新東方的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型與變革

鄭剛 胡佳偉

2013年初夏的一天，坐在新東方大廈的辦公室里，手里拿著剛出爐的新東方Q2財報，新東方教育集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長俞敏洪陷入了沉思。

Q2財報顯示，公司凈虧損達(dá)到1580萬美元。俞敏洪對此十分震驚，這是2007年以來新東方首次出現(xiàn)季度虧損的情況。新增加的 238個教學(xué)中心和10000名員工，使行政管理費用大幅上升，同比增加62.1%，而教室利用率在二季度創(chuàng)下歷史新低，僅僅為25%。線下的擴(kuò)張，帶來的營銷、場租、人力成本的劇烈上升，利潤率下降已成必然趨勢。新東方最賺錢的北京和上海學(xué)校業(yè)績表現(xiàn)疲軟，Q2財報則顯示凈利下降超過50%。

此外，作為新東方的主打產(chǎn)品，留學(xué)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢已經(jīng)逐漸褪去，想打下自己一片天地的老員工相繼離去，建立了自己的公司，導(dǎo)致新東方的留學(xué)培訓(xùn)業(yè)務(wù)面臨了巨大的挑戰(zhàn)。同時，在教師資源的遷移上，新東方面臨的問題不僅僅在這個曾經(jīng)貢獻(xiàn)40%利潤的留學(xué)培訓(xùn)業(yè)務(wù)上。由于新東方對教師控制能力的薄弱，教師們在閑暇時間賺外快已經(jīng)不是新鮮事，而當(dāng)新技術(shù)、新平臺出現(xiàn)以后，越來越多的老師開始從線下走到線上，開始離開這個笨重而傳統(tǒng)的大公司，進(jìn)入到靈活、新潮的互聯(lián)網(wǎng)教育平臺試水。

2013年被視為“在線教育元年”。在這一年中，歡聚時代的李學(xué)凌投資10億人民幣，建立了100教育，豪言要用在線教育變革中國傳統(tǒng)培訓(xùn)方式。大量的互聯(lián)網(wǎng)公司也快速行動，阿里、騰訊、百度、網(wǎng)易等巨頭都開始涉足在線教育。同屬傳統(tǒng)教育培訓(xùn)行業(yè)的老對手好未來，同樣感受到了危機(jī)，開始大手筆對在線教育戰(zhàn)略布局。反觀年逾五十的俞敏洪，作為業(yè)界大佬的他，在外界看來幾乎“不懂互聯(lián)網(wǎng)”，對在線教育遲遲沒有發(fā)力。

面對新東方的內(nèi)憂外患，面對“互聯(lián)網(wǎng)+”的全民熱潮，新東方的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型似乎已經(jīng)迫在眉睫，但如何轉(zhuǎn)型、向什么方向轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)型對現(xiàn)有業(yè)務(wù)是否會有沖擊和影響？一系列問題在俞敏洪的腦海中不斷浮現(xiàn)。

在一次高管會議中，俞敏洪向在場的高管們提出了新的戰(zhàn)略：“我們不僅僅要專注于留學(xué)語言培訓(xùn)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還應(yīng)該切入K12業(yè)務(wù)。同時，我們要引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)到傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)，形成線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)模式，并且，新東方還會開設(shè)純線上的課程。最后，新東方進(jìn)一步投資各類教育相關(guān)的公司，我們要形成新東方自己的教育生態(tài)圈?！?/p>

依著俞敏洪當(dāng)初制定的計劃，今天的新東方已經(jīng)逐漸形成了傳統(tǒng)培訓(xùn)+互聯(lián)網(wǎng)教育+各類教育關(guān)聯(lián)公司共同組成的教育生態(tài)圈，新東方網(wǎng)和新東方集團(tuán)的子公司和業(yè)務(wù)組成已經(jīng)基本涵蓋了大部分的培訓(xùn)領(lǐng)域。

