順應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展需求、滿足學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)要求、實(shí)現(xiàn)高校因材施教改革目標(biāo)的必行之策。作為大學(xué)英語(yǔ)課程的補(bǔ)充和延續(xù)，它也是提高學(xué)生英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力的重要渠道，其建設(shè)質(zhì)量直接影響著大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革的效果。

基于本次調(diào)查結(jié)果，得出如下結(jié)論：第一，學(xué)生對(duì)拓展課總體滿意度良好。在各項(xiàng)指標(biāo)中，教學(xué)媒介的滿意度均值得分最高，相對(duì)而言，課程設(shè)置和教學(xué)效果的滿意度均值較低。第二，個(gè)體特征變量，即性別和專業(yè)大類(lèi)對(duì)各維度的滿意度沒(méi)有顯著影響，但不同學(xué)科的學(xué)生對(duì)課程種類(lèi)的興趣與需求不同，文科類(lèi)學(xué)生偏向文化類(lèi)課程，而農(nóng)科和理工科學(xué)生則對(duì)應(yīng)用性課程更感興趣。第三，教師教學(xué)是影響大學(xué)英語(yǔ)拓展課總體滿意度的最關(guān)鍵因素。為此提出以下建議。

（一）基于個(gè)體需求，進(jìn)一步優(yōu)化課程設(shè)置

大學(xué)英語(yǔ)拓展課的建設(shè)目標(biāo)是滿足學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，通過(guò)分類(lèi)教學(xué)、因材施教來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。本次調(diào)查結(jié)果顯示，目前拓展課在課時(shí)安排、課程數(shù)量及種類(lèi)等方面還不能完全滿足學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)興趣和需求，課程數(shù)量及種類(lèi)不夠豐富，課

程選擇自由度不高。在訪談中一些學(xué)生表示希望能夠開(kāi)設(shè)更多的應(yīng)用性課程，為將來(lái)的就業(yè)或繼續(xù)深造奠定基礎(chǔ)。因此，建議在進(jìn)一步了解學(xué)生需求的基礎(chǔ)上，更加靈活地安排課程時(shí)間，完善課程種類(lèi)。此外，鑒于學(xué)生的語(yǔ)言基礎(chǔ)差異，建議進(jìn)一步深化拓展課體系的層次性和立體化，使更多的學(xué)生能夠選修與自身語(yǔ)言能力相匹配的課程，這將有利于增強(qiáng)學(xué)生的自信心，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。

只有進(jìn)一步優(yōu)化課程設(shè)置，增強(qiáng)拓展課的層次性、多樣性與實(shí)用性才能最大限度滿足學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，使其從課堂被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極參與者，也才能取得良好的教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革的預(yù)期目標(biāo)。

（二）改善教學(xué)效果，提高教學(xué)質(zhì)量

通常來(lái)說(shuō)，教學(xué)效果滿意度是對(duì)教師教學(xué)過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢驗(yàn)，也是整體教學(xué)質(zhì)量的體現(xiàn)。那么，如何有效提升學(xué)生對(duì)拓展課教學(xué)效果的滿意度呢？

筆者認(rèn)為可以從教師和教學(xué)過(guò)程兩方面來(lái)探索。

1.全面提升教師素養(yǎng)。作為教學(xué)實(shí)踐的實(shí)施者，教師是有效提升教學(xué)效果的關(guān)鍵點(diǎn)。但目前西北農(nóng)林科技大學(xué)承擔(dān)拓展課的教師在數(shù)量和質(zhì)量方面都不盡如人意。

首先，大學(xué)英語(yǔ)作為公共課，教學(xué)任務(wù)過(guò)于繁重。同時(shí)，以女性為主的外語(yǔ)系教師又要兼顧更多的家庭責(zé)任，導(dǎo)致大多數(shù)教師沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力來(lái)承擔(dān)更高階段的教學(xué)任務(wù)。

其次，在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法上，拓展課和傳統(tǒng)的基礎(chǔ)英語(yǔ)課有很大差別，對(duì)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)和教學(xué)理念都有更高的要求。長(zhǎng)期從事公共基礎(chǔ)英語(yǔ)課的教師知識(shí)結(jié)構(gòu)比較單一，缺乏拓展課所需的相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)，在知識(shí)的廣度和深度上都難以勝任拓展課的教學(xué)。聯(lián)合國(guó)教科文組織對(duì)外語(yǔ)教學(xué)的質(zhì)量提出過(guò)一個(gè)評(píng)價(jià)公式，即教學(xué)質(zhì)量= 教師素質(zhì)×[教學(xué)環(huán)境（4 分）+ 教學(xué)方法（3 分）+課程教材（2 分）+ 學(xué)生（1 分）][10]。從這個(gè)公式可以看出：教師的素質(zhì)對(duì)教學(xué)質(zhì)量至關(guān)重要。教師堅(jiān)實(shí)的綜合素養(yǎng)是取得良好的教學(xué)效果和優(yōu)秀的教學(xué)質(zhì)量的重要保證。因此，教師應(yīng)孜孜不倦，不斷豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)視野，發(fā)展興趣領(lǐng)域；同時(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，積極參與以課程類(lèi)別為單位的科研團(tuán)隊(duì)，互學(xué)互助，以教促學(xué)，以學(xué)促研，爭(zhēng)取成為成熟的專業(yè)領(lǐng)域的教師梯隊(duì)中的一員。

