范作冰,陶思琴
(杭州電子科技大學(xué) 管理學(xué)院,浙江 杭州 310018)
浙江省眾多民營(yíng)企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源十分豐富,例如阿里巴巴、浙江吉利控股集團(tuán)、傳化集團(tuán)、奧克斯集團(tuán)、哇哈哈集團(tuán)等,這些企業(yè)均擁有十分良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源,并且也非常注重這方面資源的培養(yǎng)和維護(hù),正是像阿里巴巴、浙江吉利控股集團(tuán)等這樣一批科技型企業(yè)的崛起,才支撐起了浙江地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。企業(yè)家關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源作為民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源之一,具有無形價(jià)值高和難以被復(fù)制的特點(diǎn)。浙江省大部分民營(yíng)中小型企業(yè)大部分是家族式企業(yè),決策制定權(quán)都集中在管理層,所以為了企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效,在研究影響企業(yè)績(jī)效的因素時(shí),企業(yè)家的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源是一個(gè)關(guān)鍵。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提升離不開企業(yè)家這個(gè)重要因素,而企業(yè)家的行為目標(biāo)之一就是要利用他人所擁有的各種資源為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件,所以企業(yè)平時(shí)需要注重關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的培養(yǎng)和構(gòu)建來獲取這類資源,它在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)階段都有著十分關(guān)鍵的作用。企業(yè)家關(guān)系網(wǎng)絡(luò)理論不僅僅為企業(yè)戰(zhàn)略管理開拓了新的研究視角,為企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了解釋,由從前對(duì)企業(yè)外部的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析轉(zhuǎn)向?qū)ζ髽I(yè)異質(zhì)性內(nèi)部資源進(jìn)行分析。
本文所研究的企業(yè)家關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是從橫向和縱向兩個(gè)方面進(jìn)行劃分的,從這橫縱向劃分方式中又分出了如表1所示的三個(gè)維度,第一個(gè)維度是企業(yè)家橫向關(guān)系,指的是同級(jí)機(jī)構(gòu)的企業(yè)管理者們之間的關(guān)系,這些其他外部同級(jí)機(jī)構(gòu)的企業(yè)管理者有:其他企業(yè)管理者、媒體、購(gòu)買者、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者等[1];第二個(gè)維度關(guān)系是指企業(yè)家與各個(gè)級(jí)別行政管理機(jī)構(gòu)官員、支持機(jī)構(gòu)(工商管理部門、稅務(wù)部門)、監(jiān)管的聯(lián)系;第三個(gè)維度是指企業(yè)家與員工之間的關(guān)系[2]。
表1 企業(yè)家關(guān)系網(wǎng)絡(luò)維度
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展離不開資源的支持,所以企業(yè)家關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效是緊密關(guān)聯(lián)的,中國(guó)企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示企業(yè)家在政治上的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提升,大部分文獻(xiàn)也論證了企業(yè)家關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效有影響作用。
Peng等(2000)[3]的研究表明,企業(yè)家的政治聯(lián)系和其他企業(yè)家之間的關(guān)系都有利于企業(yè)的績(jī)效提升,而且企業(yè)家的政治聯(lián)系即外部縱向關(guān)系相比于企業(yè)家與其他企業(yè)家之間的關(guān)系即外部橫向關(guān)系,前者將更有利于企業(yè)績(jī)效的提升。
周小虎(2002)[4]的研究表明,企業(yè)家的個(gè)人資源有利于整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中所需資源的獲取,有效的提高企業(yè)的運(yùn)作效率,進(jìn)而有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提升。
李永強(qiáng)(2012)[5]指出企業(yè)家與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中其他成員的文化、語(yǔ)言等這些社會(huì)認(rèn)知對(duì)成員間的信任與聯(lián)系有促進(jìn)作用,企業(yè)家與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中其他成員的社會(huì)認(rèn)知有利于企業(yè)家制定經(jīng)營(yíng)決策,從而有助于企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)績(jī)效提升。
根據(jù)以上分析,提出如下假設(shè):
H1:企業(yè)家關(guān)系正向影響經(jīng)營(yíng)績(jī)效
H1a:企業(yè)家外部橫向關(guān)系網(wǎng)絡(luò)正向影響經(jīng)營(yíng)績(jī)效
H1b:企業(yè)家外部縱向關(guān)系網(wǎng)絡(luò)正向影響經(jīng)營(yíng)績(jī)效