新東方是如何做到的？答案是以互聯(lián)網(wǎng)變革與轉(zhuǎn)型為主線，對商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新和升級，同時鼓勵員工進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。

內(nèi)部創(chuàng)業(yè)三部曲：融合互聯(lián)網(wǎng)、開拓新市場、創(chuàng)新激勵機(jī)制

融合互聯(lián)網(wǎng)

俞敏洪認(rèn)為，新東方最大的資源就是這幾萬名老師和管理者，新東方的講臺都是經(jīng)過層層選拔后才能站上來的，其中不乏國內(nèi)外名校畢業(yè)的高學(xué)歷人才。如果能夠解放他們的想象力，給予其最大的支持，新東方必然可以灌入活水，激發(fā)起創(chuàng)新活力。

同時，面臨著內(nèi)部人才的大量流失，導(dǎo)致對手企業(yè)的不斷增多，市場份額被不斷侵蝕，俞敏洪覺得，以前優(yōu)秀的老師和管理者不斷出走，原因在于他們在新東方?jīng)]有得到充分施展才華的機(jī)會，所以想要自己出去做一番事業(yè)。但是創(chuàng)業(yè)風(fēng)險很大，失敗的案例不計其數(shù)。與其讓這些老師自己摸著石頭過河，承擔(dān)失敗的風(fēng)險，不如讓新東方投資老師創(chuàng)業(yè)的公司，同時引進(jìn)新東方的資源，幫助老師創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)共贏。俞敏洪認(rèn)為，公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)首先可以穩(wěn)定軍心，其次可以減少競爭對手，最關(guān)鍵的是，與創(chuàng)業(yè)的老師們風(fēng)險共擔(dān)，收益共享。

2013年12月，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的第一輪戰(zhàn)斗打響，新東方集團(tuán)一口氣成立了兩家由新東方優(yōu)秀管理者和教師組建的子公司——點石經(jīng)緯和樂詞。這是兩家以在線教育為導(dǎo)向的互聯(lián)網(wǎng)公司，以獨立的市場化方式運作，擁有獨立的決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)，財務(wù)和業(yè)績進(jìn)行獨立考核。

以互聯(lián)網(wǎng)變革與轉(zhuǎn)型為主線，通過對商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新和升級，同時鼓勵員工進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，今天的新東方已經(jīng)逐漸形成了傳統(tǒng)培訓(xùn)+互聯(lián)網(wǎng)教育+各類教育關(guān)聯(lián)公司共同組成的教育生態(tài)圈。

兩家公司的建立成為新東方轉(zhuǎn)型變革路程上的里程碑事件，標(biāo)志著俞敏洪打造教育生態(tài)系統(tǒng)的開始，預(yù)示著未來會有更多的優(yōu)秀管理者和教師會在新東方內(nèi)部進(jìn)行創(chuàng)業(yè)或?qū)嵤╉椖糠趸罱K成為新東方教育生態(tài)圈的一部分。

我們以樂詞為例，來看看新東方是如何將自身的傳統(tǒng)優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合打造新型創(chuàng)業(yè)公司的。

樂詞是一款背單詞的手機(jī)軟件，它的對手是拓詞、百詞斬等背單詞軟件。為了讓用戶在記單詞的枯燥過程中更有效率和趣味性，樂詞加入了游戲化、社區(qū)化等模式，更重要的是，樂詞還加入了視頻講解等方式讓背單詞更有效果，這也是其與其他背單詞軟件最大的差異化所在。錄制視頻的老師里既有俞敏洪，也有網(wǎng)絡(luò)名師艾力等人，樂詞就是這樣站在新東方這個巨人的肩膀上開始創(chuàng)業(yè)的。在強(qiáng)大的資源和品牌的助推下，上線僅三個月，樂詞就實現(xiàn)了60萬以上的安裝量。

