基于戰(zhàn)略人力資源管理視角的組織復(fù)原力研究

李君

【摘 要】戰(zhàn)略人力資源管理（SHRM）是組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的有計(jì)劃的人力資源配置與活動(dòng)模式。通過(guò)人力資源管理構(gòu)建組織的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是SHRM研究的核心議題，而戰(zhàn)略實(shí)施是SHRM實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵途徑。近年來(lái)，組織雙元理論推動(dòng)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)研究的重心從權(quán)衡取舍”轉(zhuǎn)向了“合成與兼容”。根據(jù)該理論，卓有成效的組織能夠同時(shí)高水平地開(kāi)展探索和利用活動(dòng)。而在現(xiàn)實(shí)中，組織為了應(yīng)對(duì)復(fù)雜、動(dòng)態(tài)的外部環(huán)境與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，亟須設(shè)計(jì)出兼具效率與柔性的人力資源管理系統(tǒng)來(lái)與組織的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)流程相契合，從而為組織獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供人力資源基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略人力資源管理；視角；組織復(fù)原力

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)面臨的環(huán)境日趨復(fù)雜，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益加劇，只有組織復(fù)原力強(qiáng)的企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得最終成功，復(fù)原力強(qiáng)的企業(yè)即使面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和危機(jī)，仍然能夠通過(guò)自身的調(diào)整和運(yùn)作，充分挖掘或發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)走出低谷，有些企業(yè)甚至從此獲得新的生機(jī)與發(fā)展。因此，作為影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與可持續(xù)發(fā)展的決定性因素之一，如何提升或強(qiáng)化組織復(fù)原力是每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者需要解決的重要問(wèn)題。以?xún)r(jià)值觀為核心的組織可以表現(xiàn)出很多特性，如剛性與柔性，友好性與一致性，激勵(lì)性與公平性，等等，這些特性是否也是通過(guò)組織的制度和規(guī)范來(lái)體現(xiàn)和傳遞的。

一、組織復(fù)原力的概念

與個(gè)體復(fù)原力研究相比，組織復(fù)原力的研究起步相對(duì)較晚，而且學(xué)術(shù)界對(duì)于什么是組織復(fù)原力至今仍然沒(méi)有形成一致結(jié)論。文獻(xiàn)研究表明，目前組織復(fù)原力概念的研究取向可以分為兩種：

1.被動(dòng)性取向

這種取向借鑒了物理學(xué)中對(duì)彈性的定義，認(rèn)為組織復(fù)原力是組織從意外、充滿(mǎn)壓力以及不利的環(huán)境中迅速恢復(fù)過(guò)來(lái)的能力。從定義中可以看出，這種能力是組織對(duì)外界環(huán)境變化的被動(dòng)反應(yīng)。例如，組織復(fù)原力就是組織在面對(duì)困境時(shí)能夠“卷土重來(lái)”的能力；也有研究者認(rèn)為，組織復(fù)原力是在危機(jī)形勢(shì)下組織做出的適應(yīng)性反應(yīng)，它更多被看作是一種即時(shí)應(yīng)對(duì)的反應(yīng)而不是規(guī)劃或設(shè)置好的步驟與活動(dòng)。

2.主動(dòng)性取向

該取向主要強(qiáng)調(diào)組織復(fù)原力是一種主動(dòng)地過(guò)程，即組織復(fù)原力是組織為了能夠更好或更及時(shí)地應(yīng)對(duì)危機(jī)，有計(jì)劃、有目的培養(yǎng)的一種能力，它不僅包括組織從困境中恢復(fù)過(guò)來(lái)的能力，還包括新組織能力的提升或強(qiáng)化。例如，有研究者指出，組織復(fù)原力是組織為了有效應(yīng)對(duì)特殊情況而開(kāi)發(fā)的一種反應(yīng)策略，該策略最終會(huì)滲透到組織變革相關(guān)活動(dòng)中用來(lái)規(guī)避威脅組織生存的風(fēng)險(xiǎn)或危機(jī)。組織復(fù)原力已成為組織中的一種全新資產(chǎn)，那些在組織處理危機(jī)過(guò)程中，能觸發(fā)組織防御系統(tǒng)，提升其生存和適應(yīng)能力的各種資源及要素都可以納入到組織復(fù)原力內(nèi)涵的范疇。因此，組織復(fù)原力的提升可以增強(qiáng)組織對(duì)環(huán)境變化的危機(jī)意識(shí)，降低組織運(yùn)作過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，做好人、財(cái)、物和信息方面的儲(chǔ)備，積極拓展相關(guān)能力，盡可能地降低危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的負(fù)面影響，從而促進(jìn)組織的可持續(xù)發(fā)展。從上面的定義中也可以看到，組織復(fù)原力實(shí)際上是鑲嵌在特定組織的硬件與軟件之中，而且組織復(fù)原力還可以對(duì)這些資源進(jìn)行有效整合，提高組織在面臨危機(jī)時(shí)的反應(yīng)性和協(xié)同性，有利于組織順利度過(guò)危險(xiǎn)期。及時(shí)解決當(dāng)前困境，并創(chuàng)造機(jī)遇，構(gòu)建組織成功未來(lái)的能力。