H1c:企業(yè)家內(nèi)部縱向關(guān)系網(wǎng)絡(luò)正向影響經(jīng)營(yíng)績(jī)效
在動(dòng)態(tài)能力含義的關(guān)鍵點(diǎn)上,學(xué)者們普遍認(rèn)為是企業(yè)對(duì)于外界動(dòng)態(tài)環(huán)境的快速應(yīng)變能力,這種應(yīng)變能力是企業(yè)對(duì)于內(nèi)外部能力的一種重新配置、整合的能力(Teece et al.,1997)[1],這個(gè)觀點(diǎn)已經(jīng)在學(xué)術(shù)界達(dá)成了共識(shí)。企業(yè)動(dòng)態(tài)能力也是企業(yè)不斷更新競(jìng)爭(zhēng)力的能力,企業(yè)動(dòng)態(tài)能力會(huì)在企業(yè)發(fā)展過程中不斷的更新。
根據(jù)以上分析,提出如下假設(shè):
H2:企業(yè)動(dòng)態(tài)能力顯著正向影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效
在學(xué)術(shù)界,已有學(xué)者從理論和實(shí)證兩個(gè)方向探討過企業(yè)家關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與動(dòng)態(tài)能力之間的關(guān)系。觀點(diǎn)比較接近的是以下三位學(xué)者,Luo(2000)[6]認(rèn)為企業(yè)能力開發(fā)的基礎(chǔ)是足夠充分的資源;Lee等(2001)[7]指出,社會(huì)資本能為企業(yè)提供信息、技術(shù)、人力和財(cái)務(wù)資本,這就使得企業(yè)對(duì)于企業(yè)外部資源的利用能力得到提升;WU(2007)[8]的觀點(diǎn)也與前兩位學(xué)者類似,他認(rèn)為企業(yè)本身需要擁有充足的資源是企業(yè)對(duì)外部資源進(jìn)行利用的前提條件。通過整理相關(guān)文獻(xiàn),大部分認(rèn)為企業(yè)的資源能夠?yàn)槠髽I(yè)能力的開發(fā)和提升提供條件。
楊鵬鵬等(2008)[9]企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力就是為應(yīng)對(duì)外界動(dòng)態(tài)市場(chǎng)變化而對(duì)企業(yè)資源和能力進(jìn)行重置的能力,也就是對(duì)資源的再塑來提升和加強(qiáng)自身對(duì)外界環(huán)境的應(yīng)變能力,同時(shí)還可以有助于提升自身內(nèi)部技術(shù)、變革等能力,企業(yè)通過對(duì)動(dòng)態(tài)能力的重置而促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的提升。
根據(jù)以上分析,提出如下假設(shè):
H3:企業(yè)家關(guān)系正向影響企業(yè)動(dòng)態(tài)能力
H3a:企業(yè)家外部橫向關(guān)系網(wǎng)絡(luò)正向影響動(dòng)態(tài)能力
H3b:企業(yè)家外部縱向關(guān)系網(wǎng)絡(luò)正向影響動(dòng)態(tài)能力
H3c:企業(yè)家內(nèi)部縱向關(guān)系網(wǎng)絡(luò)正向影響動(dòng)態(tài)能力
本文將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)能力劃分為市場(chǎng)動(dòng)態(tài)能力和技術(shù)動(dòng)態(tài)能力,根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)無論前者還是后者都作為提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)鍵。
張洪興和耿新(2011)[10]的研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力在前兩者間發(fā)揮了一定的中介作用。姚翔和徐艷梅(2013)[11]和王增濤、張宇婷和蔣敏(2016)[12]也探討了三者之間的關(guān)系,實(shí)證結(jié)果都顯示出:在企業(yè)家關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)營(yíng)績(jī)效之間,企業(yè)動(dòng)態(tài)能力發(fā)揮了完全中介效應(yīng)。
根據(jù)以上分析,提出如下假設(shè):
H4:企業(yè)家關(guān)系網(wǎng)絡(luò)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)系中動(dòng)態(tài)能力起中介作用
H4a:動(dòng)態(tài)能力在企業(yè)家外部橫向關(guān)系網(wǎng)絡(luò)影響經(jīng)營(yíng)績(jī)效中起中介作用
H4b:動(dòng)態(tài)能力在企業(yè)家外部縱向關(guān)系網(wǎng)絡(luò)影響經(jīng)營(yíng)績(jī)效中起中介作用
H4c:動(dòng)態(tài)能力在企業(yè)家內(nèi)部橫向關(guān)系網(wǎng)絡(luò)影響經(jīng)營(yíng)績(jī)效中起中介作用
基于以上假設(shè)的基礎(chǔ),本研究模型如圖1所示。
本研究的測(cè)量對(duì)象是企業(yè)家關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)動(dòng)態(tài)能力和企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。問卷的測(cè)量條目主要借鑒國(guó)外文獻(xiàn),并且對(duì)相關(guān)領(lǐng)域?qū)<疫M(jìn)行咨詢。由此,可以提高量表的內(nèi)容效度。
調(diào)查問卷共發(fā)放320份,回收268份,回收率較好。本研究問卷調(diào)查的對(duì)象是企業(yè)普通員工和中低層管理者,對(duì)杭州、寧波、溫州、紹興四個(gè)城市的多家民營(yíng)科技型中小企業(yè)進(jìn)行調(diào)查。
由于本文研究所需的量表大多是借鑒國(guó)外權(quán)威刊物論文的量表,所以內(nèi)容效度可以得到保證[13],從表2數(shù)據(jù)顯示,企業(yè)家關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的三個(gè)維度的KMO值均在合適范圍內(nèi),表明這三個(gè)變量適合做因子分析,同時(shí)企業(yè)家關(guān)系網(wǎng)絡(luò)量表的結(jié)構(gòu)效度較好。