與此同時，樂詞突破了傳統(tǒng)教育模式千篇一律的弊端，通過大數(shù)據(jù)和核心算法為每個用戶制定個性化學(xué)習(xí)方案。比如，學(xué)習(xí)產(chǎn)品有自身的“雷達(dá)圖”，用戶有自己的“雷達(dá)圖”，從產(chǎn)品到用戶等多個維度分別賦予分值，使產(chǎn)品的各項特點與用戶畫像進(jìn)行匹配，兩個分值越接近，匹配度就越高，從而推出更合適每一類用戶的學(xué)習(xí)方案和產(chǎn)品。

樂詞的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊充滿了互聯(lián)網(wǎng)基因，團(tuán)隊成員來自國內(nèi)各大互聯(lián)網(wǎng)公司，CEO祖騰更是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，先后參與建立了垂直搜索引擎學(xué)哪兒和新東方網(wǎng)。祖騰是一位精益創(chuàng)業(yè)的信奉者，他認(rèn)為精益創(chuàng)業(yè)就是要用低成本創(chuàng)造大價值，用自身的經(jīng)驗和對行業(yè)的理解降低成本，從用戶角度出發(fā)，快速迭代，最大限度地降低試錯風(fēng)險和成本。

在內(nèi)部創(chuàng)業(yè)初見成效之后，俞敏洪更是大力鼓勵創(chuàng)新。在傳統(tǒng)培訓(xùn)圈摸爬滾打十余年的名師們紛紛躍躍欲試，養(yǎng)尊處優(yōu)多年的中高層管理者們也開始重新走上創(chuàng)業(yè)的崗位。

開拓新市場

2015年下半年，“雙師課堂”在新東方內(nèi)部啟動。俞敏洪為什么要發(fā)起“雙師”戰(zhàn)略？

原因很簡單：在中國，優(yōu)秀的教師永遠(yuǎn)是稀缺品，而優(yōu)秀教師總是集中在一二 線城市。在俞敏洪心中，新東方不僅僅要賺錢，更重要的是承擔(dān)起解決教育資源不均等的責(zé)任。在中國的三四線城市，乃至農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)，學(xué)校里的教師質(zhì)量良莠不齊。俞敏洪希望借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，把優(yōu)秀教育資源帶到全國各地，在教育面前，讓人人平等。

雙師，顧名思義就是兩位老師，新東方的雙師課堂為“一位頂級名師，一位助教老師”。上課時，名師通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行直播授課，助教老師則在班內(nèi)負(fù)責(zé)維持秩序、一對一輔導(dǎo)、課后答疑等等，兩者相互支持合作。雙師課堂兼具線上和線下教育兩方面的優(yōu)勢，一方面增加了名師的產(chǎn)能，降低了師資成本，提高了教師收入，另一方面又可以加強(qiáng)課后復(fù)習(xí)過程的監(jiān)督和反饋，減輕家長負(fù)擔(dān)，同時增加師生互動。相對于其他的在線教育，雙師課堂最大的優(yōu)勢就是線下的服務(wù)。大部分在線教育僅僅解決的是“學(xué)習(xí)”中“學(xué)”的部分，而“習(xí)”的部分依然有待解決，雙師課堂中線下助教老師的作用正是幫助學(xué)生解決“習(xí)”的問題，從而提高了雙師課堂對學(xué)生的粘性。

初期，新東方并沒有直接成立子公司，而是先成立了雙師學(xué)校事業(yè)部。在初步嘗試得到了豐厚的回報后，俞敏洪決定將雙師業(yè)務(wù)獨立運營，將雙師學(xué)校事業(yè)部從集團(tuán)拆分。2017年3月，雙師事業(yè)部正式成立為子公司——北京雙師東方教育科技有限公司。6月，?？?、銀川、東莞、中山四校在同一天開業(yè)。暑期每個分校的入學(xué)人次均超過一千，暑期結(jié)束時，四校的總收入已接近千萬元。