最后，行政管理者應(yīng)通過(guò)各種途徑提升教師的綜合素養(yǎng)。比如，適當(dāng)減輕過(guò)于繁重的教學(xué)任務(wù)，為教師提供更多的短期學(xué)習(xí)、進(jìn)修的機(jī)會(huì)。《綱要》提出，培養(yǎng)大批國(guó)際化課程教師是教師發(fā)展的重點(diǎn)[11]。因此為教師提供更多的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)是國(guó)家發(fā)展的大勢(shì)所趨。管理者應(yīng)抓住這個(gè)契機(jī)，以需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)教師的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)，提升教學(xué)理念，從而提高教學(xué)質(zhì)量。

2.關(guān)注學(xué)生情感，激發(fā)學(xué)生興趣。一方面，關(guān)注學(xué)生情感，構(gòu)建和諧課堂，能夠有效改善教學(xué)效果。人本主義者認(rèn)為，學(xué)習(xí)過(guò)程是學(xué)習(xí)者的認(rèn)知和情感相融合的過(guò)程[12]。換句話說(shuō)，學(xué)習(xí)者的情感因素也與學(xué)習(xí)效果密切相關(guān)。

問(wèn)卷中“教師能否以學(xué)生為中心，關(guān)注學(xué)生的情緒變化，不斷調(diào)整教學(xué)方法”一題的滿意度均值只有3.6，說(shuō)明教師在教學(xué)過(guò)程中對(duì)學(xué)生的情緒變化關(guān)注度一般。美國(guó)人本主義心理學(xué)家Carl Rogers（1969）認(rèn)為，人的認(rèn)知活動(dòng)總是伴隨著情感體驗(yàn)，情感會(huì)影響認(rèn)知過(guò)程的質(zhì)量和效率[13]。所以消極的情感體驗(yàn)會(huì)抑制學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與能動(dòng)性，反之，充分的尊重、理解和鼓勵(lì)能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)他們的自信心。因此為保證教學(xué)過(guò)程的順利實(shí)施，取得預(yù)期教學(xué)效果，教師需要在教學(xué)過(guò)程中關(guān)注學(xué)生的情緒變化，捕捉學(xué)生課堂上的即時(shí)反應(yīng)，本著理解和尊重學(xué)生的原則，靈活調(diào)整教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法。當(dāng)教師不再僅僅是課堂管理者，而是成為尊重、理解并欣賞學(xué)生的知識(shí)引導(dǎo)者時(shí)，學(xué)生就會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿與良好的主動(dòng)性與參與性。因此構(gòu)建和諧愉悅的課堂氛圍是提高課堂教學(xué)效果的有效途徑。

另一方面，增強(qiáng)課堂的體驗(yàn)性，激發(fā)學(xué)生興趣，也有利于提升課堂教學(xué)效果。參加選修課的學(xué)生整體具有較好的語(yǔ)言基礎(chǔ)、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)興趣和較高的學(xué)習(xí)熱情。通常，此類(lèi)學(xué)生更樂(lè)意參加更多的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，勇于迎接挑戰(zhàn)。調(diào)查結(jié)果也證實(shí)如此。在訪談中，許多學(xué)生表示對(duì)課堂上的實(shí)踐活動(dòng)很感興趣，認(rèn)為此類(lèi)活動(dòng)更有助于提升自身的語(yǔ)言實(shí)際應(yīng)用能力。《教學(xué)指南》也明確提出：大學(xué)英語(yǔ)的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力[14]。而應(yīng)用能力只有在實(shí)踐中才能得到最快的強(qiáng)化和提高。因此，在教學(xué)過(guò)程中適當(dāng)增加實(shí)踐體驗(yàn)環(huán)節(jié)，促使學(xué)生在真實(shí)、有意義的任務(wù)情景中進(jìn)行語(yǔ)言學(xué)習(xí)能夠在很大程度上激發(fā)其學(xué)習(xí)潛能，以及學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，這種以教師引導(dǎo)和啟發(fā)為導(dǎo)向，以學(xué)生體驗(yàn)為特征的教學(xué)方法還將有助于解決學(xué)生學(xué)習(xí)中的遺留問(wèn)題，完善和內(nèi)化其語(yǔ)言知識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用的目的。

需要注意的是，教師在設(shè)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)時(shí)要考慮周

密，注重實(shí)踐環(huán)節(jié)與整體課堂的平衡、個(gè)體學(xué)生與全體學(xué)生的平衡，合理安排時(shí)間，科學(xué)駕馭課堂。

拓展課是對(duì)傳統(tǒng)大學(xué)英語(yǔ)課程的補(bǔ)充和完善，已成為高校大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的重要組成部分，在很大程度上決定著學(xué)校國(guó)際化人才培養(yǎng)的廣度和深度，對(duì)高校大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革成果來(lái)說(shuō)舉足輕重。但目前拓展課建設(shè)處于起步階段，還存在諸多問(wèn)題與不足。而學(xué)生滿意度不僅是衡量拓展課建設(shè)質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，也是促進(jìn)拓展課不斷成熟完善的一個(gè)有效途徑，因此希望本研究能夠?qū)ξ鞅鞭r(nóng)林科技大學(xué)拓展課的后續(xù)建設(shè)帶來(lái)一些思考和啟示。

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