二、戰(zhàn)略人力資源管理與組織復(fù)原力關(guān)系的模型

由于組織所處環(huán)境的復(fù)雜與動(dòng)態(tài)性，同時(shí)組織對(duì)外界環(huán)境危機(jī)的感知與應(yīng)對(duì)之間存在一定的時(shí)間滯后，所以大多數(shù)情況下的危機(jī)無(wú)法預(yù)測(cè)也不可避免。在這樣的情況下，組織中的人才是審時(shí)度勢(shì)，做出正確決策并有效推動(dòng)的本質(zhì)主體，因此如何從人力資源以及人力資源管理的視角切入，探討并澄清人力資源管理提升組織復(fù)原力的路徑則顯得尤為重要。雖然目前關(guān)于戰(zhàn)略人力資源管理與組織復(fù)原力的關(guān)系研究還不多見(jiàn)，但從已有研究的分析中不難看出，人力資源管理與組織復(fù)原力之間存在著某種聯(lián)系。然而，由于人力資源管理及組織復(fù)原力之間關(guān)系的復(fù)雜性，目前對(duì)兩者關(guān)系的內(nèi)在過(guò)程和作用機(jī)理的研究還比較缺乏。但是已有的研究也提出了一些重要的思路，組織復(fù)原力可以嵌入到個(gè)體的知識(shí)、技能、能力或其它特質(zhì)，因此人力資源管理可以培養(yǎng)員工的這些要素來(lái)達(dá)到提升組織復(fù)原力的目標(biāo)；也有研究發(fā)現(xiàn)，組織的人力資源管理系統(tǒng)和程序會(huì)影響員工的期望和能力，進(jìn)而會(huì)影響組織復(fù)原力。根據(jù)以上分析，本研究構(gòu)建了戰(zhàn)略人力資源管理與組織復(fù)原力的關(guān)系模型，組織人力資源管理政策首先會(huì)影響人力資源管理實(shí)踐，而人力資源管理實(shí)踐又會(huì)直接影響個(gè)體的人力資本、社會(huì)資本和心理資本，通過(guò)個(gè)體復(fù)原力提升最終達(dá)到促進(jìn)組織復(fù)原力的目的。

三、基于戰(zhàn)略人力資源管理視角的組織復(fù)原力研究

1.戰(zhàn)略人力資本組織復(fù)原力

作為組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要載體和條件，理論界和實(shí)務(wù)界很早已經(jīng)注意到人力資源管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系，但是只有與組織發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的人力資源管理實(shí)踐才能發(fā)揮這樣的作用。例如，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略與目標(biāo)集中戰(zhàn)略對(duì)人力資源管理有著不同的要求。具體來(lái)說(shuō)，采取差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，組織的招聘政策應(yīng)注重內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)掘，強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者與組織文化的契合，重視員工差異化能力的鑒別與培養(yǎng)，在決策上會(huì)考慮更多的授權(quán)。即人力資源管理各個(gè)模塊的工作要根據(jù)組織文化的要求進(jìn)行有針對(duì)性設(shè)計(jì)，才能達(dá)到與組織文化匹配，進(jìn)而達(dá)到提升組織復(fù)原力的目的。