在移動終端普及的今天，碎片化學(xué)習(xí)逐漸被推崇，音頻、視頻、直播、錄播成為常見的表現(xiàn)形式。新東方優(yōu)能中學(xué)部研發(fā)負(fù)責(zé)人王專認(rèn)為，市面上大多數(shù)內(nèi)容的制作成本高、缺乏交互。王專想自己試一試，解決這個市場痛點。當(dāng)他將自己的想法告訴俞敏洪，立馬就得到了俞敏洪的支持：保留他在新東方集團(tuán)內(nèi)部的職位，同時建立“愛學(xué)慧思”這家專注于碎片化學(xué)習(xí)的公司，并且和另一位合作伙伴羅娉共同出資入股10%自己創(chuàng)建的公司。

2016年4月，愛學(xué)慧思制作的一款碎片化學(xué)習(xí)的App——“精雕細(xì)課”正式上線。精雕細(xì)課App專為課程輔導(dǎo)打造“重交互”學(xué)習(xí)平臺，而且內(nèi)容制作成本極低，涵蓋職場、教師培訓(xùn)、英語學(xué)習(xí)以及初高中應(yīng)試類課程。課程的開發(fā)過程也非常簡單且成本很低，整個過程就像是在制作PPT一樣，老師使用平臺開發(fā)的內(nèi)容制作引擎，通過加入音頻、文字、圖片等內(nèi)容，將某一個知識點解構(gòu)和編排，整個制作過程僅僅需要5到20分鐘。課程獲得的收入以一部分返還給老師，這就進(jìn)一步拓寬了新東方優(yōu)秀教師的收入。

上線四個月后，至8月，精雕細(xì)課已經(jīng)有100多位全職老師，基本都來自于新東方內(nèi)部，同時實現(xiàn)課程總量接近1萬節(jié)課，注冊用戶20萬，日活10%、月活50%，部分付費課程已經(jīng)實現(xiàn)幾十萬月營收的成績。

2017年6月，原黃石新東方校長、北京新東方市場營銷部總監(jiān)喬蕾被任命為“比鄰東方”教育科技有限公司CEO，標(biāo)志著新東方正式進(jìn)入在線外教口語教育這一巨大市場。比鄰東方有兩大競爭對手：51Talk和VIPKID。

2016年6月51talk赴美上市。作為第一家赴美上市的在線外教口語培訓(xùn)公司，不可謂不吸引眼球，但截止到今天，已經(jīng)成立四年多的51talk依然在虧損，虧損額度甚至超過營收。51Talk 的規(guī)?；?yīng)很低，用戶獲取成本極高。

2016年8月， 同以在線外教口語為主打產(chǎn)品的VIPKID高調(diào)宣布獲得C輪高達(dá)1億美元的融資，該筆融資是迄今全球最大的一筆少兒英語教育領(lǐng)域的融資，在線教育第一股51Talk兩個月前的上市融資額也僅為6560萬美元。當(dāng)被問及盈利問題時，VIPKID創(chuàng)始人米雯娟宣稱，VIPKID到2016年第三季度應(yīng)該可以實現(xiàn)盈利。

從51talk和VIPKID的財務(wù)表現(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，在線外教口語公司大都面臨著營銷成本高、盈利困難、模式同質(zhì)化等問題。而新東方已經(jīng)有大量的少兒英語的學(xué)員，招生成本或可降低，這讓俞敏洪覺得新東方試水在線外教口語或許有自身的優(yōu)勢。

比鄰東方與51talk和VIPKID有著很多不同點。第一，比鄰東方將課程時間設(shè)置為60分鐘，其中5分鐘預(yù)熱，5-15分鐘融入；第二，比鄰東方的課程采用“1位外教老師+1位中教班主任”的配班模式，外教均來自英語為母語的國家， 中教則負(fù)責(zé)跟蹤課程，幫助學(xué)員預(yù)習(xí)，并全程跟蹤家庭作業(yè)的完成情況，定期總結(jié)并制定提升方案；第三，比鄰東方的課程均為三人小班制，在經(jīng)過嘗試后，比鄰東方發(fā)現(xiàn)1對3的模式最為合適，因為1對1模式相比之下較為適合查漏補(bǔ)缺，1對4則可能出現(xiàn)外教精力不夠分配的情況；第四，目前比鄰東方的線上外教直播課程只針對部分新東方內(nèi)部學(xué)員開放。