表2 各維度KMO值和Bartlett檢驗(yàn)結(jié)果
動(dòng)態(tài)能力的KMO值在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi),且Bartlett的球形度檢驗(yàn)結(jié)果較好。經(jīng)過對(duì)動(dòng)態(tài)能力進(jìn)行主成分分析,可以將其劃分為兩個(gè)因子。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的KMO值為0.690,通過Bartlett的球形度檢驗(yàn),得出企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的量表的結(jié)構(gòu)效度較好,經(jīng)過對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的主成分分析,可以劃分出三個(gè)因子[14]。
如表3所示,總共檢驗(yàn)了8個(gè)分量表的信度值,各個(gè)分量表的信度值都在標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi),各個(gè)分量表的AVE大部分大于0.5,各個(gè)分量表的CR均大于0.7,表明量表的信度、效度、一致性和穩(wěn)定性良好??偭勘硇哦葹?.824,說明整個(gè)問卷的信度水平尚好。
表3 量表信度α值
本文研究模型如圖2所示。
圖2 企業(yè)家關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響路徑圖
表4 各路徑影響系數(shù)
檢驗(yàn)結(jié)果如表 4 所示,χ2=112.855,χ2/df=1.612<2,可接受范圍 RMSEA=0.07<0.08;GFI=0.951,CFI=0.910,GFI、CFI均大于 0.9;RMR 略大于 0.05,說明模型擬合合理,另外以上7條路徑都是顯著的。
表5 直接效應(yīng)、間接效應(yīng)和總效應(yīng)
從表5中,前文假設(shè)動(dòng)態(tài)能力為中介變量,對(duì)于企業(yè)家外部橫向關(guān)系網(wǎng)絡(luò),有“動(dòng)態(tài)能力←企業(yè)家外部橫向關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”“經(jīng)營(yíng)績(jī)效←動(dòng)態(tài)能力”兩條影響路徑,由表5可以看出企業(yè)家橫向關(guān)系對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的間接效應(yīng)值0.442=0.508×0.871大于企業(yè)家橫向關(guān)系對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的直接效應(yīng)0.432,可以驗(yàn)證本文假設(shè)H4a;對(duì)于企業(yè)家外部縱向關(guān)系網(wǎng)絡(luò),有“動(dòng)態(tài)能力←企業(yè)家外部縱向關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”“經(jīng)營(yíng)績(jī)效←動(dòng)態(tài)能力”兩條影響路徑,它們的回歸系數(shù)顯著,由表5可以看出企業(yè)家外部縱向關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的直接效應(yīng)0.367小于企業(yè)家外部縱向關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的間接效應(yīng)0.368=0.423×0.871,可以驗(yàn)證本文假設(shè)的H4b;對(duì)于企業(yè)家內(nèi)部縱向關(guān)系網(wǎng)絡(luò),有“動(dòng)態(tài)能力←企業(yè)家內(nèi)部縱向關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”“經(jīng)營(yíng)績(jī)效←動(dòng)態(tài)能力”兩條影響路徑,它們的回歸系數(shù)為顯著,由表5可以看出企業(yè)家內(nèi)部縱向關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的直接效應(yīng)0.271小于企業(yè)家內(nèi)部縱向關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的間接效應(yīng)0.283=0.387×0.871,可以驗(yàn)證本文假設(shè)的 H4c。
由以上論證過程可以得出三點(diǎn):
第一,論證結(jié)果顯示是支持企業(yè)家關(guān)系網(wǎng)絡(luò)正向影響經(jīng)營(yíng)績(jī)效的。
第二,由表5可以驗(yàn)證出前文假設(shè)的影響程度即:H1a假設(shè)中的影響程度比H1b、H1c的影響程度都要大,大于企業(yè)家外部縱向關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效所起的作用,這也表明了外部橫向關(guān)系即企業(yè)之間的關(guān)系對(duì)于經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提升來說十分重要。對(duì)于這一運(yùn)行結(jié)果,理論上的解釋主要是因?yàn)槠髽I(yè)獲取資源的主要渠道來自于橫向企業(yè)之間,企業(yè)之間的資源對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展十分重要,這也表明了我國(guó)市場(chǎng)改革在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中發(fā)揮了作用。
第三,前文提出的假設(shè)H1c的影響程度最小,但是企業(yè)家內(nèi)部縱向關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效所起的作用不容忽視,這一觀點(diǎn)在眾多關(guān)系網(wǎng)絡(luò)研究中容易被忽略。企業(yè)內(nèi)部員工之間的關(guān)系維護(hù)和培養(yǎng)對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)也是一個(gè)重要的影響因素,影響只是相對(duì)前兩者較小,企業(yè)內(nèi)部企業(yè)文化對(duì)員工關(guān)系的影響也十分重要,企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系的融洽更加有利于企業(yè)績(jī)效的提升,員工會(huì)鼓舞士氣向同一個(gè)目標(biāo)奮斗,在眾多文獻(xiàn)中也有實(shí)證表明員工之間、企業(yè)家與下屬之間良好的關(guān)系將更有利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