人力資本包括兩方面的內(nèi)容：一方面是生理方面的，主要是指身體素質(zhì)和身體健康；另一方面則是無(wú)形的，主要指以生理為載體存在于人身體之中的具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)等因素的綜合。人力資本與組織復(fù)原力的關(guān)系可以從以下幾方面來(lái)分析：第一，人力資本在某些時(shí)候是組織復(fù)原力的直接體現(xiàn)，例如，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者或一線(xiàn)生產(chǎn)、技術(shù)或營(yíng)銷(xiāo)人員的知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)，是危機(jī)或風(fēng)險(xiǎn)狀況迅速?zèng)Q策的重要前提，因此會(huì)直接影響組織復(fù)原力；第二，由于員工之間的互動(dòng)性與互相影響性，員工的人力資本質(zhì)和量由于“雙向互動(dòng)”而發(fā)生顯著變化，員工之間的互動(dòng)還會(huì)形成集體認(rèn)知，這種集體認(rèn)知是組織復(fù)原力的重要來(lái)源；第三，由于組織與組織之間內(nèi)部與外部環(huán)境的差異性較大，組織中的集體認(rèn)知的形成過(guò)程具有獨(dú)特性，是特殊環(huán)境條件下形成的獨(dú)特組合，可以形成具有本企業(yè)特色的應(yīng)對(duì)方式，是企業(yè)核心能力的重要來(lái)源，也是組織復(fù)原力的重要來(lái)源。因此，從以上三方面分析，人力資本在很大程度上影響著組織復(fù)原力，它可以有效地促進(jìn)組織復(fù)原力的提升。

2.戰(zhàn)略人力資源管理促進(jìn)組織復(fù)原力的關(guān)鍵

人力資源管理政策與人力資源管理實(shí)踐雖然可以有效促進(jìn)組織復(fù)原力，但是由于組織環(huán)境和員工狀態(tài)是動(dòng)態(tài)發(fā)展變化的，這就要求組織不僅要采取措施提升人力資源管理實(shí)踐的有效性，還要著力做到員工、組織環(huán)境、人力資源管理實(shí)踐之間的動(dòng)態(tài)與良好匹配，這樣，人力資源管理才能夠真正成為推動(dòng)組織復(fù)原力提升的強(qiáng)大動(dòng)力來(lái)源。因此，戰(zhàn)略人力資源管理促進(jìn)組織復(fù)原力提升的關(guān)鍵在于匹配。一是人力資源管理與組織生命周期匹配。企業(yè)生命周期的概念最早由Haire在1959年提出，他認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展與生物一樣，具有生命周期，也會(huì)經(jīng)歷幼年、青年、中年和老年等發(fā)展階段。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的生命周期可以分為初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期與衰退再生期四個(gè)階段。從企業(yè)演化的過(guò)程來(lái)看，企業(yè)在不同發(fā)展階段對(duì)人力資源管理的要求是不同的，人力資源開(kāi)發(fā)與管理的措施也會(huì)有所差異。例如，對(duì)于成長(zhǎng)期的企業(yè)，人力資源規(guī)劃要具有前瞻性，增員仍應(yīng)占主要地位，在衰退期，則要在保留核心員工的同時(shí)加大裁員的力度。因此，企業(yè)要根據(jù)所處的發(fā)展階段采取相應(yīng)的人力資源管理政策和實(shí)踐。二是人力資源管理與組織文化匹配。組織文化是人力資源管理實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵要素，一般來(lái)說(shuō)，作為組織管理上層建筑的重要內(nèi)容，組織文化在很大程度上影響著企業(yè)的人力資源政策和實(shí)踐，因此有什么樣的組織文化，就會(huì)有什么樣的人力資源管理實(shí)踐，兩者必須進(jìn)行合理的匹配才能從整體上提升組織復(fù)原力。即人力資源管理各個(gè)模塊的工作要根據(jù)組織文化的要求進(jìn)行有針對(duì)性設(shè)計(jì)，才能達(dá)到與組織文化匹配，進(jìn)而達(dá)到提升組織復(fù)原力的目的。例如，當(dāng)組織文化強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新與成長(zhǎng)時(shí)，企業(yè)則要設(shè)計(jì)個(gè)性化的培訓(xùn)方案來(lái)提升員工的創(chuàng)造力。組織的生命周期如同一雙無(wú)形的巨手，影響著組織戰(zhàn)略與組織文化，也就是說(shuō)，在組織不同的生命周期中，組織要建構(gòu)與組織生命周期相匹配的組織文化與組織戰(zhàn)略，以保持與組織發(fā)展步調(diào)的一致性。同樣，伴隨組織環(huán)境的變遷，作為組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要來(lái)源的人力資源管理政策與實(shí)踐也會(huì)通過(guò)變革有所調(diào)整，以達(dá)到人力資源管理與組織環(huán)境的匹配。

因此，作為影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與可持續(xù)發(fā)展的決定性因素之一，如何提升或強(qiáng)化組織復(fù)原力是每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者需要解決的重要問(wèn)題。未來(lái)研究，可以在更多類(lèi)型的組織中進(jìn)行采樣，從而獲得普適性更強(qiáng)的結(jié)論。

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