比鄰東方通過高于行業(yè)、有絕對競爭力的薪酬，來招聘和篩選更加優(yōu)秀的外教。主要的成本來自優(yōu)秀外教的薪資，營銷成本則近乎為零。市面上的在線課程的營銷成本一般會占到三至四成的比例，而比鄰東方與新東方集團(tuán)的泡泡少兒部門合作，學(xué)員均來自于新東方現(xiàn)有學(xué)員，營銷成本低于10%，甚至趨近于零。2017年，比鄰東方主要面向新東方的內(nèi)部學(xué)員，限量招生， 在第一年就可以完成收支平衡。

創(chuàng)新激勵機(jī)制

新東方網(wǎng)旗下平臺和子公司的老師主要由新東方線下學(xué)校老師和社會上的自由老師組成，而且新東方網(wǎng)的業(yè)務(wù)與新東方線下業(yè)務(wù)具有一定的競爭關(guān)系，所以如何激勵線下學(xué)校校長和老師參與到新東方網(wǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展是一個巨大挑戰(zhàn)。2013年開始，俞敏洪果斷實施了一項新的考核制度：新東方網(wǎng)、校長和老師之間實行雙重考核標(biāo)準(zhǔn)，老師在新東方網(wǎng)授課，不僅收入上與新東方網(wǎng)分成，業(yè)績也計入其所在分校。 同時，新東方網(wǎng)還實施了多個員工持股計劃，共有七家員工持股平臺合計101人，持有新東方網(wǎng)11.3%的股權(quán)，參與持股的員工包括線下學(xué)校的校長和新東方集團(tuán)的中高管。

不過，參與創(chuàng)立子公司的創(chuàng)始人并非人人都投資入股子公司。精雕細(xì)課的創(chuàng)始人王專和羅娉持有所創(chuàng)立公司10%的股份，東方優(yōu)播創(chuàng)始人朱宇和關(guān)睿持有所創(chuàng)立公司49%的股份，比鄰東方和雙師東方的創(chuàng)始人喬蕾和馮大為均沒有對所創(chuàng)建公司出資持股，而是由新東方集團(tuán)100%持股，兩位僅參與了員工持股平臺對新東方網(wǎng)進(jìn)行持股。

商業(yè)模式轉(zhuǎn)型與升級

早在2009年，北京新東方優(yōu)能中學(xué)部就已招兵買馬，意欲打造一只優(yōu)秀的數(shù)學(xué)教師團(tuán)隊，一舉拿下北京的數(shù)學(xué)培訓(xùn)市場。然而現(xiàn)實非常殘酷，2010年的暑假，北京學(xué)而思的初一數(shù)學(xué)課程招生接近3000人，而優(yōu)能中學(xué)的同類課程只有60多人。到了秋季，學(xué)而思的初一數(shù)學(xué)人數(shù)2000多人，優(yōu)能中學(xué)卻只有50多人。