以上實(shí)證結(jié)果不僅與我國(guó)文化特點(diǎn)相契合,同時(shí)也與我國(guó)國(guó)家管理現(xiàn)狀大致相同。
根據(jù)本文的研究結(jié)論,對(duì)今后企業(yè)的發(fā)展提出以下建議。
通過前文實(shí)證檢驗(yàn)結(jié)果得出企業(yè)家的橫向、縱向關(guān)系對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效存在顯著正向影響,而其中外部關(guān)系對(duì)企業(yè)發(fā)展影響程度相對(duì)于內(nèi)部更高,但此結(jié)果僅僅是兩者對(duì)比之后誰(shuí)高誰(shuí)低的問題,而并不代表內(nèi)部關(guān)系對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效不重要。所以根據(jù)以上結(jié)果,企業(yè)需要注重企業(yè)自身的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)培養(yǎng)和維護(hù),但又因?yàn)槠髽I(yè)資源畢竟有限,所以企業(yè)只能把握住有限的企業(yè)資源開發(fā)出企業(yè)最需要的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
利用和培養(yǎng)企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源,這不僅有利于提升企業(yè)家自身素質(zhì)也是促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)在培養(yǎng)企業(yè)家關(guān)系網(wǎng)絡(luò)時(shí)首先要做好成本預(yù)算和收益預(yù)估,因?yàn)槠髽I(yè)家的某些關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的培養(yǎng)成本相對(duì)較高且企業(yè)資源有限,且短時(shí)期內(nèi)不能迅速構(gòu)建,但又可能不可避免的影響企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展,所以就要綜合考慮、權(quán)衡利弊,合理培養(yǎng)企業(yè)所需的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程當(dāng)中,客戶是否會(huì)購(gòu)買該企業(yè)產(chǎn)品或者別的企業(yè)家是否會(huì)與之進(jìn)行合作與企業(yè)家的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)存在一定的聯(lián)系,各個(gè)企業(yè)之間的聯(lián)系可以是一個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),各個(gè)企業(yè)家之間也是一個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),而正是通過此關(guān)系網(wǎng)絡(luò),各個(gè)企業(yè)之間、各個(gè)企業(yè)家之間才會(huì)建立一定的聯(lián)系,這種聯(lián)系可以有利于企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,而客戶也會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)家的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而決定是否購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品。所以企業(yè)家需重視自身關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源的培養(yǎng),最終有利于整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
本文將研究對(duì)象鎖定為浙江省民營(yíng)科技型企業(yè),此類企業(yè)通常具備對(duì)技術(shù)要求高、生命周期短、環(huán)境變化迅速等特點(diǎn),這就需要企業(yè)在較短的時(shí)期內(nèi)將內(nèi)外部研究成果應(yīng)用于產(chǎn)品及服務(wù),才能與行業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境變化的周期相匹配,不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。本文實(shí)證結(jié)果驗(yàn)證了企業(yè)家關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可以通過動(dòng)態(tài)能力這一中介變量來提升企業(yè)績(jī)效,同時(shí)這個(gè)中介變量對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效具有顯著的促進(jìn)作用。企業(yè)家應(yīng)該注重提升企業(yè)為應(yīng)對(duì)外界環(huán)境變化的能力即動(dòng)態(tài)能力,善于培養(yǎng)和利用自身的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),懂得識(shí)別自身橫向、縱向關(guān)系中的機(jī)會(huì)和資源,并對(duì)這些機(jī)會(huì)與資源進(jìn)行開發(fā)和利用,通過企業(yè)家強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)獲取市場(chǎng)信息和資源等,進(jìn)而為企業(yè)應(yīng)對(duì)外界動(dòng)態(tài)環(huán)境變化所需的動(dòng)態(tài)能力提供相關(guān)資源支持,這樣將更有利于科技型企業(yè)在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中維持競(jìng)爭(zhēng)力,達(dá)到提升企業(yè)績(jī)效的目的。