通過對中學(xué)課外輔導(dǎo)領(lǐng)域的深入研究，新東方團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)，中學(xué)課程有種特殊性，學(xué)員一旦選擇了某個機(jī)構(gòu)或者某位老師的課程，一般都會自動續(xù)讀下去，直到中學(xué)畢業(yè)。這樣一來，初一階段的課程就成為整個中學(xué)階段學(xué)習(xí)的入口，如果能在入口期抓住學(xué)生，后面的生源也自然而然有所保證。自2011年暑期開始，新東方打出了免費入口班策略，即優(yōu)能中學(xué)的初一數(shù)學(xué)暑假課程都以免費班的形式向全北京市的小學(xué)畢業(yè)生開放，原價學(xué)費近2000元的班級只象征性地收50元資料費，但教師的課酬分文不減。這項舉措當(dāng)時在新東方內(nèi)部遭到了強(qiáng)烈的反對，爭議不斷，在新東方的對手眼里，這種策略也不值一提。但是，在一片質(zhì)疑聲中， 初一數(shù)學(xué)暑假班免費開放還是一年又一年地執(zhí)行下去了。

2011年暑假，優(yōu)能中學(xué)初一數(shù)學(xué)免費班一共招收了2000個學(xué)生，其中有400人續(xù)入秋季數(shù)學(xué)的收費班級，與2010年秋季相比，翻了8倍。2012年暑假，優(yōu)能中學(xué)初一數(shù)學(xué)免費班一共招了3200個學(xué)生，其中有800人續(xù)入秋季數(shù)學(xué)的收費班級。

2013年暑假，優(yōu)能中學(xué)初一數(shù)學(xué)免費班共招生5000人，其中1400人續(xù)入秋季數(shù)學(xué)的收費班級。部分沒有續(xù)班的暑假學(xué)員并非徹底離開優(yōu)能中學(xué)，而是選擇在寒假或春季再度回到優(yōu)能的課堂。這使得優(yōu)能中學(xué)2014年春季的初一數(shù)學(xué)招生人數(shù)達(dá)到2000人，幾乎與同期學(xué)而思初一數(shù)學(xué)班的人數(shù)相持平。歷經(jīng)三年，第一批的免費班學(xué)員已經(jīng)中考結(jié)束升入高中，優(yōu)能中學(xué)的影響在北京初中全科輔導(dǎo)市場深入人心，再加上新東方英語學(xué)科本身的優(yōu)勢，市場份額已與學(xué)而思難分伯仲。

2014年，新東方O2O雙向互動學(xué)習(xí)平臺正式建立，平臺主要有兩大功能——私播課和進(jìn)步可視化教學(xué)系統(tǒng)。線上模式的出現(xiàn)，幫助新東方解決了傳統(tǒng)線下培訓(xùn)的很多弊端。

2014年暑假，優(yōu)能中學(xué)的初一數(shù)學(xué)免費班招生超過7000人，2100人續(xù)入當(dāng)年秋季班。至2017財年，優(yōu)能中學(xué)、K12、泡泡少兒業(yè)務(wù)等已經(jīng)取代留學(xué)培訓(xùn)業(yè)務(wù)，成為新東方最為強(qiáng)勁的增長引擎。

除了推出免費入口班舉措外，新東方在2014年對商業(yè)模式進(jìn)行了進(jìn)一步的迭代。2014年，新東方O2O雙向互動學(xué)習(xí)平臺正式建立，平臺主要有兩大功能——私播課和進(jìn)步可視化教學(xué)系統(tǒng)。

線上模式的出現(xiàn)，幫助新東方解決了傳統(tǒng)線下培訓(xùn)的很多弊端。首先，線下培訓(xùn)課程的時間和空間成本高。其次，線下培訓(xùn)教師的價值變現(xiàn)難，老師工作積極性較低。當(dāng)然，純線上的教學(xué)也有很多問題。第一，線上教培產(chǎn)品對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果落實差。第二，絕大部分互聯(lián)網(wǎng)在線課程內(nèi)容的針對性弱。第三，由于效果落實差、內(nèi)容針對性弱，學(xué)生和家長對在線課程普遍持謹(jǐn)慎觀望態(tài)度，信任度較低。因此，新東方覺得將線上和線下相結(jié)合，或許才能打造出在線教育的最佳產(chǎn)品。

私播課僅僅運行了一個春季，新東方就取得了招生4300人次、收入500萬的佳績。由于課程采取和教師四六分成的收入體制，這也導(dǎo)致機(jī)構(gòu)教師在春季直接增收300萬。2016財年，私播課實現(xiàn)了2000萬營收，付費用戶17000人次，教師最高單季度增收超30萬，開通私播課的教師比率高達(dá)25%。

目前國內(nèi)在線教育的流行模式是純線上的直播名師課程。新東方推出了一個一反常態(tài)的在線教育產(chǎn)品——私播課，即SPOC（Small Private Online Course，意思是小規(guī)模限制性在線課程）。這個概念最初由哈佛大學(xué)和加州伯克利大學(xué)提出。與MOOC（Massive Open Online Course，大型開放性在線課程）相反。小規(guī)模指的是每個班級限額為50人；限制性指的是必須就讀新東方的線下課程的學(xué)生才能報名私播課進(jìn)行學(xué)習(xí)。

私播課的老師均是學(xué)員線下的授課老師，每節(jié)私播課的時間為20分鐘，內(nèi)容和線下氪橫相關(guān)聯(lián)，更像是一個作業(yè)，并不是獨立的課程，更容易讓學(xué)生接受。同時由于私播課的內(nèi)容可以靈活調(diào)節(jié)，能起到既拔高優(yōu)等生又促進(jìn)后進(jìn)生的作用。

僅一個私播課就解決了其他在線教育以及新東方傳統(tǒng)線下培訓(xùn)所面臨的多個挑戰(zhàn)。前優(yōu)能中學(xué)的主管朱宇說過，也許在不久的將來，新東方的盈利模式會發(fā)生更多的改變。目前多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)營銷策略都是通過線上免費將流量導(dǎo)入到線下收費的產(chǎn)品當(dāng)中，然而，新東方未來甚至可以采取線下免費、線上收費的模式。學(xué)員在線上免費和線下免費的抉擇中，選擇線下免費的可能性或許會更大。

進(jìn)步可視教學(xué)系統(tǒng)的出現(xiàn)，讓學(xué)生可以直接、立刻、生動地看到自己努力的成果，令學(xué)生、家長和老師三方面均能清晰地看到學(xué)生每一次的學(xué)習(xí)進(jìn)步。優(yōu)能中學(xué)自主研發(fā)的課本、練習(xí)冊及網(wǎng)站、App等都圍繞進(jìn)步可視教學(xué)體系展開，所有這一切都為實現(xiàn)“打通線上、線下”的教學(xué)設(shè)想。

通過優(yōu)能中學(xué)進(jìn)步可視化教學(xué)系統(tǒng)的調(diào)研數(shù)據(jù)，反映出教學(xué)目標(biāo)在教學(xué)模式中的重要性和學(xué)生在這一教學(xué)模式下，取得進(jìn)步的可視性。在受訪的859名接受了進(jìn)步可視化教學(xué)體系的學(xué)員中，93%的學(xué)生明晰自己每堂課的學(xué)習(xí)目標(biāo)與所處等級，同時能夠更直觀的看到自己的進(jìn)步（進(jìn)步可視），從而產(chǎn)生了更強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿。

2017年財年，新東方K12業(yè)務(wù)營收增長44.2%，占全部業(yè)務(wù)營收55%。針對O2O雙向互動平臺的成功，俞敏洪談到：“通過對O2O雙向互動教學(xué)系統(tǒng)的改善，我們持續(xù)地在優(yōu)能中學(xué)及泡泡少兒兩大業(yè)務(wù)板塊中提升客戶的回頭率，并有效吸收新的客戶。目前主要面對K12業(yè)務(wù)的O2O雙向互動教學(xué)系統(tǒng)，已成為了驅(qū)動2017財年收入和報名人數(shù)加速增長的主要動力。在未來，O2O雙向互動教學(xué)系統(tǒng)會打通留學(xué)語培等其他業(yè)務(wù)?！?h3>變革中的試錯：“微學(xué)明日”的夭折

除了商業(yè)模式創(chuàng)新和公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)以外，新東方也向外部尋求合作建立合資公司，進(jìn)入未來科技教育的快車道。新東方的轉(zhuǎn)型變革之路并非一帆風(fēng)順，與騰訊合作成立的“微學(xué)明日”就是變革過程中的一次試錯。

2014年，新東方網(wǎng)與騰訊成立了合資公司“微學(xué)明日”，發(fā)布了產(chǎn)品“優(yōu)答”，定位題庫+真人在線答疑。優(yōu)答的主要功能是拍照、獲取題庫答案自動匹配。題庫來源主要是基于新東方長期教研所建立的高考、中考、CET4/6真題題庫與知識點庫?！皟?yōu)答”與常規(guī)的圖片識別題庫的App有所不同，“優(yōu)答”提供真人在線答疑服務(wù)，學(xué)生的提問可以獲得在線老師的回答。

微學(xué)明日創(chuàng)建時的定位是技術(shù)驅(qū)動型的公司，原豆瓣網(wǎng)的首席科學(xué)家王守崑任CEO，然而僅僅成立了兩年，微學(xué)明日就因為燒錢過多，導(dǎo)致資金鏈斷裂，宣告解散。最后，微學(xué)明日的業(yè)務(wù)整體并入新東方集團(tuán)。

微學(xué)明日失敗的原因，一方面，在產(chǎn)品研發(fā)等方面受到母公司的束縛，不夠靈活。在做優(yōu)答這個產(chǎn)品的時候，雖然也成立了單獨的公司，但是作為大集團(tuán)內(nèi)部孵化的項目，和市場上橫沖直撞的對手比起來，身段和打法都不夠靈活。更重要的是，微學(xué)明日的重心是在自適應(yīng)學(xué)習(xí)這個概念，也就是人工智能，到目前為止大多數(shù)人工智能公司都處于燒錢階段，尚不具備盈利能力，在新東方的體系內(nèi)運作、還要和其他“兄弟姐妹”搶資源的優(yōu)答，走向末路并不令人震驚。

未來路在何方

新東方成立至今，歷經(jīng)20余年的風(fēng)風(fēng)雨雨，俞敏洪也見證了新東方的多次變革和轉(zhuǎn)型，而近幾年的互聯(lián)網(wǎng)+變革與轉(zhuǎn)型顯得尤為驚心動魄。作為長期深耕教育培訓(xùn)行業(yè)的老兵，俞敏洪并沒有對過去戀戀不忘，而是迎合時代的發(fā)展，擁抱新的變化。

俞敏洪心中的新東方的互聯(lián)網(wǎng)在線教育可以總結(jié)為三個層面，第一個層面是線上線下相結(jié)合的O2O雙向互動平臺，未來將貫穿新東方所有線下和線上的業(yè)務(wù)線；第二個層面是純在線的學(xué)習(xí)平臺以及在線教育的輔助產(chǎn)品；第三個層面是新東方參投的在線教育公司與新東方共同形成的互聯(lián)網(wǎng)+教育生態(tài)圈。

從2012年的股價危機(jī)（最低點9.41美元），2013年的季度虧損，到2017年的鳳凰涅槃，新東方實現(xiàn)了市值的10倍增長（2018年1月7日，新東方股價101.82美元）。

老俞的夢想是把新東方帶到100歲，成為一家百年老店。新東方的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型方向究竟是否正確？老俞該如何打破老員工的思維慣性和惰性，讓他們?nèi)シe極主動應(yīng)對變革？面對不斷的投資和生態(tài)圈的擴(kuò)大，新東方能否保證互聯(lián)網(wǎng)+教育生態(tài)圈中母體和生態(tài)圈企業(yè)的穩(wěn)定成長？這些環(huán)環(huán)相扣的難題是新東方現(xiàn)在和未來一段時間不得不應(yīng)對的問題。